● 充(chong)分掌握系統及系統思維的(de)原理、方(fang)法(fa)和相關技能；

● 掌握系統思(si)維判斷(duan)、決策和問題解決的(de)方法/工(gong)具，提升工(gong)作效果(guo)和效率(lv)；

● 打(da)開視野，擴大格(ge)局、破除本(ben)位主義、局部視角，短期視角，建(jian)立大局觀，成為舉重若輕，洞察(cha)力強大的管理者。

第一講：認(ren)知(zhi)系統(tong)的重要性

一、漠(mo)視系統——現代企業(ye)問題頻發的根源

案例：進(jin)進(jin)出出的世界500強企業名單(dan)

1. 如何理解系統(tong)

1）東方思維的整體特(te)征：系統之美

2）現(xian)代意義的系統(tong)概念：見木又見林

2. 系統的構成與特點

1）系統的混沌性(xing)：從熵(shang)增到熵(shang)減(jian)

2）系(xi)統的動態(tai)性：從靜(jing)態(tai)到變化

3）系(xi)統的(de)簡(jian)單性：從事件到模(mo)型

案(an)例(li)討論：柯達——決定生(sheng)死的系統思維缺失

二(er)、系統的主要運(yun)行特征

1. 系(xi)統的有機構(gou)成(cheng)——整體大于部分

1）整體不等于系(xi)統要(yao)素的簡單(dan)相加

2）格式塔視角：整體才(cai)是更有價(jia)值的

3）管理(li)中(zhong)的博弈原(yuan)理(li)

案例分(fen)析：四(si)川航空的四(si)方共贏(ying)矩陣

2. 系統的隱(yin)蔽聯系——蝴蝶效應(ying)

1）聯系(xi)是系(xi)統(tong)的本質特征

2）強聯系(xi)(xi)與弱(ruo)聯系(xi)(xi)

案例：跨界打(da)劫與降維打(da)擊

3. 系統(tong)的運(yun)動(dong)自發性——涌現原理

1）涌現的現象

2）涌現的意(yi)義

案例：一(yi)個(ge)人到一(yi)個(ge)企業的演變

第二講：提升系統思(si)維能力

一、什么是系統思維

1. 系(xi)統思維的特點

2. 系統(tong)思(si)維的重要(yao)性

1）認知復雜世界的鑰匙

2）信(xin)息(xi)的冗余與(yu)過度(du)轟炸

3）避免(mian)一葉障目的悲劇

4）極簡思(si)考(kao)模(mo)式，大幅(fu)提(ti)高效率

二、系(xi)統(tong)思(si)維(wei)的思(si)考方式

1. 全(quan)局性(xing)：建立框架思維(wei)

1）邊(bian)界意識

2）何為系(xi)統(tong)框架(jia)

3）如何建立思維框架

案例：經濟突(tu)破的(de)思考框架

2. 動態性：不(bu)謀(mou)(mou)萬(wan)世者不(bu)足以謀(mou)(mou)一時

1）系(xi)統邊界(jie)的模糊性

2）不(bu)謀全局不(bu)足以謀一域

3）洞察系統瓶頸的力量

4）善于發現系統中的瓶頸

瓶頸(jing)1：價值(zhi)鏈的最大效用取決于瓶頸的突破

瓶頸2：發現瓶頸的方法

瓶頸(jing)3：力出一孔(kong)：壓(ya)強突破法(fa)則(ze)

案例(li)：泰嘉新材的100天騰飛計(ji)劃

案例：長城汽車用品公司的零投入利潤翻倍計劃

3. 辯證性(xing)：破除非黑即白的(de)思(si)維誤(wu)區

1）從太極圖到辯證思維

2）企(qi)業管理(li)的灰度思考：左(zuo)與右；第三方角度

3）兩難(nan)問(wen)題解決(jue)法：對(dui)立(li)統(tong)一圖(tu)

4）對立統一(yi)圖案例及(ji)應用

討論：降低成本VS提升效益(yi)

三、系統思(si)維的應(ying)用策略(lve)

1. 洞察：系(xi)統思(si)維的四大要素

1）目標

2）要素(su)

3）關(guan)聯

4）結構(gou)

2. 系(xi)統(tong)思考的工(gong)具：系(xi)統(tong)循環圖

1）系(xi)統循環圖(tu)，將問題動(dong)態呈現

2）系(xi)統循環圖的原理與繪制方法

3）系統之外要素的(de)影響

4）通過(guo)循環圖解決問題(ti)的方法

案例分析：子(zi)貢與子(zi)路的思維方式

3. 系統思維的三個典型模型應(ying)用

1）飲(yin)鴆(zhen)止(zhi)渴基模

2）共(gong)同悲劇基(ji)模

3）成長上(shang)下基模

管理游(you)戲：收獲季節(jie)與思(si)考

四、修煉(lian)系統思維：養(yang)成三大思考模式

1. 辯證思維VS對立思(si)維

案例(li)：華為的(de)灰度管理

2. 全局思(si)維VS局部思(si)維

案例研討：空城計背后的系(xi)統思維(wei)

