課(ke)程收益：

▲ 掌(zhang)握國際(ji)標準與供應鏈風險管理的(de)關系，供應鏈條件下的(de)準時化(hua)采購風險管理特點；

▲ 了(le)解(jie)供應鏈的合作關系管理；

▲ 掌(zhang)握供應(ying)(ying)鏈環(huan)境下的供應(ying)(ying)商風險管理方法(fa)，供應(ying)(ying)鏈條(tiao)件下的庫存風險管理方法(fa)；

▲ 掌握(wo)供應鏈條(tiao)件下(xia)的現代物流(liu)風險管(guan)理方法(fa)，客戶需(xu)求與風險管(guan)理；

▲ 掌握供應(ying)鏈(lian)條件下的(de)客戶服務(wu)與風險管理；

課程目標(biao)：

▲ 顛覆認知：根本轉(zhuan)變對供應鏈風險管理的認知

▲ 達成(cheng)共識(shi)：幫助達成(cheng)供應鏈風險(xian)管理行動共識(shi)

▲ 掌握技(ji)術(shu)：讓學員快速掌握實(shi)戰供應鏈風險管理技(ji)術(shu)工具

▲ 找(zhao)準問題(ti)：幫助(zhu)學員找(zhao)準供應鏈風(feng)險管理(li)的實戰難(nan)題(ti)

▲ 解(jie)決難(nan)題(ti)：運用工具現場演練解(jie)決供應鏈風(feng)險管理實戰的難(nan)題(ti)

▲ 效益轉換：實戰工具(ju)快速實現公司(si)的供(gong)應鏈(lian)風險管理突(tu)破

培(pei)訓特(te)色：

三“從(cong)” 四“得”+ 兩“多”一“快”

▲三從：從實戰落(luo)地出發(fa)(fa)、從問題(ti)解決出發(fa)(fa)、從企業(ye)業(ye)績突破出發(fa)(fa)（實戰性(xing)）

▲四得(de)：課程內容學員聽得(de)懂、記得(de)住、練(lian)得(de)會(hui)、用得(de)好與用得(de)了(le)（簡單性）

▲兩(liang)多(duo)(duo)：實戰管理工具多(duo)(duo)、實際落地方(fang)法多(duo)(duo),實用(yong)表單格式多(duo)(duo)（落地性）

▲一(yi)快：培訓向(xiang)企業效益轉(zhuan)換快，快速見到(dao)管理創造利(li)潤（成(cheng)果(guo)性(xing)）

課程設(she)置(zhi)：

用行業典型(xing)案例引(yin)導學(xue)員明(ming)確供應(ying)鏈風(feng)(feng)險(xian)管理(li)(li)(li)工(gong)作中(zhong)存在的問題與(yu)需(xu)求，明(ming)確供應(ying)鏈風(feng)(feng)險(xian)管理(li)(li)(li)工(gong)作中(zhong)的具體管理(li)(li)(li)方法與(yu)標準(zhun)，表(biao)格，做到通俗(su)易懂，流程方法明(ming)確以及文件，表(biao)單等運用方便(bian)實(shi)效。

培訓模式(shi)：

▲理論(lun)聯系實(shi)際(ji)：實(shi)戰理論(lun)講授+實(shi)戰案例剖析+實(shi)際(ji)工作(zuo)研討

▲現(xian)場輸(shu)出成(cheng)果：實際問題解決+現(xian)場成(cheng)果輸(shu)出+實戰課(ke)題轉換

▲持(chi)續跟蹤輔導：確立(li)課題項目+創建改(gai)進(jin)團(tuan)隊+持(chi)續跟蹤輔導

模(mo)塊一(yi)：供應(ying)鏈風險(xian)與(yu)供應(ying)鏈管理

第一講：國際標準與供(gong)應鏈風險(xian)管理(li)

一、國際(ji)標準條款要(yao)求(qiu)（外部(bu)/內(nei)部(bu)環境(jing)風險）

二、供應鏈風險評估與(yu)管(guan)理

1. 明確供應鏈風險管(guan)理過(guo)程狀況

2. 確定供應鏈風(feng)險(xian)準則(ze)與(yu)原則(ze)

3. 確立供應鏈風險(xian)管理(li)框架

4. 供應(ying)鏈風險(xian)管(guan)理流程

1）供(gong)應鏈風(feng)險(xian)評估

2）供應(ying)鏈風險識別

3）供應鏈風(feng)險分析

4）供應鏈風險(xian)評價

5. 供應鏈風險管理注(zhu)意事項

6. 供應鏈(lian)案(an)例分析(xi)與討論

團隊(dui)案例(li)分析(xi)+小組發表與點評：供應鏈風險識別評估與案例分析與討(tao)論

主要解(jie)決問題與(yu)成果輸出：解(jie)決企業(ye)相關人(ren)員不(bu)了解(jie)風險識別與評(ping)估的(de)技巧與方法(fa)。

