● 目標管理能力(li)：掌握(wo)目標分解、過程追蹤(zong)與調整、績效評估等關鍵技(ji)能；

● 目(mu)標制定能力：認識目標管理的重要性，學習(xi)制(zhi)定(ding)目標的方(fang)法和步驟；

● 計劃編制能力(li)：理解計劃編制的重(zhong)點，制訂支(zhi)持目標實現、可執行的計劃；

● 績效輔導能力：學會傾聽員(yuan)工心聲(sheng)，熟練掌握教練式反饋技術與教練式員(yuan)工輔導法。

● 目標激勵(li)能力：激發下(xia)屬工(gong)作熱情，使下(xia)屬為實現共同(tong)的目標而傾注(zhu)一切；

第一講(jiang)：了(le)解績效(xiao)

1. 什么是績效

2. 企(qi)業為(wei)什么(me)要引(yin)入績效管理

3. 績效(xiao)管理工具介紹

4. 企(qi)業目標與績效管(guan)理之間的(de)關系——沒有目標的(de)績效管(guan)理都(dou)是耍流(liu)氓

5. 績效管理(li)的誤(wu)區(qu)

6. 員工(gong)為(wei)什么反對績效

7. 績效激勵(li)失敗的N種做法(fa)

8. 績效管理的四大(da)步驟(zou)

9. 績效合同包含的三(san)大內容(rong)

10. 新(xin)老員工在(zai)績效(xiao)管理上(shang)的困惑

案例：華(hua)潤房地產績效思想認同分(fen)享

第二講：認識目標

一、理解(jie)目(mu)標——基本戰略意義重大(da)

1. 什么是目標(biao)

2. 目標與(yu)人生成就

案例：目標對人生(sheng)有巨(ju)大的導向(xiang)作用

3. 目(mu)標與企業發(fa)展

二、目標管(guan)理——激(ji)發潛(qian)能創造(zao)價值(zhi)

1. 管理的本質

2. 目標管理(li)的定義

3. 目標管理基(ji)本模型

4. 設定目標是管理者的首要任(ren)務

團隊共創(chuang)：目標管理如何(he)激(ji)發出員工潛能？

第三講：目標設(she)定

一、找到目標——系統分析全(quan)面思考

1. 核(he)心目標(biao)與(yu)階段目標(biao)

2. 達成(cheng)目標的障礙

3. SWOT分析與目標(biao)設定(ding)

案(an)例：合肥(fei)本地某房地產公司戰略(lve)分解案例

二(er)、定義(yi)目標——表述準確理解清楚

1. 定義目(mu)標的五(wu)個維度

2. 目標(biao)設定的SMART原則

3. SMART表(biao)述標準用語

4. 分辨出假目標

演(yan)練：將假(jia)目標按(an)SMART原則轉(zhuan)換為真目標

三、分解目標(biao)——目標(biao)一致(zhi)方向統一

1. 要素分(fen)解，系統全面

2. 措施分(fen)解，橫向關聯

3. 立體分解，上下(xia)貫通

四、目(mu)標解碼——目(mu)標溝(gou)通(tong)

1. 為什么要溝(gou)通目標(biao)

2. 目標溝通中(zhong)的阻(zu)力

3. 目標共識形成驅動力

4. 達成目標共識的6個技(ji)巧

行動學習：目標達成后(hou)你們希望看到什么(me)景象？

案(an)例：碧(bi)桂園戰(zhan)略分解(jie)圖

第(di)四講：工(gong)作(zuo)計劃的分配(pei)與落實(shi)

一(yi)、編(bian)制計劃——明晰(xi)路徑逐層(ceng)展開

1. 尋找目標與現實之間的(de)差(cha)距(ju)

2. 制訂工作(zuo)計劃的5W1H

3. WBS工作分解結構

4. Gantt Chart甘特圖

分配結(jie)果衡量(liang)標(biao)準：領導背指(zhi)標(biao)，員工(gong)背任(ren)務

二、定指標---員工(gong)績效管理(li)內(nei)容

1. 部門級KPI目標(biao)設定依(yi)據與來源

2. 員工(gong)績效目標設(she)計(ji)的內容

1）業務指(zhi)標KPI

2）崗位指(zhi)標KPI

3）專項工(gong)作（上級(ji)督辦）

4）關鍵行為KBI

5）一票否決指標NNI

6）個人成長與發(fa)展(zhan)

