● 實現向優秀管理(li)者(zhe)的(de)過渡，明確管理(li)者(zhe)的(de)角色(se)定(ding)位，對(dui)照標準找差距；

● 掌握系統思考能力，對部門工作(zuo)懂得如何策(ce)劃鋪(pu)排，有條不紊(wen)地開展；

● 掌握有(you)效培(pei)育、激勵下屬的(de)能力，讓(rang)團隊人盡(jin)其才，充分發揮團隊資源；

● 學(xue)會組織管理(li)、高(gao)效團隊建設，合理(li)利(li)用本部門(men)的人力資源(yuan)，優(you)化配置；

● 提高目標、計劃(hua)、時間、執(zhi)行、控制等管理能(neng)力(li)，從而提高團隊整體效率；

● 提升協調溝通能力(li)，擁有(you)權(quan)力(li)之外(wai)的影響(xiang)力(li)，有(you)效激發團隊，支持公司實現整體目(mu)標；

培訓導入：融入(ru)才會快樂(le)（讓(rang)大家在相互融合的過(guo)程中(zhong)，迅速進入(ru)課程氛圍）

團隊建設：組名(ming)，組長，小組LOGO，小組角色分配(pei) （采(cai)取(qu)抽排牌PK機制）

第一講：筑(zhu)基(ji)——中(zhong)層管理(li)者的素質模型和角色認知(zhi)

導入：什么是管理

一、中(zhong)層管理者(zhe)的(de)角色(se)定(ding)位(wei)與誤區(qu)

案例：進入公司，離開經理

二、管理者自我認知(zhi)和測評(ping)

案例：泰勒和老(lao)婦人

1. 管理(li)的3個內容

——目的、對(dui)象、方式

2. 管(guan)理者的2大原(yuan)則

工具(ju)：人行動的三(san)個層面

3. 管理者的4個維度

三、管理者的角色(se)錯位(wei)與(yu)誤區

1. 管理者的2大(da)誤區

2. 管理者的2大癥狀(zhuang)

討(tao)論：管理者如(ru)何(he)避免兩難的境地？

四(si)、管理者角(jiao)色與任務

1. 管理者的9大角色(se)

——戰略解碼者(zhe)(zhe)(zhe)、團隊(dui)賦能者(zhe)(zhe)(zhe)、流程(cheng)優化(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)、決策平衡者(zhe)(zhe)(zhe)、文化(hua)布(bu)道者(zhe)(zhe)(zhe)、風險(xian)預警者(zhe)(zhe)(zhe)、沖突調解者(zhe)(zhe)(zhe)、創新催化(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)、自我(wo)革新者(zhe)(zhe)(zhe)

2. 管理者的5大時空任務(wu)

1）戰略解碼與(yu)目標(biao)落地

2）跨域協同與生態構建

3）敏捷攻堅(jian)與(yu)問題殲滅

4）文化(hua)傳(chuan)承(cheng)與組織進化(hua)

5）動態調控(kong)與效(xiao)能升級

模型：蓋洛普Q12對經(jing)理(li)人的要求

第二講(jiang)：經脈——高效(xiao)溝通與(yu)有效(xiao)協(xie)調

一、基于(yu)人性的(de)溝通技巧

1. 溝通的涵義與原則

演練：軍令在傳(chuan)遞(di)中

1）溝通的2大原則(ze)

2）溝通的(de)5個層次

2. 溝通中的(de)6大人性

工具(ju)：語言的柔(rou)順劑

3. 因人而異的(de)溝通技(ji)巧

工具：性格色彩模型分(fen)析

二、立體溝通(tong)垂直(zhi)方向——與上司(si)溝通(tong)

1. 向領(ling)導請示工(gong)作的4大法則(ze)

2. 向領導匯報工作的5大(da)要(yao)點

3. 向(xiang)上司(si)表達不同意見的(de)2大要點(dian)

4. 贏得上司的信賴(lai)的3大要(yao)素(su)

案例：公司高管們的問答

三(san)、立體溝通(tong)(tong)圓周方向——與下屬溝通(tong)(tong)

1. 讓下(xia)屬敞開心扉的(de)4大手段

2. 讓批(pi)評變成鼓勵的(de)4種技巧(qiao)

3. 解決棘手問題的4種有效方(fang)式

四、平(ping)行(xing)溝通的五大步驟

1. 十大(da)確認

2. 資(zi)源(yuan)配置與協調

3. 關鍵點(dian)跟蹤

4. 問題(ti)解決

5. 反饋和匯報(bao)