第(di)二講(jiang)：風險管(guan)理與供應鏈合(he)作關系(xi)管(guan)理

一(yi)、供應鏈管理模式與保證體系

1. 供應鏈合作關(guan)系與傳統供應商關(guan)系的區別(bie)

2. 合作伙伴(ban)關系的(de)企業(ye)集(ji)成模式

3. 合作伙伴(ban)關系(xi)的(de)質量保證體系(xi)

4. 合作(zuo)伙伴(ban)理(li)念(nian)與文化

5. 合作伙(huo)伴關系特點

二、供應(ying)鏈合(he)作伙伴的評價與選擇(ze)

1. 供(gong)應鏈合作伙(huo)伴(ban)的選(xuan)擇評價方法(fa)

2. 供(gong)應鏈合(he)作伙伴的選擇步(bu)驟(zou)與評價(jia)

3. 行業先進管理流程(cheng)解析(xi)

4. 供應鏈合作(zuo)伙伴選(xuan)擇流程與標準(zhun)

5. 供應鏈(lian)合作伙伴業績考核標準

團隊案例分析(xi)+小組(zu)發表與點評(ping)：寶馬(ma)案例解析供應鏈選擇評價標(biao)準制(zhi)訂案例分析與討論

主(zhu)要解(jie)決問題(ti)與成果輸出(chu)：不了解現在企業競爭就是供(gong)應鏈的(de)競爭的(de)理念，導(dao)致進入(ru)一個(ge)沒(mei)(mei)有任何(he)競爭力的(de)供(gong)應鏈，從而企業沒(mei)(mei)有利潤以及(ji)缺乏發展前景

模塊二：采購與(yu)供應(ying)商風險(xian)管理

第(di)一講(jiang)：供應鏈條件下(xia)的(de)準時化(hua)采購風險管(guan)理

一、采購管理類型與模式

1. 傳統的采購模(mo)式

2. 現代的采購類型(xing)與模(mo)式(shi)

二、供應(ying)鏈管理下的采購模(mo)型特點與流程標(biao)準(zhun)

1. 基于供應(ying)鏈的(de)采購管理模型(xing)

2. 基于供應鏈(lian)的供應商布局管理

3. 采購實施的關鍵因素

4. 供應鏈管理環境(jing)下(xia)采購特點

5. 行業(ye)先進(jin)案(an)例解析

6. 供應(ying)鏈管理環(huan)境下的電(dian)子采購

7. 供應鏈管理環(huan)境下采購流(liu)程與標準

三、供應鏈條(tiao)件(jian)下的準(zhun)時(shi)化采(cai)購策(ce)略與系(xi)統(tong)

1. 采購實施步驟

2. 準時化采(cai)購模塊與采(cai)購策略

3. JIT準時化采購系(xi)統(tong)

團隊案(an)例(li)分析(xi)+小組發表與點評：傳(chuan)統采購問題點總結案例練習(xi)

主要解(jie)決問題與成果輸(shu)出：不了解(jie)JIT采(cai)購(gou)需求導致的供應商配(pei)合不好導致的各種采(cai)購(gou)風(feng)險發生

第(di)二(er)講：供應鏈條件下的供應商風險管理

一、供應商(shang)業績管理(li)與(yu)風險(xian)控制能力提(ti)升

1. 兩種供應(ying)關(guan)系模式(shi)

2. 供應商的業績考(kao)核(he)

3. 供應(ying)商管理能力提升(sheng)與輔導

4. 供應商管理中的廉潔控制方法

5. 行業先進供應商管(guan)理(li)控制方法

二、供應(ying)商關系與業(ye)績管理標準方(fang)法

1. 供應商(shang)選擇評價流程

2. 供應商選(xuan)擇(ze)評價標準

3. 供應商業(ye)績考核與獎懲標準(zhun)

4. 供應商改善提升工具與方法(fa)

團隊案例分析(xi)+小組發表(biao)與(yu)點(dian)評：供應(ying)商獎(jiang)懲方法與(yu)技巧案例練習(xi)

主要解決問(wen)題與成果輸出(chu)：缺乏(fa)合(he)(he)理科學的供(gong)應(ying)商業績評(ping)價指標，導致供(gong)應(ying)商改善配合(he)(he)缺乏(fa)動力

模(mo)塊三：庫存與物流風(feng)險管理

第一講：供應鏈條件下(xia)的庫存風險管理

一(yi)、庫(ku)存(cun)風險(xian)管理的因素和(he)方(fang)法

1. 影響(xiang)庫存的主要因素

2. 庫(ku)存管理的基本方法

3. 庫(ku)存管理標(biao)準與方法

二(er)、供(gong)應(ying)鏈管理(li)庫存風(feng)險管理(li)策略與措施方法(fa)

