本課程(cheng)使用的部分核心工具如下：

1.    管理系統操作盤

2.    卓越管理加速器模型

3.    結構化目標管理與計劃思維模型

4.    目標達成當責四步驟模型（國際版權工具）

5.    員工輔導五步模型

6.    員工成長GROW模型深度運用

7.    激勵四原則模型：26種實操激勵方法

8.    工作任務分析模型（授權工具）

9.    問題解決——領導者之劍四大工具（國際版權工具）

10.  溝通(tong)金三(san)角模型(xing)、跨部門協作(zuo)ABC工具、沖突管理TK模型(xing)等(deng)

11.  團隊情境領導@Ⅱ模型（國(guo)際版權工具(ju)）

12.  結果金字塔（國際版(ban)權工具(ju)）等

培訓目標：

1.    了解管(guan)理(li)者在企業(ye)架構中(zhong)的角色與(yu)定位(wei)，工作(zuo)中(zhong)發揮管(guan)理(li)者應(ying)有的功能；

2.    學習(xi)結(jie)構化目標(biao)管(guan)理與(yu)工作(zuo)計劃方法，建(jian)立(li)部門的(de)高(gao)績效管(guan)理體系(xi)；

3.    學習高效員工輔(fu)導(dao)流程、最佳(jia)時機及輔(fu)導(dao)方法與技巧(qiao)，建(jian)立高績效團隊；

4.    學習(xi)激(ji)勵和授權方法，提升下屬動力與(yu)能(neng)力，優化團隊和組(zu)織文(wen)化；

5.    學習人性特點(dian)，能夠帶人帶心，激發部屬(shu)工作干勁與意愿，提(ti)振士氣(qi)；

6.    學習(xi)系統的問題(ti)分(fen)析與解決方法，應(ying)對工(gong)作(zuo)中出現(xian)的各(ge)類工(gong)作(zuo)難題(ti)；

7.    了解如何在工作中快(kuai)速提(ti)高(gao)自身(shen)領導力，學習和(he)掌握領導力修煉工具

引言：

開課(ke)亮劍——企業/團隊成功的方程式（楊三角模型）、員工績效方程式=F（知、愿、能、行）

小(xiao)組活動——企業挑戰性管理問題剖析（行動學習工具——3153模型）

第一單元：管理(li)本(ben)質深(shen)度認知

引言：通(tong)俗解讀(du)德(de)魯克管理思(si)想精髓

一、管理是什么、管理的本質

二、數字化時代的管理觀

三、管理者應具備的六個基本職業化觀念     

強(qiang)烈的達成意愿(yuan)

不(bu)斷改善(shan)的決心(xin)

 永遠追求高效率的管理

 掌握科(ke)學(xue)的方法(fa)

做(zuo)出(chu)正確(que)的判斷

時時堅(jian)持運用以上五條管理意識

四、管理系統操作盤（管理者角色定位、管理者勝任力、管理風格分析）

【工具】管理系(xi)統操作盤

【工具】卓越管理加速器模型

【工具】PDCA管理循環

【案例】管(guan)理的本質(zhi)——華為人性案例剖析（滿足欲(yu)望，抑制弱點）

第二單元：管理技能加速提升技術

第一(yi)章：結構化目標管理與(yu)計劃執行

【工(gong)具】結構化目標(biao)管理與計劃執行(xing)模型（結果思考力版權(quan)內化）

一、  有的放矢——結構化目標管理深層涵義

1、目標管理的概念（MBO）解讀

【演練】目標管理PUC工具與練習

【演練】月(yue)度(du)目標管理五大要(yao)素練習

2、關鍵目標與共同當責（國際版權課程內化）

【版(ban)(ban)權課程案(an)例】餐廳的關鍵目(mu)標、希爾頓酒店的當責踐行（國際版(ban)(ban)權課程內化(hua)）

二、  庖丁解牛——目標設定與分解

★目標管理六步法——DCPDCA工具

①    目標制定與分解的關鍵步驟

【演練】目標分解的WBS工具與練習

【工具】如何為下屬(shu)設定(ding)目標

【案例】團隊(dui)忙(mang)忙(mang)碌碌，效率低下，如(ru)何破局？

【工具】目標管理與(yu)任務(wu)委派(pai)模型

【工具】洞悉員工的SHAPE模型

② 目標管理案例場(chang)景分析——空降的張經理

• 目標管理案例研討

• 目(mu)標管理情景(jing)高爾(er)夫(fu)案例PK演(yan)練

③目標管理工具大練兵(bing)

★    目標設定SMART工具、目標分解模板、平衡計分卡、時間管理矩陣、盈利矩陣分析、行動計劃表等

④達(da)成目標(biao)的關鍵因素——當(dang)責(ze)模型

★    國際版權課程《當責踐行——達成關鍵目標的最佳行動》內化

• 目標達成當責結果(guo)金字塔工具(ju)

• 目標(biao)達成當(dang)責四大步驟練習——SOSD國際版權工具(ju)

