● 用行動學習輸出新生代員工畫像，完成(cheng)管理(li)者從(cong)“管控思維(wei)”到“邊(bian)界思維(wei)”思維(wei)轉(zhuan)換(huan)

● 管(guan)理者“秒(miao)懂新生代(dai)”，理解新生代(dai)員工的(de)特質，掌握各工作場景下3種員工溝通和輔導方式(shi)，總結并運用新生代人才吸引和(he)保留的7個錦(jin)囊

● 掌握激發(fa)員(yuan)工自驅力的(de)方法，實現新生代員(yuan)工主動擔責(ze)、積(ji)極尋找解決方案并復盤(pan)的(de)工(gong)作習慣

● 掌(zhang)握新生(sheng)代員工輔(fu)導的(de)4個階段和5個工具(ju)，幫(bang)助員工(gong)做好個人職業規劃(hua)的方法，實現新生代員工(gong)快速融入(ru)團隊，與組織共(gong)成長

第一講：新生(sheng)代的特質(zhi)和新生(sheng)代畫像

一、管理者眼(yan)中的新生代(dai)與新生代(dai)眼(yan)中的管理者

1. 管理者(zhe)眼(yan)中的(de)新(xin)生代：激情(qing)有活力、敢于(yu)挑戰一切(qie)or折騰不(bu)停、跳(tiao)槽不(bu)止(zhi)

2. 新生代眼中的(de)管理者：職業化(hua)、專業度or保守(shou)挑(tiao)剔、墨守(shou)成規

二、永恒的管理(li)課題——

案例(li)分享：

1）2014年新(xin)聞(wen)：《90后管理：一場不可避免的“代際戰爭”》

2）2023年新聞：《年輕(qing)觀眾超(chao)半數！喝茶(cha)遛鳥文玩后(hou)，00后年輕人愛(ai)上了中國戲曲！》

3）Break The Rues：不(bu)守規矩和(he)造(zao)成(cheng)危害(hai)之間(jian)是我們不(bu)敢想(xiang)象(xiang)的(de)激情空間(jian)和(he)生活方式

——秒懂“00后”：多元(yuan)化求職群(qun)體在(zai)職場碰撞出不同火花

三(san)、行動學習：輸出各崗位(wei)大(da)類新生代員(yuan)工畫像(xiang)

要求(qiu)：參考模(mo)板中相關數(shu)據信息，分組討論并(bing)輸出各(ge)職位大類新生(sheng)代員工性格(ge)特質、需求、困惑和(he)行(xing)為模(mo)式(shi)

第二講(jiang)：從“管(guan)理(li)角色認(ren)知”到“管(guan)理(li)能力提升”

一、管理者(zhe)角色認(ren)知(zhi)重塑(su)

工具導入：管理(li)的過程（POM：Process of Management）

——企業管理(li)者需要具備的五種心態

1）成(cheng)長

2）創(chuang)新

3）合作(zuo)

4）客戶導向

5）持續改進

二、管(guan)理者管(guan)理思維躍升——從“管控思(si)維(wei)“到“邊界思(si)維(wei)”

1. 強化權威(wei)—淡化權威(wei)

2. 忽視沖突(tu)—軟化沖突(tu)

3. 軟化邊界—強化邊界

三、領導者(zhe)必備(bei)的四(si)種能力——決策力+感(gan)召(zhao)力+整合(he)力(li)+抗(kang)壓力

1. 智慧(hui)決策——決策力

2. 情感溝通——感召力

3. 關系建(jian)立——整合力

4. 身體素質——抗壓性

四、管理者自身和新生代員工的壓力與情緒(xu)舒緩

案例分(fen)享(xiang)：員工說“辭退我就跳樓”，管理者(zhe)如何正確(que)應對？

心理學工具：應對(dui)職場壓力的(de)6個解壓工具

第三講(jiang)：對話新生代——管理者與新生代的(de)高效溝通

一、管理者與新生代溝通的基(ji)礎(chu)——建立信任(ren)

