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在當前的(de)(de)商業(ye)(ye)環境中,產品(pin)(pin)管(guan)理(li)已(yi)成為(wei)(wei)企業(ye)(ye)成功的(de)(de)關鍵(jian)因素之一。隨著(zhu)市(shi)場競爭的(de)(de)日益激(ji)烈,企業(ye)(ye)需(xu)要(yao)不斷(duan)推出高(gao)質量、符(fu)合市(shi)場需(xu)求的(de)(de)產品(pin)(pin)來保持競爭力。因此,培養具備專業(ye)(ye)產品(pin)(pin)管(guan)理(li)知識(shi)和(he)(he)技能的(de)(de)人才成為(wei)(wei)了(le)企業(ye)(ye)發展的(de)(de)迫切需(xu)求。本(ben)課程旨(zhi)在提供全面的(de)(de)產品(pin)(pin)管(guan)理(li)知識(shi)體系(xi),幫助(zhu)學員掌握(wo)產品(pin)(pin)管(guan)理(li)的(de)(de)核心理(li)論和(he)(he)實踐技能,為(wei)(wei)企業(ye)(ye)培養優秀的(de)(de)產品(pin)(pin)管(guan)理(li)人才,為(wei)(wei)企業(ye)(ye)的(de)(de)可(ke)持續發展做出貢(gong)獻。掌握(wo)并運用(yong)產品(pin)(pin)管(guan)理(li)的(de)(de)知識(shi)體系(xi),可(ke)以助(zhu)力企業(ye)(ye)和(he)(he)產品(pin)(pin)團隊(dui):
提升競爭力:掌握產品(pin)管(guan)理技(ji)能(neng),使(shi)企業能(neng)夠更準確地把握市(shi)場(chang)需求,快速響應變(bian)化,提升產品(pin)在市(shi)場(chang)上的競爭力(li)。
優(you)化資源配(pei)置:通過有效的產品管理,企業能夠更合理地配置資源(yuan),提(ti)高資源(yuan)利用(yong)效率,降低(di)運營(ying)成本。
增強創(chuang)新能力(li):產品管理強(qiang)調市(shi)場(chang)導向和用(yong)戶需(xu)求,有助于激(ji)發企業的創(chuang)新意識(shi),推動產品持續創(chuang)新。
提(ti)升客戶滿(man)意度:通過深入了解(jie)客戶(hu)需求和反饋(kui),產(chan)品管(guan)理有助于企業開發出更符合用戶(hu)期望的產(chan)品,提升客戶(hu)滿意(yi)度(du)和忠誠度(du)。
偶然的(de)成(cheng)功靠運氣,持續(xu)的(de)成(cheng)功靠體系,運用產(chan)品(pin)(pin)開(kai)發的(de)系統(tong)框架與方法論,提升產(chan)品(pin)(pin)開(kai)發成(cheng)功率。
● 掌握(wo)產品(pin)管理核心技能:掌握(wo)產(chan)(chan)品規劃、市場分析、用戶需求挖掘、產(chan)(chan)品設計、產(chan)(chan)品開發(fa)、產(chan)(chan)品測試、產(chan)(chan)品發(fa)布等關鍵技(ji)能,為未來(lai)的(de)產(chan)(chan)品管理工作打下堅(jian)實基礎。
● 培養(yang)市(shi)場敏感度(du)和用戶導向(xiang)思維:學會如何敏銳捕(bu)捉(zhuo)市(shi)場變化(hua)和用(yong)戶(hu)需(xu)求,將用(yong)戶(hu)需(xu)求轉化(hua)為產(chan)品功(gong)能,打造符合(he)市(shi)場期待(dai)的產(chan)品。
● 提(ti)升團隊(dui)協作和溝通能力(li):產品管理(li)涉及(ji)多(duo)個部(bu)門和團(tuan)隊的(de)協作,學員將學習如何有效(xiao)地與團(tuan)隊成員、其他部(bu)門以及(ji)客戶進行(xing)溝通,確保產品開發的(de)順利進行(xing)。
● 積累實戰經(jing)驗和案例(li)分析:課程(cheng)將提(ti)供豐富的實戰案例和模擬練(lian)習(xi),幫(bang)助學員將理(li)論知識應用于(yu)實際工作中,提(ti)升解決實際問題的能力。
課程模(mo)型(xing):
Check in:建(jian)立鏈接、創建(jian)目標、達成共識