1)   正視現狀

2)   承擔責任

3)   解決方案

4)   著手行動

三(san)、計劃管理(li)——計劃制定與(yu)執(zhi)行落(luo)地

【案例】計劃的(de)合理(li)性對話

【工具】計劃分析工作表

★如何(he)有效執(zhi)行計劃(hua)落地(di)實(shi)施

• 事前(qian)控制—目標計劃風險預估

• 事中控(kong)制—過程檢(jian)查控(kong)制

• 事后控制—經驗教訓復盤(pan)

★高效(xiao)執行六步法

【工具】高(gao)效執行盾牌模型

第二章：高績效員工輔導技術及應用

【案例】元(yuan)芳，你怎么看？

一、  員工培育(yu)的關鍵架(jia)構(gou)

• OFF-JT培(pei)訓是現場培(pei)育的補充

• S.D能(neng)力開發的根(gen)本(ben)保證

• O.J.T現場OJT是培育(yu)部屬的基(ji)礎

二、  OJT（ On-the-Job Training 在崗訓練）輔(fu)導流程(cheng)

三、 員工(gong)培(pei)育(yu)發展計(ji)劃(hua)（702010法(fa)則）

• 知識

• 態度

• 技巧

• 習慣

四、 員工輔(fu)導五步法(fa)（說(shuo)明，示(shi)范，演練……）

五、高績效員工輔導的最佳時機

【工具(ju)】員(yuan)工輔(fu)導五步模型

【工具】員工成長GROW輔導模型

【演練】GROW案例情景應用

【工具】個人發展IDP工具等

六、  不同輔導對象及輔導技巧應用

• 新人的輔(fu)導需求(qiu)

• 老員(yuan)工的(de)輔導需求

•  問題者的輔(fu)導需求

• 輔導不聽話部(bu)屬的(de)三(san)大原則

• 如何(he)輔導(dao)老(lao)是犯(fan)相(xiang)同錯誤(wu)的部屬

• 對于“我做不到”的部屬

第三章：有效授(shou)權技術及應用

一、   授權基因邏輯與本質

• 權力的認知

• 授權的影響因素

• 授權的本質

• 權力管控四最現象

【案例】管理者不愿授(shou)權的原(yuan)因剖析

u  不滿意

u  不放心

u  怕(pa)麻煩

u  怕(pa)威脅(xie)

二、   授權藝術與方法

• 授權者

• 被授權者

•  授(shou)權程度(du)

• 授權內容

• 授權原則

• 授權底線

• 成功授權方法

• 授權的最高境界

三、   有效授權五步驟

1)     工作任務分析

2)     確定授權對象

3)     明確任務要求

4)     工作任務過程監控

5)     工作任務評估

【工具】工作(zuo)任務分(fen)析模型（授權工具）

哪(na)些是必須授權(quan)的工作

哪些是(shi)應該授權的工(gong)作

哪些是可以授權(quan)的工(gong)作

哪些是不能(neng)授權的工作

第四(si)章：掌(zhang)握人性的(de)激勵(li)管理(li)技術

一、 誰最需(xu)要激勵

二、 員工(gong)激勵過(guo)程

三(san)、員工激(ji)勵常用理論與工具

需要層次論

ERG理論

期望引導法

雙因素理論

目標設置理論

公平激勵

強化理(li)論等(deng)

【工具】激勵管理的核心工具：26種激勵方法

【工(gong)具】激勵四原則模型（公平性、適度性、及(ji)時性、針對性）

【工具】員工敬業度Q12

四、注重內在回報-提升員工敬業度

提(ti)升員工敬業度：外在回報(bao)

提升員工敬業度：內在(zai)回報

五、建立賞識文化-增強員工內驅力

胡蘿卜原則

四種常(chang)見贊賞

六、對不同的人采用不同的手(shou)段激(ji)勵方(fang)法(fa)

按新(xin)老員工不同(tong)的(de)激勵手(shou)段

因(yin)人而異的(de)激(ji)勵(li)技巧(qiao)

※如何激勵“聰明心氣高的 95 后員工”?

從(cong)“自主”入(ru)(ru)手(shou)·從(cong)“勝(sheng)任”入(ru)(ru)手(shou)

※如何激勵“部門里不可或缺的專業大牛”?

通過(guo)“授權”來創造自主感(gan)

※如何激勵“看起來沒什么上進心的老員工”?

員工職業發展的小循(xun)環

※如何激勵“態度積極但信心和能力都不足的新員工”?

