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上海(hai)威才企業管理咨詢(xun)有限公司
即興表達是商業上的“子彈(dan)時間”,0.1秒內就會決定生死!
在當今“快(kuai)節奏+高不(bu)確定”的商務環境(jing)中(zhong),一對一的即興表達,已成為衡量職業素養與影響力(li)的關鍵刻度。無論是會(hui)議中(zhong)被(bei)上(shang)級突(tu)擊提問的即刻回應,還是與客戶一對一洽談時的現(xian)場應變,亦或是走廊(lang)里遇(yu)到領導的即興匯報,——80%的職場人(ren)都會(hui)在“開(kai)口(kou)”那一刻出現(xian)以下典(dian)型困境(jing):
思路混亂,表達不清:面對突如其來的問題,腦中一片混亂,無法迅速組織語言,導致表達內容雜亂無章,缺乏邏輯性和說服力。
緊張焦慮,缺乏自信:在重要場合下,因緊張而導致語言卡殼、語無倫次,無法自信地表達自己的觀點,影響了個人形象和職業發展。
缺乏結構,重點不明:即興表達時,往往缺乏清晰的結構和邏輯,導致聽眾難以抓住重點,無法有效傳達信息和達成共識。
情感缺失,難以共鳴:表達內容過于理性,缺乏情感共鳴,無法打動聽眾,導致溝通效果大打折扣。
應變能力不足:面(mian)對疑(yi)或突發情(qing)況(kuang),無(wu)法(fa)迅速調整表達策略(lve),導致(zhi)溝通陷入僵局,影(ying)響了溝通效(xiao)果和業務推(tui)進。
為(wei)(wei)了讓學(xue)(xue)員(yuan)們(men)在關鍵一(yi)對一(yi)場景中(zhong),能做(zuo)到瞬間(jian)理清(qing)思(si)路(lu)、自信應答、精準呈。本課(ke)程聚焦(jiao)“全(quan)腦(nao)即(ji)(ji)興表達”——兼顧左腦(nao)的(de)理性與右腦(nao)的(de)感性,基于(yu)B.E.S.T四大金標準(Brief化繁為(wei)(wei)簡、Emotion共情共鳴、Structured結構至(zhi)上(shang)、Turnout結果為(wei)(wei)王),交付(fu)即(ji)(ji)學(xue)(xue)即(ji)(ji)用的(de)即(ji)(ji)興表達模型與實(shi)戰方法(fa),讓學(xue)(xue)員(yuan)們(men)贏在充滿挑戰的(de)“即(ji)(ji)興時刻”
課程收益:
1. 提升表達(da)信(xin)心:通過學(xue)習和實踐(jian)有(you)效的(de)(de)表達(da)技巧(qiao),克(ke)服公共演(yan)講的(de)(de)恐懼,建(jian)立起在各種場合下自(zi)信發言的(de)(de)能力。無論是(shi)在團隊(dui)會議中發表意見,還是(shi)在客戶面前展(zhan)示(shi)方案(an),都(dou)能以更自(zi)信的(de)(de)姿態出現。
2. 強化邏輯思維(wei):掌握結構化思維方法及左腦五大模(mo)型(時間(jian)順序、空間(jian)布局、焦點分析、兩極對比(bi)、細節放大),使想法和觀點條理清晰、邏(luo)輯(ji)嚴密,能夠高效地(di)傳達(da)復雜(za)信息,讓聽眾(zhong)一目了然,提升職(zhi)場中(zhong)的專(zhuan)業形象。
3. 增強情感共鳴:運用(yong)Emotion共情共鳴策(ce)略和右腦SAVE法則(ze)(故事講述、類比思考、視覺呈現、案例分享),讓你的(de)表(biao)達(da)更具感染力(li)和吸(xi)引力(li),有(you)效(xiao)觸動同事或客(ke)戶的(de)內心,建立深厚(hou)的(de)信任(ren)關系(xi),促進工作(zuo)中的(de)合作(zuo)與成功。
4. 提高應變能(neng)力:學習并熟練應用五大(da)即興表達(da)(da)框架(KFC快速(su)反饋(kui)、OREO正反論述、SOP標準流(liu)程(cheng)、PRO問題導(dao)向、USB獨特賣點(dian)(dian)),提高應對突(tu)發狀況時的(de)反應速(su)度和表達(da)(da)能力,確保(bao)你能在任何情況下都(dou)保(bao)持冷靜,并有效地傳達(da)(da)你的(de)觀點(dian)(dian)。
