● 掌握自我(wo)管理的方法，學(xue)習時間管理的方法與工(gong)具，安(an)排好日常工(gong)作

● 掌握(wo)打(da)造高(gao)績效團隊的理念和方(fang)式(shi)

● 掌握激勵下屬的方法，點燃(ran)員(yuan)工(gong)的熱(re)情(qing)，并幫(bang)助員(yuan)工(gong)調整(zheng)情(qing)緒(xu)，減(jian)輕壓力

● 學(xue)會根據(ju)員工的不同(tong)工作(zuo)狀態實施有效(xiao)的領導，從而達成組織績效(xiao)

● 掌握管理技能(neng)的核心：溝通技能(neng)，與上(shang)司(si)、同級、下屬(shu)有更(geng)佳的溝通

第一講(jiang)：管理者的(de)角色(se)認知

一、管理的認知

1. 管理(li)是什么

2. 管理者究竟是管什么

二、管理者的角色定位

1. 員工(gong)和管理(li)者的三大(da)區別

2. 中層管(guan)理者的五種角色

3. 管理的(de)五大職能解讀(du)

三、管理者的角色錯位

1. 民意代表——言行粗暴缺乏關懷

2. 莊(zhuang)園(yuan)地主——封閉(bi)狹隘缺乏協同

3. 勞動模范(fan)——事必躬親缺(que)乏激勵

4. 好好先生——得過(guo)(guo)且過(guo)(guo)缺乏責任(ren)

四(si)、管理者各個維(wei)度的角色定位

1. 作為下屬(shu)的角(jiao)色(se)認知與定位

2. 作為上級的角(jiao)色(se)認(ren)知與(yu)定位

3. 作為(wei)平級(ji)的角色認(ren)知與定位

第二講：管理者的高效溝(gou)通

一(yi)、認(ren)識溝通(tong)

1. 溝通是什么

2. 溝通(tong)的構成和特(te)征

3. 職場(chang)人為什么學習溝通

課程現場(chang)，互(hu)動討論：對溝通的認(ren)識存在哪(na)些誤區？

二(er)、 溝(gou)通的方法與技巧

1. 溝(gou)通的方法(fa)

2. 溝通的技巧運(yun)用

3. 溝(gou)通中的傾(qing)聽技(ji)巧

課(ke)程(cheng)現(xian)場，視頻分享：結(jie)構化溝通運用練習(xi)

課程現(xian)場，互動(dong)討論：如何理解(jie)“工作(zuo)管理就是持(chi)續的高效溝(gou)通”？

三、與下屬(shu)的溝通

1. 與下(xia)屬的溝通什么

2. 與(yu)下屬的(de)溝通(tong)的(de)注意事項

3. 與(yu)什(shen)(shen)么樣(yang)的下屬溝通什(shen)(shen)么樣(yang)的信息

實戰演(yan)練，講師點評：你是怎么與下屬(shu)溝通的(de)？

四、與上級的溝通(tong)

1. 什么時候要與上級的溝通

2. 與上(shang)級溝通的技(ji)巧

3. 與上級溝通(tong)的要義

實戰演練，講師點評：你真的會與(yu)上司溝通嗎？

五、跨部門的(de)溝通與協(xie)調

1. 為什么要(yao)跨(kua)部門溝通

2. 跨部(bu)門溝通的(de)原(yuan)則和(he)方(fang)法(fa)

3. 跨部門溝通的誤區

實戰演練(lian)，講師點評(ping)：跨(kua)部門(men)溝(gou)通中的本位主義傾向

第三講：鍛造卓越的執行力

一、認知(zhi)執行

1. 什(shen)么是(shi)執行(xing)

2. 沒(mei)有執行(xing)，計劃只是看起(qi)來很(hen)美

3. 執行是最基(ji)本的能(neng)力(li)與意(yi)識

課程現場，互動討論：對執(zhi)行的認識存在(zai)哪(na)些誤(wu)區？

二、執行(xing)：堅決(jue)執行(xing)，結果導向(xiang)

