情境

對(dui)應能力(li)項

思考方式&工具

狀況1、逾級指揮的(de)上司 ???

沖(chong)突管理

影響力工具

狀況2、在上司發言后補充意見

沖突(tu)管理

語言增益工具

狀況3、上司與上司的上司沖突

沖突管理

就事論事

狀(zhuang)況4、吹(chui)毛求疵的上(shang)司

人(ren)性(xing)認知(zhi)

人性洞察

狀(zhuang)況5、多(duo)變的上(shang)司

人性認知、應變能力

O.P.V（他(ta)人(ren)觀(guan)點）

狀況6、好好先生的(de)上司

人性認知

O.P.V（他人(ren)觀點）

狀(zhuang)況7、專橫跋扈的上司

人性認知

關注結果

狀(zhuang)況8、外行領導的新(xin)主管(guan)

人性認知

馬(ma)斯洛(luo)層次需(xu)求(qiu)

狀況9、向上司推銷自己(ji)的好點(dian)子

溝通

結構化表達

狀況10、與上司的人(ren)事安排

授權

職(zhi)(zhi)責、職(zhi)(zhi)權、支持、跟進(jin)

狀況11、與上司意見沖(chong)突

沖突管(guan)理(li)

沖突(tu)的五(wu)種處理方(fang)式

狀況12、代理(li)上(shang)司的職務(wu)

授權

職責、職權、支持(chi)、跟進

狀(zhuang)況13、給上(shang)司建(jian)議案或(huo)報告(gao)書

溝通

結(jie)構化表達

狀(zhuang)況14、阻止上(shang)司錯誤的決策

溝通(tong)

說服(fu)技巧

狀況(kuang)15、完全內(nei)行的上司(si)

溝通

傾聽

狀況16、上司苛刻的要(yao)求(qiu)

溝通

非(fei)暴力(li)的(de)溝(gou)通(tong)技巧

狀況17、與(yu)上司進行工作績(ji)效面(mian)談

績(ji)效面(mian)談

STAR反饋

狀況(kuang)18、上(shang)司給予過多且無(wu)法(fa)承(cheng)擔的工作

職場認知

情緒管理

剝削關(guan)系、合伙關(guan)系、修煉關(guan)系