——課(ke)程中包含大量的(de)案例及實戰(zhan)工(gong)具，一步一練。幫助(zhu)學員建立更(geng)強的(de)創(chuang)新(xin)自信心，同(tong)時(shi)學會創(chuang)新(xin)的(de)方法。

掌握一套創(chuang)新思維方(fang)法：學會運用設計思(si)維打破(po)傳統思(si)維模式，掌握左右腦思(si)考(kao)法，培(pei)養“不(bu)同凡想”的能(neng)力，從(cong)多角(jiao)度發(fa)現創新點；

學會(hui)共情需求與(yu)定義問題：掌握AEIOU觀察法、同理心訪談等工具(ju)，深入(ru)洞(dong)察用戶(hu)(hu)真實需求(qiu)和痛點，通過用戶(hu)(hu)旅程圖分析行為(wei)、動機、問(wen)題和感覺，精(jing)準(zhun)定義核心問(wen)題；

掌握創意(yi)發(fa)散與優化技巧：學會運用(yong)頭(tou)腦風(feng)暴、SCAMPER奔馳法等工(gong)具，激發(fa)團(tuan)隊創意；

學會原型設計與(yu)創(chuang)新落地：掌握將創(chuang)意形成可(ke)視化的(de)方法(fa)（如(ru)情(qing)境式原型和理論原型），推動創(chuang)新落地與執行；

課(ke)程導入：組織為什么要(yao)具備創新(xin)思(si)維

——AI時代的組(zu)織發(fa)展(zhan)新范(fan)式

——創(chuang)新引領組織變革，促進個人(ren)成長

——個(ge)人/組(zu)織/產品的第(di)二曲(qu)線，源(yuan)于(yu)創新

——個人/組織(zhi)/產品生命周期的規(gui)律(lv)

——創新是第二(er)曲(qu)線(xian)的(de)起點

案例：常見的(de)產品(pin)創(chuang)新帶給我們的(de)啟發是什么？

案例：x新能源汽車

案(an)例：茅臺(tai)咖啡

——內外“卷”時代，不創新就會被淘汰

第一講：設計(ji)思維(wei)——組織創(chuang)新利器(qi)

——創新(xin)不是異想天開(kai)，有法(fa)可循(xun)

導入：探尋(xun)創新的(de)思路(lu)

創新的(de)路徑：找到原(yuan)理

一、創(chuang)新(xin)的三個層次

1. 創(chuang)新成果

2. 創(chuang)新行為

3. 創新思維

——創意(yi)VS創新

二、基于設計思維的創(chuang)新方程式

創新=【（創新意識*創新方(fang)法(fa)）+組織文化】/固有思維(wei)

激活創(chuang)新意識：左右腦思考法

三、基于設計(ji)思維的創新方法：IDEA

1. Innovation Empathy共情(qing)需求：探尋用戶的需求和(he)痛點

2. Definethe Problem定義問題：挖掘用戶(hu)需求背后的真實意圖，設定創(chuang)新的目標

3. Imagine Ideas創造想法：想出(chu)好的點(dian)子(zi)

4. Acton Prototype呈(cheng)現設計：將想法具象(xiang)化(hua)，匯報or測試(shi)

四、突(tu)破創新(xin)的三大關鍵點(dian)

關鍵(jian)點一：客戶需求的深刻理(li)解

關鍵點二：技(ji)術(shu)的可行性與突破性

關鍵點三：商業價值的(de)可持(chi)續性

第二講(jiang)：共(gong)情需求——以人(ren)為本，洞察客(ke)戶(hu)關鍵需求

一、觀察(cha)：想了解(jie)“客戶”，不如“成為”他

1. 沉(chen)浸(jin)式體驗(yan)：通過親身參與客戶的生(sheng)活或(huo)工(gong)作場景，感(gan)受他們的日常挑戰(zhan)和需(xu)求

