● 真正(zheng)的認識(shi)作(zuo)為管理者的基本作(zuo)用和功能(neng)

● 掌握管理者應知(zhi)應會的基本理念

● 掌握(wo)從技術(shu)走(zou)向管(guan)理經常遇(yu)到的(de)問題

● 了解從(cong)技術走向管理的幾個習慣

● 作(zuo)為(wei)管理者(zhe)的溝通能(neng)力提升

● 學會管理(li)(li)者常用的一(yi)些核心管理(li)(li)技能

● 學會管理(li)者必(bi)備(bei)的一(yi)些管理(li)表單和要求(qiu)

引題：成老師由技術到管理轉(zhuan)變過(guo)程(cheng)中(zhong)的彎路(lu)

第一(yi)講：目前企業管(guan)理中(zhong)遇到(dao)的問題剖(pou)析(xi)

一、技術人員(yuan)的性(xing)格(ge)絕決定(ding)的問題

1. 技術人員，大(da)部分是事無巨(ju)細的(de)人

2. 技(ji)術(shu)人(ren)員喜歡單打獨斗

3. 習慣聽從安排，而非(fei)自(zi)己進行(xing)計劃(hua)

4. 語言溝(gou)通能(neng)力較弱(ruo)

5. 不(bu)能清(qing)楚到(dao)認識到(dao)團隊的利(li)益和作用

二、企業的制度決定(ding)的問題

1. 大部(bu)分(fen)企業都重(zhong)技術而不(bu)重(zhong)視管理

2. 企業晉(jin)升考(kao)核，僅(jin)考(kao)核技術類的(de)(de)能力，而管理的(de)(de)能力都(dou)是靠晉(jin)升完(wan)成培養

3. 技術(shu)類培(pei)養(yang)周(zhou)期短，而管理類人才(cai)培(pei)養(yang)周(zhou)期長(chang)

4.“短(duan)期效益(yi)”導致(zhi)的內部人員結構問(wen)題

三、目前的現(xian)狀(zhuang)表(biao)現(xian)

1. 領導(dao)忙，而(er)員(yuan)工清(qing)閑，部(bu)門效率低

2. 不知如何給員工(gong)分配任務，導致部門人員抱怨

3. 重哥們義氣，執行力差

4. 經(jing)常站在員工的角度考慮企業的一些行為

5. 身心疲憊(bei)，惡性(xing)循環

第二講(jiang)：管理者角色的(de)認知

一、企(qi)業經營(ying)的直接執行者

1. 企業經(jing)營的一切(qie)活動都是由中層帶領員工進行(xing)

2. 戰略(lve)實施(shi)需(xu)要中層的有(you)效執行

3. 經營方針需要高(gao)層協助完成(cheng)

4. 具體問題的解(jie)決需要(yao)中層“搞定”

二、企業(ye)發展的“頂梁柱(zhu)”

1. 企業的中層就如同企業發展的柱子(zi)

2. 企業的(de)每個(ge)部門主管承擔者各自應該承擔的(de)責任

3. 部(bu)門間(jian)的合作(zuo)，有靠中層的積極配(pei)合

4. 問(wen)題解決(jue)的終(zhong)結者(zhe)

三(san)、管理者是企業戰術(shu)決(jue)策的制定者

1. 所(suo)有戰略都需要(yao)中層的解(jie)讀

2. 具(ju)體(ti)的(de)(de)戰(zhan)術決策需(xu)要中(zhong)層的(de)(de)制定

四、技術和人員的雙重層管理

1. 一般中層多是技術(shu)高手

2. 同(tong)時又是技(ji)術多面手

3. 尤(you)其是在制造企(qi)業，晉升的前提是技術優秀

4. 要進行部門內(nei)部的管理

5. 完(wan)成部門間的工作協調

五、基層和高層溝通的橋(qiao)梁

1. 上傳(chuan)下達

2. 某職能部門的最高長官

3. 替(ti)老(lao)板干活，為員(yuan)工說(shuo)話

第三講：管(guan)理者應該具備的幾種習慣

一、管理者自我時(shi)間管理

1. 認識(shi)規避時間(jian)黑洞(dong)

2. 尋找高效(xiao)時間(jian)段(duan)（表單工(gong)具）

3. 工作(zuo)日(ri)志的撰寫（表單工具）

4. 突發(fa)事件的管理

5. 辦公室(shi)5S的管(guan)理(li)

二、結果(guo)思維導向

1. 什么是結果

2. 為何要是結果

3. 建(jian)立結果思維(wei)（表(biao)單工(gong)具）

三、客(ke)戶導向意識(shi)建立

1. 認識客戶價值

2. 為何要做客戶價值

3. 怎么做客戶價值（表單工(gong)具(ju)）

四、壓力(li)(li)調(diao)解能力(li)(li)

