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4006-900-901

一線崗位技能經驗萃取與復制

參加對象:給一線員工做技能培訓的師傅、講師、培訓人員
課程費用:電話咨詢
授課天數:2天
授課形式:內訓
聯系電話:4006-900-901 / (小威)

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課程背景  COURSE BACKGROUND

國家在2013年(nian)12月(yue)正式啟(qi)動企業《技能大師(shi)工作室建設指南》以來,各地政(zheng)府(fu)及企業積(ji)極響(xiang)應并籌備,旨(zhi)在(zai)協助培養企業技能、絕技傳承(cheng)型這類技術人才,以發揚工匠精神、傳承(cheng)中(zhong)華文明(ming)。

而對(dui)于企(qi)業而言,首先是如何(he)萃(cui)取(qu)(qu)這些(xie)技(ji)(ji)(ji)術,才能(neng)(neng)談傳(chuan)承,不(bu)少企(qi)業在萃(cui)取(qu)(qu)這一(yi)環(huan)節進步緩慢,究其原因,主要缺乏(fa)針(zhen)對(dui)性(xing)(技(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)型)和(he)實用性(xing)的(de)萃(cui)取(qu)(qu)技(ji)(ji)(ji)術。而本課程(cheng)設計之初,就(jiu)是想通過(guo)隱(yin)形技(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)經驗多(duo)個維度的(de)論(lun)證技(ji)(ji)(ji)巧至(zhi)顯性(xing)化,進行萃(cui)取(qu)(qu)及(ji)復(fu)制,讓萃(cui)取(qu)(qu)過(guo)程(cheng)更具(ju)操作(zuo)性(xing)和(he)靈活性(xing),也讓企(qi)業的(de)產品更快速、更穩定地生產。

課程收益  PROGRAM BENEFITS

● 能運用竅門萃(cui)取的方(fang)法,對個(ge)(ge)人隱形經(jing)驗萃(cui)取并制作成課件,讓(rang)個(ge)(ge)人經(jing)驗真(zhen)正留在企業

● 能進行有(you)效的人才復制(zhi),鐵打的衙門(men)流水的兵,解決(jue)用(yong)人痛點問題

● 能實際指導一線的作(zuo)業,對現有工作(zuo)流程及(ji)技巧(qiao)進行梳理論(lun)證(zheng),讓培(pei)訓(xun)更有效(xiao)果

● 掌握技(ji)能(neng)型經(jing)驗萃取的方法工具,開發出(chu)更(geng)多的崗位經(jing)驗

● 掌握崗位(wei)能力計(ji)劃表的制(zhi)作方法(fa),對(dui)部(bu)門(men)崗位(wei)人(ren)才盤(pan)點(dian)打下基礎

● 學(xue)會基本(ben)授(shou)課方法,以提升學(xue)員學(xue)習效果,事(shi)半功倍

課程大綱  COURSE OUTLINE

第一講:崗位能力計(ji)劃與盤點(dian)

萃取崗位標準的意義(yi)

1. 高標桿(gan)的鏡(jing)子

2. 高績效的梯子

3. 競爭力的尺子

故事案例1:擊缻

故事案例(li)2:德國釣(diao)魚(yu)

故事案例3:日(ri)企的組裝(zhuang)

一線崗位能力的盤點

1. RASIC任務(wu)分(fen)解

1)任(ren)務的(de)來源(yuan)分析

2)工(gong)作模(mo)塊的建立

案例分(fen)析:生產類(lei)模(mo)塊分(fen)析、財務(wu)類(lei)模(mo)塊分(fen)析

頭腦風(feng)暴:便利貼模塊的分析

2. 行(xing)為要項的分解

1)內(nei)在邏(luo)輯的分析

2)活動范圍(wei)的分解(jie)

3)模塊組成的分(fen)寫

案例分(fen)析(xi):HR行為要(yao)項(xiang)的分解、會議管(guan)理(li)行為要(yao)項(xiang)的分解

頭腦(nao)風暴:便利貼行為要項的分解(jie)

