● 基于團隊(dui)的視角，闡(chan)述項(xiang)目管理過程中(zhong)的工(gong)具運(yun)用

● 集成多工具，多過程，并且進行(xing)組(zu)合形成運用模塊

● 強調(diao)務實創新的(de)(de)思維，讓學員(yuan)知道何時(shi)需(xu)要(yao)分析、何時(shi)需(xu)要(yao)一個更具創造性的(de)(de)方(fang)法(fa)。

● 反映最(zui)新的研(yan)究成果，術(shu)語(yu)和方(fang)法符合PMP/IPMP的要求保持(chi)一致

第一講(jiang)：項目(mu)集管理基本(ben)概念

一、項(xiang)目集管理導論

1. 項(xiang)目集(ji)(ji)與項(xiang)目集(ji)(ji)管理的概念

2. 項(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)、項(xiang)目(mu)(mu)集管(guan)(guan)理(li)、項(xiang)目(mu)(mu)組合管(guan)(guan)理(li)以(yi)及組織級項(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)四者(zhe)之(zhi)間的關系

3. 項目(mu)集管理、運營管理與(yu)組(zu)織戰略三者之間的關系(xi)

4. 商業價值的概念

5. 項目(mu)集經理(li)角色

二、項目集管理績效域

1. 項目集(ji)管理(li)績效域的概念

2. 項目集管理績(ji)效域之間(jian)的交(jiao)互

3. 項(xiang)目(mu)集與項(xiang)目(mu)的區別

4. 項目(mu)集(ji)與項目(mu)組合的區別

5. 組(zu)織戰(zhan)略、項目組(zu)合管(guan)理與項目集管(guan)理之間的(de)聯系

第二講：項目管理基本概念

1. 項目概論

2. 項目的重要性

3. 項目成功要素

4. 衡量項目成功(gong)

5. 項目管理過程

6. 項目(mu)管理中的團(tuan)隊

7. 系統管理項(xiang)目對組織的(de)好處

工具(ju)：項(xiang)目的三維約(yue)束衡量標(biao)準(zhun)圖

工具：項目的九(jiu)維區(qu)分

互(hu)動：根據九(jiu)維區分標準分析某一項目(mu)

第三講(jiang)：高效的項(xiang)目經理

一、項(xiang)目經理的角色定位

1. 項目經(jing)理的人格特(te)質：精力充沛、抗壓、自信、內控力、情緒(xu)穩(wen)定成熟、誠信與進取心

二、項目經理(li)的核心能(neng)力：一套平(ping)衡集合

1. 遠見(jian)、注重細(xi)節

2. 技術精(jing)湛、人際和(he)諧、政治敏(min)銳(rui)

3. 堅持(chi)原(yuan)則與靈活變通

三、項目經理(li)的基(ji)本技能(neng)和工具

1. 溝通(tong)：傾聽、信息(xi)

2. 說服力和影響力：互惠、一致性、社會認同、偏好、權威、損失與收益、大小順序

3. 談判：對事不(bu)對人、關注利益、假設可能性(xing)、結果要求客觀

4. 團隊(dui)會議：文(wen)檔(dang)記錄、會議要(yao)點、技術支持

5. 沖(chong)突管理(li)：團隊冰山、歸因(yin)理(li)論

6. 激勵團隊

工具：溝通策(ce)略制定表

工具：人格測試. 麥爾碧瑞斯類型指(zhi)標（MBTI）

工具：問(wen)題日志樣(yang)板(ban)

工具(ju)：沖突管理(li)四法

互動(dong)：項目會議之前的(de)會議要點制定

互動：現場人格測試（選取部分(fen)指(zhi)標）

第四講：項目選擇：做正確的事

1. 項目遴(lin)選(xuan)過程—項目選(xuan)擇漏斗

2. 項目的商務方(fang)案—項目選擇中如何制定商務方(fang)案

3. 項目驅動：問題與機(ji)(ji)會—問題與機(ji)(ji)會描(miao)述

4. 問題與機會成因(yin)分析

分析工具(ju)：魚骨圖

5. 項目目標

6. 實現項目(mu)的可選方(fang)案—可能性(xing)問題(ti)解決思維(wei)導圖

7. 評估方案—財務(wu)分(fen)析、羅(luo)列(lie)優(you)缺點、因素評分(fen)法、力場分(fen)析、SWOT分析(xi)、帕累托優先指數(shu)、實物期權、

