● 培(pei)養系統思(si)考(kao)習(xi)慣，建立(li)完整的管(guan)理思(si)維模式(shi)，具(ju)備全(quan)局意(yi)識。

● 建(jian)立打造高績效團隊(dui)建(jian)設(she)的管(guan)理框架。

● 準確(que)定義關鍵目(mu)標(biao)與推動關鍵結果，讓執(zhi)行不偏差。

● 學會區(qu)分與鎖定責任，尋(xun)找有效(xiao)的解決方案。

● 學會跟蹤(zong)檢查和校正糾偏，善用監督(du)和檢查的工具和方法(fa)，確保目標不走(zou)偏。

● 學會(hui)如何做好即時激勵，確(que)保每(mei)個循環(huan)都(dou)有動(dong)力(li)和能力(li)提升。

● 掌握管理工具，并能(neng)落(luo)地運用，有(you)(you)思路，有(you)(you)方法，有(you)(you)工具。

第一講：推(tui)動(dong)高績(ji)效團隊建設(she)的核心能力(li)

一、現(xian)代經營(ying)意識下的管理(li)能(neng)力

1. 組織的方向：戰略(lve)——價(jia)值傳遞

2. 組織的(de)基礎：執行——結果導向

3. 組織(zhi)的進階(jie)：領導——凝(ning)心聚力

4. 組織的產物(wu)：文化——百年基業

二(er)、高績效團隊的特征

1. 效率至上：創(chuang)新管理

2. 結(jie)果(guo)導(dao)向(xiang)：緊盯結(jie)果(guo)才不會迷失(shi)方向(xiang)

3. 各司其(qi)職：取長(chang)補(bu)短，高度(du)協同，合適的人去合適的位(wei)置(zhi)（提高人才密度(du)）

4. 目(mu)(mu)標一致：目(mu)(mu)標是團(tuan)隊的靈(ling)魂，統一的靈(ling)魂才(cai)有凝聚力

5. 高(gao)度(du)協同：減少(shao)(shao)內耗(hao)、減少(shao)(shao)浪費資源(yuan)

6. 快速反應(ying)：阿米巴、華為(wei)鐵三角(jiao)等對(dui)環境敏感(gan)

第二講：績效(xiao)與目(mu)標系統

一、績效(xiao)指(zhi)標推(tui)動還(huan)是關鍵目標推(tui)動

1. 什么是(shi)績效(xiao)指標(biao)(biao)和關鍵目標(biao)(biao)

討論：績效指標與(yu)關(guan)鍵目標的區別

二、目標(biao)設定五要(yao)素

要素1：目標(biao)要(yao)“有時間”（準確的時間節點(dian)定義，是管理成熟的標(biao)志(zhi)）

要素2：目標要“有價(jia)值”（很多東西(xi)看上去(qu)很美，但不一(yi)定有商業價(jia)值）

要素(su)3：目標要“可(ke)考核(he)”（考核(he)的(de)前提(ti)是(shi)有(you)明確的(de)標準，標準往往用數字(zi)來表達）

要素4：目標要(yao)“可復(fu)制(zhi)”（不可復(fu)制(zhi)的(de)結(jie)果等于(yu)無法推廣和巨大風(feng)險）

要(yao)素5：目標要“宜傳播”（你都記不住(zhu),怎么(me)會為之(zhi)而努力?）

目(mu)標定(ding)義練習：如何定義一個準確的目標？

三、關(guan)鍵目標(biao)設定基(ji)本流(liu)程

1. 關鍵目標(biao)(biao)的類(lei)別(bie)和標(biao)(biao)準

2. 常(chang)見關鍵目(mu)標的(de)來源

3. 關鍵目標設定的十字矩(ju)陣

4. 關鍵目標設(she)定的七大步驟

討論：我們的(de)關鍵(jian)目標(biao)是(shi)什(shen)么(me)？

討(tao)論：如果我(wo)們沒有(you)完成(cheng)我(wo)們的(de)關鍵目(mu)標會怎樣？

討論：如何讓關鍵目(mu)標推動我們的行動？

四、關鍵目標的四個關鍵行動

1. 清晰定義

2. 有效鏈接

3. 易于(yu)傳播(bo)

4. 公(gong)眾承(cheng)諾

第三(san)講(jiang)：責任與落實系統

一、當(dang)責(ze)為先——被(bei)動追責(ze)還是主動當(dang)責(ze)？

1. 當責(ze)與(yu)追責(ze)的區別

活動(dong)：推卸責任的 N 種方法

2. 責(ze)任(ren)聚焦(jiao)模型

討論：自(zi)我當責---關于關鍵(jian)目標(biao)我還能做(zuo)些什么？

二、團隊當責——如何讓(rang)他人當責的(de)關鍵(jian)問題

1. 團隊責(ze)任的稀釋定(ding)律與跳躍定(ding)律

2. 責任除以二等于零

討論：責任是怎么被稀(xi)釋的(de)？

討論：責(ze)任是(shi)怎(zen)么被上移的？

管理工具(ju)：猴(hou)子(zi)管(guan)理法

3. 管理(li)好猴(hou)子的(de)四條原則

三、關(guan)鍵(jian)目標分解

1. 責任必須明確落實到具體人頭

2. 目(mu)標與責任人一一對應

1）對上級(ji)：匯報(bao)工作談(tan)(tan)結果，請(qing)示工作談(tan)(tan)方案

2）對平(ping)級：上游給(gei)下游供“產品”，下游給(gei)上游打分

3）對下屬：杜絕官僚主義，不(bu)做甩手掌柜

四、承(cheng)擔責任的四個關鍵行(xing)動(dong)