3. 技能模塊的萃取

1)知識與技能區別

2)完成任務的技能

小組研討:根(gen)據行(xing)為(wei)要項(xiang)分解技能

崗位能力計劃(hua)表制作

1. 能力(li)的等級

1)等級說明

2)表現(xian)形式(shi)

故(gu)事案(an)例:司馬光的貢獻

2. 表單的制作

1)內容(rong)填寫

2)能力盤點

案例分(fen)析:某生(sheng)產崗(gang)位能力盤點(dian)

3. 功能(neng)與應用(yong)

1)五大指導功能

2)七大注意事(shi)項

課堂練習:撰寫并發表(biao)崗位能力(li)計劃(hua)表(biao)

 

第(di)二講隱性崗(gang)位經驗(yan)顯(xian)性化

一(yi)經驗呈現方式

1. 話術

1)時機

2)內容

3)判(pan)定

案例互動:相親話(hua)術、電話(hua)話(hua)術

2. 量(liang)表

1)內容

2)尺度

案例互動(dong):情緒量(liang)表(biao)、供應商篩選

3. 流程

1)步驟

2)要點

3)理由

案例互動:拜訪客戶流程

步(bu)驟(zou)寫作要領

1. 整體段落

2. 動(dong)賓結構

3. 簡單易記

4. 過量(liang)分(fen)段(duan)

5. 準備區分

要點寫作要領(ling)

1. 竅門(men)動作(zuo)

2. 影響理由

3. 明了量化

4. 形容詞(ci)語

5. 過量分步

案(an)例分析:手掌展開

小組練(lian)習(xi):洗手的竅門

萃取流(liu)程步驟(zou)

1. 詳細路徑分(fen)布(bu)

1)注意(yi)事項

2)羅列步(bu)驟

小組練習:洗手的路(lu)徑(jing)分布(bu)

2. 分析(xi)合并步驟

1)注意事項

2)合(he)并細項

小(xiao)組練習(xi):洗手的步驟

3. 修飾步驟名稱(cheng)

1)段落動詞(ci)

2)動名結構

小(xiao)組練習:洗(xi)手的步驟名稱

4. 要點書(shu)寫竅門

1)書寫理(li)由

2)逆向思維

小(xiao)組練習:洗手的要點理(li)由

5. 逐項(xiang)書(shu)寫竅門

1)理由書寫技巧

2)非理(li)書寫技巧

小組練(lian)習:洗手(shou)的竅(qiao)門

實操(cao)練習:本公司崗位技能經驗開發

 

第三(san)講技能課(ke)程講授訓練法

教(jiao)材編輯

1. 講師課(ke)件的撰寫

1)封(feng)面頁與封(feng)底頁

2)一級與二級目錄

3)內容展(zhan)開(kai)與撰寫

案例互動:《握手禮(li)儀(yi)》1

2. 文字形式(shi)的處理

17-11原則

228-40原(yuan)則

3)等寬原則(ze)

4)文字(zi)顏色

5)版面(mian)顏色

案例互動:《握手禮儀》2

實(shi)操練習:本公司(si)崗位(wei)技能經驗開發教材

教授(shou)方法

1. 如(ru)何讓講(jiang)解(jie)法更有趣

示范(fan)互動:知(zhi)識的(de)定義如何(he)講解

2. 如何讓講故事更有趣

1)畫——沖(chong)突刻畫

2)細——細節(jie)制造

3)點(dian)——點(dian)睛(jing)之筆

圖片故(gu)事:瘦西湖

視頻案(an)例(li):浙江(jiang)民營企業報告

3. 如何(he)設計(ji)情景(jing)類教(jiao)學

1)情(qing)景教(jiao)學四步法

2)情(qing)景的(de)設計要(yao)點

角色扮(ban)演:這個超(chao)市(shi)怎么布局

4. 如何(he)正確(que)使用示范法

示范互動:鏈套環

三(san)推行方法

1. 培訓流(liu)程圖

1)師徒制培訓

2)統一技(ji)能訓

3)部(bu)門講師制

2. 推行(xing)的方式

1)1343

2)輔導要領

小組研討:如何推行本公司技(ji)能培訓

行(xing)動:行(xing)動與改善計劃

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