管理(li)模型：信(xin)任三角模型：真實性、邏輯、同理心(xin)

視(shi)頻分享(xiang)：同理心(xin)傾(qing)聽——溫暖的(de)小狐貍

二、優秀管理(li)者認真傾(qing)聽的三個方面——營造(zao)講真話氛圍(wei)

1. 聽員工的抱怨

2. 聽員工(gong)新想法(fa)

3. 聽員工(gong)改進意見

三、精(jing)準提問：卓越管理者的4個提問(wen)秘籍

1. 避免(mian)職場PUA——指責(ze)性反問

2. 用(yong)“how”代替(ti)“why”

3. 積(ji)極心理學提問(wen)方式：三(san)三(san)法則（三(san)個積(ji)極的意(yi)義(yi)+三個積極(ji)的(de)提問）

4. 不(bu)斷追問，解決核心問題

四(si)、不同職場溝通場景下的管理者(zhe)溝通

管理工(gong)具：貝(bei)爾(er)賓角色模型(xing)——不(bu)同性格特(te)質員工的溝通輔導方式

案例(li)分享：管理者如何與應對？被(bei)動溝(gou)通的“涉恐”與主(zhu)動(dong)溝通的(de)“社牛”

情景演練：拒絕加班(ban)的(de)00后(hou)——如何與員工溝通找到員工職“嗨點”

情景演練(lian)：考核(he)被淘汰(tai)的(de)員工竟然完美逆襲？——如何與績效表現低于預期(qi)員工做(zuo)績效溝通？

——管理模型：高(gao)效管理者溝通(tong)：GROW模型

1）確(que)定目標（Goal）

2）澄清現狀（Reality）

3）選擇方案(an)（Option）

4）承諾行動（Way forward）

心理學工具(ju)：“薩提(ti)亞溝通一致性(xing)理(li)論”——自我(wo)、他人、情境

現場(chang)演(yan)練：根據GROW溝通理論，參(can)考薩提(ti)亞溝通一(yi)致(zhi)性(xing)，進行員工績效面談(tan)演練(lian)。

五、不同特質(zhi)企業中新生代員工溝通差異化

1. 創(chuang)新型企業(ye)：open溝通(tong)氛圍

2. 傳(chuan)統型企業：面(mian)(mian)對(dui)面(mian)(mian)溝通(tong)、書(shu)面(mian)(mian)化正式溝通(tong)

3. 跨(kua)文化企業：跨(kua)時(shi)區、跨(kua)文化的多(duo)元語言模式

案例分析：華為針對海外(wai)員工進行跨文化溝通(tong)輔導的(de)策略

第四講：激活(huo)自驅力——激活新生代(dai)員(yuan)工(gong)的(de)動力(li)源

一、新(xin)生(sheng)代員工需(xu)求和引發需(xu)求改變(bian)的三(san)個變(bian)量(liang)

管理(li)模(mo)型：福格模(mo)型(xing)——引發行為改變(bian)的三個變(bian)量

小(xiao)組研討：結(jie)合企(qi)業實際情(qing)況，總結(jie)企(qi)業內影響00后員工的MAP變(bian)量和對應(ying)改進措施

二、新生(sheng)代人才吸引和保留的(de)七個核(he)心錦囊

錦囊一(yi)：關注“牛人效應”——找到團(tuan)隊中的“KOL”