1. 認識壓力

2. 技術到(dao)管理的(de)壓力來(lai)源

3. 自我(wo)壓力管理

五(wu)、100%責任意識建(jian)立(li)

1. 責任概論(lun)

2. 何(he)為(wei)100%責任

3. 讓100%責任(ren)成為一種習(xi)慣

六、團隊意識建(jian)立

1. 團(tuan)隊的概(gai)念(nian)和作用

2. 卓(zhuo)越團隊應該具有特點

3. 管理自我(wo)團(tuan)隊

第(di)四講：管理(li)者的類型和溝通技能

一、管理者的類型

1. 生產技術(shu)性(xing)

2. 盲(mang)目執行(xing)性

3. 大撒把型

4. 勞動模范型

5. 哥們(men)義氣性

二、新晉升管理(li)者常見的(de)溝通誤區

1. 自我加壓，溝(gou)通不順暢(chang)

2. 不會(hui)很好的(de)表達自己的(de)意(yi)思

3. 報(bao)告撰寫能力較差

4. EQ相對低

三、和(he)上(shang)級(ji)溝通的藝術

1. 給(gei)老(lao)板選擇題，讓老(lao)板履行自(zi)己的權利(li)

2. 學會書面(mian)溝通

3. 換位思考進行溝(gou)通

4. 中國式(shi)溝通(tong)

四(si)、平級溝通的(de)要求

1. 平等對話(hua)的原則

2. 崗位職責(ze)依據的原則

3. 和平共(gong)處

4. 多說行內話

五、下屬溝(gou)通的方法

小(xiao)游戲：猜名(ming)人人名(ming)（一(yi)種溝通方式的介紹）

1. 言(yan)必行(xing)，行(xing)必過

2. 剛柔(rou)并進的(de)管理模式(shi)

3. 公平，公正(zheng)很關鍵

第五講：管理(li)(li)者的(de)核心技能管理(li)(li)

一、目標的分解和計劃(hua)的制定(ding)

1. 企(qi)業的戰略制定

2. 企業目標的分解(jie)

3. 各(ge)部(bu)門目標的確認

4. 部(bu)門(men)計劃的(de)制定原則SMART原則

二、任務的(de)分配

1. 員工能力的(de)認知

2. 匹配(pei)崗(gang)位分配(pei)任(ren)務

3. 量化(hua)管(guan)理

4. KPI管理(li)

三、管(guan)理者對全局(ju)和資源(yuan)的掌(zhang)控能(neng)力

1. 管理者擁有(you)較多咨詢支配(pei)權

2. 全(quan)局意(yi)識的建立(li)

3. 資(zi)源分配組合

四、員工(gong)管(guan)理和激勵能(neng)力(li)

1. 工作的協調能(neng)力

2. 員工心理的(de)把控

3. 用“心”管理常(chang)

4. 常見激勵原理

5. 常用激勵手法

五、做好自我生涯規劃

1. 調(diao)整重(zhong)技術、輕管理的傾(qing)向

2. 發揮技術背景優(you)勢

3. 調整心態，接受挑戰

4. 適當讀一些管理方面的書(shu)籍

第六講：管(guan)理者的現場(chang)溝通輔導能力

一(yi)、現場輔(fu)導的時機確定

1. 新工作(zuo)崗位勝任的時候

2. 調換(huan)到新崗位

3. 休長假回(hui)來(lai)進行

4. 新(xin)技術，新(xin)知識引進時

5. 對于現有工作(zuo)流程大家有不同看法時(shi)

6. 一定周期以后，一般(ban)為一年時間

三、企業常(chang)見的(de)三階培訓(xun)

1. 公司級培訓及(ji)輔導

2. 部門(men)級培訓及輔導

3. 現場級培訓及輔導

四、常見(jian)的(de)(de)現場輔導的(de)(de)四步驟

1. 講(jiang)給他(ta)聽

2. 他(ta)講給你(ni)聽(ting)

3. 做給他看(kan)

4. 由他做給(gei)你看，遵(zun)循PDCA原則

五、現場技術討論(lun)會

1. 何為現場技術研討會(hui)

2. 技術研討(tao)會的組(zu)織的意義

3. 現場研討會(hui)組織(zhi)的注意事項

4. 現場研討會的有效補(bu)充

六、OJT培訓(xun)

1. 何為OJT培訓

2. OJT訓練之重點分(fen)配

3. OJT導入的步(bu)驟(zou)

4. OJT訓(xun)練體系

七(qi)、師徒制

1. 師徒制(zhi)的弊(bi)端(duan)

2. 師徒制的(de)基(ji)礎

3. 師(shi)徒制(zhi)(zhi)的相(xiang)關控制(zhi)(zhi)表單

4. 師徒制實施的(de)注意事(shi)項

八(ba)、各種方法的使用(yong)范圍選擇