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4006-900-901

問題界定與分析解決

參加對象：管理人員
課程費(fei)用：電話咨詢
授課天數：2天
授課形式：內訓
聯(lian)系電話：4006-900-901 / （小威）

微信咨詢&報名

課程背景  COURSE BACKGROUND

管理(li)就是(shi)(shi)解(jie)(jie)決(jue)一連串關系(xi)密切的(de)問(wen)(wen)(wen)題。職場中，管理(li)者要(yao)想(xiang)出(chu)色地完成(cheng)工作，總(zong)會遇到形(xing)(xing)形(xing)(xing)色色的(de)問(wen)(wen)(wen)題。若是(shi)(shi)沒有掌握問(wen)(wen)(wen)題分析(xi)(xi)與解(jie)(jie)決(jue)的(de)方(fang)法，在阻礙(ai)工作本(ben)身(shen)的(de)同時，對自身(shen)的(de)成(cheng)長也(ye)是(shi)(shi)一種阻礙(ai)。如何發現問(wen)(wen)(wen)題的(de)本(ben)源，打破思(si)維的(de)慣性(xing)？如何系(xi)統的(de)分析(xi)(xi)問(wen)(wen)(wen)題，有效(xiao)的(de)解(jie)(jie)決(jue)問(wen)(wen)(wen)題?是每一個管理者(zhe)在工作中必須(xu)提升的一種專業技能！

課程收益  PROGRAM BENEFITS

● 了解解決問題的思考模式

● 學會解決問題的6個步驟(zou)

● 掌握解(jie)決(jue)問題的(de)系統工具

● 解決工作中(zhong)實(shi)際發(fa)生問題

課程大綱  COURSE OUTLINE

第一講：發現界定問題

一、發(fa)現問題

1. 問題是如(ru)何(he)產(chan)生

2. 問題的兩(liang)大來源

3. 問(wen)題(ti)的三種(zhong)狀態

實(shi)用工具：6核對；3不對照表

二、界定問題

1. 成立行動小(xiao)組(zu)

2. 找(zhao)到問題(ti)關鍵

3. 確(que)定(ding)優先順序

4. 行動(dong)計劃承(cheng)諾

案例分析：維修現場的油

實用(yong)工具：問題界定(ding)對照表


第二講：分析制(zhi)定方案

一、分析原因(yin)

1. 羅列問(wen)題原因(yin)

2. 評(ping)估可(ke)能原因

3. 確定(ding)問題原因

實用(yong)工具：5WHY分析法

實用工具：頭(tou)腦風暴

二(er)、制(zhi)定(ding)方案(an)

1. 收集觀點(dian)分類(lei)

2. 分別帖卡(ka)命(ming)名

3. 形成(cheng)系(xi)列方案(an)

實用工具：團隊共創

實(shi)用工具：團隊列名


第三(san)講：解決預防(fang)問題

一、決策實施

1. 建立評估標準

2. 方案風險評估

3. 制(zhi)定行動計(ji)劃(hua)

實用工(gong)具：決策矩陣

方法探討：解決問題的12種方法

二(er)、總結預防

1. 評估解決效果

2. 制定新的流程

3. 形(xing)成制度下發

使用(yong)工具：問(wen)題解決模板

我們的服務  OUR SERVICES
服務流程

業務范疇
量(liang)身定制化的(de)經典內訓課程
人力資源
勞動法
培訓發展
職業技能
市場營銷
經營股權
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行政商務
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