（一）對于個人

● 明(ming)確(que)管理(li)者的角色定(ding)位(wei)

● 掌握從理“事”的(de)維度，提(ti)升下級工作績效的(de)辦(ban)法

● 提(ti)升管理者的工作績效(xiao)

● 提升(sheng)下屬(shu)(shu)績效，提升(sheng)下屬(shu)(shu)滿意度，提高團隊(dui)凝聚力

（二）對于團隊

● 達成高(gao)員工滿意率(lv)(lv)、高(gao)目標達成率(lv)(lv)

● 塑造績效(xiao)導向、注(zhu)重執(zhi)行的工作(zuo)氛(fen)圍(wei)

● 降(jiang)低優秀員工流失率(lv)，提(ti)升團隊(dui)績效

（三）對于組織

● 形成并建立溝通(tong)績效的通(tong)用(yong)語言

● 提升組織整體執(zhi)行能(neng)力

● 培育高(gao)素質的管(guan)理(li)人才

修(xiu)煉一、直面新(xin)的管理挑(tiao)戰

一、知識經濟的三大挑(tiao)戰

1. 數(shu)據替代技(ji)術，成為組織發展(zhan)核心資源(yuan)

2. 影(ying)響力拉(la)動(dong)(dong)替代(dai)權力驅動(dong)(dong)，成為資源整合的主要方(fang)式

3. 賦能(neng)與授權替代監督與控制，成(cheng)為管(guan)理(li)者實施管(guan)理(li)的基本(ben)方(fang)式

二、適應知識經濟的(de)管(guan)理要求(qiu)

1. 重新(xin)定義管理者的績效(xiao)責任

2. 重新(xin)界定管理者的(de)角(jiao)色(se)

3. 重新調整(zheng)管理(li)權重

4. 重新(xin)審視管理者(zhe)與被管理者(zhe)的關(guan)系

三、管理變革與管理者的使命

1. 傳統的員工管理手段為什(shen)么失靈？

2. 員工(gong)“難管”的根(gen)源與目標

3. 改變管理方式的基本思(si)路

修煉二(er)：明(ming)確(que)管理者的使命

一(yi)、管(guan)理的含義

1. 管理的含義：通過他(ta)人(ren)并同(tong)他(ta)人(ren)一(yi)道實現組織的業績目標

2. 管理的三大(da)核心(xin)要素：明確目標、整合資源、激勵與控制

3. 從科學管理到人本管理：管理演變(bian)的發(fa)展(zhan)路徑

二、管理者的核心(xin)任務

1. 樹立標準

2. 整(zheng)合(he)資源

3. 培(pei)育人才

4. 引領變革

三、提升個人領導(dao)力(li)的途徑

1. 承擔責任——跟我上(shang)，而不是(shi)給我上(shang)

2. 依靠團隊——遇到難題(ti)時，敢于說“我不知道(dao)”

3. 失(shi)敗中學習(xi)——試(shi)錯，容錯，鼓(gu)勵(li)創(chuang)新

4. 樹立權(quan)威(wei)——依靠個(ge)人權(quan)威(wei)，而不僅僅是職(zhi)位權(quan)力

5. 追問(wen)與(yu)反思——我(wo)該(gai)是誰；我(wo)該(gai)貢獻什么

修煉三：目標管理與計劃執行

一、定(ding)目(mu)標(biao)

1. 目標是三種表現(xian)形式

2. 目標定(ding)義(yi)的(de)SMART原則(ze)

3. 目標(biao)與子目標(biao)

4. 責任(ren)(ren)與需(xu)求(qiu)矩陣——從需(xu)求(qiu)、責任(ren)(ren)到(dao)目標

5. 目標分解過程——自(zi)上(shang)(shang)而下，還是(shi)自(zi)下而上(shang)(shang)

二、做決策

1. 決(jue)策含義：做(zuo)決(jue)定(ding)還是(shi)做(zuo)選擇

2. 決策風格：你(ni)是風險(xian)(xian)規避者(zhe)還(huan)是風險(xian)(xian)偏好者(zhe)

3. 決策模(mo)型：如何發揮(hui)集(ji)體的(de)智慧

4. 決(jue)策目標與決(jue)策標準：畫竹(zhu)之前，胸(xiong)中必須先有(you)“竹(zhu)”

5. 麥穗(sui)理論：如何確認(ren)最大的一支(zhi)

6. KT問題分(fen)析法：把(ba)決(jue)策變成一(yi)門技(ji)術

三、追計劃(hua)

1. 明確計劃(hua)目標(biao)

2. 確定(ding)計劃關鍵事項(xiang)

3. 分析風險與機(ji)會

4. 讓計劃涵(han)蓋(gai)變化

四、重執行

1. 明(ming)確一對一責任

2. 強化過程輔導

3. 即時(shi)激勵與反饋(kui)

4. 依靠(kao)團(tuan)隊力量(liang)，而(er)不是(shi)個人英雄

修煉(lian)四：通(tong)過溝通(tong)激發合作(zuo)

一、溝(gou)通的定義(yi)、溝(gou)通的障礙(ai)

1. 明確目(mu)標——溝通的含義與目(mu)標

2. 區分重點——向上溝(gou)(gou)通(tong)與向下溝(gou)(gou)通(tong)

3. 建立(li)模型——溝通四大步(bu)驟

二、向(xiang)上(shang)溝(gou)通——扮演專業貢獻者角色(se)，為上(shang)級(ji)決(jue)策進(jin)言獻策

1. 畫(hua)布策略——把自己放在次要的位(wei)置，以客(ke)戶視角為(wei)上級服(fu)務

2. 30秒(miao)原則——為上(shang)級(ji)決策提供充分的信(xin)息支持

3. 主(zhu)動配(pei)合——適應(ying)對方風(feng)格，分享彼此期望

三、向(xiang)下溝通(tong)——扮演(yan)管理者角色，建立與(yu)員工(gong)的(de)績效伙伴(ban)關系

1. 監督他人——該(gai)“管”什么、如(ru)何“敢”管、怎么“服”眾

2. 帶領團(tuan)隊(dui)——做表(biao)率，而不是(shi)當勞模

3. 協(xie)助他人(ren)——授(shou)人(ren)以(yi)漁，推動團(tuan)隊持續成(cheng)長

修煉五：整合團隊(dui)的力量

一(yi)、團隊與團伙：高效(xiao)團隊的基本特征

1. 高(gao)度的(de)目(mu)標認同(tong)

2. 統一的(de)價值觀

3. 明確的責任承諾

4. 互(hu)相欣賞，互(hu)幫互(hu)助

5. 團隊榮譽感(gan)與高度的(de)凝聚力

二、影響(xiang)團(tuan)隊合作的五(wu)大(da)障礙

1. 團隊(dui)評(ping)估——衡量團隊(dui)合作程度(du)

2. 團隊合作的五大障礙(ai)

3. 推(tui)動團隊合(he)作(zuo)的五大工具

三、團隊業績-成長模型與要事優先

1. 什么(me)是(shi)團隊業績-成長模型

2. 如何兼顧團隊(dui)短期業績與(yu)團隊(dui)持續(xu)發(fa)展的關系

案例分析：卡特教練的“三把火(huo)”是(shi)如何燒(shao)起來的