● 掌握項目管(guan)理的基本原理和技巧(qiao)，形成對于項目管(guan)理的統一(yi)認識和理解(jie)；

● 學(xue)習和掌握項目(mu)管理(li)的知(zhi)(zhi)識體(ti)系框架，包括知(zhi)(zhi)識、工(gong)具與(yu)方法，如(ru)五大管理(li)過程、十大知(zhi)(zhi)識領域等；

● 掌握項目管理(li)(li)過程中的關鍵管理(li)(li)行(xing)為，如(ru)干(gan)系人管理(li)(li)、團(tuan)隊(dui)組建、團(tuan)隊(dui)管理(li)(li)、有效溝(gou)通、風(feng)險管理(li)(li)、項目狀態跟蹤(zong)、項目總(zong)結等；

● 課(ke)堂現(xian)場實操項(xiang)目(mu)管理工(gong)具(ju)，如(ru)WBS、網絡圖(tu)、責任分(fen)工矩陣、甘特圖(tu)、里程(cheng)碑圖(tu)等；以系統化(hua)、結構(gou)化(hua)的項目(mu)(mu)管(guan)理(li)方(fang)法，解決組織項目(mu)(mu)的持續成功。

開場破(po)冰討論(lun)：企業在(zai)項目管(guan)理中走過的彎路和掉(diao)過(guo)的“坑”

第一講：說文解字項(xiang)目(mu)和項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)

一(yi)、從(cong)項目發展歷史(shi)介紹項目概念(nian)

1. 項(xiang)目場景案例(li)

2. 說文解字講(jiang)“項(xiang)目(mu)”概(gai)念

3. 日常運(yun)營與項(xiang)目(mu)的對比區(qu)分

4. 項目的特點和啟示

二、解讀項目管理(li)的涵(han)義(yi)

1. 項(xiang)目管理的定義

2. 衡量項目目標的四個(ge)維度(du)

3. 項目目標實現的路(lu)徑

4. 項目管理(li)與運營管理(li)異(yi)同

1）項目管理與(yu)運營(ying)管理的(de)對(dui)比

2）項目管理(li)與運營管理(li)的(de)關系

三(san)、項目管理(li)的干(gan)系人概念

1. 項目干系人(ren)的概念

2. 項目(mu)經理、發起(qi)人、項目(mu)團隊(dui)、客(ke)戶(hu)/用戶(hu)在項目(mu)中的角色和定位

分組演練：識(shi)別自己(ji)項(xiang)目的干系人

四、項目管(guan)理的管(guan)理范圍

五、項目管(guan)理(li)的基本框架和管(guan)理(li)邏輯(ji)

六、項(xiang)目管(guan)理過程

1. 項目管(guan)理的五大過(guo)程(cheng)

2. 項目(mu)管理五大過程組的(de)相(xiang)互關系(xi)

3. 項目管理五大過程組與PDCA對(dui)比(bi)

七、項目管理(li)全生命周期

第二講：擼起袖子，準備開干——項目啟動

一、項目啟(qi)動的條件(jian)

1. 深挖(wa)項(xiang)目的各維度(du)目標

2. 識別項目目標(biao)

案例方法：小張買鼠標(biao)（SMART原則識別目標）

3. 整合項目(mu)目(mu)標——目(mu)標結果呈現

二、有章可依——編制項目(mu)章程(cheng)

工具分(fen)享：項目章程——項目章(zhang)程的內(nei)容和要點(dian)

分組演練：編(bian)制(zhi)你的(de)項目章程(cheng)

三、有人可(ke)用——組(zu)建項目團隊

1. 團隊組建的(de)3個要素

2. 團隊組建的3個(ge)原則

3. 項(xiang)目團隊建(jian)設（聚餐、拓(tuo)展、旅游、培訓、獎勵、績效報告）

四、剪(jian)彩鳴炮——召開項目(mu)啟動會

互(hu)動(dong)實(shi)踐：項目啟動(dong)的得與失

五、項目干系人管(guan)理

1. 進行項目干(gan)系人管理的必要性

2. 識別項目(mu)的干系人

3. 干系人分類(lei)的四個維度

4. 管理干系人參(can)與(yu)(yu)策略與(yu)(yu)方法(fa)

5. 干系(xi)人管(guan)理五(wu)步走(zou)

分組練習：完成(cheng)項目干(gan)系人(ren)登記表

模板分享(xiang)：干系(xi)人溝通管理表(biao)

第三講：未雨綢繆、防患未然——編制項目計劃

一、項目計劃編制(zhi)的主要內容

二、項目的需求管理

1. 破解項目(mu)需求的困惑

2. 收集項目需求(qiu)

3. 完成項目需(xu)求文件

三、定(ding)義項目的范圍

1. 精(jing)準識別項目范圍

2. 避免項(xiang)目(mu)范圍界定不清楚

3. 完成項目范圍說明書

模板分(fen)享：項目范圍說明(ming)書

四、創建工作(zuo)分解結構(gou)

1. 項(xiang)目工作分解結構（WBS）概念

2. 創建(jian)工作(zuo)分解結構(gou)表

1）把項(xiang)目工作(zuo)分解成工作(zuo)包(bao)