1. 尊重(zhong)事實

持續詢問：我還(huan)能做些什(shen)么？

2. 從(cong)失敗中學(xue)習經驗

3. 不(bu)遷怒，聽(ting)取不(bu)好聽(ting)的建(jian)議

第四講(jiang)：追(zhui)蹤(zong)與檢查系統

一、檢查到位，結(jie)果都對

1. 關于檢查中(zhong)的人性

2. 好結果是檢查出來(lai)的

3. 檢查中的兩講(jiang)(jiang)三做（講(jiang)(jiang)結(jie)果，講(jiang)(jiang)后(hou)果，做標(biao)準(zhun)，做檢查，做獎懲(cheng)）

4. 監督(du)檢查的(de)具體(ti)操作(zuo)步驟和注意事項(xiang)

二、建立計劃體(ti)系與檢查標準

1. 檢查中的(de)計劃體系的(de)建立

1）日計劃

2）周(zhou)計(ji)劃

3）月計劃

4）年度計劃

2. 計劃體系(xi)中的常見問題（不可考核，沒承諾，沒重(zhong)點，沒分解）

3. 檢(jian)查體系中的承諾管理(li)（YCYA管理）

1）Y：Yes,執行人（員工(gong)）——一(yi)個對結果(guo)負責、信守承諾的人

要(yao)點：接到任務指令后，明(ming)確(que)做(zuo)出承諾

2）C：Check，第三方（檢查人）——一個“我不相信、關(guan)注節(jie)點”的人

要點：隨時(shi)溝(gou)通，實時(shi)監督，過程監督

3）Y：Yes，執行人（員工）——一個“使命必達、永不放(fang)棄”的人

要點：任務(wu)完成(cheng)后，要明(ming)確向(xiang)指(zhi)令發(fa)出人匯報結果完成(cheng)情況

4）A：Award，主(zhu)管（管理(li)者）——一(yi)個“富有情商、助人(ren)成(cheng)功(gong)”的(de)人(ren)

要點：獎(jiang)懲，根(gen)據檢查結果，即時獎(jiang)懲，“獎(jiang)懲不(bu)過夜”

三、第三方檢查(cha)人制度(du)的建(jian)立

討論：為什么需要第(di)三方(fang)？

1. 質詢會(hui)的操(cao)作規(gui)范與(yu)流程

2. 如何做(zuo)一個有效(xiao)的(de)質詢(xun)會(hui)

四、追蹤與(yu)檢查的(de)四個(ge)關鍵行動

1. 承擔必要的風險

2. 檢查方案協商取得

3. 對(dui)事(shi)不對(dui)人

4. 為了進步：檢查(cha)是(shi)為了提供資(zi)源和(he)支(zhi)持

第五講：激勵與復盤(pan)系統

一、為(wei)什么要(yao)激勵（如何讓人愿意干）

1. 是什(shen)么(me)在影響人(ren)們的(de)意愿(yuan)（激(ji)勵的(de)條件和有效性(xing)）

2. 態度決定(ding)一(yi)切(qie)，有效激勵的前提是知道員工要什么

3. 價值觀(guan)的包容性是激勵的前提(ti)條件

4. 用錢(qian)解(jie)決(jue)不(bu)了的問(wen)題(ti)才是真正的問(wen)題(ti)

二、什么是激勵？什么是即時激勵？

1. 激勵(li)在團隊中的作用和產生原理

2. 馬斯洛層次理論在激勵中的運用

3. 激勵的要素。安全(quan)感(gan)、歸屬感(gan)與成(cheng)就感(gan)

三、激勵的方式與方法

1. 激(ji)勵的基本原(yuan)則

原則1：黑白分(fen)明

原(yuan)則2：獎懲及時(shi)

原則3：正反對稱

2. 真誠的批評

3. 贊美(mei)的(de)十三把飛刀

管理工具：激勵手冊(ce)

四、高效激勵的四個關鍵行動

1. 建(jian)立個人激勵卡

2. 開個成功的早會

3. 讓成功的人講故事(shi)

4. 做個有意思的激勵儀(yi)式(shi)

五、有(you)效復盤

1. 為什么在激勵結束以(yi)后開始復盤？

2. 什么是(shi)復盤(pan)，為什么復盤(pan)？

3. 如何復盤(pan)的基本原則(ze)

討論(lun)：如何(he)制定(ding)我們自己的復(fu)盤步驟和流程

4. 復盤(pan)的誤區和復盤(pan)的要(yao)求