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上海威才企業管理咨詢有限公(gong)司
口(kou)頭匯報:下(xia)屬對你說(shuo):“領導,最(zui)近技術部說(shuo)有(you)幾(ji)個項目不(bu)(bu)得(de)不(bu)(bu)延期,還有(you)剛(gang)才客戶打電話詢問解(jie)決方案的(de)設計進展(zhan),另外,看到(dao)…… 對了,張總建議(yi)最(zui)近要(yao)(yao)開一次(ci)產(chan)品(pin)創新(xin)會,如果……可能……”聽了半天(tian)你還不(bu)(bu)知道(dao)他(ta)究竟要(yao)(yao)說(shuo)明什(shen)么(me),或者需要(yao)(yao)你提供什(shen)么(me)幫助!
正式匯報:洋洋灑灑寫了幾(ji)十頁的PPT 報告,并在會議上跟大家(jia)滔(tao)滔(tao)不絕的講(jiang)了30 分鐘,雖然信息量豐富,卻叫人不知所云,結果下(xia)面(mian)一(yi)片寂(ji)靜——很好地解決(jue)了臺下(xia)人員的失眠問(wen)題!
……
工(gong)作匯報不僅(jin)是一種(zhong)能(neng)力(li)更(geng)(geng)是一種(zhong)思維(wei),如(ru)何真正做到“思考(kao)清晰(xi)、表(biao)達邏輯,說服有力(li)”?本課程教你形成嚴謹的(de)(de)結構思考(kao)習(xi)慣(guan),在面(mian)臨匯報時任務時清晰(xi)而(er)全(quan)面(mian)地思考(kao),跳(tiao)出(chu)固(gu)有經(jing)驗和思維(wei),站(zhan)在對(dui)方的(de)(de)角度去(qu)思考(kao),并通(tong)過有力(li)的(de)(de)表(biao)達讓聽眾(zhong)不僅(jin)想聽,而(er)且聽的(de)(de)明白,更(geng)(geng)能(neng)夠記得(de)牢
對組織:
● 員工能力提升:提高員工思考和表達(da)水平,更容易抓住問(wen)題的本質(zhi)并達(da)成共識(shi)
● 組織效率(lv)提(ti)升(sheng):建(jian)立彼此交流時共同的思維和語言平臺,提(ti)高(gao)組織效率(lv)
● 公司形象提(ti)(ti)升:溝通(tong)時(shi),給客(ke)戶及合作伙伴留下良好的(de)印(yin)象,提(ti)(ti)升公司形象
對個人:
● 獨(du)立(li)思考能力:理解結構化工作匯報的核心理念(nian),能清(qing)晰而全面(mian)的進行思考
● 溝通表達(da)能(neng)力:表達(da)時,使觀(guan)點更明(ming)確,結構更嚴密,能(neng)更有(you)效說服他(ta)人
● 說服能(neng)力提升:在短(duan)時間內找出問題的關鍵(jian)點(dian),形(xing)成具有說服力的匯報材料
導入:結(jie)構(gou)化(hua)工(gong)作匯報流水線四步法,輕松打造富有(you)影(ying)響力的匯報
一、簡單,讓匯報像生(sheng)產產品(pin)一樣輕松
1. 工作分解(jie)
2. 流(liu)程(cheng)標準化
3. 方法工具(ju)配套
二、高效,讓(rang)匯報更能說(shuo)到(dao)對(dui)方心坎上
1. 升級思(si)維:客戶(hu)思(si)維轉變成產(chan)品思(si)維,站在對方的角度(du)表達
2. 堅守(shou)原(yuan)則:一個(ge)原(yuan)則為利(li)他(ta)原(yuan)則
3. 狠(hen)抓關(guan)鍵點:兩個基本點為,關(guan)注對方(fang)痛點,給與利益點
第一講: 定內容——講得對(dui),聽(ting)得進去
解決(jue)問題:匯(hui)報講不到重點
一、了解聽眾(zhong),讓匯報更有針對性
