流程：

0熱身(shen)活(huo)動：創新中的(de)人

1、設計思維是什么(me)？

1.   不(bu)同于傳(chuan)統的新思維
2.   設計思維怎樣做
3.   互動：錢包(bao)設(she)計
4.   選定我們的(de)主題

2、共情的開(kai)始（Empathize）

1. 了解你(ni)的客戶
2. 引導活(huo)動：客戶(hu)之像(xiang)
3. 精確定(ding)位客(ke)戶群體(ti)，并(bing)概括(kuo)客(ke)戶的總體(ti)特征及需求

總結：轉換視角，從“客戶”角度入手，確立思考方向

3、明確(que)定(ding)義（Define）

1. 重新(xin)定(ding)義(yi)客戶(hu)的需求
2. 要素之辨
3. 引導活(huo)動(dong)：莫斯科條(tiao)狀圖（必須有(you)的(de)(de)，應該有(you)的(de)(de)，可(ke)以有(you)的(de)(de)，想要但得不到的(de)(de)）
4. 通過(guo)對不同要素(su)的(de)分(fen)析，尋找發(fa)展方(fang)向(xiang)
5. 引導活(huo)動(dong)：洞見之窗
6. 在(zai)不同窗(chuang)格中寫下(xia)關注領域，形成使命宣言

總結：將客戶的需求重新建構，為后續活動明確方向

4、激(ji)發(fa)想法（Ideate）

1. 激發想法的工具：
2. 概念抽離
3. SCAMPER
4. 強制關聯
5. 引導活動：客戶(hu)體(ti)驗之(zhi)旅
6. 圍(wei)繞對客(ke)戶需求和行為的(de)分析，分組嘗試提出解決方(fang)案(an)，并以漫畫形式展現(xian)。

總結：激發創意，尋找不同的觀點，通過對創意的發散和收斂，確定產品實現的框架

5、建立原型與測試（Prototype and Test）

1. 引(yin)導活動：樂高(gao)搭建原型(xing)
2. 使用樂高(gao)玩具(ju)呈現(xian)解(jie)決方(fang)案(an)或產品的原型(xing)，并進行分享(xiang)與(yu)反思
3. 引(yin)導(dao)活(huo)動：外來者的眼睛
4. 小組間提出挑戰，以檢驗原(yuan)型中(zhong)存在的漏洞(dong)和缺陷

6、總結

1. 世界咖啡(fei)：收獲(huo)盤(pan)點