2. 行(xing)為記錄：細(xi)致觀察客(ke)戶的行(xing)為習慣(guan)、決策過程和情感(gan)反應(ying)，捕捉潛在需求

3. 環境(jing)分析：了解客戶(hu)所(suo)處的物理和社會環境(jing)，分析這些環境(jing)如何影響他(ta)們的行為和需求

工具(ju)：AEIOU觀祭法

1）Activities（活動）：客戶(hu)在做(zuo)什么？

2）Environments（環境）：客(ke)戶在(zai)什么場(chang)景下活動(dong)？

3）Interactions（互動）：客戶與誰互動？如何互動？

4）Objects（物(wu)品(pin)）：客戶(hu)使(shi)用(yong)什么工具或物(wu)品(pin)？

5）Users（用(yong)戶）：客戶是誰？他(ta)們的特征是什么？

——AI輔(fu)助：DeepSeek模擬用戶行為數據，輔助分析客(ke)戶活(huo)動

二、接觸：深度(du)挖掘“客戶”需求(qiu)的訪談法

1. 開放式提問(wen)：避(bi)免引(yin)導性問(wen)題，鼓勵客戶自由表(biao)達真(zhen)實想(xiang)法和感受

2. 傾(qing)聽與反饋：專注傾(qing)聽客戶的(de)回(hui)答，并通過復述(shu)或(huo)追問確認理解是否準確

3. 情感(gan)(gan)共鳴：關注客戶的情感(gan)(gan)表(biao)達(da)，理解他們的痛(tong)點、期望和(he)動(dong)機

工具(ju)：同理心訪(fang)談(tan)

1）建立信任關系，讓客戶感到(dao)被理解和尊重

2）通過(guo)故事引導客戶分(fen)享具(ju)體經歷(li)和感(gan)受

3）關注非(fei)語言信(xin)號（如表情、語氣），捕捉潛在信(xin)息

——AI輔助：DeepSeek生成(cheng)換位用戶(hu)，設計訪談(tan)提(ti)綱，模擬訪談(tan)場景(jing)

三、融入：從接觸點(dian)出發，找到用戶的痛點(dian)與爽點(dian)

1. 接觸點分析：識別(bie)客戶與產品或服(fu)務的關鍵(jian)交互節(jie)(jie)點，分析每個節(jie)(jie)點的體驗

2. 痛點挖掘：找出客戶在這些接觸點中遇到(dao)的困難、不滿(man)或未滿(man)足的需求

3. 爽(shuang)點識別：發現讓客戶(hu)感到愉悅、滿足或超(chao)出預期的(de)體驗，探索如何強化這些點

工具：用(yong)戶旅程圖分析(xi)（行(xing)為/動機/問(wen)題/感(gan)覺）

1）行為(wei)：客戶在每個接觸點的具體行為(wei)是什么？

2）動機(ji)：客戶為什么會有這些(xie)行(xing)為？背后(hou)的驅動力是什么？

3）問題：客戶在哪些環節遇到了(le)問題或挑戰？

4）感覺(jue)：客戶(hu)在(zai)每個接觸點的情感體驗如何(he)？（如滿(man)意(yi)、沮喪、驚喜(xi)等）

——AI輔(fu)助：DeepSeek基于(yu)真實用戶(hu)評論/反饋，自動生成(cheng)“痛(tong)點-爽(shuang)點”分析報(bao)告

第(di)三講：定義問(wen)題——精(jing)準(zhun)定義，明確方向再出(chu)發(fa)

一、重設問(wen)題(ti)：探尋需求背后的(de)需求

1. 情境式(shi)問題(ti)定(ding)義(yi)法：從具體場景出發，分(fen)析客戶在(zai)特定(ding)情境下的行為和需求

2. 量化(hua)式(shi)問(wen)題(ti)定義法：通過數據量化(hua)問(wen)題(ti)的影響范(fan)圍和嚴(yan)重程度

3. 目的式問題(ti)定(ding)義法：聚(ju)焦客戶的最(zui)終目標，而(er)非表面(mian)需求

工具：情境式(shi)(shi)/量化式(shi)(shi)/目(mu)的式(shi)(shi)問題(ti)定義法

1）通過多維度分析，挖掘問題的本質和根源

2）避免停留在表面現象，深(shen)入理解客(ke)戶的真實(shi)需求

二、發(fa)展觀點：引導創意發(fa)想方向

1. 明確(que)用(yong)(yong)戶(hu)角色：清晰定(ding)義目標用(yong)(yong)戶(hu)及其特征(zheng)，確(que)保(bao)創意方向與(yu)用(yong)(yong)戶(hu)需(xu)求一致

