● 幫助學員明確中高(gao)層(ceng)管(guan)理(li)者的工作定位和管(guan)理(li)角色認(ren)知；

● 幫助學員掌(zhang)握團隊打造與(yu)下(xia)屬(shu)培養(yang)的(de)能力；

● 幫助(zhu)學員掌握員工激勵與員工授權和不同特點(dian)員工的(de)管理能力；

● 幫助學(xue)員掌握(wo)目(mu)標管理與目(mu)標執行管控的能力；

● 幫助(zhu)學(xue)員(yuan)掌(zhang)握與上級、同級、下屬三個維度的高(gao)效溝通的能力；

● 通過實戰演練，幫助學員系(xi)統提升作(zuo)為管理者的核(he)心管理技能(neng)。

導入篇：管理者角色認知(zhi)

分(fen)享：管理小故事《小男孩的褲(ku)子》

1. 什(shen)么是管理

2. 管(guan)理者(zhe)在企業中的定位(wei)

案例分享：劉(liu)強東(dong)（京東(dong)集團）為什么在干部會議上大(da)發雷霆？

3. 管(guan)理(li)者(zhe)畫像

小組研討：上級、下屬、自己眼(yan)中的管理者

4. 不同(tong)層級管理者的能力(li)要求(qiu)

工具：管理者(zhe)核心能力模型

管理者核心能力一：團隊建設(she)與(yu)工作重(zhong)點(dian)

小組研討：他們是團隊嗎？

一、團隊的定義(yi)

小(xiao)組研討：新組建團隊容易出現的問(wen)題

視頻(pin)案例：諸葛亮首(shou)次主持軍事會議遇(yu)到的挑戰

拓(tuo)展(zhan)游(you)戲：極速60秒（模(mo)擬團隊從組建到(dao)成熟）

二、團隊發展的(de)三(san)個階(jie)段與(yu)特(te)征

視頻案例：紅海(hai)行動中蛟龍小隊高效協作解救人質

小(xiao)組(zu)研(yan)討：團隊(dui)不(bu)同發(fa)展階段的工作重點

管(guan)理者核心能(neng)力二：團隊的人才培養

1. 團隊（企業）不同(tong)發展階段(duan)對人(ren)才的(de)不同(tong)需求

2. 人才(cai)培養(yang)從選人開始

小(xiao)組研討：員工的(de)工作技能(neng)是怎么(me)獲(huo)得的(de)？

3. 阿里巴巴集團員(yuan)工訓練(lian)“十(shi)六字真(zhen)經”

4. 員工(gong)技能(neng)提升與“7-2-1”學習法則

實戰演(yan)練：教導下屬的(de)時機選擇

管理者(zhe)核心能力三(san)：管理不同類型的員(yuan)工

1. 員工成熟度(du)的兩個維度(du)：能力(li)與意愿

案例分析(xi)：唐僧(seng)團隊成員的成熟度(du)分析

3. 團隊中員工的四種(zhong)類型(xing)

實戰演練：他們屬于(yu)那種類型(xing)的員工？

3. 能力和意愿(yuan)之間的(de)相互影(ying)響

思(si)考：什么是領(ling)導風格(ge)

課堂測試(shi)題：領導(dao)風格測試

4. 領(ling)導風格的四種類型

實戰演練：不同(tong)類型員工應該采(cai)取怎(zen)樣領導方式?

管理者(zhe)核心能力四(si)：員(yuan)工授權

小測試：你會授(shou)權嗎？

1. 管理者不愿意給下(xia)屬授權的六(liu)個原因

2.授權的四個層(ceng)級(ji)

小組研討：哪些工作(zuo)不可(ke)以授(shou)權？

3. 防(fang)止員工的“反授權”（別讓員工身(shen)上的猴子跑(pao)到你(ni)的身(shen)上）

實戰演練：這些工作應該授權給(gei)誰？

管理者核心能力五(wu)：員工(gong)激(ji)勵

課堂練習：是什(shen)么因素影響了你的工作意愿？

1. 影響員工作意愿的兩(liang)個因(yin)素

2. 馬(ma)斯洛層次需求理論與動機創造

3. 自我心理(li)暗示與自我激勵

4. 羅森塔爾(er)效應（期望理(li)論）

小組研討：在團(tuan)隊里可以采取哪些非物質激(ji)勵的方式(shi)？

案例解讀：阿里(li)集團非物質激勵清(qing)單解讀

5. 不同類型(xing)員工的激勵方式(shi)

