● 通過(guo)學(xue)習，學(xue)員可(ke)掌(zhang)握(wo)團隊管理的知識和技能(neng)，能(neng)夠進行高效地日常團隊管理

● 掌握高績(ji)效團隊建設的七(qi)大方(fang)法，讓一(yi)盤(pan)散沙變成鐵(tie)板一(yi)塊

● 清晰了解團隊(dui)成員(yuan)角色分工，提升團隊(dui)的執行力，建立協作共贏的團隊(dui)精神

● 掌握快速提升(sheng)團(tuan)隊執(zhi)行力的五個關(guan)鍵要訣，同(tong)步(bu)提升(sheng)組織和部(bu)門績(ji)效

第(di)一(yi)講：高績(ji)效(xiao)團(tuan)隊的特點

案例解析：雁行與團隊建設

一(yi)、重(zhong)新認識團隊

1. 什(shen)么是高效(xiao)團隊(dui)

1）團隊的要素與(yu)特點

2）團(tuan)隊是企(qi)業(ye)可持續(xu)發展的基石

案例(li)：華為的客戶參觀接待團隊

2. 團隊(dui)的五大(da)作用

案(an)例分析：雁行理論啟示(shi)

3. 團隊管理的誤區

1）團(tuan)隊的(de)四大誤區

2）團(tuan)隊與團(tuan)體的(de)區別

4. 團(tuan)隊(dui)構成要素——5P模型

5. 團(tuan)隊的(de)類型(xing)

類型1：問題(ti)解決型團隊

類型2：自(zi)主管理型(xing)團隊

類(lei)型3：多功能型(xing)團隊

案例分享：水(shui)投集團(tuan)(tuan)如何組建高效的問題解決型團(tuan)(tuan)隊

6. 完美團(tuan)隊(dui)內部的角色認(ren)知

1）角色測試

2）九大團隊角色

案例分析：西游團隊(dui)的(de)角色分工

7. 高績效團隊(dui)的特點

特點1：目標統一

特點2：協(xie)調(diao)補(bu)位(wei)

特點3：自動(dong)自發

二、團(tuan)隊發展(zhan)生命周期的難點與策(ce)略(lve)

1. 形成期(qi)：工作要點、難點與策略(lve)

2. 風(feng)暴期：工作要點、難點與(yu)策略

3. 穩定期：工作(zuo)要點、難(nan)點與策略

4. 高產期：工(gong)作要(yao)點(dian)、難點(dian)與策略

第二(er)講：高(gao)績效團(tuan)隊建(jian)設(she)的七大方法

一、提升團(tuan)隊領(ling)導

1. 團隊領導者的(de)職責與使命

2. 團(tuan)隊領導者(zhe)對團(tuan)隊的關鍵(jian)引導作(zuo)用

1）團隊(dui)風格與團隊(dui)領(ling)導的氣(qi)質(zhi)

2）團(tuan)隊(dui)領導的教(jiao)練角(jiao)色和顧問角(jiao)色

3. 作(zuo)為(wei)團隊領導者的三個(ge)修(xiu)煉(lian)

1）以身(shen)作則，帶領團隊

2）樹(shu)標立(li)桿，示范效應

3）授權放權，激發人性

二、凝聚共同目標

1. 描繪共同愿(yuan)景(jing)

案例(li)分(fen)析：阿里巴(ba)巴(ba)的十八羅(luo)漢(han)

2. 促(cu)進愿景(jing)落地

1）愿景的五大(da)特點

2）三(san)級愿景：從(cong)公司、部門到個人的融合

3. 轉化(hua)為共(gong)同目(mu)標——進行(xing)目(mu)標的融合

1）目(mu)標如何才能進行融合

2）目標融合(he)后的穩固措施(shi)

三、塑造團隊精(jing)神(shen)

1. 團隊精神是(shi)怎(zen)么來(lai)的

案例分析：從(cong)軍隊到(dao)企(qi)業(ye)——一(yi)樣(yang)的優(you)秀

2. 團隊精神建設的“一(yi)個中心，兩個基本點”

小組討論：我(wo)們(men)的團隊(dui)精神

3. 如何塑造團隊(dui)精神

1）構(gou)建(jian)：有(you)小(xiao)到(dao)大，逐(zhu)步落地(di)

2）宣傳：樹標立桿(gan)，引領眾人

3）刺(ci)激：團隊活動(dong)，相互PK

4）跟蹤：設立標(biao)準，評估(gu)獎勵

四(si)、增進團(tuan)隊信任

1. 信任是金

案例：城門立柱的啟示

2. 如何建(jian)立信(xin)任——團隊和個人

原理：期(qi)望(wang)值(zhi)理論(lun)

3. 信任需要有(you)條件嗎？

4. 建立信(xin)任的關鍵——團隊(dui)管理者的以身作則(ze)

