●學習(xi)認知新生(sheng)(sheng)代(dai)誕生(sheng)(sheng)的(de)時(shi)代(dai)背(bei)景及(ji)新生(sheng)(sheng)代(dai)的(de)特質(zhi)，做到知己知彼

●學習認知新生(sheng)代在職場上的(de)(de)特點以及修(xiu)正管理者的(de)(de)對新生(sheng)代的(de)(de)看法(fa)

●學(xue)會運用新生(sheng)代管理的方法(fa)，有效地管理好(hao)新生(sheng)代

●學會運(yun)用提升自身領(ling)(ling)導力的方(fang)式來(lai)帶領(ling)(ling)新生(sheng)代

●學會(hui)運(yun)用文化(hua)引(yin)領以及(ji)氛(fen)圍打造的方法來帶(dai)領新生代

●學會運用同(tong)理心溝(gou)通的方(fang)式(shi)做好(hao)與(yu)新生(sheng)代的溝(gou)通

●學會運用(yong)激勵的有效技巧與方法來激勵新生代

●學會分析(xi)新生代(dai)離職的原因及運用(yong)有效的留人方法來留住新生代(dai)

案例導入：某單位(wei)調研一線人員的(de)狀況

第一講：走近新生代

案例分析：到點下(xia)班的00后讓(rang)主(zhu)管(guan)抓狂

一、新生代誕(dan)生

1. 歸類分(fen)析(xi)：時代造(zao)就的(de)新生代

2. 總結提煉：新生代的個性特征——真實、追(zhui)優、靈敏、感(gan)性

3. 歸(gui)類分析：新生代身上標簽

4. 主(zhu)題明辨：對新生代的誤讀

5. 人才畫像：新生(sheng)代(dai)追求的(de)價值觀

6. 尋根探源(yuan)：新生代(dai)人格特質共性

視頻(pin)研習：關于新生代(dai)員工的(de)論述

現場測試(shi)：不同年代人被罵反應

互動演練：分別(bie)寫出(chu)新(xin)生(sheng)代(dai)十(shi)個優點(dian)(dian)和缺點(dian)(dian)

二、職場新生代

1. 對比(bi)學習：“新生代”的優勢和挑(tiao)戰

2. 特征(zheng)分析：新生代員工四種(zhong)思維

1）擬成人化

2）極情體驗

3）松圈主義(yi)

4）一心多用

3. 總結(jie)提煉：新生(sheng)代最(zui)典型在職(zhi)表現

4. 主(zhu)題明辨：對(dui)于新(xin)生(sheng)代(dai)的負面看法

5. 報告分析：新生代員工(gong)職業心態調查(cha)

6. 客觀分析：新生代職場觀點調研

案例分(fen)析：00后職(zhi)業觀白皮書

互動研討：新(xin)生代為什么而工作(zuo)？

工具表(biao)單：新(xin)生代員工需(xu)求表

第二(er)講：管好新生代

一、管(guan)理面臨挑戰

案例分析：管理自信如(ru)何被新生代清零

1. 問題(ti)解剖：新生代管理的(de)七(qi)個難題(ti)

2. 觀點(dian)認知(zhi)：新生代帶來了那(nei)些管理挑戰？

3. 主題明辨：新生代能擔起重任嗎(ma)?

4. 重要(yao)法則：新生代(dai)的管理(li)六個禁(jin)忌(ji)

5. 總結提煉：對待新(xin)生代的“三個轉變”

6. 歸類分析：五多(duo)五少，管好新生代

案例分析(xi)：領導老(lao)王被新來的小(xiao)劉懟了

互動研討：為(wei)什么新生(sheng)代(dai)員(yuan)工不好管

二(er)、從剛性到(dao)柔性

1. 實用方法：面對新生代(dai)管理(li)的五個轉(zhuan)變

2. 核(he)心要領：柔性化(hua)管理(li)的內涵

3. 實用技巧(qiao)：柔性化管理者(zhe)自我修煉

4. 工作方法：柔性(xing)化管理者行(xing)事原則

5. 實(shi)用方法：管理新生代(dai)兩(liang)不兩(liang)善(shan)

