● 管(guan)理(li)者定(ding)位自(zi)(zi)我(wo)(wo)，認知管(guan)理(li)者承(cheng)擔的(de)各種角色和擔負的(de)職能，提高自(zi)(zi)我(wo)(wo)與團(tuan)隊建設的(de)意識;

●  管理者(zhe)認(ren)知(zhi)自己(ji)的工(gong)作目(mu)標，從而提升管理技(ji)能,實現(xian)自我成(cheng)長;

●  管理者(zhe)事務(wu)(wu)處(chu)理，讓管理者(zhe)明白事務(wu)(wu)處(chu)理的(de)方法(fa);

●  作(zuo)為組織的(de)“領頭(tou)羊”，學會建設具(ju)有強烈執行意識的團隊;

●  管理(li)者管理(li)技(ji)能系統建構，從而知道(dao)如(ru)何開始管理(li)。

第(di)一講：管理(li)基礎概念認知

1. 德魯(lu)克關于的(de)管(guan)理基(ji)礎概(gai)念

2. 管理者領導力成(cheng)長地圖

3. 管理者(zhe)成長(chang)“心靈地圖”

4. 管(guan)理者(zhe)團隊意(yi)識及建設

第二講：管理者自我定位(wei)

一、認知角(jiao)色

1. 上司的(de)下屬

2. 平級的同事

3. 下屬的上司

工具(ju)：管理(li)者能力管理(li)自測表

二、明確(que)責任

1.  企業內部(bu)責任(ren)

1）對公司的(de)責任

2）對管(guan)理組織的責任

3）對(dui)下屬的責任

4）對其他組織的責任

2.  企業(ye)外部責(ze)任

1）對客(ke)戶的責(ze)任

2）對社會的責任(ren)

3）對(dui)家庭的責任(ren)

工具(ju)：管(guan)理者(zhe)職責項目表

第三講：自我管理

一(yi)、認識工作(zuo)環(huan)境及自我

1.  認清環(huan)境與自己

2.  認清存在的問題(ti)

3.  正(zheng)確對待(dai)暫時的失落感

4.  建立良好的人際關系

5.  熟悉環(huan)境期間的三(san)不要

工具：SWOT自我分析

二、目標管理

1.  制定目(mu)標(biao)的SMART原則

2.  制(zhi)定目標格8個步驟

3.  與下屬(shu)一起制(zhi)定目標

1）幫助(zhu)下(xia)屬(shu)制(zhi)定目標的6個步(bu)驟

2）與下屬一起制定目標(biao)課程遇(yu)到的(de)障礙

3）化(hua)解下屬制定目標的障礙

三、時間管理

1.  認識時(shi)間(jian)管理

1）時間管理內(nei)涵

2）時(shi)間管(guan)理(li)的必要性

2.  計算時間(jian)價值

1）時間價值(zhi)的計算方法

2）時(shi)間價值計(ji)算(suan)的(de)啟示

3.  掌控關(guan)鍵工作

1）可控事件(jian)與不可控事件(jian)

2）事件的重要性(xing)與(yu)緊急性(xing)

3）時間管理的關鍵

4.   提高(gao)工作效率

1）帕累托法則(80/20法則)

2）六點優先工作制

3）幫助下(xia)屬提供工(gong)作效率(lv)

四、制定(ding)計劃

1.  工作計劃的內容(rong)

1）工作計(ji)劃的5W2H

2.  設(she)計(ji)工作計(ji)劃表格

3.  制定工作計劃的流程(cheng)步驟

1）做好預測(ce)

2）制定政策

3）擬(ni)定備選(xuan)方案(an)

4）評價和(he)選擇方案

5）備用和(he)應急計(ji)劃(hua)

6）制定(ding)進程

7）編(bian)制(zhi)預算(suan)

工具：一+5+1工作計劃表(biao)

第四(si)講：事務處理

一、高效會議

1.  會前準(zhun)備

1）明確會議的(de)目的(de)

