● 幫您揭(jie)開團隊(dui)中神秘的第五力(li)，讓您心(xin)智(zhi)大開，團隊(dui)矛盾迎刃而解！

● 提升領(ling)導(dao)者的領(ling)導(dao)力與經營團(tuan)隊氛(fen)圍(wei)的能(neng)力，提升團(tuan)隊凝聚力與績效；

● 幫(bang)助領導者認識自己的心(xin)理資(zi)本并且(qie)學習開發(fa)心(xin)理資(zi)本，成(cheng)長心(xin)理短(duan)板；

● 結合領導者的心理特質發現其在目標計劃、決(jue)策、授權、溝通、影響力(li)幾個領域的性向特征。

● 提升領導者(zhe)的(de)對人(ren)和人(ren)性的(de)洞(dong)見，發現人(ren)才，并用合適的(de)領導激勵下屬(shu)；

● 能夠在不同問(wen)題解決(jue)中有效運用教練溝通的藝術，激(ji)勵團隊(dui)成員達成目(mu)標；

● 提升(sheng)學員的格局境界與領導魅(mei)力(li)，成為有影響(xiang)力(li)的領袖。

第一講(jiang)：心(xin)理資(zi)本——提升領導(dao)力的核心(xin)要素

一、團(tuan)隊中的第五力(li)

1. 什么是第五力

2. 團(tuan)隊(dui)中(zhong)的第五(wu)力對(dui)績效的影響

3. 團隊(dui)中的第(di)五力對團隊(dui)文化的影響

二(er)、天性(xing)領導(dao)力(li)營造不一(yi)樣的團隊氛圍

1. 觀念：下屬離(li)(li)開(kai)公司(si)，更多是(shi)離(li)(li)開(kai)上(shang)司(si)，離(li)(li)開(kai)上(shang)司(si)多因管理風格(ge)有關

什么是領導(dao)？領導(dao)者應(ying)具備的領導(dao)管理(li)風格？

2. 領導與(yu)管理的區別

3. 識別自(zi)己的決策傾向(xiang)

4. 識別(bie)自己的信息收集傾向

三、你(ni)是(shi)哪一種領導心理特質？

1. 領導的四種(zhong)風格類型

2. 領導相對應(ying)的四種領導管(guan)理(li)風格

3. 區分四種類(lei)型(xing)，找(zhao)到自己的天生(sheng)類(lei)型(xing)

4. 四種類型(xing)AMBR的差異(yi)（焦點、觀(guan)念(nian)、行為、結果）

5. 找到自我成長(chang)的短板，制定個人(ren)“領(ling)導才能發展工作表”

案例研討：不同的領導力心理(li)特(te)質以及(ji)影響(xiang)策略

四、你的領導風度決定第五力的溫度

1. 你的(de)團隊文化的(de)診斷(duan)？

測試：你(ni)的領導力(li)心理(li)特質

2. 發(fa)揮領導力天(tian)性特質，培養(yang)其它亞文化

視頻：各類領導(dao)者(zhe)的典型案例

工具：領導(dao)力心理測試表(biao)

小組(zu)展示：你是屬于哪一(yi)類型的(de)領導者？你需要培養自己哪方面的(de)風格以(yi)建(jian)立正能量的(de)團隊第(di)五(wu)力？聯系(xi)具體(ti)的(de)實際(ji)工作中(zhong)的(de)案(an)例說(shuo)明

3. 不同心理(li)特質(zhi)的領導得在(zai)目(mu)標計(ji)劃、決策、授(shou)權安排任務、溝通、個人影(ying)響力等(deng)五個方面的特點分析(xi)

4. 激勵團(tuan)隊成員的八項(xiang)行為策略

八項行為策略(lve)的練習與點評(ping)

第(di)二講：溝(gou)通技能——讓團隊績效提(ti)升的藝(yi)術

一、溝通的底(di)層邏(luo)輯(ji)

1. 溝(gou)通的目的是(shi)什么(me)？

2. 信任溝通從洞察人性開始

1）人(ren)的(de)行為動(dong)機是什么？

2）人性的優點(dian)與弱點(dian)

3）核心需求是什么？

工具：馬斯(si)洛人(ren)本需(xu)求(qiu)理論(lun)

3. 人(ren)際(ji)溝通的約哈里窗

人際溝(gou)通(tong)的信息就像一面窗(chuang)，分為四(si)個象限，有(you)效溝(gou)通(tong)就是(shi)這(zhe)四(si)個象限的有(you)機融(rong)合。

1）隱私象限(xian)：正面溝通，避免(mian)誤解

2）盲點象限：利用反饋看到自身局限

3）潛能象限：不要輕視(shi)每一名員工的潛能

4）公開象限：讓(rang)員工尊(zun)重你，而不是怕(pa)你

工具(ju)：約哈里溝通(tong)視窗

二、溝通的基本原則

1. 對(dui)人不對(dui)事

2. 情緒影響(xiang)溝通(tong)

1）負面情緒的價值與意義

2）動搖對方認知(zhi)的兩(liang)種情緒

3. 影響我們溝通的三個認知模式

4. 成功說(shuo)服他人的兩個有用話術

5. 影響(xiang)溝通(tong)的內部目標(biao)與(yu)外部目標(biao)

案例練習與角色扮演(yan)

三、因人(ren)而異的靈(ling)活溝通之道

1. 知彼(bi)解己，溝通順(shun)利(li)

2. 如(ru)何快速準確判斷他人(ren)的心理狀態？

3. 如何與(yu)不(bu)同性格(ge)的人打交道(dao)？

測試：四種典型的人際(ji)風格，你是哪一種？

研討：各種風格的特點和溝通(tong)關鍵

方法：應對(dui)各種風格的策(ce)略

工具：DISC

風格研討與(yu)點評(ping)

練習：如何快速識別他人(ren)的人(ren)際風格并作相(xiang)應的溝通模式調整？

四(si)、賦(fu)能(neng)溝通的三(san)板斧(fu)

1. 聆聽：聆聽所至，誠信所在(zai)

2. 聆聽的重要性

3. 什么是設身處(chu)地的聆聽？

4. 溝通的不同環節分(fen)別要聽什么？

5. 積極聆(ling)聽的(de)四(si)個(ge)層次

工具(ju)：積極聆(ling)聽的四個(ge)層次

練習與點評：如何有效聆聽?

五、表達：如何清晰有(you)效表達？

1. 溝(gou)通前想清(qing)楚(chu)四(si)原則

2. 溝通中的PREP表達(da)法

工具：想清(qing)楚的4W原則

工(gong)具：PREP表達

練習與點(dian)評

六、以結果為導向的溝通技巧

1. 問題(ti)的核心是什么？

2. 問(wen)題的功能是什么？

3. 賦能(neng)的GROW提問模型

1）厘清(qing)目(mu)標(biao)Goal

2）現狀分(fen)析(xi)Reality

3）方案選(xuan)擇Options

4）該做什么（What）,何時（When）,誰做（Who）,意愿（Will）

工(gong)具：GROW溝通模型(xing)

情境模(mo)擬：結合(he)工作中的真(zhen)實(shi)場景采用GROW模(mo)型演(yan)練

案例(li)分析與練(lian)習(xi)

七、化(hua)解(jie)人際沖突

1. 當沖(chong)突或不愉(yu)快的事情發生時(shi)，如(ru)何有效面對和處理。

工(gong)具：運用“ABCDE模型(xing)”

2. 迎接“批評之禮”終止自以(yi)為被操控的(de)幻象、解除最擔心的(de)恐懼(ju)。

練(lian)習與點(dian)評

課程總(zong)結與分享