● 學(xue)會(hui)運用一勾二學(xue)三(san)練四收的(de)結構來演(yan)繹課程，符合(he)成人學(xue)習的(de)原理(li)
● 運用標準的(de)語(yu)(yu)言和(he)肢(zhi)體語(yu)(yu)言技巧進行授(shou)課，彰(zhang)顯職業化風(feng)范與感染力(li)
● 運用豐(feng)富的教(jiao)學手法，通俗(su)易懂、深(shen)入淺出、教(jiao)學互(hu)動地(di)傳遞知識與技巧
● 學(xue)(xue)會提問和反饋技巧(qiao)，讓課程從單向(xiang)講授變成互動教學(xue)(xue)，引發學(xue)(xue)員思考(kao) 
● 面對培訓現場(chang)出現的異常狀況和(he)問題學員能夠學會從容應對，化險為夷

第一講： 了然如胸(xiong)—角色定位
一(yi)、培訓師(shi)角色定位是(shi)什么？
1. 企業培訓需要“超市”還是(shi)“醫院”
1）需(xu)求不等于需(xu)要
2）培訓需要療程
2. 培訓師(shi)的(de)“三位(wei)一體”角色定位(wei)
1）編劇(ju)-課(ke)程開發者
2）演員(yuan)-課程教導者
3） 導(dao)演-課程管理者 
3. 培訓師(shi)職(zhi)業生(sheng)命的“護身符”——職(zhi)業素養
1）師得-崇尚真知，樂于(yu)助人
2）師藝-技能嫻熟，造(zao)詣(yi)精專
3）師(shi)威-自尊(zun)自律，嚴格要(yao)求
二(er)、什么是(shi)成功的培訓？
1. 教(jiao)育與培(pei)訓(xun)的區(qu)別
2. 培訓(xun)不等(deng)式：教≠學≠會≠用≠效(xiao)
3. 好(hao)的培訓 以(yi)學員(yuan)為中心，以(yi)績效為基礎(chu)
4. 成人學(xue)習的特(te)點
1）自我為(wei)導向
2）經(jing)驗基礎上
3）目標導向
4）實用導向
輔助案例(li)：暗碼教學帶給的啟發
練(lian)習互動：視頻觀賞，案(an)例分(fen)析(xi)，小組討論，實戰演練(lian)
落地(di)工具：培訓(xun)不等式

第二講： 跌宕起伏(fu)——教學流程(cheng)（一二三四教學法(fa)）
一、勾興趣，引導參與 
1. 精彩(cai)開場四步(bu)曲
1）Why（課程價值，吸(xi)引(yin)興趣）
2）Who（講師介紹，課(ke)程主題(ti)）
3）What（教(jiao)學目標，課程概要）
4）How（團(tuan)建？時間？約定？方式(shi)？）
輔助(zhu)案例：張小白(bai)課程開場尷尬現場
練習(xi)互動：視頻觀賞(shang)，案例分(fen)析(xi)，小組(zu)討論，情景(jing)模擬
落(luo)地(di)工具(ju)：精彩(cai)開場四步曲(qu)，三(san)招(zhao)提升課(ke)程價值，三(san)招(zhao)讓自我介紹脫穎而出
二、講(jiang)方法(fa)，論證新(xin)知
1. 提(ti)煉核心(xin)要點
1）英文首字母法
2）關鍵字法(fa)
3）數(shu)字法(fa)
3）順口溜法
2. 講(jiang)解通俗易懂
1）形象化（比喻，類比）
2）具(ju)體(ti)化(hua)（講故事，舉例(li)子(zi)，視頻）
3）術語轉化語
3. 直(zhi)切應用場景
1）正(zheng)面案例
2）反面(mian)案例(li)
輔助(zhu)案例：課程(cheng)受歡(huan)迎的(de)研發工程(cheng)師
練習互動：視頻觀賞(shang)，案例分(fen)析，小組討(tao)論，情景模(mo)擬
落地工具：類比法，數字法
三、練(lian)本領(ling)，推進落地
1. 強化練(lian)習(xi)豪華套餐
1）課題練習
2）案例分析(xi)
3）角色扮演
4）實操練習
5）游戲練習
6）演講分享
2. 強化練習實施(shi)流程
1）第一步(bu)：闡述價值(zhi)
2）第二步：講解練習
3）第三(san)步：組織(zhi)練習
4）第四步(bu)：成果分享
5）第五(wu)步(bu)：評價反饋
輔助案(an)例(li)：《讓績效面(mian)談不(bu)再難談》課程(cheng)落地討(tao)論(lun)分析
綜合練(lian)習(xi)：視(shi)頻觀賞，案例分析，小組(zu)討(tao)論，情景模擬(ni)
落地工(gong)具：強(qiang)化練(lian)習豪華(hua)套(tao)餐表，課堂測驗模(mo)板，角色扮(ban)演模(mo)板，案例分(fen)析模(mo)板，游戲(xi)練(lian)習模(mo)板
四、合收獲，鞏(gong)固升華
1. 課程結尾 SPA法
1）Summary總(zong)結
2）Prospect展(zhan)望
3）Action行動
2. 推(tui)動課(ke)后轉化四大技(ji)法
1）分享學習內(nei)容
2）定期提交報(bao)告
3）制作應用工具
4）明確監督反饋
輔助案例： 首次(ci)課程結尾車禍現場(chang)
綜合練習：視頻觀賞，案例分析(xi)，小(xiao)組(zu)討論(lun)，情景模擬
落地工具：SPA法

