● 從(cong)選人的角(jiao)度掌握如何來招聘并面試(shi)首(shou)選人技巧(qiao)

● 從育人的角度(du)掌握(wo)如何建立人才(cai)梯隊，培養下屬

● 從(cong)用(yong)人的角(jiao)度掌握績效領導力(li)幫助下屬提(ti)升業績

● 從留(liu)人的角度(du)掌握(wo)留(liu)誰，怎么留(liu)，怎么激勵方法

第一講：什么是非人(ren)力(li)資源經理的人(ren)力(li)資源管理

1. 什么(me)是人力資源(yuan)管理

2. 人力資源管理對企業的價(jia)值

3. 人力(li)資(zi)源的六(liu)大(da)模(mo)塊的分(fen)析

4. 人力資(zi)源管理者的定位(wei)及分析

二、部門經理的人(ren)力資(zi)源管(guan)理定位

1. 彼得(de)·德(de)魯(lu)克(ke)企業對管理的人員(yuan)定(ding)位

2. 部門經理在人的管理方(fang)面的通病

3. 人(ren)力資源管理到底是誰(shui)的(de)責任

4. 部門經理的人(ren)力資源管理定(ding)位

1）什么是部門經理(li)的人力資(zi)源管理(li)

2）人力資源部和業務部門人力資源管理工作(zuo)差(cha)異

第二講：部門(men)職位(wei)管理

一、崗位說(shuo)明書的編(bian)寫(xie)和應(ying)用

1. 崗位說明書編寫應遵循的基本(ben)原則

2. 崗位(wei)說明書在日常(chang)部門管理工作中(zhong)的運用

3. 描述崗位職責的八(ba)個要點

1）崗位(wei)需要設立的目的

2）崗位基(ji)本描述信息

3）該崗位員工生涯主要發展的方(fang)向

4）崗位工作職責和內容

5）崗位在公司的組織結(jie)構(gou)圖

6）崗(gang)位(wei)的權利(li)和責任

7）崗位職位的(de)任職資格

8）崗位工作特(te)點、工作條(tiao)件

練習：如何明確(que)崗位設立的目的

練習：確定下屬(shu)工作職(zhi)責的方法

第三講：人才甄選(xuan)與(yu)招聘(pin)渠道(dao)（選(xuan)人）

一(yi)、招聘前的準備

1. 面試官應該了解的(de)招聘工作

1）招聘面試工作(zuo)的分(fen)工及協作(zuo)要點

2）人(ren)才招(zhao)聘面試、評價(jia)、錄用的流程(cheng)

3）內部招(zhao)聘(pin)和外聘(pin)招(zhao)聘(pin)的(de)優缺點

4）外部人(ren)才(cai)招聘(pin)的主要渠道及其優缺(que)點(dian)？

2. 面試人員的職(zhi)業素(su)養

1）面試官的(de)儀容儀表

2）面試官的眼神、情緒、時間控制

3）面(mian)(mian)試官如何察看與分析面(mian)(mian)試中非語言信息

討(tao)論：面試官應該具(ju)備的素質

二、招聘(pin)崗位的評價要素

1. 崗位的勝(sheng)任素(su)質模(mo)型和評價要(yao)素(su)

1）什么(me)是(shi)崗位勝任力素質模型

2）勝(sheng)任力(li)素(su)質模(mo)型的三個勝(sheng)任力(li)是什么

3）勝任力模(mo)型(xing)的提煉方法(fa)

4）評價要素的選(xuan)取(qu)方法

5）評價要素(su)的(de)定(ding)義和評分(fen)方法(fa)

2. 校園招聘(pin)的評價要素(su)

1）95后新時代員工的(de)行(xing)為(wei)特(te)點

2）校(xiao)園招(zhao)聘評價要素確定

三(san)、什么是(shi)結構化面試

1. 如何操作結構化面試：“四步法”

