● 了(le)解(jie)理想(xiang)的項目團隊(dui)的畫像，在項目工(gong)作中熟練應用理想(xiang)團隊(dui)打造六步法(fa)；

● 掌握團隊領導四要素，在項(xiang)目(mu)管理中(zhong)熟練應用(yong)項(xiang)目(mu)溝通十大(da)工具；

● 掌握項(xiang)(xiang)目定義和計劃階(jie)段(duan)的(de)常用工具，會帶領和指(zhi)導項(xiang)(xiang)目團隊完成項(xiang)(xiang)目章程(cheng)和WBS表(biao)格。

● 熟(shu)悉項目交付和收尾階(jie)段卓越項目經(jing)理需(xu)要完成的事情，掌握項目變更文件的應用，熟(shu)練操作項目收尾審(shen)查三件(jian)事。

● 掌握(wo)卓越項目經理(li)如何在困境和危機中化險為(wei)夷，解決問(wen)題(ti)。并讓自己更加身心健康，做團隊的強大領(ling)導者。

開場討論：卓有成效的項目(mu)經(jing)(jing)理(li)應(ying)(ying)該(gai)(gai)是(shi)什么樣的？項目(mu)經(jing)(jing)理(li)是(shi)項目(mu)的帶頭大哥，是(shi)項目(mu)的直(zhi)接領(ling)導者(zhe)，那么領(ling)導者(zhe)應(ying)(ying)該(gai)(gai)具(ju)備什么特(te)點？

第一講：理想的項目團(tuan)隊(dui)畫像(xiang)

——團(tuan)隊的好壞由你決定

一、有成效的項目(mu)特征

二(er)、打造(zao)理想團隊需要關注三點

1. 百花齊放——多樣(yang)性

2. 趨之若鶩——積極性

3. 團隊成(cheng)員要(yao)有正(zheng)面的工作態度

三、卓有成(cheng)效的(de)項(xiang)目經理要(yao)具(ju)備六大能力

1. 良好的溝通協調能力

2. 卓越的(de)凝聚驅動能(neng)力

3. 優秀的(de)統籌學(xue)習能(neng)力

4. 超強的組織和(he)策劃能力

5．快(kuai)速敏(min)捷的應變能(neng)力

6. 成熟的平衡、歸納、萃取能(neng)力

四、打造理想的團隊需要走穩關鍵(jian)6步

1. 與團隊成員初次(ci)見(jian)面需彰顯出(chu)“帶頭(tou)大哥”的能力和魅力

2. 給團隊最優資源(yuan)

3. 做好團隊的(de)后備

4. 聆聽(ting)團隊的(de)聲音

5. 及時處理問(wen)題

6. 慶祝新團隊成員加(jia)入(ru)

第二講：團隊(dui)領導(dao)四要素

一、關注成員個體

1. 了解(jie)你項目(mu)中的每一(yi)位團隊成員——記(ji)住姓(xing)名、值得欣賞、學會(hui)尊重、發掘團隊中的角色

2. 5種技(ji)巧激發成員的最大潛力

1）傾聽    

2）設定目(mu)標(biao)    

3）反饋    

4）批評    

5）訓練

3. 3步啟發和激(ji)勵(li)他人：鼓勵(li)-促進-認可

4. 關注自(zi)己——以身作則，言行一致(zhi)

互動實踐：根據工作情景贊美一下你的項目團(tuan)隊成(cheng)員

二、制訂(ding)和分(fen)享一個明(ming)確的計劃

1. 項(xiang)目計劃(hua)層級——GOSPA模(mo)型

1）G：目標     

2）O：指標     

3）S：策略     

4）P：計劃(hua)     

5）A：活動

2. 指導項目團隊(dui)制定項目計劃

3. 用4種不同情景來傳(chuan)達(da)你的計劃

1）指導    

2）勸服    

3）協助    

4）信任

分組練(lian)習：每個(ge)小組列出自(zi)己(ji)項目需要哪(na)些計劃因素

三、培(pei)養真正的團(tuan)隊意識

1. 團隊(dui)文化建(jian)設(she)

1）建立一致(zhi)同(tong)意的工(gong)作方式

2）避免(mian)模棱兩(liang)可的形式和行為準則

3）正式的基本(ben)原則

2. 團隊(dui)成員在(zai)工作中最看重的三個R

1）respect尊(zun)重     

2）recognition認可     

3）relationship關(guan)系

3. 團隊(dui)建設八大技巧(qiao)

1）用培訓機會(hui)鏈接團隊成員

2）召開團(tuan)隊會議

3）組織不同類(lei)型的(de)社(she)交活動

4）及時贊美和(he)表揚

5）提升隊員的凝聚力

6）做(zuo)出公開的(de)承諾

7）給(gei)團隊(dui)命(ming)名

8）選一個副手

互動實(shi)踐：設計一(yi)場別(bie)具特色(se)的團(tuan)隊建設

四、保持(chi)(chi)持(chi)(chi)續有效的溝通

1. 2個場景下的團隊溝通(tong)

1）個體間(jian)的溝(gou)通

2）集體間的溝通(tong)

2. 不同的(de)項目會議都需要(yao)分(fen)3階段應對

1）會(hui)議進行前(qian)——需(xu)要精心準備

2）會(hui)議進行(xing)中(zhong)——需要高效有力

3）會議結(jie)束后——跟進追蹤(zong)結(jie)果

3. 處理(li)團(tuan)隊沖(chong)突5策(ce)略

策略一：一(yi)對(dui)一(yi)交談

策(ce)略二：在(zai)團(tuan)隊(dui)會議中(zhong)提出

策略(lve)三：調(diao)停(ting)

