● 了(le)解(jie)和(he)掌握管理(li)心(xin)理(li)學的(de)基本知識(shi)和(he)框架以(yi)及可以(yi)解(jie)決的(de)問題；

● 提(ti)升(sheng)管理(li)者的覺察力(li)，幫助管理(li)者發現問題(ti)，解(jie)決問題(ti)的能力(li)； 

● 掌握心(xin)理學常用的(de)性格(ge)測(ce)評工具，幫助管理者認(ren)清自(zi)身的(de)行為(wei)風格(ge)以及有效的(de)團隊合(he)作(zuo)方法； 

● 提升學員的素質(zhi)和能(neng)力(li)風范，強(qiang)化管理(li)者對自身和他人(ren)心理(li)能(neng)量的建設(she)能(neng)力(li)； 

● 掌握激勵個體水平的四個維度：個性(xing)、情緒(xu)、需要、動機； 

● 掌握激活(huo)團隊(dui)凝(ning)聚力和提升團隊(dui)績效的關鍵要素與(yu)八項行(xing)為(wei)； 

● 提(ti)升(sheng)同理他人共情他人的(de)能力(li)，幫助營造正能量的(de)團隊(dui)氛圍； 

● 如何(he)識別不同氣質特征的員(yuan)工以(yi)及(ji)有效激勵員(yuan)工的方式(shi)；

 ● 幫助激活(huo)組織與(yu)外部環境更好的(de)互動與(yu)發展。

課程(cheng)導論(lun)：

引子：現代企(qi)業管(guan)理(li)中的(de)難點什么？

案例(li)：富士康的13跳(tiao)與郭臺銘的管理理念

討(tao)論：如果公(gong)司是(shi)一個生(sheng)物,它最關(guan)心(xin)的是(shi)什么(me)？

視頻：盲點的背后是(shi)什么？

1. 組(zu)織關心的是哪三(san)件事

2. 管理心理學(xue)精要(yao)的重點是(shi)什么？

3. 決定(ding)組織發展的三個關鍵要素

工(gong)具：弗(fu)魯姆的管理心理學精(jing)要基(ji)本模型(xing)

案例(li)：霍(huo)桑實驗

第一講：攻心為上，激發個體(ti)

一(yi)、個(ge)性重塑

1. 個性可(ke)以重塑嗎？

案例：開放(fang)的廣州學(xue)生(sheng)VS內斂的北方的學(xue)生(sheng)

2. 第一份工作(zuo)的(de)影響與(yu)發(fa)展

3. 天(tian)生性格就像“用手習(xi)慣”

4. 如何重(zhong)塑性格匹配(pei)崗位需要？

案例(li)：英國認(ren)知學家沃爾特·米歇爾（Walter Mischel）的后天性格研究(jiu)

5. 性(xing)格(ge)被(bei)什么激(ji)發(fa)？

6. 如何訓練缺乏(fa)創意員工(gong)的創新(xin)能力？

工具：大五人格

二(er)、情緒管理

1. 所有(you)的心理(li)問題都跟情緒有(you)關

2. 管理情緒以(yi)管理能量

3. 我們的五大“情緒組”

4. 情緒沒有好壞，只有效果

5. 幫助員工調(diao)節情緒的三個有(you)效措施

案例：北方(fang)某企業的做法(fa)

工具(ju)：情商測(ce)試

工(gong)具：調節情緒三步曲

三、工作動機

1. 動(dong)機來自于需要

2. 員工(gong)在職場中有哪些需要？

3. 如(ru)何管理并(bing)善用(yong)員工的(de)需要(yao)激發動機？

工(gong)具：馬斯洛需求(qiu)層(ceng)次

案例討論1：某銀行(xing)電話(hua)客服(fu)部門的員工工作效率不高，怎么辦？

案(an)例(li)討論(lun)2：某中國企業在非(fei)洲的難題：遲到

案(an)例(li)討論3：某(mou)大型國企的(de)德籍干部(bu)招募難(nan)怎么(me)辦(ban)？

四、角色定(ding)位

1. 沒有(you)定位，就沒有(you)地位

2. 知彼更要解己

工具：4D天性(xing)

工(gong)具(ju)：彩虹(hong)理論

第二講(jiang)：凝心聚力，領導團隊(dui)

一、企(qi)業(ye)績(ji)效與團隊管理

1. 企業績效不(bu)彰的原(yuan)因是什么(me)？

思考與碰撞：當團隊(dui)績效不彰或出問題(ti)時，常見的管理(li)措施(shi)是(shi)什么呢？

2. 管理者不稱職的后果

3. 員工(gong)最敬佩的領袖是什么樣的？

4. 領(ling)導(dao)力不僅(jin)僅(jin)是團隊領(ling)導(dao)者的(de)個(ge)人特質，更是一種存(cun)在于他和成員之間的(de)互動關系(xi)。

案例(li)：鮑爾默(mo)與納德拉

工具(ju)：3F聆(ling)聽

二、內外群體的激勵(li)

1. 內外群體的定(ding)義是什(shen)么？

2. 如何進行(xing)內外群體(ti)的激勵(li)？

3. 內外群體激勵的誤區

工具：有(you)效激勵(li)的(de)四個(ge)方(fang)法

案例：橄欖球教練的(de)內(nei)外激勵

案(an)例：赫茲伯格(ge)在管(guan)理實(shi)踐中的應(ying)用。

4. 獎勵與福利的心理(li)影響和激(ji)勵效度

三、有效授(shou)權

1. 為(wei)什么需(xu)要有(you)效(xiao)授(shou)權(quan)？

2. 防止授權(quan)走(zou)樣的三(san)個維度

1）目標(biao)內(nei)化

2）控制(zhi)感

3）效能感

案例：巴(ba)林銀行破產事(shi)件(jian)的警示(shi)

案例(li)：摩根(gen)大通的倫敦鯨事件

第三講：重塑組織，提(ti)升績(ji)效(xiao)

一、重塑造組(zu)織(zhi)的導論(lun)

1. 為什么組(zu)織(zhi)要(yao)先搭班子?

2. 組建班子(zi)的三(san)個要點

3. 提(ti)升組織凝(ning)聚力的三(san)個關鍵(jian)要素

案例分析與討論

二、重塑組織的五個(ge)核心(xin)問題

1. 結構：去中心(xin)化(hua)組織里誰更重要？

2. 權(quan)力：怎樣(yang)防止授權(quan)走樣(yang)?

3. 沖突(tu)：怎么避免組織內(nei)耗?處(chu)理差(cha)異和(he)沖突(tu)的原則？

案例(li)：微軟的重新崛起(qi)

案例：金士(shi)頓(dun)科技的(de)發展要訣(jue)

4. 辦(ban)公室政治：如(ru)何避免政治手(shou)段的(de)負面效應?

案例分析與點評

5. 共享心智：怎(zen)么管理(li)組(zu)織的知識資產?

案例：拯救(jiu)一個城市(shi)經濟的(de)秘(mi)訣