第一講:引論
一、新產品的概述
1. 產(chan)品的本質:產(chan)品服務或者成果
2. 產品的核心(xin)(xin)層次:核心(xin)(xin)利益\有(you)形屬(shu)性\附加屬(shu)性
3. 新產(chan)品的關鍵要素
二、新(xin)產品的要素
1. 新產品(pin)的來源:公司戰略、客戶需求、競爭(zheng)對(dui)手、自我突破
2. 影響新產品(pin)開發的關鍵(jian)因(yin)素:管理(li)者的支持、創新文化、創新技能、創新實(shi)踐
3. 新(xin)產品開發的模式:做(zuo)正(zheng)確的事+正(zheng)確的做(zuo)事
三(san)、產品(pin)經理和產品(pin)管理
1. 階梯(ti)模型(xing):產(chan)品助理->產品經(jing)理(li)->產品線經(jing)理(li)\產品總監->CEO
2. 產品(pin)經理的(de)能力模型(xing)
第二講:定方向——新產品開發戰略
一、戰略的(de)本(ben)質(zhi):指導行動 歷時而變
1. 戰略目標
1)分(fen)層制定小目標行動(dong)
2)小(xiao)戰斗為了大戰役
案例(li)分析:克勞(lao)斯維亞《戰爭論》戰略分析
2. 組織愿景
1)核心價值觀讓企業基(ji)業長青
2)戰(zhan)勝自己而不是(shi)戰(zhan)勝對手
3)現有Mission才有Vsion
案例分(fen)析:誠品書店案例(li)分析(xi)
二、戰略架(jia)構分析:SWOT框架分析環境
案例導入與分析(xi):從(cong)打(da)麻將理解戰略(lve)架構和框架
1. 愿景與環境(jing)
1)認清現實讓愿景(jing)更(geng)豐滿:懂得放棄
2)四(si)看(kan)模型看(kan)環境(jing):麥(mai)當勞四(si)看(kan)案例分析
a看行業:找趨勢(shi)
b看客戶:找機(ji)會(hui)
c看(kan)對(dui)手(shou):找差距
d看(kan)自己:找(zhao)核心競爭力
2. SWOT分析框架
1)外部環(huan)境分析:知天(tian)知地(di) 了(le)解外部的機會(hui)和(he)威脅(xie)
2)內部資源能力(li)分(fen)析(xi):知(zhi)己(ji)知(zhi)彼 了解自己(ji)的優勢劣勢
案例分析(xi):企業SWOT分析在(zai)產(chan)品定(ding)位中的作用(yong)
3. 制定戰略
1)經過分(fen)析(xi)得出的原(yuan)則就是(shi)戰略
2)明確戰略 指導(dao)行動
a行動(dong)連貫 持續火力
b行動一(yi)致 聚(ju)焦(jiao)方向(xiang)
案例分析:了解自(zi)己的核心能力(li) 提升個人競爭力
三(san)、外部環境分析:抓(zhua)住趨(qu)勢(shi) 順勢而為
1. 宏觀環境分析:PESTEL模(mo)型(xing)做好宏觀分析
1)PESTEL模(mo)型框架:政(zheng)治\經濟\社會\技術\環境(jing)\法律
2)技術改革:德(de)國鄉村光伏發(fa)電的能源技術變革案(an)例分(fen)析
a顛(dian)覆性變(bian)革(ge):雙(shuang)向電表
b政(zheng)府(fu)買電:20年協議
3)區分了解環境的方式
a大企業(ye):自上而上(宏觀(guan)機會(hui)-三看(kan)分析-具體產(chan)品)
b小企(qi)業(ye):自下而上(具(ju)體產品(pin)-三看(kan)分析-宏觀機(ji)會)
2. 產業(ye)環境(jing)分析:五力模(mo)型
1)波特(te)五力模型要素解讀:識別潛在(zai)競爭對手
a現有競爭對(dui)手的(de)壓力(li)
b替代品的壓力(li)
c新進入者(zhe)的壓力
d供應商(shang)的壓(ya)力
e客戶的(de)壓力(li)
案例分析:大(da)企業采(cai)購供(gong)應商案例(li)
2)戰略集團:看清你的競爭對手
案例導(dao)入(ru):擊垮你的(de)可能(neng)不(bu)是(shi)你的(de)同行(xing)(Monitor Group案例分(fen)析)
a戰略(lve)集(ji)團:競(jing)爭(zheng)戰略(lve)相似的都屬于一個戰略(lve)集(ji)團 都是競(jing)爭(zheng)對手(shou)
b明確戰略(lve):是攻擊還(huan)是防御?(朱元(yuan)璋的15年)
