1. 學習團隊建設的核心是人；
2. 學習如何進行團隊目標管(guan)理的(de)分解和計劃，PDCA等(deng)工(gong)具的使用；
3. 如何培養下(xia)(xia)屬，實現(xian)從個人向(xiang)團(tuan)隊的(de)打(da)造，松下(xia)(xia)先生輔導員工5個步驟；
4. 學習(xi)如何構建團隊(dui)的整體(ti)文化和(he)價(jia)值觀，以文化為魂打造團隊(dui)；
5. 學習(xi)如何解決團(tuan)隊的沖(chong)突，使用競爭和妥協模型工具(ju)和方法解決團(tuan)隊成員的沖(chong)突
6. 學習如(ru)何使用RESPECT模型(xing)有(you)效的(de)激勵團隊.

一(yi)、團隊的概念—首先(xian)要認知團(tuan)隊五(wu)大特征

本節：主要(yao)解決團隊的概念和(he)特征(zheng)問題。

1、團隊的定義

什么是團(tuan)隊

管理的5項職能(neng)：該定義的核心

2、團隊和群體的六大區別

二、團隊(dui)建(jian)設(she)的第一步：核心前提—選擇合(he)適的人(ren)

本節：主要(yao)解(jie)決團(tuan)隊的選人問(wen)題。

1、團(tuan)隊(dui)建設(she)的選人原則

2、如何(he)使用互補增值原理選人？

性別互補

性格互補

學(xue)歷(li)互補

地域互補

年(nian)齡互補

三、團隊建設的(de)第二(er)步---建立團隊規則(ze)

本節：主要解決團隊(dui)的(de)如何建立(li)團隊(dui)的(de)核心文化(hua)如團隊(dui)規(gui)則(ze)問(wen)題。

1、團隊目標

2、團隊價(jia)值(zhi)觀(guan)

3、行(xing)為規范和獎懲(cheng)機制(zhi)

四(si)、團隊(dui)建(jian)設第三步—制定目標和計(ji)劃(hua) 把執行落到(dao)實處

本(ben)節：主要(yao)解(jie)決團隊建設的(de)終極問題依然是目標(biao)的(de)實現

1、案(an)例分析： 為什么檢查也沒有(you)用(yong)？

2、目標管理(li)的(de)重要性

目標管理的SMART原(yuan)則

目標分(fen)解城子目標的三種方法(fa)：時(shi)間、人員、地域

演練：這(zhe)個目標怎么分解？

3、PDCA和6W2H工(gong)具

子目(mu)標如何分解成計劃？

計劃(hua)越(yue)(yue)細，越(yue)(yue)有利于執行，越(yue)(yue)有利于檢查

PDCA中C的使用(yong)保證了

演練：該子目標如何變成(cheng)計劃？

演練：該活(huo)動如何從目標-子(zi)目標—計(ji)劃？

五、團隊建設(she)第四步(bu)輔(fu)導下屬—下屬的成長既是(shi)領導力的要(yao)求 也是(shi)團(tuan)隊發展的要(yao)求

本節：主(zhu)要(yao)解決上級怎么在(zai)團隊(dui)建設工(gong)作中輔導下屬(shu)，提升他們的(de)能(neng)力問題。在(zai)教中學(xue)，在(zai)學(xue)中做，做后總結，從而幫助員(yuan)工(gong)提升能(neng)力。

1、輔導的定義

輔導的概念

教(jiao)育、培訓、輔導、教(jiao)練的區別

2、松下(xia)先(xian)生教(jiao)人5個(ge)步(bu)驟

人獲得知識的5個方(fang)法(fa)

松下先生的教人5個步驟的核心

演練(lian)：如(ru)何(he)識別5個步(bu)驟中(zhong)核心步(bu)驟？

演練：劉(liu)經理為什么能成功(gong)？

該銷售總監做了(le)什么，才使(shi)得下屬成(cheng)長很快？

輔導(dao)可以(yi)隨時隨地(di)的(de)進行

演練：如何根據組織目標(biao)，制定一份完整的(de)輔(fu)導(dao)計劃？

六、團(tuan)隊建(jian)設第五步 營造氛圍，構建(jian)團(tuan)隊文化—團(tuan)隊建設活動是氛圍營造的(de)來源(yuan)

本節：主要解決團隊的如何營(ying)造(zao)氛圍(wei)、用團隊建設活動來打造(zao)文化的問題

1、培養相互信任(ren)的氛圍

哪些(xie)團建(jian)活動更有效？

2、輸(shu)入正(zheng)能量

團隊(dui)案例的(de)收(shou)集

正面(mian)人物的塑造

3、團隊(dui)建設的沖(chong)突管理

沖突的(de)定(ding)義

沖(chong)突的起源(yuan)

沖突解決的四個(ge)方(fang)法：退讓、妥(tuo)協、競(jing)爭、共贏(ying)

案例(li)分(fen)析：顧經理該如(ru)何解決如(ru)下沖(chong)突？

演練：這個公司出了什么問題？

七(qi)、團隊建設第六步 有(you)效(xiao)溝通—認知他人，實現同(tong)理心溝通(tong)，贏(ying)得認可

本節：主(zhu)要解決團(tuan)隊建(jian)設中(zhong)的對下溝通以及制度執行的問題等(deng)。

1、溝通的(de)概念

溝通的定(ding)義

溝通的核心(xin)是：共情(qing)、同理心(xin)

同理(li)心的(de)三(san)個要(yao)求

溝通中的傾聽誤區

案例(li)：這種(zhong)設計為什(shen)么難以贏得(de)消(xiao)費者？

演練：該人力資源經理該如何說服員工(gong)去國外工(gong)作？

2、工(gong)作(zuo)溝通(tong)

1）如何向(xiang)下(xia)屬發布指(zhi)令？

練習：王經理有什么問題？

2）批評下屬的漢(han)堡(bao)法則(ze)

演(yan)練(lian)：批(pi)評下屬的其(qi)他注意點(dian)

3）制度執行的“熱(re)爐法則”

熱爐法則的四個(ge)原則

從(cong)熱(re)爐(lu)法則(ze)中(zhong)我們得到什么啟示(shi)

案例分析：為什么(me)李(li)經理錯了？

八、團(tuan)隊建設的第七步(bu) 員工激勵---理解需求和人性，把激勵融(rong)入到管理中

本(ben)節：主要(yao)解決管(guan)理(li)者如何通過(guo)非物質手段去激勵員工的問題。

1、激(ji)勵的心理學原理

2、馬斯(si)洛(luo)的需求層次(ci)理論(lun)

馬(ma)斯洛的需求層次理(li)論

需求層(ceng)次理(li)論的假(jia)設

演(yan)練：18種(zhong)措施分(fen)別隸屬于哪種(zhong)激(ji)勵(li)？

3、員工激(ji)勵的RESPECT模型

RESPECT的定義

演練：為什么這家公司的激勵出問題(ti)了？

4、員工的六大激勵原則

六大原則的來(lai)源

為什么(me)需要結果(guo)導(dao)向？

為什(shen)么需要公平理論？

為(wei)什(shen)么需要有針(zhen)對性？

案例分析：任經(jing)理的激勵員(yuan)工(gong)有什么問題？