? 了解(jie)企業績效管理的基(ji)本內容與基(ji)本理論；

? 認知企業績效管(guan)理的流程步驟和框(kuang)架構成；

? 掌握(wo)企業績(ji)效管理的工具和常用方法手(shou)段；

? 學會(hui)企(qi)業績效管(guan)理的(de)主要方法與技巧(qiao)。

第一(yi)講：績(ji)效與(yu)績(ji)效管理

一、認知(zhi)績效(xiao)

1. 什么是(shi)績效

2. 績效認知的(de)誤區(qu)

3. 績效(xiao)的現(xian)狀與困惑(huo)

互(hu)動討論：你們企(qi)業是如何認知與(yu)定(ding)位績效的？

二、認(ren)知績(ji)效管理

1. 什么(me)是績效管(guan)理

2. 績效(xiao)(xiao)考核與績效(xiao)(xiao)管理

3. 企業(ye)為什么一定(ding)要搞績效(xiao)管(guan)理

互動討論：你所在知(zhi)道的績效管理應(ying)用(yong)實例都有哪些？

第二講(jiang)：績效管(guan)理(li)的過程推進(jin)

一(yi)、從質量管理的“戴明環(PDCA)”談起——循環往(wang)復螺旋上(shang)升

1. “戴明環(PDCA)”在績(ji)效管理(li)中的(de)應用

2. “戴明環(PDCA)”在完成績效管理中的作用和意義

互動討論：“戴明環(PDCA)”還有(you)那些(xie)應用的領域？

二(er)、績(ji)效(xiao)計(ji)劃與(yu)績(ji)效(xiao)實(shi)施

1. 以績效目標為(wei)源頭的(de)目標分解是績效管(guan)理的(de)開始

2. 針對分解了(le)的具體目標的行動計劃是績效落實(shi)的基礎(chu)

3. 溝通交流在績效計劃中必不可少

互動討論：計劃還(huan)不(bu)上變(bian)化，還(huan)要計劃何用？

三、績(ji)效考核與績(ji)效改進

1. 績效考核過程中的溝通交流與信息共享(xiang)

2. 上(shang)級績效改(gai)進輔導的具體方法和步(bu)驟

3. 實施績(ji)效(xiao)改進的行動計劃(hua)是績(ji)效(xiao)進步不可或(huo)缺(que)的保證

案例分享：海爾的OEC管理

第(di)三講：績效管理的方法(fa)與(yu)技巧

一(yi)、績效考核的工具與方法

1. 績(ji)效考核方法的分類

2. 特(te)征型、過(guo)程(cheng)型、成果(guo)型考核方法

3. 不同績效考核方法的對比分(fen)析及其適用(yong)范(fan)圍

互動討(tao)論：你(ni)所在的崗(gang)位(wei)適合什么樣的考核(he)方(fang)法？

二、MBO目標管理法

1. MBO由來與(yu)原理

2. MBO的實(shi)施過程和步驟

3. MBO的常見問(wen)題與注意事(shi)項(xiang)

實操(cao)演練：針對施工目標管理——倒排工期法(fa)

三、KPI與BSC

1. KPI的起源與內涵

2. BSC的內(nei)容(rong)構成(cheng)

3. KPI與BSC的對比

第四講：基(ji)于(yu)戰(zhan)略的績效系統構建(jian)與運行

一、戰(zhan)略與企業績效管理

1. 什(shen)(shen)么(me)是(shi)戰(zhan)略，什(shen)(shen)么(me)是(shi)企業戰(zhan)略

2. 企(qi)業人力資源(yuan)戰略與(yu)績效(xiao)管理(li)

3. 面向戰略(lve)的(de)績效(xiao)管(guan)理

二、績效管理的系統構建

1. 績效管理系統的功能(neng)

2. 績效管(guan)理(li)系統的構成

互動討論：績效為什么要(yao)實施系統化(hua)的管(guan)理？

三(san)、績效系統實施(shi)中的常見問題

1. 高(gao)效溝通是(shi)基礎、尊重互信是(shi)前提

2. 循(xun)序漸進是(shi)保(bao)障、螺旋上(shang)升是(shi)追求

3. 六共思(si)維(wei)是(shi)績效(xiao)成功的關鍵

【課程最后，回顧總結(jie)，提問答疑】