1、改善(shan)學員的心智(zhi)模式，建(jian)立系(xi)統思(si)維(wei)意識。

2、幫助學(xue)員厘(li)清思(si)路(lu)，整體地、動態地、本質地看(kan)待問題、分析和解(jie)決(jue)問題。

3、幫(bang)助學(xue)員深入理解掌(zhang)握系統思維(wei)的(de)關鍵工具(ju)。

4、幫助(zhu)學員(yuan)運用(yong)系統思維工(gong)具解決管理工(gong)作中的(de)復雜問題，獲得睿(rui)智方案(an)。

5、激(ji)發集體智慧，加速(su)組織學習，提升組織能力，推動組織成長。

課程模型(xing)：

第一講：系統思考缺乏癥

一(yi)、改善你的心(xin)智模式

1.認(ren)識心智模式

案例：佛(fo)印(yin)與(yu)蘇東(dong)坡

2.心智(zhi)模式的(de)特(te)點(過濾、主觀、簡化、單一、內隱、“黏性”很(hen)強、易被操控)

3.改善(shan)心智(zhi)模式

1）換位思考(kao)-讓(rang)你更(geng)寬容

案例：醫患(huan)矛盾

2）批判思(si)考-讓你更敏(min)銳(rui)

案(an)例(li)：北航(hang)史上(shang)最牛女生

3）系統思考-讓你更(geng)睿智

案例：睿智的(de)君主

二、系(xi)統思考缺乏癥

1.只看(kan)現象，不見本質

1）專注(zhu)于事件

案例：中美關系

2）頭疼(teng)醫頭，腳疼(teng)醫腳

案例：遲到罰款真(zhen)的有用(yong)嗎(ma)？

2.只看眼前，不看長遠(yuan)

1）目光短淺

案例：煮蛙(wa)寓(yu)言

2）線(xian)性思維

案例：瘋(feng)狂(kuang)的(de)睡蓮

3.只見樹(shu)木，不見森林

1）谷倉效應

案例：部(bu)門(men)墻

2）有限理性

案例：囚徒困境

第二講：認識系統思考(kao)

一(yi)、無處不(bu)在的(de)系統

1.區分系統類型(xing)（機械系(xi)統(tong)、生物系(xi)統(tong)、生態系(xi)統(tong)、社會系(xi)統(tong)）

2.構(gou)成(cheng)系統的(de)三大要素（要素、結構、功能(neng)）

案例：斯坦福(fu)監獄實驗

3.系統的六大特(te)性

1）整體性

案例：挑(tiao)戰者號航天飛機(ji)

2）關聯性(xing)

案例(li)：“貓與牛”的故(gu)事

3）目(mu)的性(xing)

案例：馬斯(si)洛需求層次理論

4）層級性(xing)

案(an)例：導(dao)彈武器系統(tong)

5）適應性

案例：免疫系統(tong)

6）動態(tai)性

案(an)例：技術系統進化

二、復雜的因果關系

1.因(yin)果關(guan)系(xi)的(de)特(te)點：層級性(xing)、多因(yin)果性(xing)

練習：《大時代》重播會影響股市嗎？

案例：上海“樓倒倒”事件(jian)

2.因果(guo)關系的常(chang)見誤區

1）幸存者偏差

2）基本(ben)歸因(yin)偏差

案(an)例(li)：飛機應當在哪里增加(jia)防護？

三、系(xi)統思考的微妙法(fa)則(ze)

1.今天的問題來(lai)自(zi)昨天的解(jie)

案例：美國的禁酒令

2.愈用(yong)力(li)推，系統反彈力(li)大

案例：糧食援助

3.變糟之前先變好

案例：終(zhong)于可以松口氣了(le)

4.顯而易(yi)見的解(jie)往(wang)往(wang)無效

案例：刻舟(zhou)求劍(jian)

5.對策可能比問(wen)題更糟

案例：保護稀(xi)有鳥類

6.快就是慢

案(an)例：拔苗助長(chang)

7.因與果在時空上并不緊(jin)密(mi)相連

案(an)例：踢貓(mao)效應

8.小的(de)變化可能會產生大的(de)效果

案例：蝴蝶效(xiao)應(ying)

9.魚和(he)熊(xiong)掌可(ke)以兼得(de)，但要有耐心

案例：低成本(ben)VS高質量

10.不可分割的整(zheng)體(ti)性

案例(li)：盲(mang)人摸象

11.沒有絕(jue)對(dui)的(de)內外之分(fen)

案例：人(ren)類(lei)命運(yun)共同體

第三講：如何系(xi)統思(si)考

一、本質思考(kao)

1.提高思(si)考深度(du)（事(shi)件、模式、結構）

工具：冰山模型

案(an)例：員工離職的思考

二、動態思考(kao)

1.找問題

2.找原因

3.找結果

4.找回路

工(gong)具：5WHY

案(an)例：機床為什么停了？

三、整(zheng)體思考

1.局(ju)限(xian)思(si)考是人類思(si)維的天性

案例(li)：本(ben)位(wei)信息VS全局信(xin)息

2.從局限本位到關照全局

案(an)例：如(ru)何解決車身震動問題

第四講(jiang)：系統思考的(de)應用

一(yi)、運用系統資源(yuan)-九(jiu)屏幕法（6個步驟）

1. 九屏(ping)幕法是一種系統思(si)維方法

2. 應用(yong)九屏幕法的6個步驟

案例：如(ru)何(he)安全高效地割取棕櫚汁(zhi)？

實戰演練：結合(he)實(shi)際工作，九屏(ping)幕法分組演(yan)練、分享，老(lao)師點評(ping)。

二、呈現系統結(jie)構-系(xi)統(tong)循環圖

1.系統(tong)循環圖的五個要素（變量、因(yin)果鏈(lian)、增強(qiang)回路、調節(jie)回路、時間(jian)延滯(zhi)）

2.繪制(zhi)系統(tong)循環圖的12條黃(huang)金法則

案(an)例：睿智的君(jun)主系統循環圖例

實戰演練：結合實際工作，系統循環圖分組(zu)演(yan)練(lian)、分享，老師點評。