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員工(gong)需(xu)要什么樣的動機才能(neng)達到最(zui)佳(jia)績(ji)效？今天企業(ye)的答案往往是“員工(gong)滿意(yi)度”，但是這(zhe)個概念可(ke)以(yi)說毫(hao)無意(yi)義。就算它具有某(mou)種意(yi)義，“員工(gong)滿意(yi)度”仍然不(bu)足以(yi)激(ji)勵員工(gong)充分滿足企業(ye)的需(xu)求。
企業之(zhi)所以關心滿意度(du)的問題，是因為領悟到在工(gong)業社會中，恐懼(ju)不再是員(yuan)工(gong)的工(gong)作動(dong)機(ji)。我(wo)們需要(yao)采(cai)取的做法是以追求高績(ji)效的內在自我(wo)動(dong)機(ji)，取代由外部施加(jia)的恐懼。唯(wei)一有效的方法是加(jia)強(qiang)員工(gong)的責(ze)任(ren)感，而非滿意(yi)度(du)。員工(gong)(gong)(gong)究竟(jing)想(xiang)不想(xiang)承擔(dan)責(ze)任(ren)(ren)的(de)問題(ti)，過去已經討論了很長(chang)時間(jian)，今天業界又(you)拿出來討論。一(yi)方面(mian)，人際關系學派一(yi)直告(gao)訴我們(men)，員工(gong)(gong)(gong)想(xiang)承擔(dan)責(ze)任(ren)(ren)，的(de)確，他們(men)必(bi)須(xu)負責(ze)任(ren)(ren)；但另(ling)一(yi)方面(mian)，管理(li)者卻又(you)告(gao)訴我們(men)，員工(gong)(gong)(gong)怕負責(ze)任(ren)(ren)，簡直避之(zhi)唯恐不及。如何(he)讓員工(gong)(gong)(gong)真正的(de)負起責(ze)任(ren)(ren)是(shi)本課程討論的(de)重點，而有效(xiao)的(de)授(shou)權與激(ji)勵則是(shi)管理(li)者管控手段之(zhi)一(yi)。
管理者的激(ji)勵手段
1. 管理付出VS激發投入
2. 如(ru)何(he)理(li)解高績效的(de)敬業(ye)員工(gong)
3. 如何讓員(yuan)工知(zhi)道工作要(yao)求(qiu)？
練習：下達清晰的工作要求
4. 如何讓員工具(ju)備所需要的必備物資？
討論：管理者需要提供何種支持？
5. 如(ru)何讓員(yuan)工做他最(zui)擅長的事?
練習：（1）分析工作任務 （2）選擇合適的人 （3）展開一次有效的授權溝通
6. 如何給予員工正面反(fan)饋(kui)？
角色扮演：給予員工反饋
7. 如(ru)何鼓勵員(yuan)工的發展？
練習：滿足成長的高級需求？
8. 如何讓(rang)員工的意見受到(dao)重視(shi)？
練習：創造開放環境
9. 如何讓員工(gong)感受到自身工(gong)作的重要性？
討論：團隊和團伙的區別
10. 如何讓員工感受到身邊的伙伴致(zhi)力于(yu)高(gao)質量的工作?
視頻討論：工作伙伴建立
11. 如何讓員工愿意(yi)吐露(lu)心聲？
練習：管理風格多樣性
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