c戰略研討(tao)會:做好競爭對手分析(xi) 歷時而變
四、內部(bu)資(zi)源分析(xi):認清自己的(de)能力(li)
1. 資源和能力:天生我材必有(you)用(我有(you)什么)
1)看到我(wo)材:資源和能力是(shi)企業成功的(de)關鍵
a顯性資源:有形資產(廠房設(she)備 成本(ben)投資)、無形資產(技(ji)術專利 品牌榮(rong)譽)
b隱性能力:說不(bu)清卻很重(zhong)要 更深入卻不(bu)易(yi)看見
2)關于能力的類別:組織能力不隨領(ling)導或者個人而(er)變 與組織關聯
a個(ge)人能(neng)力:專業技(ji)術(shu)能(neng)力\人際關系能(neng)力
b組織(zhi)能力:業(ye)務運作能力\商(shang)業(ye)化能力
案例分析:國家級(ji)運動員的能力識別
2. 核(he)心能力:一招鮮(xian)吃(chi)遍天(tian)(我(wo)擅長什么)
——從數據中(zhong)發(fa)現規律:貝恩公(gong)司咨詢案例(li)解讀
1)核(he)心(xin)能(neng)力的必要性:核(he)心(xin)能(neng)力讓企業更有韌性(大(da)風大(da)浪依然(ran)存活)
2)核心競爭(zheng)力的(de)3個標(biao)準
a有價值(zhi)(對(dui)客(ke)戶):帶給客(ke)戶明顯(xian)可感知到的(de)價值(zhi)
b不可替代(dai)(對同(tong)行):充(chong)滿差異(yi)性不可被模仿
c不(bu)同(tong)(tong)節(jie)點轉移(對自己):幫助企(qi)業在不(bu)同(tong)(tong)情況不(bu)同(tong)(tong)時間段進入(ru)不(bu)同(tong)(tong)市(shi)(華為鴻蒙智(zhi)行能力平臺)
案(an)例分析(xi):柯達(da)倒下富士卻活了下來(lai)
課堂(tang)練習:識別你的產品的核心能力?
3. 組(zu)織(zhi)能力(li):調動(dong)人(ren)提升組(zu)織(zhi)的競爭力(li)
案(an)例分析(xi):從豐田精(jing)益生產分析基于人的(de)組(zu)織能力
——顛覆制造業的(de)邏輯:人是機器的(de)主(zhu)人
——TPS兩個關鍵(jian):即時生產、包含人的(de)自動化
1)組織能力(li)的關鍵要素(su):核心能力(li)背后的能力(li)
2)價值鏈分析:了解(jie)商業過程 發現核心能(neng)力的(de)工具
a基(ji)于業務邏輯
b拆分業務場景
案例(li)分析:后備干部價值(zhi)鏈分析(xi)
3)VRIO模型:找到你(ni)的核(he)心(xin)資源和核(he)心(xin)能力
Value價值:遇(yu)到危機(ji)時的有效(xiao)反應
Rarity稀缺性:人無(wu)我有尋找核心競爭(zheng)力
Inmitability不可復(fu)制:模糊(hu)性不易被說清
Organization組(zu)織:識別獨有資源 布局轉(zhuan)為競爭(zheng)優勢
第三(san)講:選(xuan)機會(hui)——產品組(zu)合管(guan)理
一、組(zu)合管理核心要素
1. 組合管理的(de)價(jia)值目(mu)標:價(jia)值最大(da)化\戰略匹配\項目(mu)平(ping)衡\財(cai)務(wu)穩(wen)健\管道(dao)平(ping)衡
案(an)例分析:智慧家庭產(chan)品組合管(guan)理決(jue)策(ce)分析
2. 組合管理的框架流程(cheng)圖
3. 企業組(zu)合管理(li)的項目類(lei)型定義:動態(tai)調整
案例分(fen)析:中(zhong)興(xing)通訊產品組合管理(li)四象(xiang)限模型定義
二、新產品(pin)機會的評估和(he)選(xuan)擇
1. 定性評估
2. 定量評(ping)估
3. 組合管(guan)理(li)工(gong)具:波士頓矩陣(zhen)
案例分析:IT行業新方能矩陣組合管(guan)理案例分析
第四講(jiang):做設計——產品設(she)計與開發階段的工具實踐
一、創意生成:解決(jue)問題 識別機會 生(sheng)成(cheng)新(xin)產品創意(yi)
1. 先(xian)發散:打破邊界 引發可(ke)能性
1)奔馳(chi)SCAMPER:替(ti)代\合并\改(gai)造\調整\改(gai)變用(yong)戶\去除(chu)\逆向操作
