內容：基于工作(zuo)實踐(jian)的課程內容(rong)(rong)設計，以單位性質和行業(ye)特(te)點，來組織案例，以學員崗位角度出發(fa)，整合課程模(mo)塊，梳理內容(rong)(rong)要(yao)點，清晰(xi)邏輯關聯。

效(xiao)果：知識點演繹，用(yong)生活和身邊的(de)常見(jian)實例論證，通俗易懂，恍然大悟(wu)的(de)感覺，課堂氣氛寬(kuan)松愉悅，課堂互動，詼(hui)諧幽默的(de)語言風格(ge)，古今中(zhong)外的(de)例證引用(yong)。

收益：學(xue)員(yuan)能夠學(xue)到有(you)成就(jiu)感的知識(shi)，能夠指導(dao)實際工(gong)作(zuo)，完善(shan)知識(shi)結構，提升思維意識(shi)，提高管理技能，團隊(dui)價值共(gong)有(you)，掌握工(gong)作(zuo)方法，開悟工(gong)作(zuo)智慧。

第一(yi)講：用好人思(si)維復盤

——回歸管理的(de)基本(ben)面，反思用(yong)(yong)人(ren)行為背后(hou)的(de)思維路徑(jing)依賴(lai)和思維定(ding)式，習以(yi)為常的(de)用(yong)(yong)人(ren)現象，其實是用(yong)(yong)人(ren)思維的(de)標(biao)準誤把本(ben)來當正確，用(yong)(yong)案例來引導用(yong)(yong)人(ren)的(de)思維方(fang)法(fa)。

案(an)例分享：某著(zhu)名單(dan)位用人(ren)

一、用人“6原則”

1. 須以品德(de)為(wei)先(xian)（象限圖）

2. 合適(shi)的(de)人(ren)放在合適(shi)的(de)位子上

工具：知人善任測(ce)試(shi)

3. 揚長(chang)而避短，發揮人(ren)才的長(chang)處

工具：職場從業者臉(lian)譜圖(tu)

4. 用(yong)人也(ye)要疑，疑人也(ye)可(ke)用(yong)——約束和(he)監督機制

5. 用人勿(wu)求全責備(bei)——尺(chi)有所長，寸有所短

視頻分享+反(fan)思：如何(he)利用他人的優劣勢

6. 用人不論資級

案例分析：賢者(zhe)居(ju)(ju)上，能者(zhe)居(ju)(ju)中，智(zhi)者(zhe)居(ju)(ju)側，工(gong)者(zhe)居(ju)(ju)下，給自己(ji)的(de)團(tuan)隊人員畫臉譜(pu)圖（角色、定位、優(you)劣(lie)勢、）

二、帶(dai)團隊的真諦

——單位中，人(ren)最難管(guan)(guan)，又不(bu)得不(bu)管(guan)(guan)，如何通過事情來改變人(ren)，必須是基于行為的有效管(guan)(guan)理(li)實踐，診斷團隊(dui)管(guan)(guan)理(li)現狀問題，反思(si)團隊(dui)管(guan)(guan)理(li)策(ce)略，重塑團隊(dui)。

1. 經營(ying)(ying)團隊的核心是經營(ying)(ying)夢(meng)想

2. 與高層實現精神(shen)共(gong)同體

3. 與中(zhong)層(ceng)實(shi)現榮譽共同體

4. 與員(yuan)工實現利益(yi)共同體

5. 和(he)員(yuan)工一(yi)起完成一(yi)個偉大(da)的事業

6. 團隊(dui)夢(meng)想就是(shi)用一伙人影響另一伙人

復(fu)盤團(tuan)隊的疑難雜癥：幫派，推諉，官(guan)本位，混(hun)日子，新老難容；

團隊管理復(fu)盤新(xin)工(gong)具(ju)：邊界式(shi)授權，雙軌式(shi)輔導，承諾式(shi)激勵；

管理(li)行為復盤：做(zuo)得與說(shuo)得，組(zu)織根(gen)據責任來分(fen)配權(quan)力和資源(yuan)；

團隊協(xie)作(zuo)性復盤：新(xin)員工流失預防(fang)，導師制實施，協同度復盤；

——齊心合力：無意(yi)識協作，需求和(he)動機(ji)決定(ding)行為的(de)自動自發；

——各自為(wei)戰(zhan)：無(wu)意(yi)識(shi)不(bu)協作(zuo)，運行混亂，漏(lou)點增多效(xiao)率低下(xia)；

——抵觸(chu)對(dui)抗：有意識不協作，利益負相關，考(kao)核指標有沖突；

——眾志成城：有意識協作，構(gou)建系(xi)統，集中(zhong)決策，分散運(yun)營(ying)；

凝(ning)聚：喝(he)粥的(de)人談物質，喝(he)酒的(de)人講感情，喝(he)茶的(de)人同境界(jie)、談理(li)想；

案例分析：重塑(su)團隊士(shi)氣

三、會授(shou)權(quan)

