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引子(zi):
班組(zu)長到底管什么?
班組長的價(jia)值在(zai)哪里?
第一(yi)講:工作教(jiao)導的概(gai)論
第1節(jie):自我認(ren)知
1. 班組(zu)長管(guan)什(shen)么?
2. 我的角色 ?
3. 我的使命 ?
4. 現場的問(wen)題歸類及解(jie)決方(fang)法
第2節:工(gong)作教導的發(fa)展歷程
1. 思考:工作現(xian)場是(shi)否有經常(chang)需(xu)要訓練(lian)的人?
2. 什么是工作教導 ?
3. 工作教導(dao)的四大特征(zheng)
4. 工(gong)作(zuo)教導的歷史(shi)背景
5. 工作教導在美國
6. 工作教導在日本的發揚光大
7. 工作教導在中國
第3節:企(qi)業對工作教(jiao)導的需求
1. 生產車間對班組長的要求
2. 班(ban)組長對工(gong)作教(jiao)導的需要(yao)
3. 班組(zu)長必(bi)備的(de)兩種知識和(he)四種技能
4. 我(wo)們(men)應該怎么(me)做?
第4節:工(gong)作教導與PDCA四階段(duan)法
1. PDCA的起源
2. PDCA介紹
3. PDCA的(de)三個基本特(te)點
1. 思(si)考:為什么要進行工作教導?
2. 互(hu)動小游(you)戲:
3. 工作教導的重要性
4. 工作教(jiao)導(dao)-JI的定義(yi)
5. 工作教導-JI-實(shi)施的五個步驟(zou)
第1節:技能(neng)盤點演練
技能盤點從三個方面進行(xing)
1) 制作《班組(zu)崗(gang)位技能一覽(lan)表》
演(yan)練《班組崗位(wei)技能(neng)一覽表(biao)》
2) 制作《崗位人員技能評估表》
演練(lian)《崗(gang)位人員(yuan)技能評估表(biao)》
3) 界(jie)定(ding)關鍵崗位員工
? 《關鍵崗位(wei)員(yuan)工分(fen)級評(ping)價基準(zhun)表》
? 關鍵(jian)崗位員工分級(ji)基準
? 對崗位員工建立《分級(ji)臺賬(zhang)》
演練(lian):關(guan)鍵崗位(wei)分級(ji)
第2節:工作(zuo)分解的演練
工作分解從三個方(fang)面進行
1) 設計《工作分解表》
演練:工作(zuo)分解
2) 分(fen)解“工作(zuo)步(bu)驟(zou)”和“工作(zuo)要點”
演練:尋找“工作步驟”和抓取“工作要點”
3) 整理《訓練物(wu)資清單》
演練:訓練物資清單
第3節:工(gong)作教(jiao)導四階(jie)段(duan)法(fa)的演(yan)練
工(gong)作教導四階段法
1) 第一階段:教導準備
演(yan)練:教導準備的(de)訓練動作(zuo)
2) 第二階段:傳授技能
演練:傳授技能的訓練動作
3) 第(di)三階段(duan):讓他試做
演練(lian):讓他試做的訓練(lian)動作
4) 第(di)四(si)階段(duan):驗證成效
演練:驗證成效的訓(xun)練動作
5) 演練:《工(gong)作(zuo)教導要領書(shu)》作(zuo)業
第4節:工作教導與OPL的演(yan)練(lian)
OPL的定義
OPL-點(dian)滴教育的(de)三個特點(dian)
OPL-從四個方面進行
1) 確定《工作(zuo)技能(neng)一覽表》《工作(zuo)技能(neng)評估(gu)表》
2) 準備(bei)《工作(zuo)分解表》及《訓(xun)練(lian)物資清單》
3) 熟(shu)悉《工作教導作業要領書(shu)》步驟和(he)方法
4) 做好(hao)《工作教導評價記錄(lu)表》
演(yan)練(lian):工作教導評價
第(di)5節:工(gong)作教導(dao)的考核演練
為(wei)什么要考核?
教導考核從四個方面進行(xing)
1) 制定(ding)《TWI訓(xun)練激勵制度》,明確(que)規則(ze)
2) 制(zhi)作《員工(gong)能力矩陣訓練控制(zhi)臺(tai)賬》,定期統計考(kao)核(he)擾
3) 定期做業績(ji)排(pai)名、PK
4) 按時兌現(xian)獎(jiang)勵(li)
第(di)三講:工作教導與人際關系處理(li)
人(ren)際(ji)關系四(si)要點
1) 及時溝通及評價(jia)
2) 適當(dang)給予表揚
3) 預先(xian)告知相(xiang)關異動
4) 挖掘員工潛能
第四講:如(ru)何提升(sheng)個人(ren)魅力
權力(li)與(yu)魅(mei)力(li)的關系
提(ti)升個人魅力(li)從(cong)四個方面
1) 提(ti)高執行(xing)力
演練:執行力方(fang)法
2) 學(xue)會溝通(tong)和聆聽
演練:溝通與聆聽
3) 掌握激勵技巧
演練:激勵技巧(qiao)
4) 擁有正(zheng)能量的心態(tai)
5) 建(jian)設性批評“七原則”
6) 班組長不能被容忍的五種失誤
課程總(zong)結:提問、簽疑(yi)
課后考(kao)試:發放試卷、學員考(kao)試、統一批卷、公(gong)布成(cheng)績
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