2）創建WBS的(de)原則

3. WBS分解的八原則

示(shi)例：不同類型的(de)WBS

4. 制作(zuo)WBS詞典

實戰演(yan)練：實戰項(xiang)目WBS編制

五(wu)、項目進度計劃編制

1. 進(jin)度計劃編制(zhi)的思路

2. 活動間的相互關系

3. 項(xiang)目網絡圖

示例(li)：緊前關(guan)系（PDM）繪(hui)圖法

4. 估算活動持續時間

5. 項(xiang)目進度網絡分析(xi)

示例：基(ji)于項目網絡圖的進度計算

6. 關鍵(jian)路徑與優化調(diao)整

實戰演練：完成(cheng)網絡圖的進度安排

7. 2種進度管理(li)工具：甘特(te)圖與里程碑圖

示例：某項目活動甘特圖

示例(li)：某項目活動里程碑圖(tu)

六、項目資源計(ji)劃編(bian)制(zhi)

1. 資源需求計劃

1）資(zi)源計(ji)劃的依(yi)據

2）資源計劃的結果

2. 人力資源計劃

模板(ban)分享：人力資源配置需(xu)求表

工(gong)具分享：人員分工(gong)計(ji)劃(hua)——責(ze)任分配(pei)矩陣

七(qi)、項目(mu)成本預算思路

1. 項目成本構成

2. 項目成本(ben)規劃

3. 成本估算(suan)的(de)3個(ge)方法

1）類(lei)比(bi)估算法

2）自下而上估算法

3）三點估算法

4. 制定項目預算

第四講：鞍前馬(ma)后，風雨兼程——項(xiang)目(mu)(mu)過程執(zhi)行與項(xiang)目(mu)(mu)過程監控

一(yi)、項目溝通(tong)管理

1. 溝(gou)通是項(xiang)目經理最(zui)重要的一(yi)項(xiang)工作

2. 項(xiang)目中溝(gou)通(tong)最簡單(dan)的4種方式：聽(ting)、說、問、看

3. 項(xiang)目執行中與不同對象溝通的(de)要領

1）向上溝(gou)通(tong)的原則

2）平級溝通的(de)原則

3）向(xiang)下溝通的原則

4）跨部門溝通的原則

二(er)、創建高(gao)績(ji)效項目團隊(dui)

1. 組建(jian)項(xiang)目團隊(dui)（項(xiang)目團隊(dui)組織呈現方(fang)式：層級型(xing)、矩(ju)陣型(xing)、文本型(xing)）

2. 優秀項目經理的(de)畫像

3. 始于(yu)職權力(li)(li)，成(cheng)于(yu)領導(dao)力(li)(li)

1）領導魅力重于管理

2）有關領(ling)導力的論述

4. 管(guan)理好(hao)不同類型的(de)團隊成(cheng)員(yuan)

1）能力(li)意愿矩(ju)陣

2）團隊中的(de)四種“人(ren)才”

5. 團隊(dui)建設來(lai)增強團隊(dui)的(de)相互協作

三、項目風(feng)險管理

1. 項目的(de)風險概念

2. 項目的風險分類

3. 項目(mu)風(feng)險識別(bie)

示(shi)例：風險(xian)分解結(jie)構（RBS）

4. 項目風險評估

1）項目(mu)風險定性(xing)分析

2）項目風(feng)險定量分(fen)析

5. 風險應(ying)對的四種策略(lve)（接受、轉移(yi)、規避、減輕(qing)）

6. 項(xiang)目風險(xian)監(jian)控

四、項(xiang)目執行與監控

1. 項目監控就是項目全過程的(de)“盯”和(he)“控”

2. 項目狀態跟蹤和控制(zhi)

1）項目(mu)進度狀態跟蹤(zong)和控制

2）項目成本狀態跟(gen)蹤和(he)控制

3）項(xiang)目過程質量跟蹤和控制(zhi)

3. 項目控(kong)制(zhi)的特別關注點(dian)

1）項(xiang)目變更控制

2）項目范(fan)圍控制

4. 應用不同類型(xing)的會議為項目執行和監(jian)控全(quan)過程助力

現(xian)場演練：如何召開不(bu)同類型的項目會(hui)議

模(mo)板分享(xiang)：項目(mu)會(hui)議紀要、項目(mu)團隊工作例會(hui)紀要、項目(mu)進展報告(gao)、項目(mu)變更申請表、項目(mu)變更審批表、項目(mu)費用報告(gao)

第五講：大功告成，解甲歸田——項目收尾

一、項目收尾工(gong)作的內(nei)容(rong)

二、項目管(guan)理收尾

1. 項目文(wen)檔管理歸集

2. 項目成(cheng)果驗收

3. 項目多維度的(de)評估

4. 項目總結

現場分(fen)享：如何做好(hao)項目復盤

5. 論功行賞，團(tuan)隊激勵(li)

6. 感恩(en)回饋，鞏固關系

三、合同收尾

1. 對標合同與協議條款

2. 項(xiang)目移交(jiao)，資料(liao)評審

3. 合同文件、資料歸(gui)檔

課(ke)程總結、小組(zu)回顧與(yu)分享