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4006-900-901

項目管理實踐

參加對象:企事業單位、政府部門各類組織中的各級管理者,參與項目管理的各類人員,以及對項目管理感興趣者
課程費用:電話咨詢
授課天(tian)數:2天
授(shou)課形式:內訓
聯系電(dian)話:4006-900-901 / (小威)

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課程背景  COURSE BACKGROUND

項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理源自工程(cheng)學與建筑學,經歷(li)了(le)(le)長(chang)期的(de)發展,并在近(jin)些年獲得了(le)(le)廣泛的(de)應(ying)用。項(xiang)(xiang)目(mu)是(shi)企業(ye)實現其戰略目(mu)標的(de)執行單元,有效(xiao)地項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理能(neng)極大提高項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)成功率。據調查只有少數(shu)項(xiang)(xiang)目(mu)能(neng)真(zhen)正獲得成功(交(jiao)付成果能同時(shi)滿足時(shi)間、成本以及質量(liang)的(de)要求(qiu)),因而項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)對現(xian)代企業的(de)成功尤其重要。項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)方法(fa)的(de)應(ying)用不僅能提高(gao)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)成功率(lv),還能為企業建(jian)立項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)的(de)語(yu)言“交(jiao)流”系統,提高(gao)企業項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)的(de)效率(lv)。

美國《財富》雜志斷(duan)言:“項目管理將成為21世紀核心管理模(mo)式”。往往很多(duo)企(qi)業卻在(zai)實際(ji)項(xiang)目(mu)操作(zuo)中(zhong)遇(yu)到(dao)以下常見問(wen)題。項(xiang)目(mu)開(kai)始前應該做(zuo)哪些準(zhun)備工作(zuo)?如何系(xi)統控(kong)(kong)制(zhi)項(xiang)目(mu)的執行情況?如何做(zuo)到(dao)質量問(wen)題的提前預防和及時解決(jue)?如何控(kong)(kong)制(zhi)整個項(xiang)目(mu)的費用?項(xiang)目(mu)執行中(zhong)如何控(kong)(kong)制(zhi)風險?如何進行項(xiang)目(mu)的資源、溝通、信(xin)息、收尾等(deng)綜合管(guan)理?

而該課(ke)程(cheng)(cheng)盡可能(neng)接地氣(qi),不(bu)僅(jin)使學員深刻(ke)理解項(xiang)目管(guan)理的基礎知識及(ji)關鍵流程(cheng)(cheng),而且老(lao)師還將自(zi)己(ji)在項(xiang)目管(guan)理方(fang)面的實(shi)戰(zhan)經驗穿插在課(ke)堂分享(xiang),幫助(zhu)學員深刻(ke)理解項(xiang)目管(guan)理,學員在使用項(xiang)目管(guan)理通用標準、方(fang)法(fa)及(ji)過程(cheng)(cheng)時能(neng)得心應(ying)手。

課程收益  PROGRAM BENEFITS

掌握項(xiang)目管(guan)理的概(gai)念、知識、工(gong)具(ju)與(yu)方法;能(neng)應用項(xiang)目管(guan)理工(gong)具(ju)到項(xiang)目實戰中(zhong),解決企業(ye)項(xiang)目問題。

掌握項(xiang)目管理過程中的關鍵管理行為,如干系人管理、團隊組建、團隊領導與管理、溝通與交(jiao)流(liu)、風險管理、狀態跟(gen)蹤、項(xiang)目結(jie)題等

掌握實操(cao)項目(mu)管理工具,如甘(gan)特圖、WBS、關鍵路線法、項目變更日志、里程碑圖等

領悟項目(mu)管理(li)技(ji)術(shu)下(xia)所蘊含的系統(tong)化的管理(li)思(si)維

能夠(gou)以項(xiang)目的視(shi)角重新審視(shi)自(zi)己的工作,更新管(guan)理技術,創(chuang)新管(guan)理思維

課程大綱  COURSE OUTLINE

開場破(po)冰討論(lun):你在工作中和生活中接觸到(dao)的項目有哪些(xie)?這(zhe)些(xie)項目有什么共(gong)同點(dian)?

 

第一講:項目管理概述(shu)

一、現代(dai)企業的基本特點(dian)

1. 需要(yao)跨(kua)學科(ke)復合(he)型人才

2. 要求標(biao)準化(hua)和規范化(hua)運作(zuo)

3. 要求組織學習和(he)創新

二、項(xiang)目(mu)管理的基本概念

1. 項目、項目集和項目組合的概念及(ji)關系

2. 項(xiang)目(mu)限制條(tiao)件及生(sheng)命周期

1)項目生(sheng)命(ming)周期

2)產品生命(ming)周期

3. 項目經理必(bi)備6大(da)知識/能(neng)力

補充(chong):團隊成員(yuan)需(xu)要(yao)具備的四大知識或能力

 

第二(er)講(jiang):項目啟(qi)動階段

一、項目啟動階段的(de)4個注意:

1. 區別(bie)“項(xiang)目(mu)成功(gong)”與(yu)“項(xiang)目(mu)管(guan)理成功(gong)”

