●管理者(zhe)清晰自(zi)身(shen)的角色認知與定位

●掌握自(zi)我管理的方法與技巧

●如(ru)何(he)培訓好下(xia)屬，做好“傳、幫、帶(dai)”

●如何學(xue)會(hui)制(zhi)定(ding)科(ke)學(xue)合理的(de)目標與計劃

●熟練(lian)掌握團隊協作的(de)方法與(yu)技(ji)巧

●學會高效授權的方法與技巧，解放自(zi)己

●懂得自我激(ji)(ji)勵與下屬(shu)激(ji)(ji)勵的幾個緯度(du)

第(di)一講：角(jiao)色認知與(yu)定位：基于(yu)勝任力(li)的價(jia)值(zhi)觀

導(dao)入：定(ding)位

案例分(fen)享：車子(zi)定(ding)位、城市定(ding)位

一(yi)、管(guan)理者的角色認知與定位

1. 在上司面前，是(shi)下級，是(shi)輔佐者(zhe)

2. 在下(xia)屬面前，是(shi)上級，是(shi)教練

3. 向左，是內部客戶，要做協作者

4. 向中，是外部客戶，要做價值傳(chuan)遞(di)者(zhe)。

二(er)、卓越(yue)管理(li)者(zhe)背后的三(san)維勝(sheng)任素(su)質模型

1. 管(guan)理(li)者的職業素(su)質

2. 管理者的職業技能

3. 管理者(zhe)的職業行為

管理者的三(san)維勝任素(su)質(zhi)模型(xing)呈現

三(san)、卓越管理者的四種(zhong)境界

1. 一流管理(li)者：讓(rang)下(xia)屬拼命干(gan)，自己不干(gan)

2. 二流管理者：讓下屬去干(gan)，自己不干(gan)

3. 三流管理者(zhe)：自己(ji)干(gan)，下屬就干(gan)，否(fou)則就不(bu)干(gan)

4. 四流管理者(zhe)：自(zi)己干，下屬看（下屬沒事干）

第二(er)講：培養自我(wo)的管理習慣

導入：自(zi)我管理的必(bi)要性

案(an)例分(fen)享(xiang)：減(jian)肥

一、高度(du)的自覺與(yu)自律——優秀與(yu)卓越就(jiu)是管理自己

1. 如(ru)果不(bu)能管理自(zi)己，別人就不(bu)會跟隨我

2. 如果不能管(guan)理自(zi)己，雖(sui)人就不會尊重我

3. 如果不能(neng)管理自己，別人就不會與我合作

——自(zi)我(wo)管理(li)能力的提升，主要表現在三方(fang)面

1）追(zhui)隨力

2）影響(xiang)力

3）自我激(ji)勵能(neng)力(li)

二、營造你的領(ling)導氣(qi)場

1. 性(xing)格

2. 能力(li)

3. 形(xing)象

三、言行一致(zhi)，具有(you)公信力

1. 真(zhen)誠待人

2. 樹立公(gong)信力

3. 言行一致

4. 不朝(chao)令夕(xi)改

5. 不輕易(yi)承諾

案例：某(mou)公司(si)徐(xu)總的故事

第三講：目標制定與計劃實施

導入：正確認(ren)知目標

解讀：想法到結果

討論：為(wei)什么要有(you)目(mu)標

一、目標制定——兩(liang)大層(ceng)面

1. 生(sheng)活

2. 工作

討論：目標我們是(shi)要先考慮(lv)它(ta)的可行性？還是(shi)必要性呢？

觀點：必要性＞可行(xing)性

討論：如(ru)何去設定科學又合理的目標？

二、目標管理(li)的三大階段

第一(yi)階段(duan)：短期(qi)目標——視(shi)覺

第二階段(duan)：中期(qi)目標——規劃

第三(san)階(jie)段(duan)：長期目標(biao)——構想(xiang)

三、目(mu)標(biao)確(que)定的標(biao)準

1. 具體明確（Specific）

2. 能夠衡量（Measurable）

3. 可以實(shi)現（Acceptable）

4. 切實可行（Realistic）

5. 設(she)定期限（TimeBound）

四(si)、完(wan)美計劃七步(bu)驟

第一步：制定目(mu)的、目(mu)標

第二步：實施措施

第三步：過(guo)程管控(kong)

第四(si)步：改進措施(shi)

第五步：階(jie)段性總結

第(di)六步：預防措施(shi)

第七步：給自己一個承諾

案例：人力資源(yuan)小王的工作匯報(bao)

第四講：高效溝通方法與技巧

一、高效溝通的(de)七(qi)步曲(qu)

一步曲：知己(ji)-產(chan)生(sheng)意念

二步曲：知彼-轉(zhuan)化(hua)為表達方式

三(san)步曲：傳送-用適(shi)當(dang)的方式

四步曲(qu)：接收-為對(dui)方的處(chu)境設(she)想

五步曲(qu)：領悟-細心聆(ling)聽回應(ying)

六步(bu)曲：接受-獲得對方承諾

七步曲：行動(dong)-雙方達成共識

二、工作過程中的溝通(tong)方法與技巧

1. 聽的(de)技(ji)巧——心態歸零、認真聆聽、信息反饋、雙方(fang)確認、留(liu)下證據

視頻：書記與(yu)局長的對話(hua)

2. 說的技巧——說清楚、講明白、聽得懂、記得住、用(yong)得上

如何把(ba)話(hua)說好？說話(hua)是一個(ge)技術也是一門藝術！

3. 問的技巧——開放式(shi)、封閉(bi)式(shi)、鼓勵(li)式(shi)、詢問式(shi)、反應式(shi)、重述式(shi)