第二講：認知授(shou)權(quan)的(de)作用(yong)

一、對(dui)上作用(yong)——提高效(xiao)率化忙為閑

1. 成功的(de)(de)管理者不是整天(tian)忙得(de)團(tuan)團(tuan)轉的(de)(de)人(ren)，而是一切盡在掌握之中又(you)悠然(ran)自(zi)得(de)的(de)(de)人(ren)

2. 充分向下授權(quan)，降(jiang)低決(jue)(jue)策層級，將(jiang)決(jue)(jue)策點置于流程(cheng)內部

3. 通過授權(quan)提(ti)高單位的凝聚力，提(ti)高單位的創(chuang)新能力

4. 適時(shi)監(jian)控與追蹤，正確的(de)授權是相對的(de)、有原則的(de)

二、對(dui)下(xia)作(zuo)用——培育員(yuan)工激發潛力

1. 打斷下屬“依賴”神經鏈(lian)，訓練下屬分析問題、全面思(si)考問題的能力

2. 讓(rang)下(xia)屬(shu)產生信心與(yu)成就感，激發下(xia)屬(shu)的行動力

3. 通過授權讓(rang)下屬忙碌起(qi)來，使下屬成為(wei)獨當(dang)一面的人才

4. 方便選(xuan)拔單位后備關鍵人(ren)才

第(di)三(san)講(jiang)：選擇授(shou)權(quan)的(de)事務

一、范圍(wei)認定——目(mu)標明確責任清(qing)晰

1. 授(shou)權(quan)是(shi)委托他人做某(mou)件(jian)事情，指(zhi)派某(mou)人為(wei)另一人的代表，分派任務和權(quan)力

2. 權包括三方面(mian)含義：人事權、財務權、業務權

3. 授權(quan)是兩方共同的事情，在授權(quan)時，管(guan)理者要清晰地闡明授權(quan)任務。，以簡練、精確(que)地語言來布置授權(quan)工作

4. 如(ru)果不(bu)能對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)進行有效(xiao)的控(kong)制，當員(yuan)工(gong)(gong)的自(zi)覺和忠(zhong)誠逐漸(jian)喪失時(shi)，授(shou)權就變(bian)成(cheng)了放縱

5. 實(shi)行控制(zhi)的(de)方法(fa)有：審計、資源集中(zhong)管理(li)、單(dan)位文化向(xiang)心力、團隊活(huo)動、例會、走動式管理(li)、抽查(cha)巡檢等

二、分別(bie)對待——有效(xiao)區分因(yin)事(shi)授權

1. 必須授(shou)權(quan)的工作：授(shou)權(quan)風險比較低，經常重復(fu)的工作

2. 酌情授權(quan)的工作(zuo)：可以由管理(li)者來(lai)(lai)做，也可以授權(quan)讓(rang)下(xia)屬來(lai)(lai)做，授權(quan)給下(xia)屬，主要是(shi)為了培養下(xia)屬在工作(zuo)當中的能(neng)力，有(you)時碰到一些特殊的情況，不(bu)得不(bu)授權(quan)

3. 不能授權的(de)工作：由于組(zu)織結構(gou)是層(ceng)級化的(de)，總有(you)一些工作是無法或不能授權給(gei)下屬做(zuo)的(de)

4. 逐步授(shou)權的(de)工作：有風險(xian)，但可(ke)以控制的(de)工作

第四講：指定被授權人(ren)員

一、權變有序——相互信任視(shi)能(neng)授(shou)權

1. 相互(hu)信任是(shi)授權的前提：不能(neng)授而生疑，大事(shi)小事(shi)都(dou)干預，事(shi)無巨細勤(qin)過問，管得過多、過細會使下(xia)屬無所適從(cong)，不知(zhi)從(cong)何處入手

2. 授權(quan)后允許下屬具有一定的自主權(quan)：只要(yao)不違背大(da)原(yuan)則，大(da)可不必過(guo)問，不要(yao)隨意進行牽制和(he)干預

3. 授(shou)權(quan)(quan)過度會有很(hen)大(da)的(de)風險：授(shou)權(quan)(quan)不夠，會影響被(bei)授(shou)權(quan)(quan)者(zhe)主動(dong)性(xing)的(de)發揮，授(shou)權(quan)(quan)者(zhe)也會厭煩被(bei)授(shou)權(quan)(quan)者(zhe)沒(mei)完沒(mei)了的(de)請示匯報(bao)