3. 動態思維VS靜(jing)態思維

第三講(jiang)：系統思維解(jie)決問(wen)題的高效方法

一、通(tong)過第一性原理解決問題

1. 什(shen)么是第一(yi)性原理

1）系統(tong)的(de)層次性

2）第一性原理是系統中(zhong)的根本(ben)實質(zhi)

2. 鋼鐵俠馬斯(si)克(ke)成功的(de)秘訣(jue)

1）奔向(xiang)火星(xing)的夢想與馬斯克的操作(zuo)法

2）第(di)一性原理(li)是系統思(si)維解決(jue)問題的利器

3. 企(qi)業管理中的第一(yi)性原(yuan)理應用(yong)

1）洞察問(wen)題的(de)本質

2）抓大(da)放小，舉(ju)重若輕

二、通過發掘瓶頸解決問題(ti)

1. 洞(dong)察系統(tong)的關(guan)鍵點：改善還是改變；績效產出與瓶頸(jing)

2. 用約(yue)束理論(lun)解決(jue)問題（洞察價值鏈中的瓶頸環節）

1）接觸點(dian)地圖：將價(jia)值鏈完整展現(xian)

2）洞察瓶頸的比(bi)較方法

3. 約(yue)束理論(lun)解決(jue)問題(ti)的六個步驟

1）確定待(dai)改善的目標

2）準確(que)識別瓶(ping)頸

3）全(quan)力開(kai)發瓶(ping)頸

4）全局遷就瓶頸

5）最終突破瓶頸

6）尋找下一個瓶頸

案例分析：泰嘉新材的百日計劃

三、通過系(xi)統歸納解決(jue)問題

1. 舉一反三法（四步曲(qu)）

1）拋磚：提出(chu)常規方案(an)

2）引(yin)玉：提煉內在原理

3）開枝：平(ping)行展開原理

4）散(san)葉：發散(san)具(ju)體方法

2. 舉一反(fan)三在解決問(wen)題中的(de)應用

1）管理問題的舉一(yi)反三

2）管理創新的舉一反三

案例(li)：招聘之外的(de)方法

四、通(tong)過反(fan)思解(jie)決根本問題

1. 問題(ti)解決(jue)的層次(ci)：事件(jian)、目的

2. 鄧(deng)克爾思(si)考法：回歸初心(xin)

1）洞(dong)察(cha)解(jie)決問題的初心(xin)：真正(zheng)目的

2）尋(xun)找多元(yuan)方法：降維求解

第四講：系統(tong)思維用于(yu)高效決策

一、系統思考下的(de)決策原理(li)

1. 決策的定義

1）西蒙：管(guan)理就是(shi)決策

2）決策失效的主要原因

2. 決策的特點

1）決(jue)策(ce)需要明確(que)目的(de)

2）決策需要全面(mian)了(le)解背景

方法：CAF

3）決策需要分析比(bi)較

4）決策(ce)需要判斷標準

二、決策的科學(xue)方法

1. 決(jue)策(ce)樹(shu)分(fen)析法

1）決策樹的三點(dian)兩枝

2）決策樹的(de)應用原則

案(an)例分析：采用(yong)哪種方(fang)案

2. 矩陣決(jue)策法

1）如何構(gou)建決策矩陣

2）利用已(yi)有(you)的經典(dian)決策矩陣

3. 力場分(fen)析法

1）任何事情的(de)發生皆有對立(li)的(de)兩股力量

2）力場分析(xi)對(dui)陣圖

3）關鍵力(li)量的(de)解(jie)決方法

案例分析(xi)：外(wai)招還是內部提拔

4. 要(yao)素評分法

1）選擇關鍵要素(su)

2）要素定量評(ping)分

3）確定選(xuan)擇方案

5. 心理預期評(ping)估法

1）樂(le)觀原(yuan)則

2）悲(bei)觀原則

3）樂觀系數準則

4）機會(hui)均等準則(ze)

5）后悔值準則(ze)：機會(hui)成本(ben)和沉沒成本(ben)的機理

結(jie)尾：點評(ping)、答(da)疑

本(ben)(ben)課綱為《系統(tong)思(si)維能力(li)訓(xun)練》的通用課綱，如企(qi)業有(you)其它要求(qiu)，本(ben)(ben)大綱結構也可在實(shi)際授課中適當作出調(diao)整。