3. 職能部門(men)KPI指標的依(yi)據與來源

三、如何確保工作計劃執行到(dao)位

1. 授權工(gong)作與(yu)分配(pei)工(gong)作的異(yi)同

2. 目標、預算、激(ji)勵一起談(tan)

3. 工作計劃必須分(fen)配到人

4. 從上到(dao)下分解，從下到(dao)上承(cheng)諾(nuo)

5. 個人(ren)承諾是解決(jue)方案

第五(wu)講：以目標為核心(xin)的績(ji)效(xiao)管理(li)體系

一、績效管理(li)與績效考核

1. 績效(xiao)，想說愛你(ni)不容易—績效(xiao)管理與(yu)績效(xiao)考核的(de)區別

2. 績(ji)效管(guan)理的本質是什么？

3. 績效(xiao)管理追(zhui)求的是員工與企(qi)業雙贏

4. 績效管理如何做(zuo)，才(cai)能達到員工與(yu)企業(ye)雙贏？

5. 如何保證(zheng)績效(xiao)考核的(de)公平性

6. 績效管理的管控體系

案例：優秀(xiu)企業(ye)的績效管理如何支持企業(ye)發(fa)展

二、績效輔導的時機與意義

1. 為什(shen)么(me)不愿意(yi)做績效輔導？

圖片故事：磨刀(dao)不誤砍柴工

2. 為什么要(yao)做績效輔導？

3. 績效輔(fu)導是什么？

4. 績效(xiao)輔導的(de)觀(guan)念轉變(bian)

5. 績效輔導時的五大信念

6. 績效輔導的(de)五(wu)個關鍵時機

第六講(jiang)：基于教練式的績(ji)效輔導的技巧(qiao)

一(yi)、什么(me)是教練式反饋

1. 教(jiao)練式績效反饋法

1）深度(du)傾聽

2）行(xing)為反饋技術

二、教練式績效目標輔導的技巧：GROW

1. GROW模型簡介

2. GROW模型輔(fu)導員工的(de)步驟

工(gong)具分享：華為員(yuan)工輔導20問

三、績效(xiao)輔(fu)導面(mian)談的九大步驟

1. 營造和諧氣(qi)氛

2. 說明績(ji)效面談(tan)的(de)目(mu)的(de)、流程

3. 討(tao)論績(ji)效指標達成情況(kuang)

4. 雙(shuang)方溝(gou)通員(yuan)工的發展計劃

5. 討論問題(ti)解決的方法

6. 引導(dao)員工認同問題的存在

7. 討(tao)論員工需要的(de)資源與(yu)幫助

8. 設定下一階段的目標與計(ji)劃

9. 雙方簽字(zi)認可

第七講(jiang)：激(ji)勵(li)，無時不在

案例：華為員工為何活力無限？

一、驅(qu)動力3.0的時代已經到來

1. 組織已發(fa)生改(gai)變

2. 管理者角(jiao)色已經發(fa)生改變(bian)

3. 員工角色(se)已(yi)發生改(gai)變

4. 績效(xiao)激勵(li)的最終目(mu)的

團隊共創：核心員工的真實需求(qiu)是什(shen)么

二、績效激勵的原則與方法

1. 激勵(li)：給(gei)錢(qian)就行了(le)嗎？

2. 績效(xiao)激勵的三大原則

3. 激(ji)勵(li)從(cong)注重保(bao)障向注重激(ji)勵(li)轉(zhuan)變

頭腦(nao)風(feng)暴：除(chu)了金錢(qian)，我們還可以有(you)什么樣的激(ji)勵方法？

4. 給人有成就的未來是(shi)最大的激勵

1）將員工(gong)績效(xiao)與(yu)職(zhi)業發展銜接在一起

2）與(yu)員工溝通職業發展與(yu)績(ji)效改進

3）成為員工的知(zhi)心人與引路人

三、實(shi)施(shi)績效改進(jin)

1. 績效改進的基本原(yuan)則

2. 績(ji)效改進的(de)實施步驟

3. 績效改進計劃(hua)制(zhi)定

案例：京東(dong)績效指標的改進