1. 執行就是實(shi)施、落(luo)實(shi)、操作——實(shi)際去干

2. 沒有執行，萬事皆空

3. 執行的(de)關(guan)鍵是發揮(hui)自己的(de)主(zhu)觀(guan)能(neng)動性

4. 有條件要(yao)上，沒有條件，創造條件也要(yao)上！

三、高(gao)效執行力的培養

1. 如(ru)何培(pei)養高效的執行力(li)

2. 《把信送給加西(xi)亞》與《沒有任何借口(kou)》

3. 不要向(xiang)上(shang)級轉移難(nan)題，不要向(xiang)領導強調困(kun)難(nan)

4. 帶著建議做匯報，提出方案再(zai)請示

5. 多(duo)想(xiang)一(yi)步，多(duo)看一(yi)眼(yan)

6. 方法總(zong)比困難(nan)多

7. 積(ji)極主動的心態是高(gao)效執行(xing)的基礎

課程現(xian)場，互動討(tao)論：不(bu)想(xiang)當將軍的士兵就(jiu)不(bu)是好士兵嗎？

四(si)、高效(xiao)執(zhi)行力的(de)誤區

1. 高(gao)效執行(xing)不是固步(bu)自(zi)封

2. 高效(xiao)執行(xing)不(bu)是(shi)亦步亦趨

3. 高效(xiao)執(zhi)行不(bu)是(shi)機(ji)械操作

課程現場，案(an)例分享：董存瑞(rui)的錯誤？

第四講：提升團隊的合(he)作(zuo)能(neng)力

一、認知團隊與合作

1. 什么是(shi)團隊，什么是(shi)合作

2. 為什(shen)么要進行團隊合作(zuo)

課程現場，互動討論：對(dui)團(tuan)隊合作的認識存在哪(na)些誤區？

二、合作：在團(tuan)隊中實現最好的(de)自我

1. 協調與配合是團隊(dui)成功的(de)關(guan)鍵

2. 團隊(dui)的(de)作(zuo)用：優(you)勢(shi)互(hu)補與正向放大

3. 融入團隊是最好(hao)的自我歷練之(zhi)法

4. 貢獻團(tuan)隊，成就自我

三、團(tuan)隊合作中的(de)沖突與溝通(tong)

1. 沖突無時不在，無所(suo)不在

2. 沖(chong)(chong)突的分(fen)類：建設性(xing)沖(chong)(chong)突、破壞性(xing)沖(chong)(chong)突

3. 沖突四階段(duan)：潛在—交鋒—公開—解(jie)決

4. 沖突(tu)解決方法(fa)：溝通、協(xie)商、仲(zhong)裁、權威

5. 解決沖突原則

四(si)、團(tuan)隊合(he)作的四(si)大(da)秘訣

1. 贊賞別人

1）你只(zhi)是(shi)(shi)在(zai)分享你的看法，而不是(shi)(shi)在(zai)傳(chuan)播(bo)世(shi)界的真(zhen)理！

2）贊美(mei)是贊賞的最佳表現(xian)形式(shi)

2. 理解(jie)別人(ren)

3. 支持別人

4. 改變自己

1）你不能(neng)要求(qiu)別人(ren)怎么對待你，你只能(neng)要求(qiu)自己(ji)做得更好！

五、團隊合作(zuo)的六大注(zhu)意事項

1. 溝通要及時

2. 注意(yi)對方的(de)(de)感(gan)受，根據對方的(de)(de)需(xu)要

3. 你只是分享你的看法，而不(bu)是傳播世界的真理

4. 原諒(liang)別(bie)人就是原諒(liang)自己(ji)

5. 幫助別人就是(shi)幫助自(zi)己

6. 你不能要(yao)求別人，你只(zhi)能要(yao)求自(zi)己

第五講：人才培養與梯(ti)隊建(jian)設

一、培養(yang)人(ren)才是各(ge)級管理者(zhe)的責任

1. 培養(yang)人才是(shi)企業持續健(jian)康發展的必要(yao)保障

2. 力避青黃不接，老幼斷(duan)代

3. 完成本(ben)職工作，分配下屬工作

4. 考核(he)下屬(shu)工(gong)作，指導下屬(shu)工(gong)作

5. 培養下屬(shu)成(cheng)長(chang)

二、如何適(shi)時針對(dui)性地培養人才是關鍵

1. 人才培養的五大(da)要求

2. 人才培(pei)養的三大技巧(qiao)