4. 把被授權者放(fang)在一個有(you)框的空(kong)間中發展，不排除有(you)效的監督

二、避免(mian)反(fan)授(shou)——替他(ta)擔(dan)責回絕做事

——可以替(ti)下(xia)屬承擔責(ze)任(ren)，但是(shi)不(bu)可以替(ti)下(xia)屬做事，權(quan)力永遠不(bu)能脫離責(ze)任(ren)，因為(wei)責(ze)任(ren)一旦(dan)等于零，權(quan)力就會成為(wei)負數(shu)

——必須使被授權者明確自己(ji)的(de)責(ze)任，一是被授權的(de)人在(zai)執(zhi)行權力(li)的(de)過程(cheng)中應(ying)該遵(zun)守什么要求，二(er)是對工作的(de)結果應(ying)該承擔哪些(xie)責(ze)任

1. 請示(shi)型反授權：向授權者請示(shi)匯(hui)報，求得(de)授權者指示(shi)

2. 問(wen)(wen)題型反授權(quan)：向授權(quan)者(zhe)(zhe)提(ti)出許多問(wen)(wen)題，請授權(quan)者(zhe)(zhe)給予解決，提(ti)出數(shu)個方案，請授權(quan)者(zhe)(zhe)做出選擇

3. 事(shi)實型反授權(quan)：想(xiang)證(zheng)明(ming)自己(ji)才(cai)能，不(bu)愿意請示匯報，導致工作中出(chu)現問(wen)題形(xing)成事(shi)實后不(bu)得(de)不(bu)叫授權(quan)者解(jie)決

4. 逃避型反授權(quan)(quan)：不愿意(yi)干，不愿意(yi)承擔責(ze)任，工(gong)作(zuo)中采取請假(jia)、制造工(gong)作(zuo)“撞車”等(deng)方法，把工(gong)作(zuo)推給了授權(quan)(quan)者

第五(wu)講：高績效(xiao)的五(wu)大(da)準(zhun)則

準(zhun)則1：聚(ju)焦目標

1. 確(que)定清晰(xi)的遠景和(he)使命

2. 闡明你的增值角色

3. 確定績效目標和評價指標

4. 闡明每位員工的角(jiao)色(se)

案例(li)分析：有效的使命宣言

準則2：準備戰斗，四種正確備戰的(de)方法

1. 開發運用系統而(er)即(ji)時的計劃(hua)工作方法

2. 按(an)工作進程(cheng)配(pei)備人員——將員工放(fang)在第一位

3. 訓練和培養員(yuan)工，績效定(ding)律

4. 給員工(gong)配備完成任務所(suo)需的(de)工(gong)具

準則(ze)3：成為一個好教練，向(xiang)員(yuan)工(gong)提供即(ji)時的績(ji)效反饋

1. 給予指導(dao)——而非是僅僅提(ti)供(gong)反饋

2. 現場診斷——您是一名真正的教練嗎？

3. 績效=能力X動機(ji)X支持(chi)；激發員工(gong)的主人翁意識和目標責任感

4. 四(si)種類(lei)型員工的績(ji)效輔導(dao)，清除績(ji)效障礙

準則4：架設(she)通往成功之橋：培養人際關系

案例分析：保持安靜(jing)，他(ta)來了！

1. 有(you)效的360度工作關系

2. 展(zhan)現值(zhi)得(de)信賴的領導風格

3. 進行全方位的有效溝通

4. 培養(yang)團隊合作精神

5. 展現(xian)令人信賴的領(ling)導能(neng)力

6. 建(jian)立開(kai)放、即時和有針對性(xing)的雙向(xiang)溝通

7. 培養團隊(dui)合作精神

準則5：保持音調和(he)諧：不斷更新(xin)與(yu)發展

1. 開發和(he)改進工(gong)作流程

2. 優化績效評(ping)估方法(fa)

3. 制(zhi)訂一個績(ji)效改善計劃

4. 創造并維持工作與生活之間的平衡

5. 五項(xiang)準(zhun)則(ze)“四個(ge)特點”

特點一：無時不在的

特點二：針(zhen)對大(da)量相互聯系的取(qu)得高績(ji)效所必需的需求(qiu)

特點三：都是可(ke)控的因素，能夠為每一個經理人的行(xing)動和行(xing)為所影響(xiang)

特(te)點(dian)四：實施必(bi)須是不間斷(duan)的，并需要勤奮、責任和熱情

課(ke)程答疑

課程回(hui)顧