策略(lve)四：對(dui)峙

策略五(wu)：處(chu)罰

游戲互動(dong)：單(dan)方面(mian)溝通和(he)(he)雙方互動溝通的區別和(he)(he)效果

總結：團隊溝(gou)通中常(chang)用(yong)溝(gou)通10大(da)工具(ju)

第三講：做(zuo)好項目定義(yi)和計劃(hua)階段(duan)的領導者(zhe)

一、在(zai)項目定義(yi)階(jie)段，需亮出(chu)項目經(jing)理(li)優秀的統籌學習(xi)能力

1. 項目的(de)定義

1）項目目標(biao)的SMART原(yuan)則(ze)

2）關(guan)鍵：防止項目范圍的擴張

2. 定義階段的(de)3種(zhong)項目(mu)領導技(ji)巧

1）與上級溝通

2）管理利益相關者(zhe)

3）協商

3. 做(zuo)好項(xiang)目啟動(dong)會

1）識別項目干系人，找(zhao)到(dao)項目核心骨干

2）初建項目框架，完成任務分配

3）識別項(xiang)目風險(xian)，計劃資(zi)源安排

4）完成項(xiang)目(mu)章程，做好項(xiang)目(mu)授權

工具演(yan)練：做好(hao)自己的項(xiang)目章程

4. 團隊的未(wei)來發展

1）組(zu)建期     

2）激(ji)蕩期      

3）規范(fan)期      

4）執行期      

5）收尾期(qi)

二、在項目計(ji)劃階段，要展現(xian)項目經理的超強組織(zhi)和策劃能力

1. 項(xiang)目計劃的6要素

1）產品(pin)     

2）活(huo)動     

3）順序

4）時間     

5）資源(yuan)     

6）風險(xian)

2. 計劃如何使用你的團隊

工具分享(xiang)：線性責任圖、保(bao)障承諾：工作(zuo)包定義(yi)

3. 風(feng)險識別、評(ping)估和應對

1）識(shi)別項目(mu)風(feng)險，提早規避風(feng)險

2）不(bu)能規避風險，評(ping)估風險影響力

3）找出(chu)不同風險(xian)應對策略(lve)

4. 領導完成(cheng)項(xiang)目(mu)規(gui)劃(hua)

1）領導(dao)團隊完(wan)成WBS

工具演練：完成自己項目(mu)的WBS

2）帶隊做(zuo)好項(xiang)目橫道圖

3）指導完成項(xiang)目成本預(yu)算

4）領導完成項目(mu)質(zhi)量規(gui)劃

第四講：做好項(xiang)目(mu)交付(fu)和收(shou)尾(wei)階(jie)段的領導者

一、在項目交付階(jie)段，需(xu)亮出項目經理快速敏捷(jie)的應變能力

1. 監督和控(kong)制

1）監(jian)督和控(kong)制循環(huan)

2）報(bao)告

3）變(bian)更(geng)控制三部曲

a提(ti)出變更請求

b評價變更請求

c做出變更反(fan)饋(kui)

工具分享：《項目變更申請單(dan)》、《項目變更日志》

2. 邊走邊學——從項目進展中淬煉經驗(yan)教訓

3. 交付階段的團隊(dui)領導需警惕的4種團(tuan)隊(dui)狀態

1）劃槳奴隸     

2）目光狹(xia)隘     

3）群龍無首     

4）巔峰表現(xian)

——移交是交付階段(duan)結束，也是收(shou)尾階段(duan)的開(kai)始

二(er)、在項目(mu)收(shou)尾階段，要(yao)展現(xian)項目(mu)經理成(cheng)熟的平衡(heng)、歸(gui)納、萃取能力(li)

1. 收尾需要完成3項任務——審查、行政管理、慶祝

2. 審(shen)查(cha)3件(jian)事

1）項目(mu)審查(cha)     

2）經驗教訓     

3）個人(ren)反饋

3. 團隊成員轉變到新(xin)的組織中(zhong)適應新(xin)開始

第五(wu)講(jiang)：困境(jing)中的項目領導者

一、在面對抵觸時，需體現項目經(jing)理良好的溝(gou)通協調能力

1. 抵觸是不可避(bi)免的

2. 抵觸的洋蔥(cong)模型(xing)

3. 解(jie)決(jue)沖突3步(bu)走

1）分(fen)享(xiang)沖突內容，相互共情

2）共同探(tan)討相互都能(neng)接受的解決方法(fa)

3）達成共識后解決沖突

二、在(zai)危機當(dang)前，要亮出項(xiang)目經理(li)的(de)卓(zhuo)越(yue)凝(ning)聚驅動能(neng)力(li)

1. 問題(ti)出現(xian)后應對策略

1）保持團隊(dui)積極參(can)與(yu)

2）讓(rang)利(li)益相關者(zhe)及時了解(jie)情況

3）快(kuai)速解決問題

2. 時間、成本和(he)(he)質量之間找取舍和(he)(he)平衡

3. 制定應急(ji)計劃

三、要在困境中做強大的(de)領(ling)導者(zhe)，項目經(jing)理需持續提升綜合素質及能力

1. 培養你的應變力

2. 擁有(you)情感(gan)領導力

3. 兼顧(gu)政治領(ling)導力(li)

1）影響力和勸導力

2）談判交涉能力

3）建立關系網和結盟的能力

4. 保(bao)持堅強和身心健康的(de)三途徑

1）健康的飲(yin)食(shi)

2）充(chong)足的運動

3）足夠(gou)的休息

5. 卓越項目經理(li)的職業轉型

課程總結：小組回顧與分享