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上海威才(cai)企業管理咨(zi)詢有限公司
為什么面(mian)對(dui)同樣的事(shi)情(qing)看法卻(que)截(jie)然不同?
為什么(me)積(ji)極溝通(tong)但結(jie)果卻是雞同鴨講(jiang)?
為什么信心(xin)滿滿的好想法(fa)最終卻無(wu)法(fa)付諸實(shi)踐?
為(wei)什么鼓勵創(chuang)新(xin),可事到臨(lin)頭卻總(zong)是墨守陳規?
這些現(xian)象往往會被歸咎于(yu)員(yuan)工心(xin)(xin)(xin)(xin)態(tai)不(bu)好、觀(guan)念陳舊、缺乏良好的(de)(de)行(xing)為(wei)習慣等(deng)等(deng)。但(dan)究(jiu)其根本,心(xin)(xin)(xin)(xin)態(tai)和觀(guan)念乃(nai)至決定(ding)什么可(ke)(ke)以(yi)做或不(bu)可(ke)(ke)以(yi)做,是由每個人(ren)內心(xin)(xin)(xin)(xin)根深(shen)蒂(di)固的(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)智模式所決定(ding)的(de)(de),觀(guan)念沖突、溝通不(bu)暢、無法掌(zhang)握(wo)市場(chang)契(qi)機或推行(xing)組織變革是因為(wei)它們與員(yuan)工心(xin)(xin)(xin)(xin)中隱藏的(de)(de)、強有力的(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)智模式想抵(di)觸。
心(xin)智模式從何而來?又是如何影響員工的心(xin)態、觀念和(he)行為?
如(ru)何讓隱藏的心智(zhi)模(mo)式浮出水面(mian),并對它進(jin)行(xing)檢(jian)查和挑戰(zhan),進(jin)而改善心智(zhi)模(mo)式?
1、幫助(zhu)學員認(ren)識(shi)到改善心智模式(shi)的重要性。
2、幫(bang)助學員認識和克服(fu)工作生活中的各種心智模式(shi)陷阱。
3、幫助學員(yuan)掌握(wo)改善(shan)心智(zhi)模(mo)式的(de)三種基本方法。
4、幫(bang)助學(xue)員掌(zhang)握改(gai)善心(xin)智(zhi)模式的三(san)種思(si)維方式。
5、幫助學員擺脫僵化的(de)思維模式(shi),理(li)性思考(kao),為企業培養心智成(cheng)熟的(de)合格人才。
課程模型:
第一講:何為心智模式
一、認知過程
1.選擇
2.組織
3.解釋
案例:雞(ji)尾酒會效應
二(er)、心智(zhi)模式
1.心智(zhi)模式的概念
案例:佛印與蘇東坡(po)
2.心智模式(shi)形成的因(yin)素
1)遺傳因素(su)
2)文化因素
3)知識因素
4)經(jing)驗因素
3.心智模式(shi)的特(te)點(過(guo)濾、主觀、簡化、單一、內(nei)隱、“黏(nian)性”很(hen)強、易被(bei)操控)
案例:英國衛報經(jing)典廣告
案(an)例:通用VS豐田(tian)
案例:庫里肖夫蒙(meng)太奇實驗(yan)
4.群體的心智模(mo)式
第二(er)講:為(wei)何改(gai)善心智模式
一、無處不(bu)在的(de)錯覺
1.“看見”不等于“看到”
2.“記(ji)得”不等于“記(ji)得準”
3.“自信”不代表“能力強”
4.“知道”不(bu)代表“明白”
5.“相關(guan)”并不是(shi)“因果”
6.“潛(qian)力(li)”并不是“無(wu)限的”
案例:你(ni)看到了嗎?
