“金(jin)字(zi)塔(ta)原(yuan)理”學習的(de)(de)目(mu)的(de)(de)不是(shi)為了記(ji)憶理論知識，而是(shi)掌(zhang)握(wo)這一門技能，在實(shi)際工(gong)作中熟練的(de)(de)使用“金(jin)字(zi)塔(ta)原(yuan)理”這個工(gong)具來解決邏(luo)輯思考、歸(gui)納總結、工(gong)作匯(hui)報等方面的(de)(de)實(shi)際問題。通過本課程的(de)(de)學習，將獲得以(yi)下收益：

● 掌握“金字塔原理”的(de)基(ji)本知(zhi)識和思維方法(fa)；

● 應用“金字塔原理”提升結構(gou)化思(si)維(wei)的能力；

● 應(ying)用“金字塔結(jie)(jie)構”梳(shu)理工作思(si)路，形(xing)成溝通(tong)匯報的觀點(dian)和結(jie)(jie)論，并構建(jian)清晰的溝通(tong)表達的“觀點(dian)—論點—論據”的(de)體系；

● 掌握(wo)“SCQA”、“TOPS”、“講(jiang)三點”、“PREP”的(de)溝(gou)通(tong)表達模型；

● 提升溝通表(biao)達能力、工作匯(hui)報和方案匯(hui)報的能力。

第一講：金(jin)字塔結(jie)構—思維結構，表(biao)達(da)清晰

導入：疫情初期黃岡市(shi)衛(wei)健委唐主任面對央(yang)視記(ji)者的問答

一、金(jin)字塔結構(gou)便(bian)于(yu)溝通(tong)表達

1. 結論先行

2. 上下對應

3. 排序邏輯(ji)

4. 分類清楚

案例(li)：符合金(jin)字(zi)塔結構的述職報告

二(er)、將(jiang)思(si)想組織成金字塔(ta)結構

1. 金子塔結構的內部(bu)關系

1）縱向關(guan)系—上下對應很重(zhong)要

2）橫(heng)向關系—同(tong)一層級有聯系

2. 組建金字塔(ta)結構的兩種方(fang)法

3. SCQA：序言的特殊作用和(he)寫法

1）吸引注意力和興趣

2）就已知問題(ti)達成(cheng)共(gong)識

3）序言的常用寫法

練習(xi)：按金字塔結構(gou)組織溝通(tong)內容

第二(er)講：金字塔(ta)結構與結構性思維訓練

一、演繹(yi)推(tui)理與歸納推(tui)理

案(an)例：讓表(biao)達更有(you)說服(fu)力

導入：演(yan)繹推(tui)理(li)與歸納推(tui)理(li)

1. 演繹(yi)邏輯(ji)順序

2. 歸納邏輯順序(xu)

1）時間順序

2）空(kong)間順序

3）重要性順序(xu)

練習：邏輯順(shun)序測試題

二、MECE—檢查邏輯結(jie)構

案例(li)：有(you)序的表達更有(you)效

導入：MECE原則

1. 不(bu)重(zhong)不(bu)漏(lou)

2. 分干分盡

練習：應用MECE分類練習(xi)

三、分析解決問題

案例1：客戶投(tou)訴怎么(me)處理？

案例2：客戶(hu)要求跨平(ping)臺(tai)數(shu)據(ju)導入

導入：問(wen)題的四種主要類型

1. 探究問題的本質

2. 展(zhan)開問題的各(ge)要素

3. 利(li)用(yong)框架結構解決問題(ti)

練習：如何兩年內在深圳買房？

第三講：高效溝通與表達(da)

一(yi)、溝(gou)通與表達前的準備

1. 了(le)解溝通對象

案(an)例：劉(liu)經理通宵加班寫(xie)出的工作計(ji)劃(hua)

互動：溝通(tong)對象不了解，努力白費

2. 溝通(tong)方式選擇

1）正式溝通

2）餐桌(zhuo)“閑(xian)聊(liao)”

互動：好的溝通方式事半功倍

3. 溝通表達內容準(zhun)備

互動(dong)：溝(gou)通前期的準備工作

二、結論先行講三(san)點

1. 快速成為溝(gou)通表達高手—鍛煉(lian)自己“講三點”

案例：領導經常說“今天我講(jiang)三點”

1）“講三點”框架分析

2）“講三點(dian)”演練

3）養成(cheng)“講(jiang)三點(dian)”的習(xi)慣(guan)

4）“講(jiang)三點”的注意(yi)事項(xiang)

2. 用“結論先行”組織溝通思(si)路(lu)

三、PREP—高(gao)效職場匯報模型

1. 讓(rang)溝通(tong)匯(hui)報更有說服(fu)力

案例：劉經理給(gei)你領(ling)導(dao)的建議(yi)

2. PREP，觀點(dian)清晰、理由充分、事(shi)實(shi)清晰的溝通匯報方式

1）Point：先說結論和觀(guan)點

2）Reason：闡述原因和理由

3）Exmple：列(lie)舉(ju)事實和數據

4）Point：重生結論和觀點

第(di)四(si)講：工(gong)作匯報與(yu)演(yan)示

備注：學員在(zai)上課(ke)前(qian)可(ke)選定匯報的課(ke)題，課(ke)堂上進行(xing)互(hu)動

一、匯報演示(shi)前(qian)的準備(bei)工作

1. 確定匯報的目的與主(zhu)題

2. 收集整(zheng)理(li)相(xiang)關數據資料

3. 征求大(da)家的意見

二、按(an)金字塔結構組織匯報的內容

1. 提煉(lian)中心論點和主題(ti)

2. 按(an)金字塔結構組織內容(rong)

3. PPT演示與(yu)文稿匯報

三、好的(de)開(kai)場白吸引聽眾的(de)注意力

1. 開場白(bai)的目的是吸引聽眾的注意力(li)

2. 開場白設計的方法和技巧

3. 使用(yong)金字塔原理“序言”的(de)結構

四、圖(tu)形、表格等方式的使用

1. 圖表的信息傳遞準(zhun)確、生動

2. 圖(tu)表的(de)信息更(geng)富整體性

3. 圖表(biao)的分(fen)類

4. 常用圖表化結構

5. 圖表(biao)的設計方法與技巧(qiao)

課程(cheng)總結與回顧：送彩蛋