● 明白要做(zuo)績(ji)效(xiao)管理提升員工工作業績(ji)；

● 掌握關鍵(jian)績(ji)效指標KPI指標設定方法；

● 了解怎么根據員工不同(tong)分類輔導(dao)；

● 從(cong)六個步驟學會你績效面談(tan)方法與技巧(qiao)；

一、什么是績(ji)效管理

1. 什(shen)么才是(shi)真正的績效管理

2. 績效管(guan)理四個流程

3. 績效考核和(he)績效管理的對比

4. 績效管(guan)理是企業管(guan)理的(de)本(ben)質(zhi)

二、如何做好績效管(guan)理

1. 績效(xiao)管(guan)理對企(qi)業、主管(guan)、基層員(yuan)工的意義

2. 績效(xiao)管(guan)理工作的職責劃分

3. 經理(li)人績效管理(li)的(de)五項能力

案例：績(ji)效主義(yi)害(hai)了(le)索尼嗎？

第二講(jiang)：鏈接(jie)戰(zhan)略的(de)績效指(zhi)標

導(dao)論：

1）現有(you)績(ji)效(xiao)目(mu)標(biao)再有(you)績(ji)效(xiao)指標(biao)的意(yi)義

2）績效指標的分解邏輯

一、平衡計分卡(ka)戰略目標分解(jie)法

1. 什么是平衡計分卡及四維(wei)度

2. 戰略圖如何描述公(gong)司創造(zao)價值(zhi)的(de)

3. 平衡記(ji)分(fen)卡的(de)相互作(zuo)用及因果關系

二、績效指標再分解(jie)

1. 用思維導圖找出(chu)需(xu)要(yao)改進的方面

2. 用魚骨(gu)圖(tu)進行績(ji)效指標(biao)的分解

1）魚骨圖分解績效目標(biao)的原理

2）魚骨圖各級(ji)目標分解的(de)方(fang)法和技巧(qiao)

練習：運(yun)用魚骨圖法進行部門指標分解

三、戰略目標(biao)轉化為績效指標(biao)

1. 戰略目標如何轉化為績效(xiao)考核指標

2. 設計績效指(zhi)標的指(zhi)標值

3. 如何(he)解決指(zhi)標(biao)的(de)公平和員工的(de)抱怨

4. 績(ji)效指標設定的SMART原則

小(xiao)故(gu)事：貓和老鼠(shu)帶給(gei)我們的啟發

5. 績效(xiao)指標量化(hua)方(fang)法

練習：考核指標量化(hua)的方(fang)法(fa)

四(si)、關鍵績效事件指(zhi)標(biao)KPA

1. 從崗(gang)位職(zhi)責(ze)導出績效指標的(de)方法(fa)

2. 從崗位職責導出(chu)關鍵(jian)行為指標（KBI）的(de)方法

3. 非業務部門績效指標設定的困境

1）哪些是非(fei)業務部門（技術、IT、HR、財務）

2）非(fei)業務部門的績效指標特征

4. KPA績效指標(biao)如(ru)何(he)解(jie)決(jue)指標(biao)設定(ding)問題(ti)

1）如何用關鍵行為指(zhi)標KPA來設定三種(zhong)指標

2）KPA指標(biao)設定的(de)技巧

練(lian)習：運用KPA進行非業務部門(men)指標分解

五、關鍵績效(xiao)指(zhi)標KPI

1. 什(shen)么是關鍵績效指標

1）關鍵績效指標的三個維度

2）關鍵(jian)績(ji)效指(zhi)標(biao)體系的三類指(zhi)標(biao)

2. 個人績效指(zhi)標設定(ding)的(de)方法

1）如何設計(ji)績效指(zhi)標的(de)評分方法(fa)

2）指標(biao)(biao)的權重、周期及指標(biao)(biao)標(biao)(biao)準的設計

3）設計(ji)關鍵績效(xiao)指標說明書

3. 建立公司(si)績效指(zhi)標庫

練(lian)習：某(mou)崗(gang)位關鍵績效(xiao)指標設定

第三講(jiang)：高效的績效執行(xing)力(li)

一、績效(xiao)計劃制(zhi)訂

1. 為什么要編制績效(xiao)計劃

2. 如何發現(xian)目標(biao)與現(xian)實(shi)之(zhi)間的(de)差(cha)距

3. 績(ji)效計劃(hua)執行情況的監(jian)控與改進方(fang)法

二、用(yong)績效輔導提升能力

1. 績效輔導是什么？

1）為什(shen)么要(yao)做績效輔導

2）績效輔導的內(nei)容

3）績效(xiao)輔導三環(huan)節

4）影績效輔導效果的(de)因素(su)

5）績效(xiao)輔導注(zhu)意事項

2. 四種(zhong)不同(tong)員工的(de)績效輔導策略

1）能(neng)力和態度好員工(gong)授(shou)權輔導(dao)方(fang)式

2）能力好態度不(bu)夠的員工支持輔導方(fang)式

3）能(neng)力不夠(gou)(gou)態度不夠(gou)(gou)的員工指揮輔導方式

4）能力一(yi)般態度好的員工(gong)教(jiao)導輔導方式

情景模擬：現場能力改善輔導和練習

分析(xi)討論：“三老員工”的(de)績效輔導

三、員工績效評估(gu)

1. 績效(xiao)評估(gu)的三個(ge)階(jie)段

2. 績效評(ping)估(gu)的四(si)種考核關(guan)系

3. 績效評估常(chang)見的五個(ge)心(xin)理誤區(qu)

4. 主管評分(fen)寬嚴(yan)不一(yi)怎么辦？

1）為什么需要進行強(qiang)制(zhi)分布

2）如何進行強制分布

四、績效面談提(ti)升員工能力（2小時）

1. 績效面談的目的

2. 績效面談(tan)的六步驟

第一(yi)步：績效(xiao)面談(tan)前要準備什么？

第二(er)步：績效面(mian)談的開場(chang)有什么講究

第三步：為(wei)什么要先讓下屬自我(wo)評估

第四步(bu)：如何反饋(kui)讓(rang)下屬(shu)認可您的評估

第五步：制訂(ding)下周期的(de)績效指標(biao)

第六步：通(tong)過(guo)績效面談，有什么收獲

1）績效面(mian)談中的(de)主要溝通(tong)反(fan)饋技(ji)巧

2）績效面談中難溝通員(yuan)工(gong)的處理(li)

視頻：找(zhao)出績效(xiao)面談(tan)的錯誤(wu)點

情景模擬(ni)：有效(xiao)的(de)績效(xiao)面談

第四講：如何進行有效(xiao)的績效(xiao)激勵

一(yi)、績效(xiao)結(jie)果激(ji)勵員工方法

1. 績效(xiao)結果運用(yong)在哪些方面

2. 績效激勵針(zhen)對不同人(ren)的分(fen)類

3. 關于末(mo)尾淘汰怎么做

4. 績效獎(jiang)金計算方法

練習(xi)：員(yuan)工激(ji)勵方案設計

二、績效改進實現持續(xu)發(fa)展

1. 績效管理的本質在于持續改進(jin)

2. 如何(he)向員工提供改進建議