8. 商務方案結論

9. 項目(mu)組(zu)合

工具(ju)：項目選擇漏斗法

工具：項目商務方案(an)編(bian)寫方法(fa)

工(gong)具：基于團(tuan)隊的(de)成因分析(xi)魚骨圖

工(gong)具：項目評估七(qi)大分析工(gong)具（選(xuan)講）

互動：就某簡單(dan)項目進行問題與(yu)機會分析(xi)并描(miao)述

互動：就某簡單項目進(jin)行帕累托有(you)限指數分析(xi)描述(shu)并作出(chu)結論

互動：針(zhen)對自己的理想中(zhong)的婚禮進(jin)行財務因素分析(xi)

第五(wu)講：項(xiang)目啟動：確定行動階段(duan)

1. 項目章程：從正確的基點出發—項目管(guan)理(li)辦公室(shi)（PMO）

2. 項目(mu)啟動(dong)要(yao)素—為什么要(yao)做、預期結果(guo)、行動(dong)路線、目(mu)標(biao)描述、評(ping)價指標(biao)、項目(mu)范圍(wei)與(yu)可交付(fu)成果(guo)、利益相關者（干系人(ren)）

3. 項目(mu)溝(gou)通(tong)計劃—內部(bu)溝(gou)通(tong)與外部(bu)溝(gou)通(tong)

4. 項目團(tuan)隊—知識和(he)技術(shu)要求(qiu)、成員代表性、團(tuan)隊規模、工作時(shi)間、常(chang)駐與否、

5. 項目融入團(tuan)隊的(de)時(shi)機(ji)—職能型結構、項目型結構、混合機(ji)構形(xing)式

6. 核(he)心(xin)團隊之外：理解(jie)合(he)(he)同(tong)關(guan)系—固定總價合(he)(he)同(tong)、成本補償合(he)(he)同(tong)

7. 從項(xiang)目(mu)章程到項(xiang)目(mu)啟動文件

工具：項目章程編(bian)寫(xie)方法

工具：項目啟動會議議程

工具(ju)：項目成(cheng)功指標制定(ding)步驟與方法

工具：內部(bu)報告(gao)表(biao)

工具：利益相關法分析過程表(biao)

互(hu)動：按照某(mou)項目章程編制指標評價表、技能需求表與溝通計劃表

第六(liu)講：項目界定(ding)：編制(zhi)和(he)使用工作分解結構

一、工作分(fen)解結(jie)構

1. WBS的層次與內容

2. WBS的(de)形式

二、讓(rang)團(tuan)隊參與

三(san)、三(san)種工(gong)作分(fen)解結構編制方法

1. 思(si)維導圖發

2. 自上而下的大綱法(fa)

3. 自下而上的聚合法

四、工作分解結構(gou)文件

五、分派責任(ren)

1. 責(ze)任矩(ju)陣(zhen)圖

2. 參與矩陣圖

六、項目(mu)：時間估(gu)算(suan)、預(yu)算(suan)和績效(xiao)指(zhi)標(biao)

1. 進度估(gu)計

2. 三點(dian)法(fa)

3. 資源需求

4. 成本(ben)估算

5. 確定關鍵績效指標(biao)

工具：WBS三大編制法

工具：任務分派的(de)思維導(dao)圖

工具(ju)：責任(ren)矩陣圖

工具：參與(yu)矩陣圖(tu)

工(gong)具：時(shi)間(jian)估(gu)算(suan)三點法

互動：使用思維導圖與(yu)大綱法(fa)編制你和一(yi)家人去某地旅游(you)項目(mu)的WBS,至少包含20個(ge)工作包。

互動(dong)：為上(shang)面的作業(ye)編制資源需求表

互動：為上(shang)面的作(zuo)業編制效果評估表

第七講(jiang)：評估和應對(dui)項目不(bu)確(que)定性

1. 項目(mu)不確定性(xing)的示例—不利(li)(li)項目(mu)風險與有利(li)(li)項目(mu)不確定性(xing)

2. 項(xiang)目不確定性評(ping)估的作用(yong)

3. 不確定性(xing)的維(wei)度

1）不確(que)定性來源

2）不確定性結果

4. 可(ke)能(neng)性(xing)與期望值結果(guo)相關聯(lian)

工具：風險(xian)矩陣(zhen)圖

5. 不確(que)定評估的規劃(hua)和(he)行動過(guo)程(cheng)

工具：評估流程圖(tu)

6. 評估工具（選講(jiang)）：風險(xian)映(ying)射(she)、失效(xiao)模(mo)式以及(ji)影響分(fen)析、直覺法(fa)、德爾菲法(fa)、魚骨圖、模(mo)擬法(fa)

