● 培訓效果轉化的痛點難點分析

● 4S培訓(xun)效果轉化的原理及方法

● 制定培訓(xun)效果(guo)轉化實施方案

● 使用BOS行為觀察量表對轉(zhuan)化(hua)進行第三級(ji)評估(gu)

● 分析(xi)轉化(hua)工作最(zui)大的障礙，制定相(xiang)應的策略(lve)

導入：問(wen)題聚焦，用UMU問(wen)卷調查(cha)，聚焦培訓轉化問(wen)題

第一(yi)講：培訓效果轉(zhuan)化問題(ti)分析

一、為什么做轉化(hua)

1. 知(zhi)(zhi)識(shi)遺忘——知(zhi)(zhi)識(shi)碎片隨風消逝

2. 觀(guan)點混亂(luan)——觀(guan)念多而雜，難以形成共識

3. 技(ji)(ji)能不長——沒有刻意練習，難(nan)以(yi)形成技(ji)(ji)能

4. 信心降低(di)——看(kan)不到投(tou)資(zi)收益，老板不愿再投(tou)錢

5. 底氣不足(zu)——業務部門逐漸(jian)對培(pei)訓失去興趣，HR失去成(cheng)就(jiu)感和效能感

案例分享：你印象最深的一(yi)堂課，對你產生了什么(me)影(ying)響？

案例分享(xiang)：哪部電影(ying)記憶(yi)猶新，讓你改(gai)變了什么？

二、轉化的障礙分(fen)析

1. 沒人要(yao)求(qiu)轉化(hua)

2. 不會轉化

3. 沒有人負責(ze)轉化

4. 沒(mei)有好機制(zhi)讓轉化落地

第二講：轉化的(de)原(yuan)理及(ji)方法論

一、促成行為改變(bian)的三駕馬車

1. 行(xing)為——具備能力并產生行(xing)動

2. 認知——具備應知應會和正確理念(nian)

3. 情(qing)感——有正確的價值觀加(jia)持

案例：從學習(xi)打麻將的看行為改變的三駕馬(ma)車運作原理(li)

二、KSA轉化的差別

1. 知(zhi)識、技能(neng)、態度(du)的區別

1）知(zhi)識(shi)儲存(cun)在(zai)大腦——會忘(wang)

2）技能儲存(cun)在神(shen)經肌肉——不會忘

3）態(tai)度(du)是價值(zhi)觀加情感的認知(zhi)記憶——一旦建立，比較頑固

2. 知識、技能、態度轉化方法(fa)

1）知識建構

2）技能訓練

3）態度(du)認(ren)同

3. 轉化輸出的形式

1）知識——觀念，規章制度改(gai)變、價值觀改(gai)變

2）技(ji)能——方法、技(ji)術、工具(ju)

3）態度——案例(li)、故事，倡(chang)導

第三講：4S培訓效果(guo)轉(zhuan)化

一、4S培訓效果轉(zhuan)化，知行合一

Step1：ORID取精華

1）收(shou)獲——道法術器四個方面(mian)，KSA三個維度

2）怎么用(yong)——能夠給工(gong)作帶(dai)來哪些收益，集體和(he)個人兩個方面

3）為(wei)什么——憑什么依據得出的結論

練習：用(yong)ORID寫(xie)《高效(xiao)溝通》的轉化內(nei)容

小組討論：不會寫ORID怎么辦？

Step2：盈利矩陣(zhen)選最(zui)佳(jia)

1）將Idea放入“盈利(li)矩陣”

2）選擇(ze)容(rong)易實(shi)施且收益大(da)的

Step3：行動計劃變(bian)目標(biao)（Idea變成(cheng)ActionPlan）

1）符合目(mu)標管理(li)法(fa)則(ze)

2）制定(ding)評價標準

Step4：激勵跟進不可(ke)少

1）公開承諾(nuo)——增加違約成本(ben)，信而行

2）互訴衷腸——對講(jiang)行動計劃，互提建議

3）與(yu)人分享(xiang)(xiang)——與(yu)上(shang)司和同事分享(xiang)(xiang)行動計劃(hua)