工(gong)具：跨部門問題(ti)解決(jue)話術

五、有效協(xie)調與(yu)達成共識

演練：部門之間的(de)糾紛(fen)

1. 缺乏共識原因分析(xi)

2. 沖突處(chu)理的5種(zhong)途(tu)徑

3. 協調的時機與對象

4. 協調(diao)的5個流程

工具：沖突處理模(mo)型

練習：有(you)效協調案例中的沖(chong)突

第三講：骨(gu)架(jia)——目標(biao)管理(li)與計劃管理(li)

案例(li)：先(xian)有目標，再有工(gong)作(zuo)

一、目標的定制

1. 工作目標(biao)的類(lei)型

2. 衡量目標是(shi)否合理的SMART原則

練習：目(mu)標SMART原則的練習

二(er)、目標的衡量(liang)

——數據化(hua)衡量目標

1. 時量：頻率、次數

2. 本量：財力(li)、人力(li)、物力(li)

3. 匹量：滿意(yi)度(du)、準確度(du)

4. 數(shu)量：絕(jue)對(dui)值(zhi)、相對(dui)值(zhi)

工具：目標衡量TQCM

三(san)、目標的跟蹤與落地

1. 確定目標與承(cheng)諾體系(xi)

2. 目(mu)標的有(you)效(xiao)跟蹤(zong)與(yu)反饋

工(gong)具：設定目標實施的6個(ge)關(guan)鍵(jian)步驟

四、目標(biao)協商與面談

討論：如何把(ba)艱巨(ju)的目標任(ren)務安排給下屬？

1. 目(mu)標協商(shang)的作用

2. 目標協商的技巧和話術

工具：目標協商關鍵話(hua)術

五、從目標(biao)到計劃

案例：如何從目(mu)標(biao)到可(ke)行的計(ji)劃

1. 計劃(hua)分(fen)解(jie)——將(jiang)計劃(hua)分(fen)解(jie)到可執行(xing)的(de)方法

1）計劃分(fen)解的三要素：任(ren)務顆粒(li)度(du)控制、時(shi)間軸穿透設計、資源匹配度(du)驗證

2）目標(biao)的結構(gou)化分解方法

——戰略(lve)解碼層(ceng)/過程(cheng)控(kong)制層(ceng)/執(zhi)行動作層(ceng)/動態糾(jiu)偏層(ceng)/能(neng)量密(mi)度(du)層(ceng)

練習：如何制定(ding)一個詳細計劃

案例(li)：為(wei)何(he)總是感覺手忙腳(jiao)亂？

2. 時(shi)間管(guan)理(li)——合理(li)利用時(shi)間的(de)方法

1）時間(jian)的十大浪費

2）ABC分類法

3）帕累托(tuo)原理

4）番茄工作法

工具：番(fan)茄工作法

第(di)四講：造血——管(guan)理者(zhe)有效授權/激勵與(yu)部屬培育

導(dao)入：某經理的一天

討論：授權的對(dui)象和時機？

一、授權賦能與激勵驅動：構(gou)建(jian)團隊自運轉機制

1. 員工授(shou)權——從權力下放到責任承接的閉環設計

案例：失敗的(de)管理者

前(qian)提：從現實的反思看授權的必要(yao)性與迫切性

1）授權(quan)(quan)的3個誤區(qu)與可授權(quan)(quan)的范圍

2）不愿授權的4大原因

3）授權的(de)7個流(liu)程

演練：一次成功地授權

5）有效(xiao)授(shou)權的(de)7個層次

討(tao)論：上司交給(gei)下屬任(ren)務，下屬為(wei)何無從(cong)下手

工具：授(shou)權流程表

2. 員(yuan)工激勵(li)——打造自(zi)(zi)動(dong)自(zi)(zi)發地(di)高意愿團隊(dui)

討(tao)論：員工(gong)士氣低落的原因

1）有效且不用花費金錢的激(ji)勵技巧

3種激(ji)(ji)勵(li)技巧：目標激(ji)(ji)勵(li)、榜樣激(ji)(ji)勵(li)、認可激(ji)(ji)勵(li)

2）激勵(li)的誤區及糾正(zheng)

