績(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)是企(qi)(qi)業(ye)(ye)管理(li)的(de)(de)難(nan)點，企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)經常與(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)戰略及運營管理(li)脫節，本(ben)(ben)課程采用(yong)咨詢式(shi)授課，通過將企(qi)(qi)業(ye)(ye)戰略、運營與(yu)績(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)的(de)(de)結(jie)合講(jiang)解，可以讓學員(yuan)獲得績(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)的(de)(de)各項核心技(ji)能，掌(zhang)握各種績(ji)效(xiao)(xiao)工具的(de)(de)運用(yong)，在本(ben)(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)正(zheng)確、有效(xiao)(xiao)實(shi)施(shi)績(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)。

第(di)一(yi)講：績效(xiao)管理認(ren)知

一(yi)、人(ren)才是第一(yi)資源

1. 白熱化(hua)的人才爭奪(duo)戰(zhan)

2. 如何(he)吸引(yin)優(you)秀人才

二、部(bu)分企(qi)業績效管理現狀

1. 績(ji)效考核流(liu)于(yu)形式

2. 績(ji)效(xiao)考核很難推(tui)行下去

3. 員工對績效考(kao)核抵(di)觸

4. 績效考核(he)對實際工(gong)作(zuo)幫助不大

5. 沒(mei)有形(xing)成良好(hao)的績效文化(hua)

三、績效管理循環

1. 目標設定

2. 職責履行

3. 績效考核

4. 結果運用

四、為(wei)何所有(you)部門都要(yao)重視績效管理

1. 績效是一把手工程(cheng)

2. 績效(xiao)(xiao)是各部(bu)門提升工作效(xiao)(xiao)率的幫手

3. 管好(hao)人是管好(hao)業(ye)務的前提

五、如何(he)通(tong)過績效管理激勵人才

1. 管理目標(biao)化，代(dai)替(ti)感覺(jue)化

2. 管理流程化(hua)，代(dai)替混亂化(hua)

3. 管理信息(xi)化(hua)，代(dai)替(ti)人工化(hua)

4. 管理數字化，代替盲目化

5. 管(guan)理績效化，代替情(qing)感化

第二講：企業目標(biao)的設計與分解

一(yi)、德魯(lu)克之問：先有(you)目標還是先有(you)工作任務

1. 目標與工作任務誰在先(xian)

2. 目標與工作任務的(de)關系(xi)

二、目標管理(li)方式介紹

1. KPI

2. BSC

3. OKR

4. PBC

三、目標的性質

1. 定性目標與定量(liang)目標

2. 工作目標與考核目標

3. 過程(cheng)性目(mu)標與結果性目(mu)標

4. SMART在目標制定中的運用(yong)

四、企(qi)業級目標的建立(li)

1. 從八個方(fang)面考(kao)慮建(jian)立企業目標

2. 企業(ye)目(mu)標設(she)計(ji)如(ru)何做到盡量(liang)量(liang)化

3. 企(qi)業常用目(mu)標及計算方式介紹(shao)

課堂(tang)演練與點(dian)評：根據(ju)老師講解，設計本企業目標

五、企(qi)業(ye)目標的層層分解、傳遞

1. 如何將企業(ye)目標分解到部門

2. 如何將部門目(mu)標分解到崗位

3. 目標價值(zhi)樹分解方(fang)式

課堂案(an)例：某科(ke)技企業的目標分解案(an)例(li)

六、公(gong)司指標庫(ku)的建立

1. 為何需(xu)建立(li)公司指標庫

2. 如何建立公司指標(biao)庫(ku)

七(qi)、目標值(zhi)確定五法(fa)

1. 歷史比(bi)較法

2. 行業標桿(gan)法

3. 策略分析法(fa)

4. 資源(yuan)變化(hua)法

5. 競標(biao)決定法

第三講：績效考(kao)核(he)方式(shi)

一、績(ji)效(xiao)考核的(de)思路

1. 要什么(me)(me)、考什么(me)(me)

2. 考(kao)什么(me)、做什么(me)

二、績效考核量化七步法

第一步，理清考核方(fang)向

第二(er)步，整理考核(he)項(xiang)目

第三(san)步，確定項目目標

第四(si)步，分配考核(he)權(quan)重

第五步，制定計分規則(ze)

第六步，界(jie)定考(kao)核周期

第(di)七(qi)步(bu)，確立數據來(lai)源

三、如(ru)何設計績效(xiao)考核(he)表

1. 績效考核指標如何定(ding)義

2. 績效考核(he)如何(he)保證公(gong)平性

3. 如何避免人為因素對考核結果的影響(xiang)

4. 考核指標定義(yi)應避免的錯誤

四、如(ru)何確定(ding)績效考核指標的(de)權重及(ji)評分標準

1. 績效(xiao)考核指標設定的(de)要點

2. 一個(ge)崗位(wei)該設定多少個(ge)指標(biao)

3. 如何(he)確定績效考核指(zhi)標的權重

案例講解：各類崗位的考核方式設計

案例講解：行為績效(xiao)考核表

五、如何(he)保證績(ji)效考核的橫向(xiang)公平性

1. 考(kao)慮各部門和崗位的職責與(yu)工作難易程度

2. 考慮各部門和崗(gang)位(wei)的(de)崗(gang)位(wei)價值

3. 考慮(lv)各部門和崗位的(de)職責歷史數據(ju)

4. 考慮各部門和崗(gang)位(wei)的職(zhi)責(ze)的發(fa)展變(bian)化與未來挑戰

課堂演(yan)練與點評：制定某崗位的績效考(kao)核方式

六、績效數據的收集途(tu)徑

1. 管理數據(ju)收集(ji)的(de)途徑與難點

2. 如何構建公(gong)司績效數據收集統計方式

第四講(jiang)：績(ji)效面談與改進

一、績(ji)效輔(fu)導

1. 績效好不好，關鍵在(zai)輔導

2. 員(yuan)工輔導模(mo)型

二、八步法績效面談

1. 良好氛圍開場

2. 介紹績效(xiao)流程

3. 告知考(kao)核(he)結果

4. 傾(qing)聽下屬心聲

5. 討論(lun)改進方法

6. 面(mian)談內(nei)容回顧

7. 面談記錄整理

課(ke)堂(tang)演練(lian)：對下屬進行績效(xiao)面談與輔導

三、因人而異(yi)的(de)績效(xiao)面談(tan)方(fang)法

1. 新(xin)同事

2. 老同事

3. 成績(ji)好(hao)

4. 成績一般(ban)

5. 個性鮮明(ming)

6. 知識型(xing)

四(si)、績效(xiao)改(gai)進內容

1. 源頭改進

2. 管理系統(tong)改進

3. 管(guan)理者改進

4. 員工改進

5. 瓶頸問題改進(jin)

第五講：績效(xiao)結果的(de)運用(yong)

一、激勵的(de)方式

1. 什么是(shi)激勵(li)

2. 物質激(ji)勵與精神(shen)激(ji)勵

3. 激(ji)勵的作用(yong)和方式(shi)

4. 運用績(ji)效結果實現激(ji)勵

二(er)、績效(xiao)工資掛鉤的辦法

1. 如何計算個人績效系數

2. 各類崗(gang)位的績(ji)效工資比例該如(ru)何設(she)計

三、年(nian)終獎金如何與績效掛鉤

1. 年度(du)績效考核如何與(yu)平時考核結(jie)合

2. 績效考(kao)核結(jie)果如何與年終(zhong)獎掛鉤

四、績(ji)效與員工的職業發展

1. 通過績(ji)效實現正確評價

2. 員工發展找到方向