1. 3L法則:L認知水(shui)平(ping),L態度(du)水(shui)平(ping),L學習水(shui)平(ping)
2. 兩個基本點:痛點和利益點
輔助案(an)例:侃(kan)侃(kan)而(er)談(tan)的銷售(shou)員給(gei)客(ke)戶滔(tao)滔(tao)不絕介紹產品,客(ke)戶卻聽的云里(li)霧里(li)
練習互動:正反案例對(dui)比,小組討論
落地工具(ju):3L法則,一個(ge)中心兩個(ge)基本點
二、確定目(mu)標,“ABCD目(mu)標法”讓表(biao)達有的放矢(shi)
1. A(明確(que)(que)受(shou)眾):提前設定表達(da)場景、明確(que)(que)受(shou)眾
2. C(設定(ding)條(tiao)(tiao)件):設定(ding)在何(he)種條(tiao)(tiao)件,場景下(xia)
3. B(期(qi)望行為):希望表達后對(dui)方(fang)達成哪些(xie)行為
4. D(確定程(cheng)度(du)):希望(wang)行為達成的程(cheng)度(du)如何
輔助案例:困擾的(de)項(xiang)目(mu)leader:下周(zhou)要給高(gao)層做項(xiang)目(mu)匯(hui)報,到底要講什么內(nei)容?
練習互動:案例分析,小(xiao)組討(tao)論,場景演練
落(luo)地(di)工具:ABCD目標法
三、選(xuan)擇內容 ,讓匯報更充實
1. 自上而(er)下,疑(yi)問回答
1)第一步:設想(xiang)問題,從對方角度出發的新模式
2)第二步:回答問題,提前(qian)想(xiang)好答案(an)事半功倍(bei)
2. 自下而(er)上,概(gai)括總結
1)第一步:列出要(yao)點,收(shou)集(ji)信(xin)息(xi)并羅列要(yao)點
2)第二步:分類命(ming)名,分類后并將信息命(ming)名
3)第(di)三步:概括結(jie)論,尋找共(gong)性概括出結(jie)論
3. 上下結(jie)合,兩種方式不可分(fen)
輔助案例:劉能逆襲(xi)記:一(yi)個項目建議書改(gai)變了他的命(ming)運
練習互動:視頻觀賞,案例分析,小(xiao)組討論,情景模擬
落(luo)地(di)工(gong)具(ju):內容遞(di)進金字(zi)塔,思維導圖,便簽法
第(di)二講:定(ding)邏輯——講得清楚(chu),聽得明白
解決問題(ti):匯報邏輯混亂,不知(zhi)所(suo)云(yun)
一、結(jie)構化工作匯(hui)報的四個基本(ben)原則
1. 論(lun):結論(lun)先(xian)行
2. 證:以上統下(xia)
3. 類:歸(gui)類分(fen)組
4. 比(bi):邏輯(ji)遞(di)進(jin)
輔助(zhu)案例(li):被老板打入冷宮的小(xiao)強,工作匯報每次都(dou)邏輯混亂,老板聽得不知所云
練習互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情(qing)景模擬(ni)
落地工(gong)具:邏輯金字塔模型
二、整理邏(luo)輯三步走
1. 歸類分(fen)組:MECC法則
2. 邏輯遞進
1)演(yan)繹,讓說服(fu)更有力:黃金圈,麥(mai)肯錫框架
2)歸納,讓要點更(geng)清晰:時間順(shun)序,結構順(shun)序,重要性順(shun)序
3. 歸納總(zong)結:有結論,有觀點
練習互(hu)動:視頻(pin)觀賞,案例分析,小組(zu)討(tao)論,情(qing)景模擬(ni)
落地工具:整(zheng)理邏(luo)輯四原(yuan)則,MECC法則,邏(luo)輯模型
第三講(jiang):定表達(da)——講(jiang)得生動,記得牢靠(kao)
解決問題:匯報(bao)干(gan)澀難懂(dong),沉悶乏味的問題