2）避(bi)免不必要的會議

3）會議(yi)的準備步(bu)驟

2.  會中組織

1）會(hui)議主持的原則(ze)

2）會議過程的控制

3）會議現場(chang)控制的技巧

3.  會后(hou)跟蹤(zong)

1）追蹤會議記錄

2）整理決議事項

3）追蹤(zong)行動項目

二、有效授(shou)權(quan)

1.  授(shou)權(quan)的定(ding)義

2.  授權的必要性

1）管理者不(bu)是機器人

2）管理者不是全才

3）工(gong)作需要(yao)分工(gong)合作

3.  授(shou)權的方法

4.  授權控(kong)制(zhi)的技(ji)巧(qiao)

工具：管理者授權自測表(biao)

三、狠抓執(zhi)行

1.  影響組織(zhi)執(zhi)行力(li)的因素

1）企(qi)業方面的因(yin)素

2）組織管理者的(de)因素(su)

3）員工的因素(su)

2.  狠抓執行(xing)力的技巧

1）從(cong)企(qi)業方(fang)面提高(gao)執(zhi)行力

2）提升管理者自身(shen)執(zhi)行力

3）提升員工執行力(li)

四、評估績效

1.  評估(gu)考核(he)的目(mu)的

2.  評估考核原(yuan)則

3.  評(ping)估考(kao)核的方法

4.  評估考核的(de)內容

1）能力考核

2）品德考核(he)

3）態度考核

5.  評(ping)估考核的標準

第(di)五講：人(ren)員(yuan)管理

一、團隊管理(li)

1.  評(ping)估現有(you)團隊

2.  明確團隊領導(dao)風格

1）領導風格類型

2）領導風格(ge)的轉變

3.  建立高效團隊

1）建立信任感(gan)

2）正確對(dui)待沖突

3）快速決(jue)策(ce)

工具：團(tuan)隊健康診(zhen)斷表

二、有效溝通(tong)

1.  向(xiang)下溝通

1）積極(ji)地傾聽

2）聰(cong)明地提問

3）明確地述說(shuo)

4）非(fei)語言溝通的技巧

2.  平(ping)行溝通(tong)

1）平(ping)行溝(gou)通的障礙(ai)

2）平行溝(gou)通(tong)的(de)原(yuan)則

3.  向上溝通

1）向上溝通(tong)的(de)形式

2）向上溝通需(xu)要注意(yi)的問(wen)題(ti)

3）向(xiang)上溝(gou)通必備的8個鉆石句型

工具：溝通能(neng)力測試表

三、激勵員工(gong)

1.  激(ji)勵的原則

1）目(mu)標結(jie)合原則(ze)

2）公平合理原(yuan)則

3）效益(yi)性原則

4）按需激勵原則

5）適時適度原則(ze)

6）物(wu)質激(ji)勵(li)和(he)精神激(ji)勵(li)相(xiang)結(jie)合原則

2.  激勵的(de)方法

1）激勵常用方法

2）激勵方法注意事項

3.  激勵的技巧(qiao)

1）馬(ma)斯洛需求理論的應(ying)用

2）激勵應注意分(fen)問題

工具：企業(ye)激(ji)勵員工措施表

四(si)、管理(li)者教(jiao)練培訓與人(ren)才培育體系(xi)

1.  教練培訓

1）教(jiao)練(lian)培訓下屬(shu)的重要性

2）教練培訓下(xia)屬的內容

3）教練培(pei)訓(xun)下屬的原則

4）教(jiao)練培(pei)訓下屬的方法

5）教練培訓下屬的步(bu)驟(zou)和誤區

2.  人(ren)才培育體系

1）領導力發展的5P模型

2）高績效教練(lian)型(xing)管理者新5項修煉

3）將培訓轉化為商(shang)業結(jie)果

工具：培訓需求調(diao)查表