6. 管理絕(jue)招：3個方(fang)法管好新生代

案例分析：當(dang)新生代不好管時就(jiu)不要管

互動研討(tao)：新生(sheng)代在職場(chang)中關心(xin)什么

第三(san)講(jiang)：帶領新生代

一、帶人先帶心(xin)

互動研討：新生代(dai)找工作最關(guan)注(zhu)神(shen)馬？

現場測試：新生代(dai)心目(mu)中的上司

1. 人(ren)才畫像(xiang)：優秀領導扮演好4個(ge)角(jiao)色

1）布(bu)道者   2）傳播者   3）培訓師   4）鋪(pu)路者

2. 歸類分析：不同(tong)等(deng)級(ji)領導管什么

3. 實用技(ji)巧：不同領導類型對(dui)新生代影響(xiang)

1）放任型

2）獨裁型

3）民主型

4. 歸(gui)類分析：領導和(he)管理(li)者分四個層(ceng)次

5. 實用方(fang)法(fa)：管人管心的5大法則

6. 實用(yong)方(fang)法：如何走(zou)進新生代內心

案例分析(xi)：新生代讓面試官(guan)填寫(xie)測評問(wen)卷

現場測試：領(ling)導(dao)風格自我測試

互動研(yan)討(tao)：我(wo)曾做過讓新生代最為感動的一件事(shi)

二(er)、用(yong)文化引領

案(an)例(li)分析：新生代職(zhi)場(chang)期望調研

1. 管理絕招：什么樣的企業文化(hua)，適(shi)合管理新生代

2. 方法實操：管理(li)者(zhe)如何做到“以(yi)心換心”

3. 實(shi)用技巧：如何提高員工滿(man)意度

4. 實用(yong)方法：新生代追求(qiu)的“五好”企(qi)業

5. 方針指(zhi)導：新(xin)生(sheng)代管理新(xin)思維

6. 管理絕招：九字真經帶好新(xin)生(sheng)代(dai)

案例分析：新(xin)生代向管理者說(shuo)的11句真(zhen)心話(hua)

實戰(zhan)演練：新生(sheng)代喜歡的(de)企(qi)業(ye)文化排序

第(di)四講：贏得新生代

一、管理就(jiu)是溝通

現場測試(shi)：與下(xia)級(ji)進行溝通的能(neng)力

1. 實用技巧(qiao)：新生代從被(bei)管理(li)到自(zi)管理(li)

2. 方(fang)針指導：跟新生代(dai)溝通基本事項

3. 方法實操：與新(xin)生(sheng)代(dai)溝通五忌

4. 管(guan)理工具：PAC溝通模(mo)式

5. 實用方法：與新生代績效面(mian)談的(de)藝術

6. 實用技巧：掌握批評新(xin)生(sheng)代技巧

案例分析：針對下(xia)屬遲到(dao)兩種(zhong)批(pi)評方(fang)式對比

管理工具：防(fang)御性溝通與鼓勵性溝通

二、溝通善用同理(li)心

案例分析(xi)：新生代喜(xi)歡(huan)的溝通方式

1. 管理(li)技巧：管理(li)者修煉高情商

2. 實用方法：同理心四步曲

3. 重要法則：同理心溝通(tong)三要素（辨識、反饋、引導）

4. 歸類(lei)分析：同(tong)理心四個等級

5. 核心(xin)理念：同(tong)理心(xin)六原則

6. 實(shi)用方法：如何具備同理心

案例分析：興(xing)致勃勃的小林被上(shang)司狠批一通

現場測試(shi)：測測你的同理心指數(shu)

互動(dong)研(yan)討：同(tong)情(qing)心與(yu)同(tong)理心的區別

第五講：激勵新(xin)生代

一、激勵從心開始(shi)