管理者核心能力六(liu)：目標制定與分解

1. 目標無法實(shi)現的三(san)個重要原因

1）目標(biao)制定不合理

2）目標沒(mei)有(you)合(he)理(li)分解

3）目標的執行過程沒(mei)有管(guan)控

2. 目標制定(ding)的SMART原則

實戰演練：這些(xie)目(mu)標制定的合理嗎(ma)？怎么(me)修改？

3. 應用壓(ya)力曲(qu)線工具推(tui)動目標達成(cheng)

思考：如(ru)何(he)給下屬分配(pei)部門的工作目標

4. 目(mu)標分解的原則和(he)方(fang)法

實戰演練：一個項(xiang)目(mu)性(xing)任務（目(mu)標(biao)）如何(he)進行工(gong)作分(fen)解？

管理者(zhe)核心能力七：目標執行管控

案例分享(xiang)：鐵塔尼克號沉沒的(de)原因(yin)——有目標沒計劃(hua)

1. 目標執行管(guan)控的四(si)大(da)利器

——工作計劃、高效會議、績效考核、項目管理

2. ABC工作法與(yu)工作計劃

實戰演練：基于部門目標進行工作計劃的(de)制(zhi)定

3. 工(gong)作計劃制定的原則和重點

工(gong)具應用：工(gong)作(zuo)計(ji)劃表(biao)與(yu)業務預算

視頻(pin)案例：會議為什(shen)么(me)失控？

4. 高效會議

——會(hui)前準(zhun)備、會(hui)中控制、會(hui)后(hou)督辦

5. 利(li)用高效會議督導目標達成

6. 績(ji)效考核表應(ying)用與績(ji)效面(mian)談

實戰演練：對(dui)目標執行過程(cheng)的(de)考核方式

7. 項(xiang)目(mu)管理的三大目(mu)標和五大過程

案例分享：一項(xiang)新工作的項(xiang)目計劃(hua)制定與目標執(zhi)行管(guan)控

管理(li)者核心能力八：高效(xiao)溝通(tong)

一(yi)、高效溝通的重要性

1. 溝通的目的

視(shi)頻案(an)例：紅海行動一次(ci)拯救人質行動中(zhong)的高(gao)效(xiao)溝通(tong)

2. 溝通的渠道和方式

3. 高效(xiao)溝通的重要性

二、如何與(yu)上(shang)級高效溝通

案(an)例(li)研討：總經理(li)秘書小王買書的(de)故事

1. 主動匯報與(yu)節奏控制

2. 邏輯思考與表達

——30秒電梯演(yan)講理論(lun)與實(shi)戰

3. 掌握上級(ji)的(de)性(xing)格(ge)與(yu)工作習慣(guan)

4. DISC性(xing)(xing)格解(jie)析（不同性(xing)(xing)格領(ling)導(dao)的溝通(tong)要點）

實戰演練：不(bu)同性格領導(dao)的溝通(tong)方式(shi)（表情、語言(yan)、文字、禁忌(ji)）

實戰(zhan)演練：向上級申請旅(lv)游名(ming)額

5. 解決方案與PLAN B

6. 與上級溝通(tong)的原則(ze)與技(ji)巧

三、如何與(yu)同級高效溝通

案(an)例研討：一次跨部門的沖(chong)突

1. 如何預(yu)防同(tong)級溝(gou)通中的(de)沖突(tu)

實戰演(yan)練(lian)：與(yu)財務(wu)部的跨部門溝通

2. 選(xuan)擇適合(he)的溝(gou)通渠道(dao)和方式

——換位思考，求同存異

案(an)例研討：采購員和質檢(jian)員間的“暗(an)戰”

3. 建立跨部(bu)門的溝通(tong)會議和流程

4. 建立情(qing)感賬戶，讓溝通變得簡單(dan)

5. 跨(kua)部門（同級）溝通(tong)的原(yuan)則與技巧(qiao)

四、如何與下(xia)屬高效溝通

實戰演練：如何與(yu)一名遲(chi)到的員工(gong)溝通

1. 溝通中(zhong)的“情、理(li)、法”

2. 不同類(lei)型員(yuan)工的溝通方式

3. 與下屬溝通的原則(ze)與技(ji)巧(qiao)

實戰演(yan)練：不同類型員(yuan)工的溝通和(he)管理(li)方式