錦囊二(er)：面(mian)試環(huan)節的明確溝通（夢想(xiang)、文化、目標、成長）

錦(jin)囊三：入(ru)職后(hou)面談的(de)五(wu)個時間(jian)節點

實戰演練(lian)：隨(sui)機選擇一(yi)個時(shi)間點(dian)，模擬演練管理(li)者與00后(hou)的入職溝通

錦囊(nang)四：入職后(hou)輔(fu)導和幫(bang)助（HRBP+雙導師(shi)）

錦囊五：游戲化(hua)思維：與00后員工(gong)“玩”在一起

錦囊六：提供明確的職業(ye)發展路徑(jing)和(he)個人發展計劃，給(gei)與員工(gong)學(xue)習和(he)上升通道

錦囊七：勇于(yu)擔責——我是你的背鍋俠

行動學習：根據(ju)7個錦囊(nang)的(de)方(fang)法每組制(zhi)定(ding)一份新生(sheng)代員工保留3個行動實(shi)施策略

三、如何有效激勵新生代員(yuan)工？

管理模型：馬斯洛需求層次理論——對應需求找方法(fa)

——關(guan)注(zhu)新生代員工(gong)自(zi)(zi)我實現=物質自(zi)(zi)由+情(qing)緒自(zi)(zi)由

1）物質激勵：有競爭力的薪酬、公(gong)平的激勵機制、股(gu)票期(qi)權等

2）情緒自由(you)：新生代(dai)員工個(ge)性(xing)的(de)表達、自我價值(zhi)的(de)實現、營造積極情緒的(de)環境

案例分享(xiang)：騰訊的榮譽激勵體系

管理工具(ju)：亞馬遜員工改進計劃(hua)模板（improve-plan-template）

第五講：飛躍職場——從(cong)管理者(zhe)“專業(ye)支點(dian)”到新生代的(de)“職場起點(dian)”

一、管理者韌(ren)性和多樣性修煉

1. 什(shen)么是(shi)管理者韌性？

2. 管理者韌性提(ti)高對新(xin)生代員工管理的作用

案例(li)分(fen)享(xiang)：新加坡政府的人才成長(chang)“π計劃(hua)

行動(dong)學習：管理者堅守“專業(ye)支點”同(tong)時如何發(fa)展(zhan)“第二曲線”？1+1＞2（20分鐘(zhong)）

課(ke)后(hou)作業(ye)：參考上面行(xing)動學習的模板和組(zu)內00后小伙伴一起(qi)討論輸(shu)出“員工成長地圖”

二、幫助新生代員工做好個人輔導(dao)——做(zuo)職(zhi)業規劃、快速融(rong)入團隊、與組織共成長

1. 新(xin)生(sheng)代員工輔導四(si)個階段

1）goal setting（設立目標）

2）Explore concerns（探(tan)索(suo)困惑）

3）Feedback（反饋）

4）coaching（輔導）

案例分析：亞馬(ma)遜新員工(gong)輔導計劃

2. 五個新生代員工輔導(dao)工具

管理(li)工(gong)具：附(fu)工(gong)具表格和詳細使用說明

1）Mentor Program（導師計劃）

2）Training（培訓）——根據員工崗位特質制(zhi)定(ding)培訓方案(an)

3）One-on-one communication（一對一會議）

4）Team building（團建）

5）Open feedback system（公開反(fan)饋(kui)系統）

行動學習：根(gen)據案例員工(gong)特質，小組共同制定一份員工(gong)輔導(dao)計劃

三(san)、管理者(zhe)幫(bang)助(zhu)新生代員(yuan)工調整思維定(ding)勢：關注從(cong)“游戲化思(si)維(wei)“到(dao)”成長(chang)性思(si)維(wei)“

1. 游戲(xi)化(hua)思維解析

2. 世界500強企業的(de)游戲化(hua)思維邏輯，將(jiang)游戲化(hua)思維應(ying)用到團隊管理中

3. 管(guan)理者引導(dao)新生到(dao)從固(gu)化思(si)維到(dao)成長性(xing)思(si)維管(guan)的三個關鍵點

1）允許員工犯錯(cuo)、打(da)造學(xue)習型團隊氛圍

2）提供學習和成長晉升的機會，設定清晰的目標和反(fan)饋機制，讓員工看到成長和進步

3）培(pei)養新(xin)生(sheng)代(dai)員工(gong)心理Resilience（韌性）

課程結(jie)束：課程回顧、總結與答疑(yi)