2. 聚焦核心問(wen)題(ti)：將復雜問(wen)題(ti)簡化為(wei)可操作的核心挑戰

3. 設定創(chuang)新目(mu)標：為創(chuang)意發想提供明確的(de)方向和邊界

工具：發展觀點POV

——用戶角色+需求+洞(dong)察

小結(jie)：洞察(cha)客戶需求，精(jing)準定義(yi)問題，才是創新的起(qi)點(dian)

練(lian)習：在本模塊，每個(ge)小(xiao)組確定要解決(jue)的課題，分(fen)析(xi)課題

——AI輔助：DeepSeek對用戶訪談記錄進行關(guan)鍵詞提(ti)取，幫助團隊(dui)聚焦核(he)心問(wen)題(ti)

第(di)四講：創造想(xiang)法——創意發散，激(ji)活左右(you)腦(nao)收獲新點子

一(yi)、創意(yi)(yi)發想：如何激發團隊擁有(you)更多的創意(yi)(yi)

1. 營造開放氛圍：鼓(gu)勵團隊成員自由表達想(xiang)法，避免批評和(he)否定

2. 跨界啟發：借鑒其他行業或(huo)領(ling)域的成功案例，尋找靈感來源

3. 設定(ding)挑戰目(mu)標：通過明確的挑戰目(mu)標激發團隊的創造力

二、前提(ti)：激活左右腦，點燃(ran)想(xiang)象(xiang)力

1. 左(zuo)腦(nao)邏輯思維：通過(guo)結構化思考(kao)分析問題本質和潛在解(jie)決方案(an)

2. 右腦發散思(si)維(wei)：通過(guo)聯想和想象打破常規思(si)維(wei)模式

工具：團隊頭腦風暴

——設定明確主題和時間限制。

——鼓勵成(cheng)員提出(chu)盡可(ke)能多的想(xiang)法，不(bu)設限制(zhi)。

——記錄所有想法并進(jin)行分類整理。

工具：SCAMPER奔(ben)馳法(fa)

——Substitute（替(ti)代）：哪些部分可以被(bei)替(ti)代？

——Combine（結(jie)合）：哪(na)些(xie)功能(neng)可以結(jie)合？

——Adapt（適(shi)應(ying)(ying)）：如何(he)適(shi)應(ying)(ying)新的需求或(huo)場景(jing)？

——Modify（修(xiu)改）：哪(na)些部分可以修(xiu)改或優化？

——Puttootheruses（他用(yong)）：產(chan)品還可以用(yong)于(yu)哪些場(chang)景？

——Eliminate（消除(chu)）：哪些部(bu)分可以(yi)去掉？

——Reverse（反(fan)轉）：如果反(fan)過(guo)來會怎樣？

——AI輔(fu)助(zhu)：DeepSeek對用(yong)戶訪(fang)談(tan)記錄進行關鍵詞(ci)提(ti)取，幫助(zhu)團(tuan)隊聚焦(jiao)核心(xin)問題(ti)