2. 結構化面試的七(qi)種提問(wen)技(ji)巧

3. 結構(gou)化(hua)面試提(ti)問分析技巧

練習：結(jie)構化面試問(wen)題設計

四、STAR行為(wei)面試

1. 認識行為面試

1）什么是STAR行為(wei)面(mian)試

2）為(wei)什么要用STAR行為面(mian)試

2. STAR行為面(mian)試方(fang)法提(ti)問(wen)評價方(fang)法

1）如何用(yong)STAR行(xing)為面試方法(fa)進行(xing)提問

2）STAR行為(wei)面試如何對應(ying)聘者的經(jing)歷(li)分(fen)析

3）STAR行為面試如何對應聘者工作能(neng)力進行考評

4）如何在面試過程(cheng)中觀(guan)察與(yu)鑒(jian)別真偽？

練習：STAR行為面試提問技巧

第四講：部門經理如何(he)有效培(pei)育(yu)下屬(shu)（育(yu)人）

一、部門經(jing)理(li)的培訓管理(li)

1. 培訓(xun)在人(ren)力(li)資(zi)源管理中的作用

2. 部門經理(li)培訓管理(li)中的(de)角色分工

3. 部門(men)經理(li)(li)如(ru)何(he)實施培訓管(guan)理(li)(li)

1）培(pei)訓需求的來源(yuan)及培(pei)訓需求的分析

2）企業內培訓的方式有哪(na)些？

3）影響培訓學習的因(yin)素有哪(na)些？

4）培(pei)訓實施的(de)跟進方法和步驟

5）如(ru)何(he)將培(pei)訓(xun)效果(guo)進行轉化

練習(xi)：培訓(xun)計(ji)劃制訂

二(er)、企業人才梯隊建設

1. 什么是(shi)企業人才梯隊(dui)

2. 如何進行企業人(ren)才梯(ti)隊(dui)建設

3. 如何設計人(ren)才梯隊(dui)進(jin)出庫管理機制

4. 員工職業生涯管(guan)理

1）員(yuan)工職(zhi)業生涯(ya)管理(li)及其(qi)意義

2）員工職業(ye)生涯規劃的步驟

練習：員工職業生涯規劃設(she)計

第五(wu)講：部(bu)門(men)經理如何幫助下(xia)屬提(ti)升工作績(ji)效（用(yong)人）

一、員(yuan)工的(de)目(mu)標管(guan)理

1. 企業(ye)用好人的本(ben)質是什么

2. 管理者用人的管理模型

3. 管理(li)者傳遞工(gong)作目標(biao)的重要性

工具：目標的(de)SMART原則(ze)

討論：提(ti)升傳遞工作目(mu)標(biao)我還要(yao)做什么(me)

二、員(yuan)工的激(ji)勵管理

1. 什么是管理者(zhe)的激勵

2. 激勵(li)包括哪兩個方面(mian)

3. 如何通過認可(ke)和獎勵來激(ji)勵員工

4. 激勵員工的時間和激勵的方式

練(lian)習：起草更好激勵員(yuan)工改進的方(fang)案(an)

三、員工的(de)輔導管理

1. 管理者(zhe)如何指導下屬

2. 指導下屬員工(gong)的(de)方法要點

3. 影響績效輔導(dao)效果的因素及(ji)注意事項

4. 針對(dui)四種(zhong)不同的員工的輔(fu)導方(fang)法

工(gong)具：GROW—績效輔導的對(dui)話技巧(qiao)

情景模擬：員工工作(zuo)輔導技巧

第六(liu)講：部(bu)門經理如何留(liu)住優秀人才（留(liu)人）

一、合理應對員(yuan)工流失

1. 員工(gong)流(liu)失分(fen)析

1）員(yuan)工流(liu)失率(lv)如(ru)何(he)計算方法

2）員工(gong)流失(shi)的主要原因分析

2. 員工(gong)流失(shi)管理(li)

1）員工流失(shi)對公司有哪(na)些(xie)影響(xiang)

2）哪些是企業中要留的人才

3）應對優秀員工流(liu)失的策(ce)略

二、合理平衡員工薪酬激勵

1. 馬斯洛需(xu)求層次理論及與激勵的關系

2. 如(ru)何(he)平(ping)衡(heng)薪酬公平(ping)對管(guan)理的影響

3. 物(wu)質(zhi)(zhi)激勵與非物(wu)質(zhi)(zhi)激勵對員工的影響(xiang)

討論：建立多元化(hua)的留人體系(xi)

三、合理(li)(li)處理(li)(li)員工勞動糾紛

1. 勞動糾紛(fen)處理分(fen)工(gong)策略

2. 常用勞動的(de)法律法規解析