5. 推動(dong)商業結果(guo):結合實(shi)際商(shang)業(ye)場景(jing)進行訓(xun)練,不(bu)學會如何說話,更重要的是如何將話轉化為行動,實(shi)現業(ye)務(wu)上的突破。通過(guo)不(bu)斷的練習和(he)反饋,在工作中更加精準地達成目標(biao),推動項目前進。
課程特(te)色:
1. 全(quan)腦驅動,左右腦協同(tong):左腦“結構化模型”+右腦“形象(xiang)化工具”并(bing)行使用,兼顧理性邏輯與(yu)感性感染。
2. 聚焦即興,游戲化練(lian)習:從“卡牌沙(sha)盤游戲”到“多輪角色扮演(yan)(yan)”,70%時間沉浸(jin)式操練,邊演(yan)(yan)練邊反饋(kui)。
3. 場(chang)景(jing)化模板,即學即用:講師個人原創的KFC/OREO/SOP/PRO/USB五大即興框架,覆(fu)蓋匯(hui)報(bao)、談判(pan)、客戶拜訪(fang)、走廊攔(lan)截(jie)式提問等高頻一對(dui)一場景(jing),學完可用可復制。
4. B.E.S.T金標準引領:結合(he)B.E.S.T四大金標(biao)準,加(jia)上結構性思(si)維,為高(gao)效(xiao)表達(da)提(ti)供清晰、可衡量(liang)的(de)評估體系與實踐指南(nan),會對團(tuan)隊和個(ge)人產生(sheng)深遠持久的(de)影響
5. 設計(ji)話術,帶(dai)動銷售:可結合企(qi)業需推廣(guang)的(de)產品(pin),在現場(chang)利(li)用(yong)表(biao)達框架(jia)現場(chang)發(fa)明話術(shu),幫(bang)助個(ge)人與(yu)團隊提升績效。
第一(yi)講(jiang):B.E.S.T——商務表達的黃(huang)金四維標準
案例導入:喬布斯在iPhone發布會上的經典演(yan)講——如何(he)用1分鐘讓全場記住“重新定義手機”?
一、Brief化繁為(wei)簡
——用“革命性(xing)觸(chu)控屏”一句話定義產品核心
二、Emotion共情(qing)共鳴
——通過“重新定(ding)義手(shou)機”引(yin)發用戶情感期待
三、Structured結構至(zhi)上
——以“設計、功能、價格”三(san)段式邏輯層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)推進(jin)
四(si)、Turnout結果為王
——最(zui)終銷量(liang)證明(ming)表達價值(zhi),而(er)非單純追求(qiu)掌聲練習(xi)
小(xiao)組演練:用B.E.S.T標準拆解練習(xi)一段失敗(bai)演(yan)講視頻,小組討論并優化。
第二(er)講:思維升(sheng)級(ji)——即(ji)興表達的結構性思維根基
案例導(dao)入(ru):“凌亂的(de)秘書工(gong)作(zuo)匯報”
一、結(jie)構性思維的(de)三大特性
1. 講理性(以邏輯驅動表達)
2. 利他性(站(zhan)在聽眾(zhong)角度思(si)考)
3. 規則(ze)性(xing)(遵循清晰的(de)表達規則(ze))
二、從無序(xu)到有序(xu)的思維轉換(huan)
1. 結論先行
2. 分(fen)類清晰
3. 排序(xu)邏輯
4. 上(shang)下對(dui)應
三、從碎片化到立體(ti)化的思維構(gou)建(jian):
1. 自上而下:以目標為(wei)導(dao)向,拆(chai)解問題(ti),層層深入
2. 自下而上:歸納總結碎片信息(xi),提(ti)煉(lian)核心觀點
四、從“你的大腦”到(dao)“他的內心”三部曲
1. 隱形思維顯性化
2. 顯性思維結構化(hua)
3. 結構思維形象化
五、全(quan)腦(nao)表達的左右(you)腦(nao)優勢
——結合(he)左腦邏輯與右腦感(gan)性,實(shi)現(xian)表達的全面升級
練習(xi):“凌亂的(de)秘(mi)書工(gong)作(zuo)匯報”,對比(bi)前(qian)后表(biao)達效果,揭示(shi)結構性思維(wei)如何化繁為簡(jian)。
第三講(jiang):邏輯(ji)制勝(sheng)——左腦結構化的五大思維(wei)模型