現場測試(shi)：激(ji)勵項目測評

1. 問題剖析(xi)：新生代(dai)激勵常規(gui)思維

2. 尋根探源：新(xin)生代的多層次需(xu)求

3. 實(shi)用技巧：激勵新(xin)生代(dai)的(de)出發點

4. 實用方法：有(you)效激勵新(xin)生代三種方式

5. 技能實操(cao)：新生(sheng)代激勵系統

1）責任系統

2）業績系統

3）反饋系(xi)統

4）認可系統

6. 實用技巧：激(ji)活新生代關鍵任務

互動(dong)研(yan)討(tao)：為什么我要在這兒工(gong)作？

現場測試：領導者對下屬(shu)了解多少?

案例分析：新員工小周成(cheng)了部門老大的啟(qi)示

二、實用激勵方(fang)法(fa)

1. 實用方(fang)法：激發熱情和個(ge)性的六(liu)招

2. 工(gong)作方法：最(zui)能激勵新生代5大工具

3. 方法(fa)實操(cao)：為新(xin)生代(dai)提供四種(zhong)機會（做(zuo)事、學習(xi)、賺錢(qian)、晉升）

4. 技能(neng)實(shi)操：激勵型(xing)上(shang)司六大法寶

5. 管理絕招：讓下屬愉(yu)快接受命令

6. 管(guan)理技巧：新生代(dai)八大激勵方法

案例分析：三(san)個年齡層員工的請假方(fang)式

自(zi)我(wo)測試：價值觀測評(ping)：是什么激(ji)勵(li)你工作

第六講：凝聚新生代

一、留人先(xian)要留心(xin)

1. 實用方法：人(ren)才的(de)七大核心需求

2. 警(jing)鐘長鳴：逼走優秀的(de)(de)員工的(de)(de)方(fang)式

3. 實用(yong)方法：留(liu)住新員(yuan)工(gong)做好五件(jian)事

4. 管理絕(jue)招：留住人才的6個(ge)方法

5. 實用方法：留住績優員工四招

6. 方法實(shi)操：留住人(ren)才六大舉措

現場測試：6個不同年代(dai)人(ren)的(de)離職(zhi)觀念

案例分析：一封00后離職信看(kan)出點什么(me)

互(hu)動研討：如何讓員工安心工作

二、離職也須管(guan)理

互(hu)動(dong)研討：新生代為什么離職？

1. 答疑(yi)解(jie)惑：新生代眼中的崗(gang)位價值

2. 技能實操：成功留住離職員(yuan)工(gong)4步(bu)法

3. 方(fang)針指導：企(qi)業(ye)留才主要(yao)思(si)路

4. 技能(neng)實操：留(liu)住新生代7大招(zhao)式

5. 管理技巧：對待離職人員的五個建議(yi)

6. 工(gong)具模板：員工(gong)離職的“五個一”工(gong)程

案(an)例分析(xi)：小田熱(re)情(qing)大(da)方做事(shi)有條理反被(bei)離職

現場測試：員工離職的真正原因

互動研討：新生代希望企業提供什么

課(ke)程總結：

互動(dong)：問與答(da)——就學員提出的(de)難題進行分析、討論、模擬演練(lian)、點評

學習落(luo)地

1. 有效執行力自我宣言

2. 分小組分享討論，成(cheng)果輸(shu)出(chu)行動方案

3. 學習心得、收獲(huo)感言(yan)及點評

4. 制(zhi)訂學員個人版(ban)行動(dong)計劃(hua)

說明：本方(fang)(fang)案(an)為初(chu)步方(fang)(fang)案(an)，通(tong)常情(qing)況(kuang)下，會在培訓前，與(yu)企業(ye)做進一(yi)步溝(gou)通(tong)，根據企業(ye)具體(ti)情(qing)況(kuang)，調整成最符合企業(ye)實(shi)際(ji)情(qing)況(kuang)的個(ge)性化方(fang)(fang)案(an)。