2. 理解合同但不局限(xian)于(yu)合同

3. 追求利潤但不只求利潤

4. 不打無準備之(zhi)仗(zhang)

二、項目論證(zheng)

1. 項目開展原因論證

2. 項目技術可行性(xing)論證

3. 項(xiang)目商業可行性(xing)論證

模板(ban)分享:項目商業論證模板(ban)

三、項目章程包含的七(qi)大要點

1. 項目成本預算

2. 項目進(jin)度(du)

3. 項(xiang)目價值(zhi)及可行性分析結(jie)果(guo)

4. 交付內容和驗收標準(zhun)

5. 項目工作范圍

6. 關鍵假設與(yu)風險識別

7. 項目成功因素

分(fen)組演練:編(bian)制你的項目章程

四、項目治理

1. 圖解項目(mu)的治理結構組織圖

2. 圖表分(fen)解(jie)項目(mu)各(ge)方項目(mu)角色及工作描述

五、干系人管理

1. 理解干系人的概念

1)參與項(xiang)目的人(ren)

2)有能力影響項目的人

3)受到(dao)項(xiang)目影響的人

4)認為受到(dao)項目(mu)影響的人

2. 識別與分析(xi)干系(xi)人

分(fen)組演練:完成項(xiang)目干系人登記表(biao)

3. 管(guan)理好干系(xi)人的五大舉(ju)措(cuo)

1)凝(ning)聚共識(shi),共識(shi)是合(he)作的基礎

2)建立信(xin)任,信(xin)任是合作的前提(ti)

3)建立制度(du),制度(du)是(shi)合(he)作的保障

4)相互理解,理解是(shi)合作的(de)潤滑(hua)劑

5)相互尊重(zhong),尊重(zhong)是合作的催化(hua)劑

六(liu)、風險(xian)初識

1. 項目的特性決定項目發生風險是大概率事件

2. 識別(bie)常見3種項(xiang)目風險(xian)

1)合同(tong)風險——導(dao)致項目失(shi)敗

2)商業(ye)風險——導致(zhi)項目取消

3)技術風(feng)險——導致項目(mu)失敗

3. 初識項目(mu)風險2原(yuan)則(ze)

1)“經驗”的原(yuan)則,在項目啟(qi)動(dong)階(jie)段,識別“大”風險但不可過度

2)“適(shi)量”的原則,在項目啟動階段,識別3-5個風險比較合適(shi)

4. 編制項目風險文檔

示例(li):風險分解結構(RBS)

 

第(di)三講:項目(mu)規劃(hua)階段

一、項目規(gui)劃

1. 理(li)解企業愿景及策(ce)略

2. 掌(zhang)握項目規劃(hua)的3大原則(ze)

原則一:“大處(chu)著(zhu)眼,小處(chu)著(zhu)手”

原(yuan)則二:“民主集(ji)中”

原則三:“各司其職”

3. 理解項目規劃(hua)的5大出(chu)發(fa)點

1)客戶所(suo)需而非自(zi)己(ji)所(suo)需

2)目標導向及風險(xian)管(guan)理(li)

3)流程驅(qu)動而非情(qing)感驅(qu)動

4)價值而非價錢(qian)

5)巧(qiao)干而非苦(ku)干

二、統籌安排

1. 項目進度表五要素(su)

1)項(xiang)目資(zi)源

2)項目活動(dong)

3)項目任務

4)項(xiang)目活(huo)動或任務(wu)的邏輯(ji)關系

5)里程碑(bei)事件(jian)

2. 項目(mu)進(jin)度表的(de)4大作用

作用一:規(gui)范項(xiang)目規(gui)劃的模板

作用二:溝通交流的工具

作用三(san):管理客戶(hu)預(yu)期(qi)的武器

作用四:獲取客戶承諾與支持的途徑

3. 項目進度表制(zhi)作的3個方法

1)關鍵(jian)日期表

2)甘特圖

3)關鍵路(lu)線法

實(shi)戰演(yan)練:選擇三(san)種方法中的一(yi)種方法呈現項目進(jin)度(du)計劃

4. 項目進度表(biao)制(zhi)作8個步驟(zou)

1)項目工(gong)作(zuo)分解,確定工(gong)作(zuo)單(dan)元

2)活(huo)動(dong)排(pai)序,確定依賴關系

3)資(zi)源估(gu)算,確(que)定項目投(tou)入

4)制定進度,確定關鍵路徑

5)資源(yuan)配(pei)置,確保合理利用

6)資源優化,平衡(heng)資源供需

7)進度優(you)化,確定項目計劃

8)進度評審,收(shou)集反饋意見

三(san)、團(tuan)隊組建

1. 團隊(dui)組(zu)織形式由團隊(dui)組(zu)織結構決定

2. 項目(mu)團(tuan)隊成(cheng)長(chang)的(de)四大(da)階段模型——組(zu)建、磨合、規范、成(cheng)效

3. 組(zu)建及(ji)培(pei)養(yang)項目團隊四步走

1)組(zu)建培(pei)養項目團(tuan)隊的原則

2)理解成功項目團隊的特點

3)監控項目團隊的士氣

4)建立(li)項目團(tuan)隊的獎懲機制

四、溝通與交流

1. 溝通交流的原則及陷阱(jing)