2)頭腦風暴(bao):群體(ti)創新技術(shu)的操作(zuo)要點(dian)及實踐
3)思(si)維導圖:放射性想法
2. 后收(shou)斂:創意評估 利弊分析
1)用(yong)戶(hu)畫像:融入(ru)用(yong)戶(hu)、了解(jie)隱形動機
2)用(yong)戶(hu)體驗地圖:識別用(yong)戶(hu)觸點、解(jie)構(gou)用(yong)戶(hu)行為、獲取關鍵信息
案例分(fen)析(xi):優衣(yi)庫從價(jia)值主張(zhang)到(dao)關鍵要(yao)素
二、概念設計(ji):把創意轉(zhuan)為更詳細的概念說明(ming)
1. 概念工程(cheng):以客(ke)戶為中心 明(ming)確模糊前端(duan) 開發產品概念
1)了解客戶環境:躬身入局、貼近客戶、了解VOC
2)轉(zhuan)換市場需求(qiu):將VOC轉(zhuan)換為需求(qiu)、選擇關鍵(jian)需求(qiu)
3)落實市場(chang)需求(qiu):通過卡諾模(mo)型和質量屋(wu)建立市場(chang)需求(qiu)和產品(pin)需求(qiu)關(guan)聯
4)生成概念:從需求(qiu)到解決方案(an)
5)選擇(ze)概(gai)(gai)念:量化分析、評(ping)估(gu)概(gai)(gai)念
2. 卡(ka)諾模型:聚焦(jiao)同類產品中有競爭力的需求進行分析(xi)
1)卡諾模型的(de)關鍵(jian)質量要(yao)素(su):魅力屬性\期望屬性\必備(bei)屬性\無差異屬性
2)卡諾模型的(de)應(ying)用(yong)實踐:手機(ji)產品中的(de)應(ying)用(yong)分析
3. TRIZ:基于邏輯數據而非直覺
1)TRIZ問(wen)題解決矩陣:具體問(wen)題->通用(yong)問(wen)題->通用(yong)方(fang)案->具體方(fang)案
2)TRIZ解決技術矛盾的實踐
案(an)例分析:TIRZ在制造業中(zhong)的創新應用
實踐練習:創建一個(ge)產(chan)品概念說明(好的概念說明包括產(chan)品的三(san)個(ge)層次)
三、實體(ti)化(hua)設計:從概念定義(yi)到產(chan)品詳(xiang)細設計
1. 聯合分(fen)析:將偏好(hao)程度作為(wei)產品(pin)關鍵(jian)屬性組(zu)合中的因素進行評(ping)估
1)聯合分(fen)析本質:補償(chang)模型(xing)
2)聯(lian)合分析(xi)(xi)實踐:消(xiao)費品的聯(lian)合分析(xi)(xi)實踐案例分析(xi)(xi)
3)聯合分析的實施步驟(zou)
a識別(bie)產品屬性:物理屬性、性能屬性、產品收益
b將屬性(xing)量化為(wei)等級:等級相對獨立(li) 代(dai)表產品程度(du)
c制(zhi)定基本偏好模型:建立數學關系邏輯圖
d屬性(xing)建(jian)模:成分效用值
e確定成分效用值的估算方法:評(ping)級\概率
2. 功能分(fen)析(xi):價值分(fen)析(xi)的基礎
1)設置功能(neng)(neng)等(deng)級:基本功能(neng)(neng)\次要功能(neng)(neng)
2)價值分(fen)析在產(chan)(chan)品設計(ji)中(zhong)的(de)應用:戴森的(de)產(chan)(chan)品設計(ji)
案例(li)分析:自動咖啡機產品設計分析(xi)
四、初(chu)始設(she)計(ji)與規格:從定(ding)性設(she)計(ji)到(dao)定(ding)量設(she)計(ji)
導入:日本(ben)蔦(niao)屋書店(dian)案例導入分析
1. 產品規(gui)格設計的要(yao)點(dian)
1)清(qing)晰傳遞設計需求
2)減少需求傳遞歧義(yi)
3)產品進入設計階段
2. 產品設計規格的核心內容
1)功能性設計(Design for Functionality, DFF)
2)可生產(chan)性設計(Design for Production, DFP )
3)可(ke)裝配性設計(ji)(Design for Assembly, DFA)
4)可維護性設計(Design for Maintenance, DFM)
5)可服(fu)務性設(she)計(Design for Serviceability, DFS )
案例分析:DFX在通信產品設計(ji)中的(de)應用(yong)