4. 看的技巧——察言觀色

案例：員(yuan)工與(yu)客戶溝通的故(gu)事(shi)

第五講：管理者高效授(shou)權藝(yi)術

討論：管(guan)理者為什么會累？部門(men)為什么不能重生？

一(yi)、管理者不授權的(de)5大因素(su)

思考：部門(men)負責人為什么不能解放(fang)？

因素一：不放(fang)心，不相信

因素二(er)：怕別(bie)人(ren)超越自(zi)己（攬(lan)權）

因素三：找不到授權人

因素四：沒有授權的方(fang)法和技巧

因素五：不(bu)想授權(quan)，喜歡親(qin)力親(qin)為（覺(jue)得他人不(bu)如(ru)自(zi)己）

二(er)、管理者接受反授權

討論：什(shen)么是(shi)反授權

討論(lun)：如(ru)何解決接受反授權現象？

討論(lun)：企業(ye)如何杜絕(jue)反授權現(xian)象(xiang)

三、管理者插手(shou)已授權

討論(lun)：什么是插(cha)手已授權

討論：管理者為(wei)什么要插手已授權(quan)

四(si)、授權有術，授權四(si)象(xiang)限法(fa)則

1. 必須授權

2. 應該授權(quan)

3. 可以授(shou)權

4. 不應授(shou)權(quan)

五、高效授權五步曲

一(yi)步曲(qu)：分析

二步曲：指定

三步(bu)曲：委派

四步曲(qu)：控制

五步曲：評估

案例(li)：某企業(ye)老板的故事

第六講(jiang)：輔導下(xia)屬——如何做好傳、幫、帶(dai)

導入：下(xia)屬為什么需要輔導

探討：下屬沒有(you)成長(chang)，領導(dao)有(you)責(ze)任(ren)嗎？

現場訓練

一、傳(chuan)授——授業解惑(huo)

1. 講解

2. 示(shi)范

3. 演練

4. 反饋

5. 提升(sheng)

講解(jie)→示范(fan)→演練→反饋(kui)→提升(sheng)

二、 幫助——授人(ren)以(yi)魚不如授人(ren)以(yi)漁

1、理解下屬的(de)難處(chu)/點

2. 給予關懷(huai)與幫助

3. 給予方法與技巧，盡量少給或(huo)不給答(da)案

三(san)、帶領——帶出勝任(ren)的員工隊伍

1. 以身作則、身先士(shi)卒

2. 樹立榜(bang)樣

3. 帶(dai)動、感(gan)染、激勵

四、輔(fu)導下屬的四種方式(shi)

1. 課堂講授法

2. 實踐培(pei)訓(xun)法(fa)

3. 個別指導法

4. 案例研討法(fa)

案例(li)講解：公司新員工入職案例

第七講：團隊協作——把(ba)隊伍培(pei)養成(cheng)一支(zhi)鐵軍

導入：團(tuan)隊協作的重(zhong)要(yao)性

一(yi)、優(you)秀團(tuan)隊(dui)的核心理念(nian)

1. 好團隊關鍵在于帶頭人

1）火車跑(pao)得(de)快，全靠(kao)車頭帶(dai)；

2）企(qi)業好不好，關鍵在領導；

3）團隊(dui)好不(bu)好，關鍵也在領導

2. 好團隊應有共同的目(mu)標(biao)

案例分享：唐(tang)僧師徒團(tuan)隊(dui)的目(mu)標非常明確，而且唯一，那就是去西天取經。

第一步：對(dui)團隊成(cheng)員的(de)期望(wang)進行(xing)了解

第二步：對獲取的信息進行深入加工

第三(san)步：與團隊成員(yuan)討(tao)論目(mu)標的最終(zhong)表述

第四步：確定團隊的(de)目(mu)標

3. 好團(tuan)隊(dui)要有制度來約束(shu)

第一(yi)步：要有制度

第(di)二(er)步：確保(bao)制度的執行到位

4. 好團隊一定要有優勢互補（團隊中的(de)八(ba)種角色）

1）推進(jin)者(zhe)

2）協(xie)調者(zhe)

3）實干者(zhe)

4）創新者

5）凝聚者

6）信息(xi)者

7）完美者

8）監督者(zhe)

案例：亮劍片段

第(di)八講：善用激(ji)勵(li)——全方位(wei)激(ji)勵(li)做到極致(zhi)

一、人(ren)為(wei)什(shen)么(me)要(yao)激勵？

解讀：研究發(fa)現一(yi)個沒(mei)有受激勵(li)的人(ren)，僅能發(fa)揮(hui)其能力的20％－30％，而當他(ta)受到激勵時(shi)，能(neng)力發揮能(neng)達到80％－90％；

1. 人盡其(qi)才(cai)、物盡其(qi)用(yong)

2. 不斷的去激勵(li)會得(de)到異想不到的效果

二、掌握激(ji)勵的(de)方法及技巧

方法：兩大激(ji)勵手段

三、不同層次的人(ren)如何有效激(ji)勵

討(tao)論：高(gao)層管理者的關(guan)注(zhu)點(dian)是什(shen)么？

討論：中層(ceng)管理者的關注(zhu)點又是什么？

討論：基(ji)層員工的關(guan)注點又是什么？

方法與對(dui)策(ce)

經典名言：任正非先(xian)生曾說過：只要激勵措施到(dao)位了，不是(shi)人(ren)才的(de)人(ren)也可以(yi)變成人(ren)才！

永遠記(ji)住：利在(zai)一起，害(hai)在(zai)一起，最終心才會(hui)在(zai)一起。

案(an)例(li)：某集團年(nian)會時的(de)激勵