1)項目溝通交流的(de)5原則(ze)

2)注意(yi)溝(gou)通(tong)交流的2陷阱

2. 制訂項(xiang)目溝通計劃

3. 控制(zhi)項目信息傳播

五、風險管理

1. 從四方面識別項(xiang)目風險(xian)——技術、商務、資源、組織

2. 評估項(xiang)目風險

1)風險(xian)定性(xing)分析     

2)風險定量分(fen)析

3. 管(guan)理項(xiang)目風險

1)理(li)解(jie)風險管理(li)的本質

2)風(feng)險(xian)應對的策略

a應對負面(mian)風險(xian)的四策略:避免、轉移、減輕、接受

b應對正面風險的四(si)策略:開拓、加強、共享、接受

4. 更新(xin)風險注冊表

六、采購(gou)管理(li)

1. 制定采購(gou)方案(an),確定采購(gou)方式(shi)

2. 制(zhi)定采購計劃,確(que)定不同合同類型(xing)

3. 采(cai)購管理(li)的(de)核心:增(zeng)加項目(mu)價值

 

第四講:項(xiang)目執(zhi)行階段

一、應對問題(ti)的2個核心方法

1. 大(da)處(chu)著眼,小處(chu)著手

2. 返璞歸(gui)真,立足(zu)根本

二、項目動員(yuan)

1. 項目動員會的意義(yi)

1)統一團隊思想

2)解釋項目(mu)角色

3)說明游戲規則

2. 項目動員會常(chang)見失誤

1)相關領導、相關項目人員沒(mei)請到或者遺忘邀請

2)項目計(ji)劃沒交(jiao)待(dai)清楚(chu)

3)責任分工(gong)沒有說清楚(chu)

4)會議準備不(bu)充分

模(mo)板(ban)分(fen)享:項目(mu)動員(yuan)會會前檢查清單

三、質量管理

1. 質量管理的責任在(zai)管理層

2. 質量保證≠質量控制(zhi)

3. 質量把(ba)關確保實至名歸

1)質量(liang)把(ba)關,解決(jue)存在(zai)問題

2)質量把(ba)關(guan),依(yi)賴群策(ce)群力

四、團隊管理

1. 理解個人需求和行(xing)為模(mo)式的(de)三種理論,找準團(tuan)隊成(cheng)員的(de)需求

1)馬斯洛需(xu)求理論

2)麥克格雷(lei)的X、Y理論(lun)

3)赫茨(ci)伯格的雙因(yin)素(su)理論

2. 團(tuan)隊(dui)沖突的六(liu)大解決策略

模(mo)板分享(xiang):項目沖突解決的不(bu)同策略及工作模板

 

第(di)五講:項目(mu)監控(kong)階(jie)段

一、項目監控的3個功能

1. 指揮功(gong)能

2. 信息(xi)反饋功能

3. 協(xie)調功能

二(er)、項目監控的(de)具體活(huo)動(dong)

1. 跟蹤項(xiang)目進展情(qing)況

1)甘(gan)特(te)圖(tu)法(fa)進行(xing)項目報告

2)任務進度報告

3)里程碑報(bao)告

2. 控制階(jie)段成(cheng)果偏差

1)控(kong)制(zhi)偏(pian)差流程

2)應用掙(zheng)值分析法

3)區(qu)分項目(mu)預算與(yu)項目(mu)產值

3. 匯報組織項目(mu)進(jin)展

4. “走動式”了解(jie)項(xiang)目(mu)進展

三(san)、變更管(guan)理

1. 管理項目變更的(de)基(ji)礎(chu)

2. 項(xiang)目變(bian)更起因及(ji)影響(xiang)

3. 掌握變(bian)更管理的武(wu)器

工具(ju)分(fen)享(xiang):《項(xiang)目(mu)變(bian)更申(shen)請單》、《項(xiang)目(mu)變(bian)更日志(zhi)》

4)胸有(you)成竹應對項目變更中的棘手問題

四、團隊建(jian)設

1. 團隊建設有妙招(zhao)

1)集中辦公     

2)激勵     

3)培(pei)訓(xun)     

4)績效評價

5)聚餐         

6)拓展     

7)旅游

2. 加強績效(xiao)考核,激勵多勞多得

1)量表等級評分法    

2)關鍵事件(jian)法    

3)360度(du)評(ping)估(gu)法    

4)目標考核法

 

第六講(jiang):項目結題階段

1. 連環五(wu)步做(zuo)好項目結題

2. 分門別類做好項目資料的存檔

3. 帶著問題和方(fang)法進行項目(mu)經驗的總結(jie)

實戰演練:模擬進行一場項目總結復盤會議

 

課(ke)程總(zong)結:帶著學員一起(qi)進行項(xiang)目管理實踐總(zong)結

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