五、詳(xiang)細(xi)設(she)計(ji)與規(gui)格:質量功能點展開 細化初始設計規格
1. 識別客戶需求:市場(chang)調(diao)研(yan)\問卷\焦點小(xiao)組等
2. 識別設計(ji)屬(shu)性或需(xu)求(qiu):工程人員的(de)語言
3. 連接(jie)客戶(hu)需求(qiu)和設計屬性:判斷相關性
4. 評(ping)估競爭產品:識別競爭優勢
5. 評估設(she)(she)計屬性(xing)和開發目標:設(she)(she)定目標和方(fang)向
6. 確(que)定設(she)計屬性:根據相關性和(he)競(jing)爭力明確(que)設(she)計屬性
六(liu)、制造與裝(zhuang)配:提供產品規模化及(ji)上市的詳細規格
1. 原型法(fa):將產品(pin)概念(nian)轉為(wei)實物模型 評估(gu)客(ke)戶(hu)需求的滿足度
1)MVP原型法:快速試錯 獲取(qu)市場反饋(kui)
案例分析(xi):制造業快(kuai)速試錯(cuo)案例(li)分析
2)快速原型法(3D打印):不影響質(zhi)量和盈利能(neng)力 縮短上市時間(jian)
2. 六西格瑪設計(ji)
1)DAMIC流(liu)程改(gai)進設(she)計:定義\測量\分(fen)析(xi)\改(gai)進\控制
2)IDOV新產品設計:識別\設計\優化\驗證(zheng)
案(an)例分(fen)析:制造業六西格(ge)瑪設計實踐分析(xi)
第五(wu)講:做優化——產品的(de)創新
一(yi)、產品創新流程
1. 確定產(chan)(chan)品創新(xin)章(zhang)程(cheng):關(guan)鍵戰略文件 組織新(xin)產(chan)(chan)品商業化的核心
1)背景:項(xiang)目目的(de)\項(xiang)目范圍\團隊角色\制約(yue)因素(su)\關鍵技術\環境分析\項(xiang)目收(shou)益
2)聚焦領域:目標市場\營(ying)銷(xiao)方法\市場規模\產品(pin)相(xiang)關方
3)總體目(mu)標:戰略目(mu)標\經營目(mu)標\具體目(mu)標\績效(xiao)指標
4)特別準(zhun)則:團隊章程\項目(mu)治理(li)和(he)領導力
5)可持續性:循環(huan)經(jing)濟\可回收
2. 產品(pin)創新流程模型(xing):瀑布、門(men)徑、敏捷模型(xing)要素(su)
3. 集成產品開發IPD流程要素及(ji)操(cao)作
案例解析(xi):IT行業產(chan)品創新(xin)案例(li)分析
二、產品創(chuang)新中的市(shi)場調(diao)研
1. VOC獲取客(ke)戶(hu)需(xu)(xu)求和反饋:深(shen)入(ru)客(ke)戶(hu) 了(le)解需(xu)(xu)求
2. 市場調研(yan)方法與實踐
1)定性(xing)市場調研方法及實(shi)踐:焦(jiao)點小組\深度訪談\人種學\客戶現場訪問\社交媒體
2)定(ding)量市場調研:問卷調查\感官檢驗\大數據分析
三(san)、產品創新管理
1. 產品生命周期的階段識別(bie)與(yu)管(guan)理
1)開發(fa)階段:識別機(ji)會 規劃(hua)并配(pei)置資源
2)引入階段:市場開發 建(jian)立品牌知名(ming)度
3)成(cheng)熟階段:競爭加劇(ju) 平穩維持收入
4)衰(shuai)退階段:銷量下降 處置產品決策
2. 管理(li)產(chan)品生命周期(qi):綜(zong)合內部(bu)外部(bu)環境(jing)做好(hao)營銷4P策略
案例分析(xi):微軟(ruan)生(sheng)命周期管理實踐分(fen)析
3. 技術(shu)生(sheng)命周期:Hype Cycle曲線 擺脫技術(shu)改革(ge)的焦慮
1)觸發期:先驅階段 沒人知(zhi)道
2)膨脹期:極(ji)盛階段 炒(chao)的火(huo)熱
3)幻滅期(qi):回歸(gui)專(zhuan)業 熱度驟減
4)復蘇期(qi):做得扎實 關(guan)鍵時期(qi)
5)成熟期(qi):實踐應(ying)用 帶來盈利
4. 關注產(chan)品生(sheng)命周期中的鴻溝(gou):跨越鴻溝(gou)
1)技術采納(na)生命周期模(mo)型
2)企業推(tui)行敏捷轉型(xing)案例分(fen)析
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