● 明(ming)確(que)自身的工作角色，學習系統(tong)化(hua)管理理論——認知轉變；

● 掌(zhang)握實用的(de)管理(li)技(ji)能(neng)，審視(shi)固有的(de)管理(li)方式——意識(shi)轉(zhuan)變；

● 應用先進的管(guan)理工具，測試自(zi)身的工作(zuo)方法——行為改(gai)變(bian)；

● 培(pei)養(yang)良(liang)好的領(ling)導風格，確(que)保團隊(dui)的執行有力——團隊(dui)高(gao)效。

第一講：角色(se)認知的能力

1. 管理功能(neng)及(ji)管理分類

2. 管理層次與(yu)重(zhong)心(xin)方(fang)向

3. 管理者的9個角(jiao)色

角色認知收(shou)獲(huo)：找(zhao)準定位、提(ti)升效率(lv)、理清思維

第(di)二講：動機識(shi)別的(de)能力(li)

1. 員工為(wei)什么(me)滿意(yi)(yi)？為(wei)什么(me)不滿意(yi)(yi)？

2. 學習雙因(yin)素(su)理論：保(bao)健因(yin)素(su)與(yu)激(ji)勵因(yin)素(su)的實質

3. 掌握(wo)下屬的工作動機及價(jia)值追求(qiu)

方(fang)法論：教練技術《平衡輪》的使用方法及技巧

收獲：認識到個體(ti)的(de)工(gong)作(zuo)意(yi)愿、發掘員工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)動機(ji)，通(tong)過教練(lian)引導技術，把(ba)握滿(man)足員工(gong)需求的(de)時機(ji)，幫助(zhu)員工(gong)厘清(qing)職業(ye)定位的(de)迷茫，找到發展的(de)方向。

第三講：知人善(shan)任(ren)能力

一、個人層(ceng)面

——對(dui)管理者而言深諳人(ren)性，才(cai)能(neng)知人(ren)善任，人(ren)盡其才(cai)，須了解人(ren)的性格，才(cai)能(neng)做到優勢互補，提升(sheng)互信。

1. 認(ren)識員工的性格

2. 認識員工的(de)需要(yao)

3. 認識自(zi)己對(dui)他人的要求

二、有效溝通的能(neng)力

案例分(fen)析：“明溝”與“暗溝”與暗溝的巧(qiao)妙(miao)應用

1. 日常管理常用的8大溝(gou)通手法

三、與下屬(shu)溝通不暢的(de)原因分析

1. 與年(nian)紀大老資格(ge)員工溝通

2. 與技術(shu)性(xing)員工溝通

3. 與新生代員工溝通

第四講：激(ji)勵引導的(de)能力“6感”引導

第一(yi)感：儀式(shi)感

1. 行拜師(shi)禮(li)——名師(shi)才能出高徒，反對不教而誅

2. 師(shi)出有(you)名——師(shi)徒責任要劃(hua)分(fen)，訓(xun)練才能有(you)型(xing)

第二感(gan)：認同感(gan)

1. 文化(hua)認同(tong)——學習企業文化(hua)，避免(mian)文化(hua)虛設

2. 學習規(gui)矩(ju)——要想(xiang)讓(rang)員工守規(gui)矩(ju)，首先懂規(gui)矩(ju)

第三感：目標感

1. 價值追(zhui)求——關注企(qi)業(ye)的目(mu)標同時(shi)關注員工(gong)目(mu)標

2. 方(fang)(fang)向清晰——方(fang)(fang)能全力以赴，避免“如水浮(fu)萍”

第四感：親切感

1. 同(tong)理共情(qing)——提高管理者的(de)情(qing)商，避免(mian)“清光臉(lian)”

2. 情感關懷——感動才能贏得尊重，杜絕“假仁(ren)義”

第五感(gan)(gan)：娛樂感(gan)(gan)

1. 興(xing)趣調(diao)查——以(yi)人為(wei)本的激勵時正激勵

2. 快樂工(gong)(gong)作(zuo)——心情好(hao)了才(cai)能工(gong)(gong)作(zuo)好(hao)

第(di)六(liu)感：參與感

1. 滿足自我——及時體驗，實(shi)現自我，線上(shang)線下

2. 激勵先行——尊重自我才能自我實現

績(ji)效=能力(li)X動機X支持：激(ji)發員工的主人翁意(yi)識和目標責任(ren)感

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第五講：向上管(guan)理

——要清楚大老(lao)板到底(di)要什么

1. 上司都(dou)畏懼失控的局面

2. 上司都(dou)討厭存在感(gan)被踐踏

3. 上司喜歡什么樣的下屬

1）超越期望

2）關注細節

3）將服從進行(xing)到底(di)

4. 上司喜(xi)歡什么樣的工作方式

類型一：結果型領導

類(lei)型二：細節(jie)型領導(dao)

類型(xing)三：機會型(xing)領導

類型(xing)四(si)：整合型(xing)領(ling)導

5. 摸清上司(si)習(xi)性，駕(jia)馭職場(chang)

二、先管理好你自己

1. 做下屬(shu)的最高境界是：我(wo)辦(ban)事，您放(fang)心(xin)

2. 做個有成(cheng)長意識(shi)的(de)好員工

3. 讓上司相信你(ni)的執行(xing)力——結果導向(xiang)、兼顧過程

4. 一定要上(shang)司放心你的人品

5. 讓上司器重(zhong)你的(de)解決力(li)

6. 提升(sheng)讓領導(dao)看的到你的能力

7. 樂在工(gong)作(zuo)，不做辦公室(shi)怨(yuan)婦

三、從愛上(shang)上(shang)司開始

1. 之所以為上(shang)司，必有過(guo)人(ren)之處

2. 愛就是要尊(zun)敬，要有“婉容”

3. 居功不傲，防止上級秋后算帳(zhang)

4. 把榮耀歸(gui)功于你的(de)上司

四、管理上司的決策

1. 要像上司(si)一樣思考

1）整體法(fa)則

2）大局法則

3）長遠法(fa)則(ze)

4）要素法則

5）糾(jiu)防法(fa)則

6）層次法則

7）簡單法(fa)則

2. 一(yi)定讓上司開口先(xian)

3. 如何向上司(si)說(shuo)不

4. 如何說服領導改變自己的決議

5. 既往不咎，跟(gen)上(shang)司不耍(shua)脾氣

五、管理上司的(de)情緒

1. 會發脾氣的領(ling)導是好(hao)領(ling)導嗎？

2. 不矯情(qing)，相信(xin)領導(dao)是對(dui)事不對(dui)人

3. 如(ru)何打消上司(si)對(dui)你的猜忌

1）坦誠(cheng)相待，切忌(ji)“打(da)埋伏(fu)”

2）勤于溝通，減少(shao)“多疑(yi)源”

4）尊重理(li)解(jie)，“補(bu)臺(tai)”莫(mo)“拆(chai)臺(tai)”

5）求(qiu)田(tian)問舍，讓他看透

6. 領導大發(fa)雷霆時你如(ru)何自我息怒

六、匯報工(gong)作的技巧

1. 形成有效的工(gong)作匯報(bao)機(ji)制

2. 理清匯(hui)報思路

3. 簡明(ming)扼要

4. 數字說話

5. 主動匯(hui)報：不要等他問了你才說

6. 準備(bei)充分的(de)材料和備(bei)選方案

7. 結論先(xian)行

8. 中途(tu)匯報(bao)，壞消息(xi)早說

課程答疑

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