情境游戲：捕魚季節

五、識人(ren)有(you)方，用人(ren)有(you)道

1. 識人(ren)用人(ren)的策略(lve)

1）短板(ban)理論與長(chang)板(ban)理論：優與劣(lie)

測試(shi)：關鍵時刻——如何選擇團隊成員

2）識人九征(zheng)法與識人之道(dao)

2. 如何用人(ren)——人(ren)盡其才的方法(fa)

1）三個用(yong)人(ren)定(ding)律(lv)

（）直接(jie)用(yong)、代理用(yong)與儲備(bei)用(yong)

3. 調動每一個成員的積極性

1）下屬的(de)四種成熟度/積極性區(qu)分(fen)

2）對不同下屬采用不同的領(ling)導風(feng)格

3）情(qing)境管(guan)理方法(fa)的(de)應用(yong)

4. 士為知己者死——授權管理

解析：1）為(wei)什么要授(shou)權

2）哪些權可以授

3）哪些權不可(ke)以授

4）授(shou)權(quan)的(de)六個(ge)程(cheng)度

5）授權的原則

六、善于多樣化激勵(li)

1. 兩大激勵要素與團(tuan)隊效能(neng)的關系

1）員工(gong)行為的不等式-ABC理論

2）激勵(li)的(de)第一性原理：刺激-重(zhong)復-習慣(guan)

2. 滿(man)足人(ren)性，激(ji)發士氣

1）馬斯洛層次需(xu)要理(li)論與激勵應用

2）期望值激勵(li)理論與應用

3. 常見的(de)激勵類(lei)型(xing)與方(fang)法

4. 激勵的五大原則

原則1：即時性

討論：嗑瓜子啟示(shi)錄

原則2：兩手都要硬

原則3：針對性(xing)

原則4：形式(shi)大于內容

原則5：關鍵事(shi)件進行(xing)放大

七、及時化(hua)解團隊沖(chong)突

1. 團(tuan)隊沖(chong)突的種類(lei)和原(yuan)因

1）建設性(xing)沖(chong)突與破壞性(xing)沖(chong)突

2）如何(he)突破沖突的本位利(li)益

a QBQ法則的運用

b 情感賬戶(hu)的運用

2. 團(tuan)隊沖(chong)突的化(hua)解方(fang)法

方法1：競爭法

方法(fa)2：回避法

方法3：讓步(bu)法

方法4：妥協(xie)法

方法(fa)5：雙(shuang)贏法

3. 多種沖突化解(jie)方法的情境應用(yong)

第(di)三講：提升團隊執(zhi)行力

一、團(tuan)隊執行(xing)力掃描

1. 企業(ye)需要什(shen)么樣的執(zhi)行力

2. 團隊執行不力的原因(yin)

二、如何打造強大的團(tuan)隊(dui)執行力

視頻：巴(ba)頓將軍(jun)的執(zhi)行力

1. 以(yi)終（結(jie)果(guo)）為始(shi)

1）什么是(shi)結果思維(wei)（案例(li)）

2）行動不等于結果

2. 明確執行標準

1）明確(que)標準(zhun)才(cai)能評判執行(xing)優劣

2）中(zhong)西醫看執行力的標準

3）SOP管理法的(de)優化和(he)運用

4）標準執行(xing)一定要到位(wei)

a A制度與B制度

b 標準(zhun)一定要簡單(dan)易(yi)懂，易(yi)于衡量

3. 明確團隊(dui)責任

1）什(shen)么(me)才(cai)是(shi)百(bai)分(fen)百(bai)自(zi)我負(fu)責

案(an)例：死(si)亡斑馬(ma)線(xian)

2）責任稀釋定律

3）突破責(ze)任(ren)稀釋的(de)三種方法(fa)

方(fang)法1：對(dui)人(ren)

方法2：對(dui)事

方法3：對(dui)人又對(dui)事

4. 快(kuai)速推進(jin)運行

1）執行三口訣

2）快速執行的(de)兩步(bu)法

a先開槍(qiang)、后瞄準

b后(hou)調整，快迭代

3）優化運(yun)行流程

a尋找執行(xing)中(zhong)的流(liu)程問題(ti)

b優(you)化流程的五(wu)種方法

案例：江南小(xiao)電器的流(liu)程優化法(fa)

5. 及時檢查(cha)糾偏

1）檢查和監(jian)督——必(bi)要(yao)性和重(zhong)要(yao)性

2）破除好人(ren)文化、熟人(ren)文化和面子(zi)文化

3）有效監督檢查五步(bu)曲(qu)

結尾：點(dian)評、答疑

說(shuo)明：本大綱為《眾志成城，高績效團隊建設與管理(li)》課程基(ji)本結構，如企業有其它要求(qiu)，講師可在實(shi)際授課中作(zuo)出調整(zheng)