1. 課程首先幫助學員(yuan)認(ren)知(zhi)自(zi)己的行為風格，認(ren)知(zhi)DISC工(gong)具！
2. 讓學(xue)員深刻(ke)領會：溝通(tong)的核心是同理心，以(yi)對方的風格(ge)為主；
3. 快速學會和DISC的(de)(de)不同(tong)風格的(de)(de)溝通的(de)(de)要點(dian)及(ji)技巧；

一、溝通的概念和核(he)心—理(li)解(jie)溝通，抓(zhua)住(zhu)核心(xin)

1、溝通的概念

2、溝通(tong)三步曲

3、溝通的三(san)個(ge)階段

4、溝通的核(he)心(xin)(xin)：同理心(xin)(xin)或(huo)者共(gong)情

二、使用DISC工具，識別自我和他人(ren)—理解(jie)他人，才(cai)能更好的與(yu)之(zhi)溝(gou)通

1、DISC的起源(yuan)和歷史

2、DISC的(de)定義：不是性格(ge)、價值觀(guan)、智商(shang)，而(er)是行為(wei)風格(ge)

3、DISC的分類以及原則

風格分主動(dong)和被動(dong)之(zhi)分

風格(ge)也分關注人和(he)關注事(shi)兩個維度

行為風(feng)格的自然風(feng)格和適(shi)應風(feng)格的區別

自然(ran)風格和(he)適應風格的區別

本我和他我的定義

三、DISC的(de)不同特質的(de)人(ren)的(de)特點(dian)與溝通(tong)

1、測試：不同特質(zhi)的人的測評

2、確定自己的主型(xing)(xing)和負型(xing)(xing)

負(fu)型也會(hui)影響(xiang)你的行為(wei)風(feng)格

3、D類(lei)的人的特點

D類人(ren)的典型特(te)征(zheng)

演練：如何和(he)D類(lei)的人溝通

總結：D類人的核心需求是什(shen)么？

4、I類的(de)人的(de)特點

I類人的典型特征

演練：如何和I類的(de)人溝通

總結：I類人的(de)核心需求是(shi)什么(me)？

5、S類的人的特點(dian)

S類人的典型特(te)征

演(yan)練：如何和S類(lei)的(de)人溝通

總結：S類人的(de)核心需(xu)求是什么？

6、C類的人(ren)的特點

C類人的典型特(te)征

演練：如何(he)和C類的(de)人溝(gou)通

總(zong)結：C類人的核心需求是什么？

7、不同風格的人之間的溝通

D與不同(tong)人員的溝通：

D如何和(he)D、I、S、C 溝通

I 如(ru)何(he)和D、I、S、C 溝通(tong)

S如何和D、I、S、C 溝通

C如(ru)何(he)和D、I、S、C 溝(gou)通

演練：如何快速準(zhun)確的(de)(de)判斷(duan)對方是何種風(feng)格的(de)(de)人？

練習題(ti)：以下這些(xie)行為是(shi)哪種風格的人？