展現耐心(xin)與親和·評估真(zhen)實狀態·帶(dai)教指導

第五章：問題分析與(yu)解(jie)決技術(shu)

一、澄清問題

二(er)、分析問題

三、制定解決方案

四、制定行動計劃

五(wu)、問題分析與解決——領導者之劍四大工具綜合演練

【工(gong)具(ju)】領導者之劍國(guo)際版權(quan)工(gong)具(ju)（情景分析表(biao)(biao)、原(yuan)因(yin)分析表(biao)(biao)、決策分析表(biao)(biao)、計劃分析表(biao)(biao)）

【工具】創新思維解決問題（《左圓右方-創新思維訓練》部分版權工具等）

第(di)三(san)單(dan)元：領導(dao)力及高績效團隊打造

第(di)六章(zhang)：管理(li)技能(neng)集結地(di)

【工具】管理能力表——計劃、組織、領導、控制、創新（日產訓MTP版權工具）

【工具】管理溝通系列工具（溝通金三角模型、跨部門協作ABC工具、沖突管理TK模型）

綜(zong)合演練(lian)：《管(guan)理技(ji)能集結地》

★★管理能力綜合情景案例PK練習

第七章：管理者(zhe)領(ling)導力(li)修煉及高績效團隊打造

一、  領導力是什么？

二、 管理&領導的區別

三、 如何修煉領導力（案例與工具）

【工具】領導力的十(shi)六(liu)項查核(he)表

【工具】領導力四種類型（日產訓MTP版權工具等）

四、  打造高績效團隊

【工具】打造高績效團隊的核心步驟——“五定三抓法”

【工具】團隊成員角色分析模型、團隊發展階段模型、團隊情境領導@Ⅱ模型（國際版權）

五、 問題員工的管理（案例研討及解決方案）

  怎(zen)樣(yang)管理(li)問題員工——用人之(zhi)長

  怎樣管(guan)理問題員工——容(rong)人之(zhi)短

  怎樣管理(li)問(wen)題員工——與狼(lang)共舞(wu)不受傷(shang)

【工(gong)具】員工(gong)改變結果金字塔與三腦模型（國際版權工(gong)具）

第四(si)單元(yuan)：綜(zong)合管(guan)理能(neng)力案例演練

一、重啟定位模塊

• 任務越來越多(duo)，項項都(dou)重要，怎么辦？

• 幫(bang)助下屬進步，他卻總是(shi)不愿意改變？

• 面對團(tuan)隊中存在的(de)沖突，如何掌控？

• 重啟定位模塊——受訓企業的管理問題（課前調研）

二、凝聚共識模塊

• 員(yuan)工(gong)忙忙碌(liu)碌(liu)，團隊(dui)效(xiao)率低下(xia)，如何破局？

• 下(xia)屬不擔責，凡事請示匯報，怎么辦？

• 下屬面對目標總是討(tao)價還價，除了硬壓(ya)，還有什(shen)么好方法？

•  凝聚共識模塊——受訓企業的管理問題（課前調研）

三、 知人善任模塊

• 新接手(shou)團(tuan)隊(dui)，還要快速出(chu)績(ji)效，怎么(me)辦？

• 兩(liang)位(wei)業績(ji)優異(yi)的骨(gu)干，提(ti)拔到新崗位(wei)后(hou)績(ji)效后(hou)績(ji)效卻天壤之(zhi)別，怎么辦(ban)？

• 團隊能人不少，卻業績平平，怎么破局？

• 知人善任模塊——受訓企業的管理問題（課前調研）

四、委責賦能模塊

• 下屬犯了錯誤，卻總是找理由，怎么辦？

• 員工敬業度(du)低，真的是責任心問題(ti)嗎？

• 領導越(yue)強，下屬越(yue)弱的(de)怪(guai)圈，如何破局？

• 委責賦能模塊——受訓企業的管(guan)理問題（課(ke)前(qian)調研）

五、激勵(li)人(ren)心模(mo)塊

• 后疫情時代，缺錢(qian)少糧，該如何激勵員(yuan)工？

• 佛系(xi)老(lao)員工，到(dao)底能(neng)否被(bei)激活？

• 接手士氣低落(luo)的(de)團隊，如何(he)激發(fa)團隊的(de)凝聚力(li)？

• 激(ji)勵人心模塊——受訓企業的(de)管理(li)問題（課前調研）

• 
  

回(hui)顧答疑：

一、重點知識回(hui)顧

二、問題解惑與答疑

★就學員提出的問(wen)題進行分析、討論、模擬演練、點評

三、布置課后作業，及時落(luo)地(di)，講師將跟進檢查輔導：

1. 課(ke)程結束前，學員結合實際，擬定(ding)實踐行動(dong)計劃方案

2. 老師將跟進檢查、了解掌握課(ke)后作(zuo)業落實進展情況

3. 老師通過回訪、遠程輔導等方式(shi)，或(huo)根據客戶要求(qiu)指導、幫(bang)助學(xue)員完成課后作業

注：本方(fang)案(an)(an)為(wei)初步方(fang)案(an)(an)，通常情(qing)況下(xia)，會在培訓前(qian)，與(yu)企(qi)(qi)業做進一步溝通，根據企(qi)(qi)業具體情(qing)況，調整成最符合企(qi)(qi)業實際的(de)個性化方(fang)案(an)(an)。