二、無(wu)處(chu)不在的影響力
1.互惠
2.承諾一(yi)致
3.社會認(ren)同
4.喜好
5.權威
6.稀缺
案例:向老年人推銷保健品
三(san)、無處不(bu)在的認(ren)知偏誤
1.負(fu)面偏誤
2.可(ke)得性偏誤(wu)
3.局限認知
4.以(yi)偏(pian)概全(quan)
5.確認(ren)偏(pian)誤
6.因果(guo)性(xing)偏誤
案(an)例:新(xin)冠疫情(qing)
第三講:改善心智模(mo)式(shi)-行動篇(pian)
一、反思自省,發現自己的心智(zhi)模式(shi)
1.推論階梯法
案例:學外語
2.知覺檢核法
3.反思(si)的方法
1)逆向反思法
2)理由反思法
3)利弊反思法
4)要素(su)反(fan)思法
5)對比反思法(fa)
二、有效溝通,呈現自(zi)己的心智模式
1.結構化思維-金字塔原(yuan)理
1)結(jie)論先行(xing)
2)以上統(tong)下(xia)
3)歸類分組
4)邏輯(ji)遞進
案例:如何向總裁匯(hui)報
2.分享爭議性觀點-STATE模型
三、開放心靈,探詢他人(ren)的(de)心智模式
1.傾聽(ting)-AMPP模型(xing)
2.表(biao)達(da)不同意見(jian)-ABC模型
第四講(jiang):改善心智模(mo)式-思維(wei)篇
一、換(huan)位思考-轉(zhuan)換視角,摒除(chu)偏見
1.共情-同理心地圖
1)他(ta)看到什么
2)他聽(ting)到什么(me)
3)他說了(le)什么(me)以及做了什么
4)他內心真實(shi)的想法(fa)與感(gan)受(shou)
5)他的痛(tong)苦
6)他的渴望
2.水(shui)平(ping)思(si)維-六(liu)頂思考(kao)帽
1)白帽思維-客觀的事實和(he)數(shu)據
2)紅帽思維-感(gan)覺、直(zhi)覺和預(yu)感(gan)
3)黑帽思維-潛(qian)在的風(feng)險和(he)問(wen)題
4)黃帽思維(wei)-價值,好處(chu)和收(shou)益
5)綠(lv)帽思維-創造力
6)藍(lan)帽思維-思考過程的控制
二、批判思考-獨(du)立(li)思(si)考,慎(shen)思(si)明(ming)辨
1.批判性思(si)維
1)批判性思(si)維定義
2)批判性思維的價(jia)值
2.批判性思維應用-批判性閱讀
1)了解論點
2)分析邏輯
3)檢(jian)驗證(zheng)據(ju)
3.批判性(xing)思維的應(ying)用-創新
1)通過質(zhi)疑發現問題(ti)
2)通(tong)過質疑尋求創新方(fang)案-CBA法
案例:飛行(xing)家(jia)
3)通(tong)過(guo)質疑完(wan)善方(fang)案
三、系統思考-把握全局,洞察(cha)本(ben)質,擁(yong)抱變化
1.系統(tong)與(yu)系統(tong)思考
1)系統的(de)定(ding)義
2)系(xi)統的三個基本要素(su)
案例:斯坦福(fu)監獄(yu)實驗
3)系統的(de)六個基(ji)本特(te)性
4)系統思考的底層邏(luo)輯-因果(guo)關(guan)系
2.系(xi)統(tong)思考的十(shi)一項微妙法則
1)今(jin)天的問題來自昨天的解
2)愈用力(li)推,系統反彈(dan)力(li)大
3)變(bian)糟(zao)之(zhi)前先(xian)變(bian)好(hao)
4)顯(xian)而易見(jian)的(de)解往往無效
5)對策可能比問(wen)題(ti)更糟
6)快就是慢
7)因與果(guo)在時(shi)空上并(bing)不(bu)緊密相連
8)小(xiao)的變(bian)化(hua)可(ke)能會(hui)產生大的效果-蝴蝶效應(ying)
9)魚和(he)熊掌可以兼得,但要(yao)有耐(nai)心
10)不可分割的整體性(xing)
11)沒有(you)絕對(dui)的內外之分
3.系統思考應用工具
1)冰山模(mo)型
案例:員工離職的思考
2)系(xi)統循環圖
案例:睿(rui)智的君主
3)九屏幕法
案例:如(ru)何安全(quan)高效(xiao)地割取棕櫚汁?
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