1）DeepSeek作為(wei)“智能協作者”，實時提供跨行業創新案例(li)，激(ji)發(fa)靈感

2）DeepSeek針對現有產品/服務(wu)，自動生成“SCAMPER”等(deng)方向(xiang)的(de)創新(xin)建(jian)議

三、如(ru)何(he)找(zhao)到最優創(chuang)新路(lu)徑

1. 篩選(xuan)創(chuang)意：根據(ju)可行性、影響(xiang)力和(he)成本等因素初步篩選(xuan)創(chuang)意

2. 測試驗證：通過(guo)小規模實驗或原型測試驗證創意的有(you)效性

3. 迭代優(you)化：根據測試(shi)結果不斷優(you)化和(he)完善創意方案

創新方案(an)的(de)評(ping)價標(biao)準：多(duo)、快、好(hao)、省

——多：是否(fou)能(neng)夠滿足更多用戶的需求？

——快：是否能夠快速實(shi)現并推向市場？

——好：是否能夠提(ti)供更好的用戶體驗(yan)或效果？

——省：是否能夠降低成本或資(zi)源消耗？

工(gong)具：矩陣分析(xi)法

——高可行(xing)性(xing)+高影響力→優先實施

——高可行性+低影響(xiang)力(li)→次要考慮

——低可(ke)行性+高影響力(li)→長(chang)期探索

——低(di)可行性+低(di)影響力→放棄

——AI輔(fu)助：DeepSeek評(ping)估創意的“可行(xing)性(xing)vs. 影(ying)響力”，輔(fu)助決策優先級

第五講：呈現設計——創意呈現，打磨創新落(luo)地方案

一、原型：如何(he)將團隊的創新方案可(ke)視化

1. 情(qing)境式原形(xing):從具體(ti)場(chang)景(jing)出發,通過模(mo)擬(ni)真實使用情(qing)境來呈現(xian)創新方案,讓(rang)團隊成員(yuan)和使用者有直觀(guan)感受(shou)

2. 理論原形:用簡單(dan)的心理圖像勾勒解決方(fang)案的輪廓,不涉及具體(ti)細(xi)節,幫(bang)助團(tuan)隊熬過前期模糊期

工具：數(shu)字(zi)化的工具呈現

二、測試：用(yong)低(di)成本提高創新(xin)成功概(gai)率

1. 冒煙測試:將創新點(dian)子提煉成簡短描述,測試用戶興趣

2. 驚(jing)喜測試:通過理論原形獲取用戶(hu)初步(bu)反(fan)饋,找到(dao)最能吸引用戶(hu)的方案

3. 最(zui)小化可(ke)行(xing)原形(xing)測試:構建功能(neng)最(zui)簡的原形(xing)進行(xing)用戶測試,驗(yan)證(zheng)關鍵假設(she)

小結：做好這幾點(dian)，創新soeasy

練習：圍繞課(ke)題，探索創(chuang)新的解決方(fang)案

——AI輔助(zhu)：原型設計(ji)，打磨創新(xin)落地方(fang)案

1）DeepSeek生成(cheng)用戶故(gu)事（UserStory），幫助團(tuan)隊(dui)模(mo)擬真實使用場景

2）DeepSeekAI快(kuai)速生(sheng)成問卷或(huo)A/B測試(shi)方案，收集用戶反饋

第六講：創新(xin)管(guan)理(li)——讓創新(xin)在企業(ye)落地生根

一、創新方案落地（三(san)個關鍵）

1. 得知(zhi)道

2. 得會

3. 得(de)有刺激

工具(ju)：行為設計檢(jian)核(he)表

工具(ju)：方(fang)案落地規劃圖

二(er)、企業內創新型人才的培(pei)養

1. 創新文化先行

2. 創(chuang)新制度輔助

3. 拓寬組織視(shi)野

三(san)(san)、企業內創(chuang)新型組織的建設（三(san)(san)個(ge)階段）

第一階段：解凍(dong)

第二階段：變革(ge)

第三(san)階段：再解凍

創新性組織的關鍵(jian)要素(su)：T-RPC

四、組(zu)織(zhi)創(chuang)新系統建設：人才、資源、機制、文化(hua)

1. 創新大賽(sai)激發組織創新力(li)

2. 創(chuang)新管理(li)潛移默化：多問為什么/如果/怎(zen)樣

——AI輔助：讓創新在(zai)企(qi)業落地生根

1）DeepSeek優化落地(di)計劃，提供“得(de)(de)知(zhi)道、得(de)(de)會、得(de)(de)有刺激”的具體執行建議

2）DeepSeekAIAI分析企業現(xian)有文化(hua)，推(tui)薦適合的(de)創新激勵機制

討論：小組內研(yan)究(jiu)組織運轉中的挑戰，形成研(yan)討(tao)課題

方案點評(ping)