本(ben)課程(cheng)從系統思(si)(si)維入手，培養學員的全局思(si)(si)考能力(li)和分析解決(jue)復(fu)雜性問(wen)題的能力(li)。

通過本課程系統的(de)學習：

● 培養系統思(si)維和全局思(si)考(kao)的意(yi)識，解決問(wen)題時要需(xu)站在整體性的全局看問(wen)題；

● 掌握系統(tong)思(si)維和全局思(si)考(kao)的(de)基本方(fang)法和工(gong)具，并應用到解決實際(ji)問(wen)題之中；

● 運用“因果(guo)回路圖”，解構問題(ti)的關(guan)鍵要素(su)和關(guan)系(xi)，找到問題(ti)的癥結所在；

● 掌握系統的常見基本(ben)模型，在(zai)解決問題時找到杠(gang)桿(gan)解和(he)根(gen)本(ben)解；

● 運用“要素(su)拆解法(fa)”、“系統(tong)(tong)分(fen)析(xi)法(fa)”等(deng)系統(tong)(tong)思(si)考的方(fang)法(fa)分(fen)析(xi)復雜問(wen)題；

● 運用“構建框(kuang)架法”提出問題的(de)解決方案。

導入：復雜問題(ti)的(de)復雜性(xing)性(xing)和不確定(ding)性(xing)

1. 復雜問題的(de)構成要素復雜且因果關系更復雜

案例：疫情防控的復雜性與(yu)對策(ce)

2. 認知(zhi)局(ju)限帶來的(de)思維屏(ping)障(zhang)無法看(kan)到問題的(de)全貌(mao)

3. 人(ren)與(yu)人(ren)之間(jian)的差距(ju)，本質是認(ren)知與(yu)思維的差距(ju)

第一講：系統思維——解決復雜(za)問題的鑰(yao)匙

一、系(xi)統思維基礎

1. 系(xi)統(tong)思維(wei)注重思維(wei)的(de)整體性、全面性、深刻性

導入：系統思維與東方(fang)智慧

2. 解(jie)決復雜問題需要(yao)系統性思(si)維(wei)

3. 系統思維與全局思考

案例(li)：無處不(bu)在的(de)各種(zhong)系統

1）系統論是(shi)系統思維(wei)的基礎

2）整體性是系統(tong)思維的(de)核心

二(er)、系(xi)統思維的“四大特(te)征”

1. 全(quan)局思考

2. 動態演化

3. 非線性(xing)

4. 因果回路

三、系統(tong)思(si)考的“五個(ge)關(guan)鍵詞”

案例：武漢方(fang)艙(cang)醫院對抗(kang)擊(ji)新冠疫(yi)情(qing)的重(zhong)要作(zuo)用(yong)

關鍵詞1：變量(liang)（存(cun)量(liang)）

案例(li)：關(guan)注關(guan)鍵變(bian)量(liang)（存(cun)量(liang)）的變(bian)化

關鍵詞2：因果鏈

案例：找到內在邏輯因(yin)果關(guan)系

1）正因(yin)果鏈

2）負因果鏈

關鍵詞3：增(zeng)強(qiang)回路

案(an)例：特斯拉的增長邏輯

關鍵詞4：調節(jie)回路(lu)

案例：業務(wu)增長的阻礙

關鍵詞(ci)5：時間延遲

案例：新冠疫情期間核酸報(bao)告(gao)的時效性

第二講：系統分析——洞察(cha)復雜問題的(de)關系和結(jie)構

案(an)例(li)導入：項目不能(neng)按期完成，怎么辦(ban)？

一、繪制因果回(hui)路圖：描述問題(ti)的因果關系與(yu)動(dong)力機制

1. 繪制因(yin)果回路圖的方法與步驟

2. 繪制因果回路圖的注意(yi)事項

練(lian)習：因果回路的“六(liu)要六(liu)不要”

二、解讀因果回(hui)路(lu)圖：洞察復雜問題的(de)內在機制(zhi)

案例：海底(di)撈宣布關(guan)閉(bi)300家(jia)門店的系(xi)統(tong)分析

1. 厘清因(yin)果關系

2. 關注相(xiang)互影響的(de)循環回路

3. 非線性與拐(guai)點

4. 環境變化的影(ying)響

5. 系統(tong)阻(zu)力的影響

6. 尋找關鍵要素與主要矛盾

三、系統中的常見(jian)杠桿點

案例：武漢方艙醫院投(tou)入(ru)使(shi)用，疫情得(de)以(yi)控制

1. 審視目標(biao)與手段

2. 增(zeng)強回路與調(diao)節回路的相互作用

3. 延時效應(ying)與節拍

4. 現狀共有(you)與目(mu)標共識

第三講：系統基膜——復雜背后的(de)簡潔之美(mei)

一、常見的系統效應

1. Polya模型：路(lu)徑依(yi)賴(lai)與鎖定

討論：為什么要(yao)“慎(shen)重首站”？

案(an)例：鍵盤的布局設計與交通規則

2. Bass傳播模型：業務增(zeng)長(chang)背后的邏輯

案例：抖音快速增長的底層邏輯

3. 牛尾效應：細微的擾動帶來的巨大變化

案例(li)：供應鏈的劇(ju)變

二(er)、系統的常見陷(xian)阱(jing)與(yu)基本模型

1. 增長(chang)極限

案例研討：為什么之前的營銷(xiao)方法不管用了？

2. 舍本(ben)逐末(mo)

案例研討：我很努力，但業(ye)績卻(que)完(wan)成不了。

3. 共(gong)同悲劇(ju)

案例研(yan)討：每個人都在做“正確的事情”，但結果(guo)卻(que)很糟(zao)糕

4. 富者愈富

案例：特斯拉(la)無人駕駛技術(shu)的啟(qi)發

5. 競爭升級

案例：快的(de)與(yu)滴(di)滴(di)的(de)競爭和(he)合并

6．目(mu)標侵蝕

課程(cheng)總結與回顧(gu)：送彩(cai)蛋