● 掌(zhang)握面試官的6維勝任標準，提升(sheng)招(zhao)聘面試技巧；

● 掌握面試及甄選(xuan)環(huan)節技巧，覓才有道，精準高(gao)效；

● 掌握精準高效(xiao)的溝通技(ji)術，建立信(xin)任(ren)，溝通共(gong)贏；

● 掌握(wo)人崗(gang)匹配理論，識(shi)別高績效員(yuan)工，甄(zhen)選有效；

● 掌握面試方法的高效(xiao)運(yun)用，掌握技巧，提升效(xiao)率；

● 掌(zhang)握招(zhao)聘(pin)面談的關鍵技(ji)術，搞定最理想的求(qiu)職者；

● 掌(zhang)握六種感覺賦能新員工，降低企業新人流失率。

導入(ru)案例：某(mou)公司面試結束后，求職者將面試的負面信息上傳至某(mou)官網，導致公司品牌形象嚴重(zhong)受損

第(di)一(yi)講：觀念提升——建立正(zheng)確的面試認知理念(nian)

導入：不確定時代招聘工(gong)作(zuo)面(mian)臨的挑戰

1）00后(hou)擇業觀太“現實”

2）侯(hou)選人成為“買方市場”

3）侯選人VS崗位匹配度

4）線上招聘VS線下(xia)招聘

5）社會招(zhao)聘VS校園招(zhao)聘

6）直線部(bu)門VS人(ren)力部(bu)門

案例：小米(mi)創業初期人(ren)才選拔(ba)的(de)啟示（招聘理念：選人(ren)是最重要(yao)的(de)）

1. 重要的(de)第一印象

公式(shi)：語言%+形(xing)象%+行為%=第一印象

2. 個人魅力形(xing)象(xiang)

案(an)例(li)：魅力形象-男士篇VS魅力形(xing)象-女士(shi)篇

二、表(biao)達升級——打造魅力語言藝(yi)術

1. 尊重

2. 親(qin)和

3. 公正

4. 專(zhuan)業

案例：學(xue)會像空姐一(yi)樣與他人交流

三、理念升級——招聘的(de)三大黃金法則(ze)

案例研討(tao)：侯選(xuan)人(ren)的能(neng)力、潛(qian)力優于面(mian)(mian)試官(guan)，面(mian)(mian)試官(guan)認該怎么(me)決擇？

案例研(yan)討：侯選(xuan)人(ren)與當(dang)下(xia)的崗位匹(pi)配度有一(yi)定(ding)差距(ju)，但有較(jiao)為突出(chu)的潛力，面試官怎么決擇？

案例研討：侯選人能力強、潛力也不錯(cuo)，但(dan)價值觀與(yu)公司有出入，而(er)公司對此(ci)崗屬于急缺的狀態，面試官怎么決擇？

法則(ze)1：優秀比合(he)適更重要

法則2：選擇(ze)比培訓(xun)更重要

法則3：品(pin)德比能(neng)力(li)更(geng)重要

第二(er)講：人(ren)崗匹(pi)配——精準甄選符合(he)組織績效(xiao)的人才

案例：唐(tang)僧(seng)師徒(tu)5人，哪位的業(ye)務(wu)能(neng)力(li)最強，如果組織要炒掉1人，您會選(xuan)擇哪位

一、對標有(you)效——人崗匹配標準

1. 人崗(gang)匹配——什么人可(ke)以搞定崗位工作

2. 個性匹(pi)配——什么人可以快速溶入工(gong)作(zuo)

3. 團(tuan)隊匹配——什么人(ren)可以快速達成合作

4. 文化匹配(pei)——什么人可以(yi)快速(su)適應文化

5. 組織匹配——什(shen)么人可以快速提(ti)升業(ye)績

案(an)例研討：你(ni)的團隊一共有10個人(ren)，這(zhe)10個人(ren)的情況(kuang)分別(bie)是……，大(da)家在一起工作績效還不錯，由于部門業務升級，需要(yao)新增3個崗位，你(ni)作為(wei)團隊主管，如何為(wei)組(zu)織引進3位能(neng)夠(gou)為(wei)組(zu)織帶來高(gao)績效的新人(ren)

二、勝任有法——甄選(xuan)最匹配的人(ren)

1. 依據組織(zhi)目標，優化組織(zhi)架構和崗編

2. 依(yi)據(ju)崗(gang)編列出所設崗(gang)位的職能及特性

3. 依(yi)據(ju)崗位職能及特性(xing)畫出(chu)崗位的畫像

案例：華(hua)為識人(ren)選(xuan)人(ren)“五要素(su)法(fa)”

小組演練：每個小組(zu)完成一個崗位人才畫像(xiang)，并對(dui)人才畫像(xiang)的(de)要(yao)素進行分(fen)級定義(yi)

三、甄選有(you)招——人才甄選工作的(de)內核

1. 崗位的工作職責——崗位說明書

小組研(yan)討(tao)：某公司招聘一名技術型人(ren)才，目前(qian)有(you)3位侯(hou)選人(ren)，侯(hou)遠(yuan)人(ren)的情況……，您作為用人(ren)部門面試官，您如何選擇(ze)？