1. 供(gong)應商(shang)管(guan)理庫存

2. 供應(ying)鏈條件下的(de)聯合庫存(cun)管理

3. 供應(ying)鏈條件(jian)下的多級庫存(cun)優化(hua)與(yu)控制

4. 行業(ye)先進案例解析

5. 供應(ying)鏈管理(li)下的(de)庫存過期品的(de)控制措施(shi)

6. 供應鏈管理下的庫存(cun)控制方法

團隊案例分析+小組(zu)發表(biao)與點評：企業呆(dai)滯品庫存原因探討案例練習

主要解決問題與(yu)成果輸出：沒有(you)進行科(ke)學庫存管(guan)理導致倉(cang)儲物流成本(ben)居(ju)高(gao)不下的問題發生(sheng)

第二講：供應鏈條件下的現(xian)代(dai)物流風險管理

一、物流風險管(guan)理內容(rong)與流程

1. 供應鏈管理(li)(li)下的(de)物流管理(li)(li)的(de)基本內容

2. 物流(liu)管理的基本(ben)流(liu)程

二、廠內廠外物流管理方法與流程標準

1. 物流管(guan)理與(yu)供應鏈管(guan)理的關系

2. 廠內物流與廠外物流管理方法(fa)

3. 行業先進案例解(jie)析

4. 物流管(guan)理制度標準

5. 物流(liu)配貨的方(fang)法與流(liu)程

團隊案(an)例分析+小組發(fa)表(biao)與點評(ping)：企(qi)業內外物流規劃注意事(shi)項與原則案例(li)練(lian)習

主要解決問題(ti)與成(cheng)果輸(shu)出：不科(ke)學(xue)的(de)物流規劃以及流程標準導致(zhi)(zhi)物料流轉速(su)度緩慢導致(zhi)(zhi)的(de)大量浪費

模塊(kuai)四：供應鏈管理與(yu)客戶風險

第一(yi)講：客戶銷售訂單與(yu)風險管理（客戶要求(qiu)與(yu)合同評(ping)審）

1. 不了解顧客(ke)的后果

2. 識別(bie)顧客(ke)要求與風險管理

3. 風(feng)險(xian)管理(li)與各(ge)級標(biao)準（國(guo)際(ji)標(biao)準/國(guo)家標(biao)準/行業標(biao)準）

4. 風險管理與合同(tong)評審（程序(xu)、內(nei)容、組織、要求傳遞(di)、變更(geng)管理、進度(du)監控）

5. 訂單(dan)出貨與風險管理(li) 

團隊案例分析+小(xiao)組發表與點評：一位叫：我火大的客(ke)戶與(yu)客(ke)服角(jiao)色扮演(yan)

主要(yao)解(jie)決問(wen)題(ti)與成果輸出：不了解客戶需求導(dao)致(zhi)從源頭上產(chan)生客戶投(tou)訴的(de)問題

第(di)二講：供應(ying)鏈條件下的客戶風險(xian)管理

1. 識別(bie)顧客要求(qiu)

2. 塑造客戶服(fu)務(wu)理(li)念(nian)

3. 明確(que)客戶服(fu)務人員(yuan)的職責(ze)與(yu)要求

4. 客(ke)戶(hu)涵(han)蓋的部(bu)門

5. 優質客(ke)戶(hu)服務的標準與規范(fan)

6. 構建一流的(de)客戶(hu)服務體系

7. 服務(wu)流程分析(xi)與實(shi)施

8. 客戶服務培訓的內容與(yu)方法

9. 客(ke)戶信息收集(ji)

10. 建立客戶資料(liao)信息卡

11. 進行客戶服務分層

12. 成功服(fu)務大客戶

13. 客戶服務質量改(gai)進

14. 加強售后服務工作(zuo)

第(di)三講(jiang)：提高供應(ying)鏈相關方的滿(man)意度與忠誠(cheng)度

1. 何為供應鏈(lian)的滿(man)意度

2. 供應鏈滿意(yi)度的測評對象

3. 供應鏈中相(xiang)關(guan)方的滿意度（測(ce)評內容、測(ce)評關(guan)鍵、測(ce)評作業(ye)程序、指標與分析）

4. 如何提高(gao)供應(ying)鏈(lian)中相關方的滿意(yi)度

5. 提高(gao)供(gong)應鏈滿意度的服務(wu)流程(cheng)

6. 供應鏈中相關方(fang)的忠誠度

7. 建(jian)立(li)與忠誠供應(ying)鏈中相(xiang)關方(fang)的紐帶

模塊四：學以(yi)致(zhi)用復盤行動

各學習小(xiao)組(zu)總結學習內容，提煉(lian)課堂(tang)學習心得(de)，完成課程復盤

各小(xiao)組選擇1-2個供應鏈管(guan)理(li)中(zhong)存在(zai)的(de)主要風(feng)險高的(de)改(gai)善課(ke)題，設定改(gai)善目標(biao)與老師，小(xiao)組人(ren)員研討改(gai)善措施與方案，形成小(xiao)組改(gai)善計劃。