一(yi)、開場(chang),巧妙開場(chang),一(yi)句話吸引對(dui)方的注意力
1. 開場抓手SCQA法
1)Scene情景
2)Conflict沖突
3)Question問題
4)Answer答案
輔助案例(li):尷(gan)尬(ga)的(de)HR主管:給高層匯報結(jie)束績效評估(gu)的(de)新政策(ce),下面睡倒一片(pian)
練習互動:視頻觀(guan)賞,案例分(fen)析,小(xiao)組討論,情景(jing)模擬(ni)
落(luo)地(di)工具:SCQA
二、主體(ti),形象(xiang)表達,讓別人聽得(de)(de)懂(dong),記得(de)(de)牢(lao)
1. 類比法
1)加法看世界
2)找到共同點
2. 數(shu)字法
1)數字關(guan)聯(lian)法(fa)
2)數(shu)字放(fang)大(da)法(fa)
2)數字縮小法
輔(fu)助案(an)例(li):業(ye)績躍遷的(de)研發工(gong)程師(通(tong)過(guo)類比(bi)法(fa)讓老板更懂(dong)技(ji)術,通(tong)過(guo)數字法(fa),讓老板看到他的(de)業(ye)績)
練(lian)習互動:視頻觀賞,案例(li)分析,小(xiao)組討論,情景(jing)模(mo)擬
落地工(gong)具:類比(bi)法,數(shu)字法
三、結尾,一錘定音,讓(rang)聽眾回(hui)味(wei)無(wu)窮(qiong)
1. SPA法(Summary總結,Prospect展望,Action行動)
輔助案例: 工作(zuo)年度總結,讓老板頻頻點頭
綜合練習:視頻觀(guan)賞,案例分(fen)析(xi),小(xiao)組(zu)討(tao)論,情景模擬
落(luo)地(di)工具:SCQA法(fa)(fa)(fa)(fa),類比(bi)法(fa)(fa)(fa)(fa),數字(zi)法(fa)(fa)(fa)(fa),SPA法(fa)(fa)(fa)(fa)
第四講:定呈現(xian)——講得精(jing)彩(cai),震撼(han)人心
解決問題:臺前(qian)緊張(zhang),肢體不(bu)自(zi)信和不(bu)專業(ye)
一、定狀態(tai)——講得穩(wen)
能(neng)(neng)量:同(tong)(tong)一個內容,不同(tong)(tong)的人,傳遞的能(neng)(neng)量是不同(tong)(tong)的,將(jiang)消極模式(shi)轉換為積極模式(shi),提升能(neng)(neng)量
1. 一念之轉(zhuan)
2. 一個姿勢
3. 一個禮物
二(er)、定風(feng)范——講得精(jing)彩
匯(hui)報舞(wu)臺(tai)四大風范
1. 站姿走動 :站姿-上挺(ting)下(xia)壓 左右相夾;走動-正面朝(chao)人(ren) 移動有向
2. 眼神交流:環(huan)顧(gu)全場(chang),3-5秒
3. 應用手勢 :大開大合,動(dong)靜(jing)得益(yi)
4. 聲(sheng)音能(neng)量 :抑揚頓(dun)挫,寧頓(dun)勿亂
三、定控場——講得妙
1. 提前準備
1)最有(you)可能提的3大問(wen)題
2)最害怕被問(wen)的3大(da)問(wen)題
2. 逐(zhu)步(bu)化(hua)解:4A 模型
1)Accept接收(shou)對方
2)Ask反(fan)問澄(cheng)清(qing)
3)Adjust調整(zheng)問(wen)題
4)Answer回答
綜合練習:視頻觀(guan)賞,案例分析,小組討論,情(qing)景模擬,上臺展示(shi)
成果落(luo)地(di):能夠消除緊張,自信專業(ye)地(di)借助(zhu)肢體語言,并游刃有余(yu)地(di)回答問題(ti)
工具:一念之轉,一個(ge)姿勢,一個(ge)禮物,四大風范(fan)口訣,4A模(mo)型
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