討(tao)論：正激(ji)勵與(yu)負激(ji)勵，哪個對員(yuan)工的心(xin)理影響更大？

3）負(fu)激勵的措施

4）激勵(li)的(de)側重點

工具(ju)：ERG激(ji)勵模(mo)型(xing)

二(er)、部屬(shu)培育破冰行動：破除(chu)認知壁壘與(yu)構建OJT培育體系

1. 未能培育(yu)下屬(shu)的(de)主觀因素

1）來日方(fang)長，現在沒空

2）適者生存，不適淘汰(tai)

3）以(yi)前沒(mei)人帶，自己(ji)可學好

4）其實自(zi)己也沒啥本事(shi)，一教就露餡了

5）船到橋頭(tou)自(zi)然(ran)直，員工摸(mo)索自(zi)然(ran)就會

2. 培育輔導(dao)下屬的(de)有(you)效方式

導入：員工表(biao)現的冰山原理

1）3種方式培養的關鍵點(dian)

——OJT（崗(gang)上培(pei)養）/OffJT（集中培(pei)訓）/SD（自我啟發(fa)）

2）工作中教(jiao)導的時(shi)機(ji)

3）輔導下屬的主要內容

a掌握新(xin)員工(gong)入職培訓

b掌握(wo)常用OJT培育下屬(shu)辦法

工具：OJT培育法

c掌(zhang)握培育下(xia)屬4步(bu)驟

d明確輔導(dao)下(xia)屬6個階段(duan)

e掌(zhang)握培育后的3大授權管理

f掌握(wo)輔(fu)導后的3個(ge)及(ji)時反饋

第五講：攻堅(jian)——執行到(dao)位與問題分析解決

場(chang)景(jing)：為什么大(da)會(hui)小會(hui)都強調執行力，卻依然(ran)執行不到位(wei)？

一、執行障(zhang)礙的(de)解決工(gong)具——責任(ren)鎖定，產生結果

案例：經理與下(xia)屬的對話

——下屬(shu)執行到(dao)位的8個提問話術

1. 執行中遇到了(le)哪些困難？

2. 我與上司期待的結果(guo)之間(jian)存在哪(na)些差距？

3. 哪(na)些方面造成的差距？

4. 這些(xie)方面哪些(xie)是重(zhong)點(dian)？

5. 我準備把(ba)結(jie)果提升到什么程度？

6. 為了拿(na)出(chu)想要的結果(guo)，需(xu)要重(zhong)點提升哪些方面？

7. 還需要上(shang)司(si)提(ti)供哪(na)些幫助(zhu)？

8. 完成(cheng)的期限是(shi)？

工具(ju)：自我(wo)問(wen)話執行話術

二、工作執行中問題分類與解決

案例：執(zhi)行力下(xia)滑(hua)怎么辦

1. 厘清問(wen)題的三大(da)類型(xing)

——恢復原狀型問(wen)題/防范隱患(huan)型問(wen)題/追求理想型問(wen)題

2. 確(que)認(ren)執(zhi)行(xing)不力的最(zui)主(zhu)要原因

工具：麥肯錫(xi)問題解決法(fa)

3 確定可能(neng)導致(zhi)執行不力的誘因

工(gong)具(ju)：原因分析(xi)法

第六(liu)講(jiang)：心(xin)法——優秀管(guan)理(li)者必備的意識和心(xin)態

一(yi)、優秀(xiu)管理者應具備(bei)的思想與(yu)方法

1. 三個(ge)思路

1）強烈的(de)達(da)成意愿

2）不(bu)斷(duan)改善(shan)的決心

3）永(yong)遠追求高(gao)效率的管理

2. 兩(liang)個方(fang)法

1）掌握科學方法的(de)6步驟

2）做(zuo)出正確判斷(duan)的4個角度

二、優秀管(guan)理者應具(ju)備的四種心態

1. 正面積極

案(an)例：做(zuo)發光體，不做(zuo)黑(hei)洞(dong)

案例：新員工入職后三種情(qing)況的(de)責任(ren)劃分(fen)

2. 愛崗敬業(ye)

討論：如果從事的不是自己喜歡的工作該(gai)怎(zen)么辦(ban)？

3. 合作共贏

4. 信任感(gan)恩

體驗：感恩(en)企業(ye)，感恩(en)讓你成長的人

課程(cheng)結(jie)尾：管理(li)者的(de)12條(tiao)管理(li)法則

課程總結(jie)復盤+評選優秀小組