● 系統學習：掌握精益六西格瑪從零(ling)基礎小白(bai)到中階的整體(ti)知(zhi)識概念、體(ti)系及其運用方法；

● 問題解決：精益(yi)六西格瑪學習(xi)的過(guo)程，就是解(jie)決問(wen)題的過(guo)程，學員走出(chu)課堂之時，就已經得到了解(jie)決方案(an)和思路；

● 實戰訓練：課(ke)堂包含大量的(de)(de)精益六西格瑪(ma)實踐經(jing)驗和技巧、工具方法(fa)使用的(de)(de)操作步(bu)驟，是實戰型最(zui)強的(de)(de)課(ke)程體(ti)系之(zhi)一；

● 見賢思齊：學習世界頂級精益六(liu)西格瑪標桿(gan)公司/工廠的(de)優秀實踐案例(li)和先進(jin)經(jing)驗；

● 帶級認證：課程對(dui)標(biao)中國(guo)質(zhi)量協會(hui)(CAQ)和美(mei)國(guo)質(zhi)量學會(hui)（ASQ）的知識點和考(kao)點規(gui)劃和安排內(nei)容，確保參訓(xun)學員通過(guo)帶級認證考(kao)試(shi)與注冊；

● 證書簽授：學員(yuan)學完整期課程，會(hui)得到老師簽授的證書，作為職場晉升和發展(zhan)的必(bi)備(bei)籌碼。

第一講：精益六西格瑪概述

一、精益的基本原理和概念

精益的核心思想

二、六西格瑪的基本原理和概念

1. 六西格瑪的概(gai)念

2. 從四(si)個維(wei)度(du)來理(li)解六西格瑪(ma)

3. 為什么精益(yi)需要和六西格瑪結合(he)起來

4. 精益與六西格瑪的異同點(dian)

5. 六西格瑪(ma)的目標(biao)

6. 六西格瑪解決(jue)問題的模式和(he)思路

互動游戲：誰能先抓住“30”——六西(xi)格(ge)瑪的解題(ti)模式

三、精益六西格瑪管理的組織和實施

1. 六西(xi)格瑪管理的(de)組織(zhi)架構(gou)

2. 六西格瑪各種帶(dai)級的(de)定義

3. 六西格瑪管理(li)的推進步驟

第二講：DMAIC項目定義階段

一、定義階段概述

1. 定(ding)義(yi)階(jie)段需要回答的幾(ji)個關鍵問題

2. 定義階(jie)段的路徑圖

3. 定義階段的主要輸出

4. 定義階段(duan)可以使用的工具箱

二、項目改進機會確定

——客戶之聲VoC分析的過程

Step 1：客戶的識別

Step 2：收集客戶(hu)(hu)之聲(客戶(hu)(hu)數據)

Step 3：客戶需求(qiu)/數(shu)據(ju)的分析整(zheng)理

Step 4：客戶需求分類及制定行(xing)動策略

課堂練習：VoC分(fen)析與卡諾模(mo)型的運用

三、六西格瑪項目立項與實施

1. 項(xiang)目選擇需遵循的(de)4個原則

2. 項(xiang)目定(ding)義(yi)和(he)選擇的步驟

3. 項目(mu)陳(chen)述 4W2H

4. 六(liu)西(xi)格瑪團隊項目(mu)目(mu)標的制定

課堂練習：團隊合(he)作——項目立項和章程撰(zhuan)寫

第三講：DMAIC項目測量階段

一、測量階段概述

1. 測量階段需要回答的幾個(ge)關鍵問題

2. 測量階段的路徑圖(tu)

3. 測(ce)量階段的主要(yao)輸出

4. 測量階段可(ke)以使用的工具(ju)箱(xiang)

二、數據抽樣方法/數據收集計劃

1）標準模板

2）場景還原法

3）數據源法

——抽樣計劃和抽樣方法

第四講：DMAIC項目分析階段

一、分析階段概述

1. 分(fen)析階段需要回(hui)答的幾個關鍵問題

2. 分析階(jie)段的路徑圖

3. 分(fen)析階段的主要輸出

4. 分(fen)析(xi)階段可以(yi)使用的(de)工具箱(xiang)

二、精益增值分析

1. 三種不同的增值類型(xing)

2. 隱蔽工(gong)廠(chang)的(de)危害

3. 從增值比率看(kan)改善(shan)空間

三、原因分析工具集

1. 頭腦風暴及(ji)其運用

2. 魚(yu)骨圖(tu)及其(qi)運用(yong)

3. 五個為(wei)什么(me)及其(qi)運(yun)用

4. 因果(guo)分析矩(ju)陣(zhen)及(ji)其運用

課堂練習：團隊合作——問題及原因分(fen)析

第五講：DMAIC項目改進階段

一、改進階段概述

1. 改進階(jie)段需要回答的(de)幾個關鍵問(wen)題

2. 改(gai)進階段的路徑圖(tu)

3. 改(gai)進階段的主要輸出

4. 改進(jin)階段可以(yi)使用的(de)工具(ju)箱

二、改進方案優選——優選矩陣

1. 優(you)選矩陣的(de)定義

2. 優選(xuan)矩(ju)陣的表格模板運用

3. 優選矩陣運用的5個(ge)步驟

課堂練習：優選矩陣的運用

三、ECRS改進法

1. 什么是ECRS

2. 取消的要則

3. 合并的要則

4. 重排的要則

5. 簡化的要則

6. 結合了價值(zhi)流(liu)分(fen)析(xi)的ECRS分(fen)析(xi)工具

課堂練習：ECRS工具的運用

四、RACSI改進法

1. 生活(huo)中的RACSI案例

2. 運用RACSI的五個場景

3. RACSI表格模板

4. RACSI的分(fen)析和改進(jin)

課堂練習：RACSI工(gong)具的運用

第六講：DMAIC項目控制階段

一、控制階段概述

1. 控(kong)制階段需要回答的幾個關(guan)鍵(jian)問題

2. 控制階段的路徑圖

3. 控(kong)制(zhi)階(jie)段(duan)的主(zhu)要輸出

4. 控(kong)制(zhi)階段可以使用的工具箱

二、過程控制的十條防錯原理

1. 錯(cuo)誤產(chan)生的原因

2. 什么是防錯法

3. 為什么要防錯

4. 傳統失誤防止方式——培(pei)訓與懲罰

5. 新(xin)型防(fang)錯(cuo)法——從根本上解決失誤(wu)問題

6. 10條新型防錯應(ying)用原(yuan)理(li)

課堂練習：防錯原理的頭腦風暴

工具清單：

一、Minitab軟件安裝包（如需）

二、課程提供的工具與模板（全部可編輯版本）：

1. 報告模板：

1）項目報告(gao)模板(ban)（PPT）

2）項目立項書（word）

3）項目章程(cheng)1（PPT）

4）項目章程2（word）

2. 工具模板（包含但不限于）

1）課堂與課后練習的全部原(yuan)始數據(ju)（excel版本）

2）排列圖

3）關聯圖

4）直方圖

5）親和圖

6）層別圖

7）系統圖

8）過程決策程序圖

9）因果圖

10）散布圖

11）因果矩陣圖

12）優選矩陣圖

13）檢查表

14）矩陣(zhen)數(shu)據(ju)分析(xi)法

15）控制圖

16）箭條圖

17）4W2H表格

18）名義組技術

19）多重投票法

20）力場分析

21）質量功能展開圖QFD

22）SWOT分析

23）平衡記分卡

24）卡諾模型

25）CTQ樹圖

26）……