3. 人才培(pei)養要關注(zhu)人才的職業生涯管理(li)

4. 人才培(pei)養的常(chang)見(jian)問題與注意(yi)事項

課程(cheng)現(xian)場，實操(cao)演(yan)練：針對不同下屬的(de)培養

三、培養人才(cai)成長的方法

1. 在(zai)職培養——邊干邊學(xue)

2. 替補(bu)訓(xun)練培養(yang)——近身觀察，貼近培養(yang)

3. 輪(lun)流任職(zhi)培養——輪(lun)換(huan)嘗試

4. 特別(bie)任務(wu)培養——臨時交派，特別(bie)委(wei)任

第六講：績效(xiao)管(guan)理(li)與檢(jian)查反(fan)饋(kui)

一、認識(shi)績(ji)效

1. 績效是什么

2. 為(wei)什么要搞績效

3. 績效考核與績效管理

二、績效(xiao)考核的工具與方(fang)法

1. 績(ji)效考核(he)方法的分類

2. 不同績效考核方(fang)法(fa)的對比分析及其適用范圍(wei)

三、績效管理的系統構建

1. 績(ji)效管理系統的功能

2. 績(ji)效管(guan)理系統的構成

3. 績效管理系(xi)統(tong)與(yu)其(qi)他(ta)系(xi)統(tong)的聯系(xi)

四、績(ji)效(xiao)管理的實(shi)施(shi)與推進

1. “戴明(ming)環(PDCA)”在(zai)績效管理中的(de)應(ying)用

2. “戴明環(PDCA)”在完(wan)成績效管(guan)理中的作用和意義

五、績效實施推(tui)進過程中的常見(jian)問題

1. 高效(xiao)溝(gou)通與雙向交(jiao)流是(shi)績(ji)效(xiao)的(de)基礎(chu)

2. 尊重互信(xin)與(yu)坦誠(cheng)公正是績(ji)效的前提

3. 循(xun)序漸(jian)進與水到渠(qu)成是績效的保障(zhang)

4. 循環(huan)往復與螺旋上升是績效的追求

5. 共(gong)享、共(gong)議、共(gong)識、共(gong)決(jue)、共(gong)為、共(gong)贏(ying)是績效的流程

第七講：管理者的(de)時間(jian)管理技(ji)能

一、什(shen)么是時間

1. 時間(jian)就(jiu)是生(sheng)命

2. 為什么要對時(shi)間進(jin)行管(guan)理

二、時間管(guan)理的原(yuan)則與(yu)誤(wu)區(qu)

1. 時間管理的(de)原則

2. 時間管理的誤區

課程現場，互(hu)動討(tao)論：上帝的時間分配公平嗎？

三、時間管理(li)的方法

1. 時間管理的(de)20/80

2. 時間(jian)管(guan)理矩陣

3. 時間管理的(de)721

課程現場，實操體(ti)驗：什么(me)樣的時間管理方法最(zui)適(shi)合(he)我？

四(si)、時間管理的六大技(ji)巧

1. 了解自己使用時(shi)間的方式和狀況

2. 做好工作計劃

3. 排除縮(suo)短別人干(gan)擾的(de)時間(jian)

4. 絕(jue)對(dui)不(bu)要拖(tuo)延

5. 第一次就把事情(qing)做好

6. 時(shi)間的(de)(de)判(pan)斷(duan)應有必要(yao)的(de)(de)彈性

課程(cheng)現場，互動討論(lun)：你還有什么(me)時(shi)間管理的體(ti)會嗎？

第八講：管理者領導能力提升

一、領導力

1. 管理(li)與(yu)領導的區別

2. 管理者的五(wu)種(zhong)權力運用側重

3. 卓越(yue)領(ling)導應具備的(de)核心素(su)質

4. 建立優質領導力(li)的四(si)大技巧

二(er)、領(ling)導風格

1. 什么是領導(dao)風格

2. 不同(tong)的領導風格的差異(yi)解析

3. 管(guan)理人員的領導(dao)風格培養(yang)

課程中間，演練(lian)體驗：領導風格(ge)的感悟(wu)

課程最(zui)后，回顧總結，提問答(da)疑