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1、決(jue)策的結果與決(jue)策的過程,哪個更重要?
2、如何擺脫決策拍(pai)腦袋、執行(xing)拍(pai)胸(xiong)脯、出了(le)問(wen)題拍(pai)大腿的現狀?
3、如何建立科學決策流程(cheng),規避決策過程(cheng)中的思維陷阱(jing)?
4、如何掌握高效決(jue)(jue)策(ce)方法工具,降低(di)決(jue)(jue)策(ce)失(shi)誤(wu)?
1、幫助(zhu)學員樹立科學決策觀。
2、幫助(zhu)學員掌握科(ke)學決策的方法和工(gong)具。
3、幫助學員改善和提高(gao)問題分析(xi)與解決的能力,提升決策水平。
4、幫(bang)助學(xue)員結合現實工作問題,獲得創造性的解決(jue)方案,做出(chu)科學(xue)決(jue)策。
課(ke)程模型:
導入:
案例(li):應該解雇TA嗎?
模塊(kuai)一:認識(shi)決策(ce)
1、狹義的決(jue)策和(he)廣義的決(jue)策
2、決策(ce)的類型:
? 判斷型(xing)與選(xuan)擇型(xing)
? 確定型與風險型
? 個(ge)人(ren)決策(ce)與群體決策(ce)
3、基本決(jue)策理論(lun):
? 期(qi)望效用(yong)理論
? 前景理論
? 遺憾理論
4、決策(ce)的誤(wu)區(qu):
? 面臨(lin)選擇(ze)時,思維狹隘限制了你的選擇(ze)范圍(wei)。
? 分析選項時,確認偏見使你(ni)搜集利于自己的信息。
? 做(zuo)出(chu)選擇時,短期情緒常使你做(zuo)出(chu)錯誤判斷。
? 接受后(hou)果時,對(dui)未(wei)來的走勢太過自(zi)信(xin)。
案例:決策失誤還是運氣太壞?
模(mo)塊(kuai)二(er):狀況分析
1、認識問題-目標與現(xian)狀的(de)差距
? 發(fa)生(sheng)型-糾正問題、達標問題
? 將(jiang)來型(xing)-設定(ding)問(wen)題、變革問(wen)題
2、在(zai)情境中(zhong)觀察、發現、挖掘問題(ti)
? 保持好(hao)奇心-幼態(tai)持續,保持童心
案例:拍立得的發明(ming)
? 轉換視角-水平思(si)考
練習:你看(kan)到了(le)什么?
? 訓練(lian)觀察能力
練習:汽車開往哪個方向?
3、描述問題
工具:5W1H法
工具:SMART原則
案例(li):某企業學員問題描述
4、定義問題
工具:問題重構金(jin)字塔(ta)
練習:擁擠的電梯
5、實(shi)戰(zhan)演(yan)(yan)練:各組課題演(yan)(yan)練、分享,老師點評
模塊三:問題分(fen)析
1、因(yin)果(guo)關系的特點:層(ceng)級性、多(duo)因(yin)果(guo)性
練習:《大時代》重播會(hui)影響股市嗎?
案例(li):上海(hai)“樓倒倒”事件
案例:美夢(meng)會成真嗎?
2、因果分析的原(yuan)則
? 縱向到(dao)根層層不丟(diu)
? 橫向(xiang)到沿個個不少
3、因果(guo)分析的誤區
案(an)例:飛(fei)機應當在哪里增加(jia)防護?
4、因果分析方法
工具(ju):因果(guo)鏈分析
案(an)例:為什么(me)航天飛機(ji)的推(tui)進器(qi)不能(neng)合二為一(yi)?
案例:火災事故原因分析(xi)
案(an)例:騎(qi)馬會(hui)有什么風(feng)險?
工具:5WHY
工具(ju):魚骨圖
5、實戰演練:各組課題演練、分享,老師點評
模塊四:決(jue)策(ce)分析
1、運用不同思維方(fang)式尋求多(duo)個可供決策的(de)創意解決方(fang)案
? 運用結(jie)構化思維尋求解(jie)決(jue)方案(an)
工(gong)具:邏輯樹
案例(li):如何提升(sheng)銷售額?
? 運(yun)用逆向思(si)維尋(xun)求解決方案
工具(ju):缺點逆用法
案例:中途島海(hai)戰為什么(me)美國(guo)以(yi)弱勝強?
? 運用水平(ping)思維尋求解決方案
工具:舉一(yi)反三法(fa)
案例:如何激勵員工?
? 運用發散思維(wei)尋求解決方案
工具:聯想類比法(fa)
練習:三星降低顯(xian)示屏倉儲破損率
2、明確決策目的與標(biao)準(zhun)
? 必須達(da)成的目標MUST
? 期望達成的目(mu)標WANT
3、評估(gu)備(bei)選方案(an),做出決策
工具:決策矩陣
案例:如何提(ti)高利(li)潤的方案決策
工具:多屬性權重優選法
案例:應該選哪輛車?
4、實戰演練(lian):各組課題演練(lian)、分(fen)享,老師點評(ping)。
模塊(kuai)五(wu):潛在(zai)問(wen)題分析
1、執(zhi)行的4R原則
? 結果定義
? 一對一責任(ren)
? 過程檢查
? 即時激勵做(zuo)好(hao)行動(dong)計(ji)劃
2、制定行動計(ji)劃
工具:行(xing)動計(ji)劃表
3、風險(xian)評估與管理
工具:預想回顧
工具:FMEA(潛在(zai)失效模式與(yu)后(hou)果分(fen)析(xi))
工(gong)具:風險管理表(biao)
4、實戰(zhan)演練(lian):各組課(ke)題演練(lian)、分享,老師(shi)點評(ping)。
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