4）大腦預想——想象(xiang)“成果”的好處

5）個人(ren)PK——巧設(she)激(ji)勵

6）小組PK——集體(ti)積分(fen)對抗

7）社(she)群打卡——利用從(cong)眾心理

8）釘釘——電子化跟(gen)進

9）時刻提醒——將行動(dong)計劃張貼于顯眼(yan)處(chu)，“彈幕”

10）及(ji)時肯(ken)定——小(xiao)進步(bu)，快激勵，形成愉悅回路

資源支持，必(bi)須的物資

練習：《非人力(li)資源(yuan)經理(li)的人力(li)資源(yuan)管(guan)理(li)》、《時(shi)間(jian)管(guan)理(li)》、《有效溝通》、《卓(zhuo)越領導(dao)力(li)》，選(xuan)擇一門(men)課程(cheng)，制定轉化方(fang)案(an)。

二(er)、轉化是管理工作，遵循管理原則

1. 責任人

1）全員(yuan)轉化——基礎技能或(huo)素質(zhi)提升

2）專家組轉化——重點攻關，技術創新

3）問題(ti)所有者轉化——去除痛癢，積極主動

4）跨部門團(tuan)隊轉化——綜合復合型問題

2. 責任人(ren)選擇(ze)的四原則

原則一(yi)：利益相(xiang)關方

原則(ze)二：個人(ren)意愿，有興趣(qu)

原則三：職責范(fan)圍

原則四：團隊(dui)智(zhi)慧

原則五：個人承(cheng)擔責(ze)任

討論：《質量改進》課程，誰(shui)負責轉化？

討論(lun)：《有(you)效溝通》課程(cheng)，誰負責轉化？

3. 培訓(xun)要做管理閉環(huan)

1）“以終為(wei)始”——回看培(pei)訓計劃(hua)和(he)目標，不要跑偏(pian)

2）PDCA——不斷審視跟進，復盤

3）機制不能(neng)少——激(ji)勵約束(shu)，來真的

4）人是(shi)關(guan)鍵——找(zhao)對(dui)關(guan)鍵人，利益相關(guan)者(zhe)

5）長期(qi)主義——改變不是一(yi)朝一(yi)夕

4. 培訓效果轉化的評估

1）理念知識——看制(zhi)度、規范如(ru)何調整(zheng)了方(fang)向

2）技能行(xing)為化——用(yong)BOS行(xing)為觀(guan)察(cha)量表評估

3）態度——用(yong)KIT關鍵事(shi)件法，看正向行為的改變

5. 轉(zhuan)化(hua)機(ji)制(zhi)十招

一(yi)招：不做了——“沒有轉化的培(pei)訓不做了”

二招(zhao)：不批(pi)了——“沒(mei)有轉化方案(an)的預算(suan)，預算(suan)不批(pi)了”

三招：每(mei)個人(ren)——“每(mei)人(ren)必須有一個行動計劃，每(mei)年都要有成(cheng)長”

四招：考核主(zhu)(zhu)管(guan)——“沒有幫助下屬轉化(hua)的主(zhu)(zhu)管(guan)，‘培訓(xun)下屬考核項’零分”

五招(zhao)：優(you)先(xian)任用——“轉化認(ren)真的學(xue)員(yuan)，在選用上(shang)重要參(can)考”

六招：資源支(zhi)持——“對轉化活(huo)動給予(yu)時間和財力支(zhi)持”

七招：養成習(xi)慣——“設計學(xue)習(xi)激(ji)勵機制和(he)氛圍，讓(rang)學(xue)以致用成為習(xi)慣”

八招：輔導支持(chi)——“對轉化有跟進、復盤、反饋和指導”

九(jiu)招：違者(zhe)代價(jia)——“不(bu)做轉化(hua)的學員(yuan)，停止下一輪(lun)的學習(xi)”

十招：領導示范——“各級管理者、HR要率先垂范”

練(lian)習：時(shi)間管理4象限工具，如何(he)轉(zhuan)化(hua)？

練習：《有效溝(gou)(gou)通(tong)》課程(cheng)轉化，如何評估(gu)學員溝(gou)(gou)通(tong)能(neng)力的(de)提(ti)升？

練習：《非人》課程轉化，如何評估(gu)管理(li)理(li)念的升級？

課程(cheng)總結