第(di)一(yi)講、管(guan)理者(zhe)角色定位的原(yuan)則(ze)

    1、中層管理者的重要性

1、 管理者(zhe)需(xu)要具(ju)備的典型思維方式-10種思(si)維方(fang)式

2、 練習：部門目標的FIP、如何(he)提高團隊執行力的A.P.C

3、 管理(li)者需要具備(bei)的(de)基本角色：輔導者、支持(chi)者、教練

4、 管(guan)理者的常見的角色錯(cuo)位

（1）    民意代表(biao)

（2）    傳聲筒

（3）    自然(ran)人

（4）    領主

5、 管理(li)者和普通(tong)員工的(de)區別

6、 思考：你的管理過程(cheng)中存在錯位現象嗎？

7、 管理者如何進行自我(wo)身份定(ding)位(wei)

（1）    自我定位分析(xi)表

（2）    承上啟(qi)下的多種(zhong)角色認(ren)知(zhi)

第二講、管理者的輔導技能與場景應用

1、 管(guan)理者(zhe)為什么要做(zuo)輔導？

2、 輔導(dao)的三種類型(xing)：成功(gong)型(xing)輔導(dao)、持續改(gai)進型(xing)輔導(dao)、績效管理型(xing)輔導(dao)

3、 練習：三種(zhong)輔(fu)導(dao)類型辨(bian)析

4、 成功(gong)的輔導模式

(1)   討論：找出自己認為(wei)最重(zhong)要的(de)輔導機會

(2)   輔(fu)導的循環過(guo)程(cheng)

a.     明確需(xu)求

-考察績(ji)效(xiao)

-評估結果

-討論：如何對員工展開(kai)正確評(ping)估

           b.進行輔導

              -每日反饋，強調持續輔導(dao)

              -STAR的反饋模型(xing)

              -練習：學(xue)會有效(xiao)反饋

              -正式討論(lun)

               = 1 \* GB3 ①規劃輔導方法

                 -練習：完成討論(lun)計劃表第一部分

               = 2 \* GB3 ②錄像案(an)例：輔導(dao)者的輔導(dao)方式(shi)出(chu)了什么問題(ti)？

               = 3 \* GB3 ③輔道(dao)中掌握詢(xun)問與告知之間的平衡

               = 4 \* GB3 ④輔導工具-互動輔導流程(cheng)

        ;       = 5 \* GB3 ⑤錄像案例：學習(xi)張麗(li)的討論計劃表

          ;     = 6 \* GB3 ⑥角色扮(ban)演：技巧練(lian)習（2-3輪）

               = 7 \* GB3 ⑦反(fan)饋點(dian)評：輔導者、被輔導者、觀察員

               = 8 \* GB3 ⑧案(an)例(li)：輔導過(guo)程中遇到的(de)挑戰

              = 9 \* GB3 ⑨輔導過程中的(de)“信號(hao)”，身體(ti)傳遞的(de)信息

5、 持續改進型(xing)的輔導(dao)方式(shi)

（1）    三明治原理

（2）    練習：運用三明治原理(li)輔(fu)導初犯員工

6、 績效管理(li)型的輔導方式

（1）    漢堡(bao)原理(li)

（2）    練(lian)習：運用(yong)漢(han)堡原理輔導累犯員工(gong)

第(di)三講(jiang)、激發下(xia)屬投入

1、 管理付出(chu)還(huan)是激(ji)發投入

2、 為(wei)員工創(chuang)造能量時刻：為(wei)目標創(chuang)建目的與動(dong)機

3、 如何進入心(xin)流模(mo)式

4、 做好(hao)365天管理(li)：敬(jing)業度Q12

5、 不同員(yuan)工(gong)的(de)評價策略