2. 侯選人(ren)的行為特(te)質(zhi)——DISC行為風格(ge)測試

視頻：兩(liang)名侯選人同(tong)時(shi)競(jing)聘銷售崗位，您會選擇(ze)誰(shui)？為(wei)什么(me)？

3. 崗位勝任力模(mo)型標準——崗位(wei)的(de)績效標準(zhun)

案(an)例：某公司績優(you)員工vs合(he)格員工勝任力(li)模型

第三講(jiang)：活用方(fang)法(fa)——精準高效運(yun)用匹配的(de)招聘方法

導入：企(qi)業為什么要采用結(jie)(jie)構化(hua)面試(shi)？結(jie)(jie)構化(hua)面試(shi)法在(zai)招聘工(gong)作中有什么優勢？

一、精通結構化面試(shi)-助力提(ti)升(sheng)招聘效(xiao)能

目(mu)的：教會面試經驗不足的面試官方(fang)法，結合(he)崗位招聘要求設計結構(gou)化面試問題，在面試環(huan)節能夠精準(zhun)提問

1. 結構(gou)化面試

工具分享：結構化面(mian)試(shi)試(shi)題庫模版

2. 半結構(gou)化面試

3. 非結(jie)構(gou)化面試

案例分享：某企(qi)業結構(gou)化面試分享

1）簡單寒暄

2）觀或聽

3）結構化面試提問

——口頭(tou)表達能力、靈活應變(bian)能力、興趣愛好（知識廣博(bo)度)、情緒(xu)控制(zhi)力(壓力承受力)、上進心(xin)與自信心(xin)、責任(ren)感與歸屬意(yi)識、管(guan)理能力等(deng)

小組演練：結合前次演練(lian)的人(ren)才畫像，將畫像中的每(mei)一項勝任(ren)素質摘(zhai)抄出(chu)來(lai)，并設計出(chu)對應的面(mian)(mian)試問題，同(tong)時完成面(mian)(mian)試評價表

二、STAR模型挖掘(jue)求職者動機(ji)

目的：深度挖(wa)掘求職者各(ge)種動機，更精準的了解求職者過(guo)往的經驗(yan)是否符合崗位實際需求

1. STAR的組成要素

2. 三種假STAR的辨別(bie)

3. STAR面談法中的(de)正(zheng)弦曲線原則

1）針對行(xing)為的情(qing)境(jing)和(he)任(ren)務部(bu)分提問

2）針對最(zui)成功之處提問

3）針對最失敗之處提問(wen)

4）針對行為的結果提問

4. 追問的技巧(qiao)

1）細節之(zhi)處追問

2）感受(shou)之處追問

5. 隱蔽問題的指向性

現場模擬(ni)：由老師設計招(zhao)聘案(an)例背景，請兩組(zu)（每組(zu)2-4人）代表(biao)上臺進行實戰模擬(ni)，其余人員進行點評及(ji)學習

第(di)四講：提升技巧(qiao)——如何高(gao)效完成招聘任務

一、流程合理(li)——5分鐘確定企業想要(yao)的人

1. 暖場互動

2. 引入正題

3. 正式(shi)面談

4. 確認重點

5. 結束致謝

視頻(pin)：北(bei)大才女(nv)同臺(tai)競技，作為(wei)面試(shi)官，您選(xuan)擇哪(na)位，為(wei)什么？

二、提問有法——有效提(ti)問5步曲

1. 復雜的問題簡單化

2. 簡單的問題行為(wei)化

3. 行為的(de)問題流(liu)程化

4. 流程的問題習慣化

5. 習慣的問題傻瓜化(hua)

三、對標有效——掌握(wo)6種提問方式

1. 引入式——讓求(qiu)職(zhi)者更快融入面試(shi)氛(fen)圍

2. 行為式——了解求職者(zhe)的工作潛力

3. 壓(ya)力式——了解求職者(zhe)的情緒管(guan)控(kong)、抗壓(ya)能力

4. 情景式——了解求職(zhi)者過往的(de)工作(zuo)情況，推斷未(wei)來的(de)工作(zuo)效果

5. 動機式——了解求職者的價值觀

6. 智力(li)式——了解求職者(zhe)的智商水平

四(si)、精準發問——面(mian)試7種提問技(ji)巧(qiao)

1. 開放式(shi)

2. 封閉式

3. 假設(she)試

4. 重(zhong)復式

5. 清單式

6. 舉(ju)例(li)式

7. 確認(ren)式

五(wu)、識人(ren)有效——面試(shi)溝(gou)通的技(ji)巧

1. 聽得技巧

2. 看的(de)技巧

3. 說的(de)技巧

4. 肢體語言識人技巧

六、留人(ren)有(you)法——六種感覺賦能(neng)新人(ren)

1. 給(gei)新人安全(quan)感

2. 給新人儀式感

3. 給新人參(can)與感

4. 給新(xin)人存(cun)在感

5. 給新(xin)人榮(rong)譽感

6. 給(gei)新人成就感