第二講：繪聲繪色——舞臺(tai)演繹(yi)
一、定狀(zhuang)態——講得(de)穩(wen)
能量：同一個(ge)內容，不同的人，傳遞的能量是不同的，將消極模式轉(zhuan)換為積(ji)極模式，提(ti)升能量
1. 緊張的(de)反應(ying)
2. 緊張(zhang)時怎么來的
3. 緊張的應對技巧
1）一念之(zhi)轉
2）一個姿(zi)勢
3）一(yi)個禮物(wu)
二、定亮相——閃亮登臺(tai)
1. 穩步上臺-抬(tai)頭(tou)挺胸
2. 掃(sao)視全場-行注目禮
3. 熱情問好-先聲(sheng)奪人
二、定風范——講得(de)精(jing)彩(cai)
1. 站姿走動(dong) ：站姿-上挺(ting)下壓(ya) 左(zuo)右相夾；走動(dong)-正面朝人 移(yi)動(dong)有向
2. 眼神交流：環顧(gu)全場(chang)，3-5秒
3. 應用手勢 ：大(da)開大(da)合，動(dong)靜得(de)益
4. 聲音能量 ：抑(yi)揚(yang)頓挫(cuo)，寧(ning)頓勿亂
輔助案例： 產品研(yan)發工程(cheng)師(shi)坐著講(jiang)課引(yin)起的風(feng)波
綜合(he)練習：視(shi)頻(pin)觀賞，案例分析，小組(zu)討論，實(shi)戰演練
工具(ju)：常(chang)見(jian)問題清單，4A模型

第三講：游刃有余——提問控場
一、提問反饋
1. 提問
1）問(wen)題的作用(yong)
2）提問類型：封閉式問題，開放式問題
3）提問(wen)方式(shi)：群(qun)體式(shi)提問(wen)，個(ge)體式(shi)提問(wen)
4）提問的常見句型
2. 反(fan)饋
1）提問前的準備
2）逐步化解學員(yuan)問題：4A 模型(xing)
a Accept接收對(dui)方
b Ask反問澄清(qing)
c Adjust調整問題(ti)
d Answer回答(da)
輔助案例(li)：內訓課程(cheng)提問的那些不堪往事
綜合練(lian)(lian)習：視(shi)頻觀(guan)賞，案例(li)分析，小組討(tao)論，實(shi)戰演(yan)練(lian)(lian)
工具：常見問題清單(dan)，4A模型
二、有效控場(chang)
1. 學(xue)員典(dian)型4種挑戰狀(zhuang)態(tai)
1）無法(fa)停止
2）竊(qie)竊(qie)私語
3）夢游潛水(shui)
4）冷冷清清
2. 學員典(dian)型4種挑戰的(de)應對(dui)方法(fa)
1）無法停止應對清(qing)單
2）竊(qie)竊(qie)私語應對清(qing)單
3）夢游(you)潛水應(ying)對清單
4）冷冷清清應對清單
輔助案例： 失控學員(yuan)怎(zen)么控？
綜合練習(xi)：視頻觀賞，案例(li)分析，小組討論，實戰演練
落地工具：無(wu)法停止應對(dui)清(qing)單，竊竊私(si)語(yu)應對(dui)清(qing)單，夢游(you)潛(qian)水應對(dui)清(qing)單，冷冷清(qing)清(qing)應對(dui)清(qing)單