案例導入:支支吾(wu)吾(wu)的新(xin)聞(wen)發布會(hui)
一、時間模(mo)型(xing)
——以時(shi)間線為軸,推進表(biao)達(da)脈絡,讓聽眾感到輕(qing)松(song)自(zi)然,跟(gen)隨你的節奏
二、空間模(mo)型
——以(yi)空間維度為結構,使表達形象(xiang)生(sheng)動,隨處(chu)可用(yong),增強聽眾的畫面感
三、支點模型
——以穩(wen)固的論點為核(he)心,呈現客(ke)觀審慎的表達風格(ge),增強信任感
四、鐘擺模型
——平衡多方觀點,兼顧(gu)不同立場,創(chuang)造雙(shuang)贏的(de)表達效果,適用于爭議性話題
五、變焦模型
——通過焦點切換,呈現多樣(yang)化視角,同(tong)時突(tu)出核(he)心(xin)信息,讓(rang)表達更(geng)具層次感
練習:學員(yuan)隨機抽取一(yi)個(ge)模型,結合(he)自(zi)身工作場景(jing)(如客戶(hu)溝通或內部匯報(bao)),現場設計(ji)并(bing)進行(xing)2分鐘即(ji)興(xing)表達。
第四講:情感(gan)觸動——右腦(nao)形象化的SAVE表達(da)法(fa)則
案例導入:“您說的每一句話(hua)都對,但是怎么聽起來沒感覺”
一、Story(故事化)
——通(tong)過“困境-轉折(zhe)-克服-成長-號(hao)召(zhao)”的結構,講述打(da)動人心的故事,激(ji)發聽眾共(gong)鳴(ming)
二、Analogy(類比化)
——運用(yong)類比(bi)公式(shi)和“加(jia)減乘(cheng)除”模型,將抽象(xiang)數據或概念具象(xiang)化,降低理解門檻
三(san)、Visual(視(shi)覺化)
——調動視覺、味覺、聽(ting)覺、嗅覺、觸覺及內心(xin)感受,打(da)造沉浸式(shi)表(biao)達體(ti)驗,增強記憶點
四、Example(案例化)
——通過(guo)具體(ti)案例降低(di)聽眾(zhong)理解成本,用真(zhen)實故事增(zeng)強(qiang)表達的可信(xin)度和吸引力
練習:一人一故事。
第五(wu)講:場景化框架——高頻商務(wu)表達一招致勝
案(an)例(li)導入(ru):銷售總(zong)監用“USB模型”3分鐘拿下千萬訂單——如何讓表(biao)達像U盤即插(cha)即用?
一、KFC模型(用于(yu)快(kuai)速匯報)
1. 觀(guan)點
2. 事實
3. 影(ying)響
二、OREO模型(用于說服他人(ren))
1. 觀點(dian)
2. 原因(yin)
3. 例子
4. 重申
三、SOP模型(用于項目推進)
1. 情景
2. 目標
3. 計劃
四、PRO模型(xing)(用于提案談判)
1. 痛點
2. 原因
3. 方(fang)案
五、USB模(mo)型(用于產品推介)
1. 獨特
2. 解決
3. 利(li)益(yi)
練習:分組(zu)抽取商務角(jiao)色(CEO/銷(xiao)售(shou)/HR),用指定(ding)框(kuang)架模擬(ni)即興發(fa)言。
第(di)六講:全腦沙盤——卡牌游戲實(shi)戰,打通即興表達(da)最后一公里(li)
一、卡牌規則
1. 情境卡(ka):設定商(shang)務場景(jing)
2. 結(jie)構卡(ka):指(zhi)定(ding)左(zuo)腦模型
3. 形(xing)象卡:指定右腦工具
二、游戲規則
1. 抽三張卡牌(pai)
2. 1分(fen)鐘思考
3. 3分鐘即(ji)興表達(da)
4. 同組互評
5. 教練反饋(kui)
三、沙盤比賽
1. 分組進行卡牌(pai)沙盤
2. 第一輪“練手賽”
3. 第二輪“淘汰賽”
4. 決出“最佳即興表達王(wang)”
總結:
左腦是‘邏輯(ji)盾牌’,右腦是‘情感(gan)利劍(jian)’,而B.E.S.T金(jin)標準(zhun)是將(jiang)二者融合(he)為(wei)‘商業核(he)武器’的金(jin)標準(zhun),讓每一次即興(xing)表達,都成為(wei)推動結果的子彈。
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