陳(chen)述目(mu)標管(guan)理的定義和價值(zhi)

例舉目(mu)標設定的三大原則(ze)，基于目(mu)標模板(ban)完成目(mu)標設定

基于計(ji)劃制(zhi)定四步驟，運用工(gong)具完成(cheng)具體(ti)計(ji)劃制(zhi)定

有效運(yun)用工具，進行計(ji)劃(hua)實(shi)施管理

掌握目標達成評(ping)估的關鍵要點

第一講 目標管(guan)理概論

討論(lun)（連接(jie)實際工作(zuo)）：目標管理主要運用在哪些工作方面？

一、目標管理的定義：（彼得德魯克(ke)）目(mu)標(biao)管理(li)的定義詮釋

二、目(mu)標管理的價值

1．管理(li)者層面的(de)價值

案例：培養(yang)全球500強企業CEO最(zui)多的學(xue)校

1）目(mu)標感對于領(ling)導力的(de)重要性(xing)

2）管(guan)理者的(de)角色改變

2．員工(gong)層面(mian)的價值(zhi)

演示體驗：推(tui)動員工(gong)做事的(de)煩(fan)與累

案例：跳高成績的差異

3．組織層面的(de)價值(zhi)：聚焦關鍵目標

三、目標管理(li)中面臨的挑(tiao)戰

討論（連(lian)接實際工(gong)作）：在目標管理與計(ji)劃落實中面臨(lin)哪(na)些具體的(de)困難(nan)和挑(tiao)戰？

四、目標管(guan)理流程概述：目標設定(ding)，計劃(hua)制定(ding)，執(zhi)行(xing)控(kong)制，評估(gu)

第二(er)講 目標(biao)設定

案例(li)分享：某企業的(de)年度(du)目標(biao)（目標(biao)管理不等(deng)于(yu)考核指標(biao)）

一、目標從哪里來

1．公司戰(zhan)略或上級目標的分解

1）SWOT工具的運用

2）戰略系統圖(tu)法

2．崗位職(zhi)責的分析及歸(gui)納匯總(zong)

3．管(guan)理者目標(biao)設定的維度：平衡計分卡(ka)

二、目(mu)標設定的模板

1．目標(biao)(biao)設(she)定(ding)的模(mo)板：目標(biao)(biao)名稱+衡量標準

2．目標名(ming)稱(cheng)的注意點

三、目標設(she)定的(de)三(san)大原(yuan)則(ze)

1．SMART原則

1）SMART的具體含義

2）讓目標明確的5W+2H

3）三個關鍵量(liang)化指標及(ji)三種量(liang)化方式(shi)

4）相(xiang)關(guan)一(yi)致性管理

公(gong)司、部門(men)、個人一(yi)致(zhi)，部門(men)之(zhi)間一(yi)致(zhi)

年(nian)度目(mu)標的(de)一(yi)致性管理

項目中(zhong)的一(yi)致(zhi)性管理

5）時間限(xian)制的訣竅

2．目標設(she)定的強挑(tiao)戰原則(ze)

案例：阿里巴巴馬(ma)云的目標設定

1）如何確(que)定(ding)目標(biao)設(she)定(ding)的(de)“合理性”，避(bi)免“最低標(biao)準陷阱”

2）挑(tiao)戰性目標的價值(zhi)：業績突(tu)破，激(ji)勵員工

實驗：信心與專注的力(li)量

3．期望強度原(yuan)則

練習：基(ji)于目(mu)標(biao)設定(ding)模板，完成2021年(nian)度(du)目標(biao)設定

第三講 計劃制定

一、計劃制定概(gai)述

1．計劃價值：管理中最基(ji)礎(chu)的職能

2．制定計劃(hua)存在(zai)的問題(ti)：

1）有(you)計劃沒(mei)措施 
2）有(you)數(shu)據沒有(you)行動
3）行動(dong)沒(mei)有主次(ci) 
4）計劃沒有變化(hua)快

3．計劃的首要原則(ze)：不能用過去(qu)的方法來解決(jue)問題(ti)

討論：計劃制(zhi)定的核心、關(guan)鍵點(dian)是哪些？（詳(xiang)列并(bing)排序(xu)）

二、計劃的本質：分析解決問題，以達成目標

1．確認在解(jie)決“正確”的問(wen)題

案例：生產廠家削減成本的后果

2．解決問(wen)題的(de)關鍵：確定(ding)本質課題

案例：銷量沒達成該怎么辦(ban)（或：增加生產線帶來的巨額損失）

活動：拼T型

1）確(que)定(ding)本質課題的重要(yao)性(xing)

2）三種典型(xing)錯誤(wu)

三、制定(ding)計劃四步驟

1．計劃的重新定義：制定路(lu)徑（策略）、確定關鍵點和解決方案

2．第一步 區分達成目標的關(guan)鍵點

案例：如何提高客戶滿意度

3．關鍵點KPI指標化

1）KPI的定義、作用及分解

練習(xi)：完成所選目(mu)標(biao)的(de)關鍵課題的(de)KPI指(zhi)標化制定

4．制定具體行(xing)動方案，達到KPI指(zhi)標

練習：完(wan)成所(suo)選目標(biao)的(de)行動方案制定

5．將計(ji)劃(hua)可視化

練習：運用計(ji)劃制(zhi)定表(biao)模板完(wan)成所(suo)選目標(biao)的計(ji)劃制(zhi)定

第(di)四講 計劃實施和控制

一、執行實施的(de)定義

1．定義：把解決(jue)方案落實到(dao)日常工作中(zhong)（行動(dong)措施、具(ju)體任務(wu)）

2．內容(rong)包括：

1）制定行動措施計劃

2) 具體實施(shi)

二、PDCA循環的運(yun)用：CAP-Do

案例討論：上半年結束，業(ye)績只完成原定(ding)半年目標的87%

1．定(ding)期檢查

1）常犯的錯誤

2）正(zheng)確的做(zuo)法

確認達成率(lv)（三個層級）

分(fen)析失敗(bai)的原因(yin)(yin)（三種因(yin)(yin)素）

總結成功的經(jing)驗(yan)，尋找突(tu)破口

2．基于檢查結果的改(gai)進與拓展

1）三種情況的具體改進

2）不(bu)需要調整

三、執行中的反饋與指導

角色扮演：如何與員(yuan)工(gong)定期的回顧？

1．定(ding)期回顧的節點：月度(du)回顧(gu)、季(ji)度(du)回顧(gu)、半(ban)年度(du)回顧(gu)

2．給予反饋技巧

1）給予反饋(kui)的6大(da)核心要點

2）三(san)大反(fan)饋工具運(yun)用(yong)

模(mo)擬演(yan)練：CSS工具(ju)的運用（繼續(xu)…，停止…，開(kai)始…）

模擬(ni)演練(lian)：及時稱贊

模擬演練：及(ji)時更(geng)正

第五講 評估

一、原則：嚴格按照目標的實(shi)際達成(cheng)情況來評價

二、考核內容需要覆蓋(gai)

結(jie)果 & 過程

業績 & 行為

三、績效(xiao)評估流程(cheng)：自我(wo)評(ping)價(jia)、主管評(ping)價(jia)、上(shang)級主管評(ping)價(jia)、公司層面校(xiao)準

四(si)、準確評(ping)估(gu)

1．評估結果分(fen)類及分(fen)布

2．準(zhun)確評估的要點