7. 根(gen)據不確(que)定(ding)性增加時(shi)間和資源(yuan)

8. 監控項目的(de)不確定性

工具：不確定性來源分析表

工具(ju)：風險分析矩陣(zhen)圖

工具：風險(xian)映射分析(xi)法(fa)

工具(ju)：失效模(mo)式(shi)和影(ying)響(xiang)分析法（6Σ）

工(gong)具：直(zhi)覺法分析

工具：德菲爾分析法

互動：就(jiu)某(mou)一個常見項(xiang)目尋找有利(li)的(de)和(he)不利(li)的(de)風險可能

互(hu)動：就(jiu)某一個常(chang)見(jian)項(xiang)目(mu)采用風險映(ying)射法(fa)和德(de)菲(fei)爾法(fa)進行風險評估

第(di)八講(jiang)：項目進度(du)計劃(hua)：增加時間維度(du)

一(yi)、為什么要做(zuo)進度計劃(hua)

二、項目進度計(ji)劃的(de)概念

1. 單代(dai)號網絡圖(tu)

2. 雙(shuang)代號(hao)網絡圖(tu)

3. 甘(gan)特圖

4. 時(shi)標網(wang)絡圖

三(san)、展示并詮(quan)釋項目進度計(ji)劃(hua)

1. 大型項目案例

四、建立進度計劃網絡

五、在進度計(ji)劃中考慮概率的概念(nian)

1. 進度(du)三點法的(de)延伸(shen)與(yu)運用

2. 估算項目工期

3. 估算工期概(gai)率

工(gong)具：單(dan)代號網絡圖

工具：雙代號網絡圖

工具：甘(gan)特圖

工具：時標(biao)網絡圖

工具：關鍵線路算法

工具：工期估算概率法

互動：婚禮(li)籌備甘特(te)圖

互動：為(wei)某基建工程項(xiang)目繪制單代(dai)號網絡圖和時標網絡圖，估算工期。如果(guo)(guo)某項(xiang)材料會遲(chi)到一(yi)天，請問影響是(shi)什么？如果(guo)(guo)遲(chi)到10天呢？

第九講：修改項目進度以適應時間和(he)資源約束

一、進度計劃修改：產(chan)品研(yan)發的例子

二、壓縮項目(mu)工期(qi)

1. 確(que)定趕工成(cheng)本的權衡(heng)分析

2. 確定施工(gong)中(zhong)的項目成本、提前完工(gong)激勵與延誤懲(cheng)罰的權衡分(fen)析(xi)

3. 趕工程序

4. 評估趕(gan)工選擇

三、快速跟進

四、修改進度計劃以(yi)適應資源約(yue)束(shu)

1. 資源分配優先級

2. 可互換資源的分(fen)配(pei)比例

3. 資源(yuan)均衡

4. 時間受限的資源均衡

工具：壓縮工期的時間與成(cheng)本權(quan)衡圖(tu)

第十講：監控項目(mu)績效

1. 項(xiang)目監控的必要(yao)性

1）范圍潛變

2）墨(mo)菲法則

3）帕金森定律

4）學生綜合征

5）帕累托定律(lv)

6）投入增加(jia)

7）統計偏(pian)差

2. 項目監測原則

3. 項目監測(ce)工(gong)具(ju)：核對(dui)表、偏差數據表、甘特圖、掙(zheng)值(zhi)系統(tong)

4. 掙值概念的應用（選講）

5. 項目變更控制

工(gong)具：監測核(he)對(dui)表

工具(ju)：偏差(cha)數(shu)據表

工具(ju)：掙(zheng)值系統（選講(jiang)）

十一(yi)、圓(yuan)滿(man)完成：項目(mu)收尾與經(jing)驗總結(jie)

1. 項(xiang)目收(shou)尾(wei)的重要性

2. 為(wei)什么以及何時進行收(shou)尾

3. 從開始(shi)就(jiu)計劃項目收(shou)尾

4. 項目期間的收尾工(gong)作

1）項(xiang)目評估(gu)會

2）項目過程文檔(dang)

5. 項目收(shou)尾的(de)維(wei)度

1）客戶(hu)維度

2）人力(li)資源維度

3）管理維度

4）組織維(wei)度(du)

6. 項目(mu)經(jing)驗總結

工具：項目文(wen)件的(de)典型內容包

工具：回顧(gu)報告內容范例